Servicedesk-programvare tilbyr en billettplattform for håndtering av interne IT-serviceforespørsler. Den fungerer som et sentralt kontaktpunkt (SPOC) i en organisasjon, og lar ansatte sende inn forespørsler gjennom en portal når de opplever problemer med IT-utstyr – enten det er maskinvare eller programvare. Servicedesk håndterer både hendelseshåndtering og serviceforespørsler, og gir IT-avdelingene verktøy for å håndtere ansattes bekymringer effektivt. Disse plattformene inkluderer ofte tilleggsfunksjoner som kapitalforvaltning, kunnskapsadministrasjon og endringsadministrasjonsverktøy, som hjelper IT-team med å holde seg organiserte og responsive. Servicedesk-programvare effektiviserer støtteprosessen, slik at IT-ansatte raskt kan hjelpe ansatte med deres IT-relaterte problemer. I kontrast gir helpdesk-programvaren lignende funksjonalitet, men er fokusert på å håndtere billettforespørsler fra eksterne kunder. Disse plattformene bistår kunder med forespørsler, tilbyr støtte og informasjon knyttet til et selskaps produkter eller tjenester.
ServiceNow
ServiceNow er en skybasert plattform som effektiviserer tjenestestyring for organisasjoner i ulike bransjer, inkludert IT, kundeservice og HR.
Personio
Personio er en HR-programvare som hjelper organisasjoner med å administrere ansatte, rekruttering, onboarding og lønnsstyring.
Freshservice
Freshservice er en skybasert løsning for IT-tjenesteforvaltning som effektiviserer IT-drift og forbedrer brukeropplevelse gjennom automatisering og integrasjon.
Atera
Atera er en IT-administrasjonsplattform som effektiviserer drift for IT-team og tjenesteleverandører med verktøy for overvåking, automatisering og helpdesk.
TeamDynamix
TeamDynamix er en plattform for IT-tjenestestyring og prosjektporteføljestyring, som støtter enkel administrasjon uten koding og integreres med ulike bedriftsystemer.
DeskDay
DeskDay er en skybasert PSA for MSP-er som samler service desk, prosjekter, fakturering, tidsregistrering, rapporter og flerkanals kundestøtte i én løsning for drift og kundehåndtering.
HappyFox
HappyFox er en helpdesk-programvare som gir støtte for kundehenvendelser via e-post, telefon, chat og sosiale medier på en enkelt plattform.
ClearFeed
ClearFeed er en plattform som forbedrer samarbeid og kundesupport ved å organisere Slack-forespørselene i en enkelt kø og bruke AI til å håndtere responser.
Suptask
Suptask er et billettsystem som integreres med Slack, og lar brukere opprette og administrere billetter direkte i samtaler for bedre samarbeid og raskere problemløsning.
Deepser
Deepser er en ITSM-plattform som lar virksomheter håndtere prosesser, støttehenvendelser og ressurser for bedre kundetilfredshet med en interaktiv webgrensesnitt.
SYDLE ONE
SYDLE ONE er en digital plattform som integrerer flere forretningsløsninger for effektiv håndtering av prosesser, kundeinteraksjoner og datastyring.
Atomicwork
Atomicwork er en plattform som automatiserer HR, IT og forretningsprosesser ved hjelp av AI, for å effektivisere arbeidsflyt og støtte ansatte.
Eden Workplace
Eden Workplace er en plattform for kontoradministrasjon som omfatter funksjoner som besøkshåndtering, skrivebestilling og romplanlegging for å forbedre arbeidsplassopplevelsen.
SymphonyAI
SymphonyAI er en AI-plattform som forbedrer drift og forretningsprosesser i ulike bransjer, inkludert detaljhandel og IT, med fokus på effektivisering og innsikt.
Vivantio
Vivantio er en plattform for tjenesteadministrasjon som effektiviserer klagelogg og -behandling for IT- og tjenesteteam, med tilpassbare funksjoner og selvbetjeningsportal.
Tiflux
Tiflux er en app for kundeservice som organiserer arbeidsflyter, automatiserer oppgaver og integrerer med ulike verktøy for å forbedre produktiviteten.
Siit
Siit er en app som gir HR- og IT-team muligheten til å håndtere ansattforespørselen effektivt og forbedre kommunikasjonen internt.
Sunrise Software
Sunrise Software er en tjenesteadministrasjons- og servicedesk-app for å håndtere saker, forespørsler, selvbetjening og kunnskapsdeling i ett system.