Side 32–Alternativer - Verint

Recart

recart.com

Ved å bruke Recart kan e-handelsbedrifter utvide SMS- og Messenger-listene sine 20 ganger raskere og billigere. Send personlig tilpassede, samtalemeldinger på alle stadier av kundereisen: forlatt handlekurv, kvitteringer, forsendelsesvarsler, produktanbefalinger og engangskampanjer med nesten 100 % åpne og 30 %+ engasjementsrater. Bli en del av de 150 000 e-handelsmerkene som fikk 20 ganger gjennomsnittlig avkastning på investeringen.

Sympa

sympa.com

Sympa er en komplett, fullt tilpassbar HR-programvare som lar deg fokusere på medarbeiderne dine og smart beslutningstaking. Utforsk løsningen vår og bestill en gratis demo.

Orgzit

orgzit.com

Orgzit gir kraften til bedrifts-CRM med fleksibiliteten til Excel. Orgzit er et alt-i-ett-salgssystem for produsenter og distributører. Det bidrar til å strømlinjeforme salg, tilbud, service og finans ved å hjelpe deg med å gå fra spredte regneark til en enkelt sentralisert applikasjon.

Prodoscore

prodoscore.com

Prodoscore er en ikke-invasiv og medarbeidersentrisk datavisualisering og medarbeiderproduktivitetsovervåkingsløsning som skaper synlighet i daglig digitalt engasjement. Ved å vise frem handlingskraftig innsikt, forankret i data og fordøyelig på sekunder, holder Prodoscore ledere bedre informert og bedre forberedt, samtidig som det muliggjør fleksibilitet for ansatte og ansvarlighet for arbeidsgivere. Handlingsbar innsikt bidrar til å drive organisasjon og individuell suksess. Ved å bruke maskinlæring, AI og naturlig språkbehandling måler vi tusenvis av daglige aktivitetspunkter på tvers av kjernevirksomhetsapplikasjonene, som CRM, kontorpakken og telefonsystemet, for å gi produktivitetsintelligens. Vårt proprietære poengsystem produserer nøkkelindikatorer, fordøyelige på sekunder, slik at ledere kan ta velinformerte beslutninger, forankret i data. Våre komplekse maskinlæringsalgoritmer gir en enkelt poengsum, noe som gjør det enkelt for deg å fordøye muligheter raskt. Lenge borte er dagene med å sile gjennom flere rapporter og ha vanskelige samtaler for å identifisere problemområder. Implementering tar mindre enn 15 minutter og har ingen innvirkning på sluttbrukeren. Det er mange grunner til å måle ansattes produktivitet – men det finnes svært få verktøy som faktisk fungerer, og som er enkle å implementere og bruke.

PeopleGoal

peoplegoal.com

PeopleGoal gjør det mulig for bedrifter å redefinere sine prosesser for resultatstyring og medarbeiderengasjement. Med PeopleGoal kan du akselerere ansattes ytelse og engasjement med hyppige innsjekkinger, mål og OKR-sporing, anerkjennelse, tilbakemeldinger og 360 anmeldelser. 1000+ høyvekstorganisasjoner bruker PeopleGoal for å nå bedriftens mål. PeopleGoal tilbyr komplett tilpasning slik at HR-team kan bygge skreddersydde apper for å administrere, engasjere og utvikle ansatte og team.

Performly

performly.com

Performly er en skybasert HR-løsning designet for små, mellomstore og store bedrifter. Primære funksjoner inkluderer talentstyring, objekt- og kompetansestyring, 360-graders ytelsesgjennomganger, innsamling av tilbakemeldinger, anerkjennelse, daglig oppgavesjekkliste og intern prosessstyring. Talentstyringsmodulen lar brukere liste opp medarbeidermål, stillingsbeskrivelser, kjernekompetanse og planer for vekst og utvikling. De kan knytte mål til den ansattes liste og vurdere deres prestasjoner. 360-graders vurderingsfunksjonalitet gir egenvurderinger, fagfellevurderinger og lederevalueringer. Maler er gitt for en-til-en innsjekkingsmøter for å hjelpe brukere med å registrere og diskutere fremgang og gi tilbakemelding. Det tilbys i et abonnementsprisalternativ. Den er kompatibel med Windows, Mac og Linux operativsystemer. Mobilapplikasjoner for Android- og iOS-enheter tilbys. Support tilbys via e-post og over telefon.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment er en plattform for kunder, kolleger og ledere for å gi direkte tilbakemeldinger til menneskene og organisasjonene de samhandler med, slik at kundeservicenivåer og ansattes ytelse opprettholdes på høyest mulig nivå i sanntid, hele tiden. Pay Compliment hjelper mennesker og organisasjoner med å oppnå topp ytelse og kundeservice, ved å gi kunder, kolleger og ledere en plattform for å gi og motta direkte tilbakemeldinger.

MODLR

modlr.co

Tradisjonell økonomisk og operasjonell planlegging er for frakoblet, altfor komplisert og altfor manuell for voksende virksomheter. For effektiv og effektiv planlegging trenger du en løsning som er enkel, kraftig og rask.

Reflektive

reflektive.com

Reflektive er den ledende ytelsesstyringsplattformen som akselererer forretningsvekst gjennom kontinuerlig forbedring. Med Reflektive kan organisasjoner skalere konstruktive, pågående samtaler som øker ansattes engasjement og produktivitet med 2X. Fremtidstenkende selskaper som Allbirds, Comcast og Protective er avhengige av Reflektive for å bygge de høyytende teamene som driver veksten deres. Støttet av Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners og TPG Growth, har Reflektive samlet inn mer enn $100 millioner til dags dato og ble rangert som 13. raskest voksende selskap i Nord-Amerika på Deloittes Technology Fast 500™. For mer informasjon, vennligst besøk www.reflektive.com.

Xactly

xactlycorp.com

Forutsigbarhet. Lønnsomhet. Spenst. Gjør om bedriftens inntektsdrift til intelligente inntektsmotorer. Tilpass deg endrede markedsforhold samtidig som du øker både omsetning og fortjeneste. Velkommen til Xactlys Intelligent Revenue Platform

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter er et kraftig tilbakemeldingsverktøy som hjelper deg med å holde et øye med kundetilfredshet, overvåke produktytelsen din og svare på alle spørsmålene som står mellom deg og forretningsvekst. Bruk forskjellige undersøkelsesmaler (NPS, CSAT, CES) for å måle tilfredshet på tvers av flere berøringspunkter i kundereisen, eller lag tilpassede mikroundersøkelser for å justere priser, se på produktmarkedstilpasning og mer. Lag enkelt en spørreundersøkelse, konfigurer en hendelsestrigger eller målrett målgruppen basert på deres attributter. Sett deretter en gjentakende tidsplan, og se gjennom tilbakemeldingen din. Send ut spørreundersøkelser fra omtrent hvor som helst (offentlig nettside, nettapp, e-post, offentlig lenke, mobil SDK). Og oppnå hva som helst med tilbakemeldingen din gjennom en rekke integrasjoner (Intercom, Slack, Zapier, API og mer). Spar tid ved å installere via ett-klikks segmentintegrasjon, laste ned forhåndslagde HTML-e-postmaler og kjøre spørreundersøkelser som automatisk kan bytte til en brukers språk. I motsetning til mange andre produkter på markedet, er SatisMeters priser basert på din suksess – antall svar i stedet for undersøkelser. SatisMeter-planer inkluderer alt inkludert med ubegrensede prosjekter, brukere og undersøkelser. Det beste av alt, førsteklasses støttetjenester og enkelt oppsett gjør det til en favoritt blant verdens mest kundeorienterte SaaS-selskaper. Så ikke vent – ​​begynn å samle inn bedre tilbakemeldinger fra kunder i dag.

Spotlight Reporting

spotlightreporting.com

Spotlight Reporting er den omfattende skyplattformen for finansiell rapportering og kontantstrømprognoser. Vår pakke med verktøy er designet av erfarne regnskapsførere for å muliggjøre strategisk planlegging, prognoser og konsolidering av flere valutaer for bedrifter, regnskapsfirmaer og virtuelle finansdirektører. Koble til din foretrukne regnskapsløsning og gjør dine økonomiske data til innsikt for trygg beslutningstaking. Generer raskt visuelle dashboards, ledelsesrapporter og prognoser, perfekt for presentasjon for kunder, banken eller styret.

Delighted

delighted.com

Delighted er den raskeste og enkleste måten å samle sanntids, handlingsdyktige tilbakemeldinger fra dine kunder, ansatte, partnere og leverandører. Stolt på av Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target og tusenvis av andre merker for å måle, forstå og forbedre opplevelser. Organisasjoner som bruker Delighted kan umiddelbart samle inn, analysere og distribuere tilbakemeldinger fra kunder, noe som gjør dem i stand til å tilpasse kundebehov med forretningsvekst, måle kundenes stemme over tid og proaktivt redusere churn.

Gyde

gyde.ai

Gyde er en digital adopsjonsplattform (DAP) som gjør det mulig for bedrifter og SaaS-selskaper å veilede applikasjonsbrukere (nett- og mobilbrukere) med steg-for-steg stemmeassistanse, opplæringsvideoer i bytestørrelse og rike hjelpeartikler. Disse veiledningene er personlig tilpassede, flerspråklige og tilgjengelige der det er mest behov for dem – rett i applikasjonen.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. er den første IR Ops-plattformen med verdens største sett med proprietære investordata, spesialbygd for å fjerne hindringer mellom offentlige selskaper og deres investorer. Q4 gir investor relations-ledere og deres team verktøyene til å tiltrekke seg, administrere og forstå investorer – alt på ett sted. Den AI-aktiverte Q4 IR Ops-plattformen har et enkelt, men kraftig IR-nettstedsadministrasjonssystem, friksjonsfri hendelsesprogramvare, en robust analysemotor, en strømlinjeformet investor-CRM og aksjonærintelligens med forbedrede beregninger for å heve investormålrettingsstrategier. Q4 leverer dataene, innsikten og arbeidsflytene som gir IR-team kraften til å fokusere på det som virkelig betyr noe: strategi, relasjoner og å drive premium verdivurderinger for sine selskaper. Selskapet er en pålitelig partner for mer enn 2600 offentlige selskaper globalt, inkludert mange av de mest respekterte merkene i verden, og opprettholder en prisvinnende kultur der teammedlemmer vokser og trives.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Forvandle organisasjonen din med tilbakemelding i sanntid ved hjelp av ViewPoints innovative berøringsskjerm-tilbakemeldingsteknologi. Våre unike smilefjesundersøkelser tiltrekker, engasjerer og oppfordrer brukere til å dele sine tilbakemeldinger, noe som resulterer i høyere nøyaktighet og svarprosent. Spør folkene dine om deres opplevelser i ditt rom og forvandl deres genuine tanker og følelser til handlingskraftig innsikt. ViewPoints unike smilefjes fanger opp innsiktsfulle og nøyaktige tilbakemeldinger ved erfaring, og hjelper internasjonale organisasjoner som Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS og Network Rail med å forbedre tjenestekvaliteten betraktelig. Vår interaktive tilbakemeldingsteknologi engasjerer forbrukere, pasienter, ansatte og andre interessenter for å forstå deres tilfredshet eller misnøye. Ved å bruke den ledende ViewPoint CX-plattformen utnytter vi kraftig programvare og ulike datafangstmetoder, som kiosker, nettbrett, nettundersøkelser og SMS-undersøkelser, for å samle inn tilbakemeldinger. Vi transformerer deretter denne tilbakemeldingen til handlingsdyktig analyse som driver forretningsstrategi og tjenesteforbedring. ViewPoint ble etablert i 2001, og er kjent for utmerket kundeservice, som sikrer lojale kunder år etter år. Med hovedkontor i Storbritannia, har vi regionale kontorer i Australia, Dubai, New Zealand og USA. Opplev Pulse-tilbakemeldingskiosken, en stilig enhet som avdekker "hvorfor" bak en enkelt vurdering, ved å bruke oppfølgingsspørsmål for å få dypere innsikt i opplevelsen. ViewPoint Pulse er fleksibel, tilgjengelig som gulvstående, benkeplate eller veggmontert løsning, og kombinerer funksjonalitet med estetikk. Fang tilbake tilbakemeldinger uten problemer og oppnå ekstraordinære resultater med ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork er en leder innen kundeopplevelse (CX) løsninger og tjenester som hjelper organisasjoner med å fange, analysere og handle på informasjon i sanntid – når som helst, hvor som helst. Touchworks løsninger gir riktig informasjon i riktige hender til rett tid. Ved å gjøre det kan organisasjoner overvåke og oppnå førsteklasses kundeservicenivåer, forbedre kundeopplevelsen, redusere kostnader og ansvar, generere inntekter og få et konkurransefortrinn.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot er den fremste plattformen designet for å hjelpe profesjonelle foredragsholdere med å forbedre presentasjonene sine, engasjere publikum og utvide karrieren. De innovative verktøyene gjør det enkelt å samle tilbakemeldinger fra publikum, få verdifull innsikt og generere potensielle kunder, alt på ett sted. Enten du holder hovedtaler, gjennomfører treningsøkter eller er vertskap for virtuelle arrangementer, er Talkadot det essensielle verktøyet for publikumsengasjement. Hva gjør Talkadot unik? I motsetning til andre plattformer, tilbyr Talkadot ubegrensede tilbakemeldingsverktøy gratis med Lite-planen, noe som gjør funksjoner av profesjonell kvalitet tilgjengelig for alle. Pro- og Elite-planene tilbyr avanserte analyser, merkevarebyggingsalternativer og forbedrede evner til å generere potensielle kunder, alt til konkurransedyktige priser. Den fokuserer utelukkende på profesjonelle høyttalere, og sikrer at funksjonene er skreddersydd for å møte unike behov. Nøkkelfunksjoner: * Publikumsundersøkelser: Få tilbakemeldinger i sanntid for å avgrense presentasjonene dine. * Engasjementsanalyse: Mål publikumsreaksjoner og identifiser områder for forbedring. * Lead Generation: Samle inn kontaktinformasjon sømløst for å utvide nettverket ditt. * Eventintegrasjon: Optimaliser live- eller virtuelle arrangementer med verktøy som gjør engasjement enkelt. Talkadot er ideell for: * Profesjonelle høyttalere: Ta presentasjonene dine til neste nivå. * Trenere og lærere: Skap effektfulle læringsopplevelser. * Arrangører av arrangementer: Legg til verdi for både foredragsholdere og deltakere. Hvorfor velge Talkadot? Talkadot er bygget for høyttalere av noen som forstår bransjen. Dens oppgave er å gi deg mulighet til å levere eksepsjonelle presentasjoner, få dyp kontakt med publikum og oppnå målbare resultater. Det gir fleksibiliteten til å starte gratis og skalere med dine behov."

Tagado

tagado.com

Møt den ultimate AI-tekstanalyseplattformen, drevet av maskinlæring (ML) og naturlig språkbehandling (NLP)-modeller som vil demokratisere tilbakemeldinger fra kunder og øke kundetilfredsheten og beholde kundene. Merk, klassifiser og overvåk kundetilbakemeldingene dine automatisk i sanntid, slik at du slutter å gjette og begynner å vite.

Player XP

playerxp.io

Spillindustrien har mer økonomiske investeringer enn Hollywood og musikk til sammen, det er viktig at utgivere og studioer tar seg inn i diskusjonen rundt deres merke og spill ved å lytte til stemmen til spilleren i denne bransjen. Player XP samler inn og analyserer spillerdata slik at du kan få innsikt i smertepunktene som påvirker merkevaren og spillets sentiment. Med Player XP kan utgivere og studioer umiddelbart se en rekke dataverdier på forskjellige deler av spillets livssyklus. Enten du analyserer feilrapporter, spillerkommentarer eller overvåker spill- eller merkefølelse, gir denne plattformen bransjen kraften til å lytte til spillere og handle deretter. Med et elegant tilpassbart dashbord kan brukere skreddersy dashbordets visualisering til teamets behov. Overvåk interne kilder eller sanntidssamtaler på tvers av sosiale medier og chat i spillet mens du mottar varsler når en bestemt samtale finner sted. Få global dekning av spillerne dine og oversett kommentarer på andre språk til lesbare data. Alternativene dine er ubegrensede, og det har aldri vært enklere å spore spillets respons i forhold til industristandarder og konkurrenter.

Perspective

getperspective.ai

Samle menneskelig tilbakemelding med AI Perspective AI lar deg gjennomføre kvalitets-AI-medierte samtaler med kunder og lagkamerater for å få deres uvurderlige innspill Perspective AI er en Software-as-a-Service (SaaS)-plattform designet for å revolusjonere måten bedrifter og enkeltpersoner samler inn, analyserer og bruker tilbakemeldinger på. Den fungerer som en avansert erstatning for tradisjonelle undersøkelser og utvider personlige møter, med sikte på å fange høykvalitets tilbakemeldinger og transformere den til handlingskraftig innsikt på tvers av ulike aspekter av virksomheten og livet. NØKKELFUNKSJONER: - Samtalelignende tilbakemelding på skala: Perspective AI kombinerer dybden og troverdigheten til personlige samtaler med skalerbarheten til undersøkelser. Den tar for seg begrensningene til tradisjonelle undersøkelser, som ofte mangler dybde på grunn av deres stive format. - AI-drevne intervjuer: Perspektiv AI bruker kunstig intelligens for å gjennomføre adaptive intervjuer, stille oppfølgingsspørsmål og undersøke dypere basert på svar, og etterligne en dyktig menneskelig intervjuer. - Rask oppsett: Å lage et nytt perspektiv tar bare ca. 3 minutter, med å svare på 3-5 spørsmål. Dette raske oppsettet muliggjør effektiv distribusjon av tilbakemeldingsinnsamlingskampanjer. Kontinuerlig læring: AI forbedrer domeneforståelsen raskt, og lærer fra ett intervju til det neste. Dette sikrer stadig mer relevante og innsiktsfulle interaksjoner over tid. - Omfattende innsamling av tilbakemeldinger: Den kan brukes til å forstå markedsproblemer, kundeopplevelser og samle innsikt i stor skala (f.eks. intervjue 500 personer) samtidig som den kompletterer mindre personlige møter. Interaktiv analyse: Brukere kan "chatte" med de innsamlede intervjuene, noe som gir mulighet for dypere utforskning og forståelse av den innsamlede innsikten. - Handlingsbare leveranser: Perspective AI kan transformere innsamlet innsikt til ulike handlingsbare formater som delbar innsikt, rapporter, spesifikasjoner og oppgavelister, skreddersydd for brukerens behov og bransje. - Collaborative Insight Sharing: Plattformen legger til rette for å skape "delbar innsikt" som bidrar til å etablere en felles forståelse mellom teammedlemmer eller interessenter. - Allsidige applikasjoner: Egnet for ulike bransjer og brukssaker hvor hyppige tilbakemeldinger er avgjørende, inkludert produktutvikling, kundeopplevelse (CX), erfaringsstyring (XM), og som et alternativ til visse ledelseskonsulenttjenester. - Human-AI Collaboration: Plattformen presenterer seg på vegne av et ekte menneske, og kombinerer effektiviteten til AI med et personlig preg. SLIK FUNGERER DET: - En bruker ("søkeren") legger inn spørsmålet sitt eller emnet av interesse. - Perspektiv AI stiller søkeren noen spørsmål for å etablere hovedspørsmålet, målene og konteksten. Denne prosessen tar omtrent 3 minutter. – Ved hjelp av denne informasjonen gjennomfører en AI-assistent intervjuer med målgruppen. - AI tilpasser spørsmålene sine basert på svar, og sikrer grundig og relevant tilbakemelding. – Systemet lærer og forbedrer sin forståelse av domenet med hvert intervju. – Etter å ha samlet inn intervjuer, kan brukere samhandle med dataene ved å 'chatte' med intervjuene for å få dypere innsikt. - Brukere kan be om Perspective AI for å generere ulike leveranser basert på den innsamlede innsikten, for eksempel: Delbare innsiktssammendrag, detaljerte rapporter, produktkravdokumenter (PRDs), brukerhistorier, oppgave- eller billettlister, designspesifikasjoner, andre domenespesifikke utdata - Disse leveransene kan brukes til å etablere en felles forståelse blant teammedlemmer, informere beslutningsprosesser og drive handling på tvers av ulike forretningsfunksjoner.

moinAI

moin.ai

MoinAI er den selvlærende AI chatbot-løsningen for digital kundekommunikasjon for bedrifter. Uansett om det er markedsføring, salg eller kundeservice – moinAI er automatiseringsløsningen som hjelper deg med å reagere raskt og effektivt på kundeforespørsler døgnet rundt. Avhengig av brukstilfellet resulterer dette i fordeler som økt kundetilfredshet, mer automatiserte leads, økt konverteringsrate og reduksjon i støttevolum. Tallrike selskaper fra ulike bransjer har allerede optimalisert kundekommunikasjonen med moinAI. Disse inkluderer Dräger, Geberit, Velux og Abus. Båndbredden på brukstilfeller spenner fra førstenivåstøtte til markedsføringskampanjer til e-handelsstrategier og mange flere. En ting er imidlertid sant for hvert av de ovennevnte brukstilfellene: de imponerende KPIene som er et resultat av automatisering. Det som gjør moinAI så spesiell er dens evne til å lære på egen hånd. Den såkalte selvlæringen fungerer ved hjelp av flere AI-prinsipper og sikrer at moinAI er en selvløper i ordets rette forstand. Når AI-chatboten er trent av den og implementert hos det respektive selskapet, er det ikke nødvendig med ytterligere og kostbare treningsøkter fra selskapets side. I tillegg er språkforståelsen Natural Language Processing-basert (NLP-basert), noe som betyr at AI ikke forstår brukerforespørsler basert på nøkkelord, men i stedet identifiserer semantiske relasjoner, slik at den kan forstå lange og kompliserte setninger. Gjennom NLP og AI forstår moinAI derfor selv komplekse meldinger og lærer selvstendig med hver brukersamtale. Dermed tilbyr moinAI et system som vokser med behovene og kravene til selskapet. MoinAI er forresten et produkt fra knowhere GmbH. Knowhere er et selskap fra Hamburg, Tyskland, grunnlagt i 2015 og spesialisert seg på implementering av intelligente chatbots for nettsider og messenger-apper.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma samarbeider med utdanningsleverandører, sysselsettingsstøtteleverandører, regulatorer og akkrediteringsorganer for å strømlinjeforme deres kvalitetssikringsprosesser og gir dem plass til å investere tid og energi i å gjøre det som betyr mest for menneskene som betyr mest for dem.

Hoick

hoick.io

Hoicks oppdrag er å låse opp opplevelsespotensiale for alle! Hoick gir bedrifter mulighet til å lytte til tilbakemeldinger fra kunder og ansatte, forstå og analysere det de hører, og iverksette tiltak for å forbedre og designe nye opplevelser. Det hjelper organisasjoner med å fange og handle på kunde-, marked-, merke-, produkt- og medarbeiderinnsikt, alt på ett sted. Produktene og tjenestene inkluderer også Borrow our Brain, en strategipraksis som hjelper virksomheter med å forstå, forestille seg og formulere data som en strategi. Ved å utnytte data som en kraftig forretningsstrategi, kan organisasjoner frigjøre sitt fulle potensial og drive suksess i dagens landskap. Når du jobber med det, vil du jobbe sammen med noen av de mest erfarne og forbrukerbesatte strategene for å låse opp moderne løsninger på dine største forretningsutfordringer. Hoick ble grunnlagt i 2020 med hovedkontor i Dubai, og betjener for tiden kunder i UAE, Qatar, Saudi-Arabia og Kypros.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform gir bedrifter mulighet til å enkelt låse opp verdien av samtaledataene deres. Med Hear kan organisasjoner sentralisere tilbakemeldinger fra kunder fra samtaler, undersøkelser, e-poster, chatter, billetter og mer for å få en klar forståelse av hva kundene deres ønsker, trenger og forventer av produktene og tjenestene deres. Hear konsoliderer all kundeinnsikt i én intuitiv plattform, og utnytter AI til å analysere data i stor skala og levere handlingsvennlig innsikt. Nøkkelfunksjoner: * Interaktiv Insights Chat * Data Dashboard * Avansert rapportering * Risiko- og varslingsovervåking * Overholdelsessporing * Agentytelsesevaluering * Sømløs API-integrasjon Hør integreres med hvilken som helst plattform! Forvandle kundeopplevelsen din og drev forretningsvekst med kraften til Hør.

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream-verktøysettet er en plattform som transkriberer (med ASR-modeller), klassifiserer (med NLP-modeller) og gir spennende synlighet (med Business Intelligence-verktøy). Den kan brukes til å oppdage nye salgsemner, oppdage samtaler som indikerer kundeavgang, men også flaskehalser i prosessene eller feil i kundeservice. Store selskaper taper enormt mye penger hvis de ikke fokuserer på eksisterende kunder. Feelingstream beskytter sensitive data ved å tilby datasikkerhet på stedet eller til og med datamaskering og anonymisering. Effekten av å bruke Feelingstream-verktøyet for store organisasjoner får mer synlighet, men skyter også salgsinntektene i været. Med Feelingstream-verktøyet Contact Center ser teamene hvor godt de betjener kundene sine kvalitetsmessig, men i tillegg kan produktenhetene komme nærmere kunden. Nærmere kunden betyr at de utformede prosessene er synlige, sporbare og detekterbare – en fin måte å forbedre opplevelsen for kunder og ansatte. Dette betyr mer meningsfylte samtaler og bedre oppbevaringsrater for bedrifter.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch er enkelt, men kraftig verktøy som hjelper programvareeiere og deres team med å samle inn, organisere, analysere og samarbeide for å bygge tilbakemeldingsdrevne produkter. Gjennom en kraftig widget kan du samle brukernes innsikt, være feil/problemer, ideer eller annen tilbakemelding når de bruker programvaren din. Dette hjelper deg med å umiddelbart sende inn disse bekymringene uten å måtte navigere til forskjellige domener og verktøy eller til og med skrive lange e-poster til teamet ditt. FeedNotch-grensene er uendelige, og vi vokser fortsatt teamet vårt og bygger en bedre plattform for brukerne våre for å bygge meningsfull programvare.

Echoes

echoes.io

Echoes er den mest interaktive kundetilbakemeldings-innsiktsplattformen, spesialbygd som et tekstanalyse- og distribusjons-/samarbeidslag på toppen av CX-datalager som Qualtrics, Medallia, Salesforce og SurveyMonkey. For CX-ledere, bygget av CX-ledere. Det er Voice of the Customer-intelligens som driver CX, oppbevaring og innovasjon.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm er en av de første leverandørene av vertsbaserte kontaktsentertjenester i Storbritannia. Løsningen ble etablert for mer enn 14 år siden og tilbyr nå omfattende omnikanal-funksjoner med sterk inngående og utgående AI-funksjonalitet. Den har over 500 kunder. Dets støtte- og opplæringssenter, sammen med alle ansatte, er basert i Storbritannia. Kundene deres får en garanti om telefonstøtte med en teknisk ekspert i alle stadier av enhver henvendelse. I 2018 var den gjennomsnittlige holdetiden bare ti sekunder, og billettoppløsningslengden var én time og femten minutter. Høydepunkter i omnikanal kontaktsenterplattform * AI Chat og stemme: Chatboten har intelligensen til å ha samtaler på naturlig språk. Den gir overlegen kundeengasjement, kodefritt oppsett og dypere tilpasningsfunksjonalitet. Den er i stand til å håndtere vanlige spørsmål, problemløsning, forhandlinger og salg, og kan installeres på et nettsted eller en hvilken som helst sosiale medieplattform, og tilbyr videre et lokalt vertsalternativ, PCI-DSS-nivåsikkerhet, intuitiv autentisering i vinduet og en personlighetsmotor . Resultatet er en virtuell samtaleløsning som kan overgå forventningene til kundenes engasjement, uansett bransje. * Hosted Predictive Dialer: Dens prediktive dialer-løsning gir færre avbrudd, økt repeffektivitet og høyere samtaletilkoblingshastigheter. Den automatiserer oppringingsprosessen med innebygd ekstra intelligens designet for å kontinuerlig lære, forbedre og maksimere taletiden med de riktige kundeemner. Den har også en integrert stemmerobot som kan fungere som en virtuell agent og foreta et ubegrenset antall samtaler samtidig. * Komplett modularisert løsning: Plattformen inkluderer IVR, SMS, direktemeldinger, e-post, chatbot og vertsoppringingsfunksjonalitet, som gjør det mulig for kunder å kommunisere på den måten de føler seg mest komfortable. Den tilbyr disse funksjonene i én modularisert, men sømløst tilkoblet, skalerbar løsning, slik at du kan velge kanalene som passer best for dine behov og enkelt utvide etter hvert som kundebasen din vokser.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs redefinerer landskapet for samfunnsengasjement gjennom bedre datadrevet beslutningstaking. Enten det er å analysere tilbakemeldinger fra kunder, fellesskapsfølelse eller ustrukturerte data, gir det teamene mulighet til å utnytte innsikt og veilede strategi. Det er så viktig å bygge og opprettholde tillit hos lokalsamfunn og kunder. Det legger til rette for en fellesskapsentrisk tilnærming til engasjement ved å frigjøre båndbredde for team, slik at de kan forbedre planlegging, kommunikasjon og oppfølging. Ikke bare gir det effektivitet til datadrevet beslutningstaking, men det hjelper deg også med å lede med åpenhet og ansvarlighet. Slipp løs hastigheten til AI-drevet analyse for å automatisere oppgaver og spare tid på store og små prosjekter. Det kan hjelpe deg med å analysere data fra både personlige engasjementaktiviteter til digitale tilbakemeldinger og nettbaserte spørreundersøkelser, og det hjelper deg å gjøre det RASK!