Side 65–Alternativer - Salesforce

Qpien

qpien.com

Alt-i-ett kundekommunikasjonsstyring og automatisering Qpien er en meldingsplattform for omnikanal-støtte, salg og markedsføringsplattform designet for e-handel. Qpien er en omni-kanal kundestøtteplattform for e-handelsbutikker som lar kundeserviceteamet ditt administrere all din støtte, kundeservice på ett sted. E-handelsbutikker bruker Qpien for å forbedre kundeopplevelsen og øke effektiviteten til kundestøtteteamene deres. Å bruke Qpien gir deg en ekte alt-i-ett helpdesk-opplevelse på tvers av live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram på én brukervennlig plattform, noe som sparer deg for tid og penger. - Administrer enkelt alle kundemeldinger fra Live Chat, WhatsApp, Instagram og FB - Se alle dine produkter, kunder og bestillingsdetaljer uten å forlate Qpien-panelet - Det tar mindre enn 1 minutt å tilpasse og legge til Qpien Live Chat i e-handelsbutikken din – Med Qpien vil du øke salget, øke konverteringer og inntekter – Slutt å tape salg ved å gå glipp av samtalen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx er en nettbasert omnikanal-plattform designet for kundestøtte og kommunikasjon. Plattformen tilbyr et enhetlig grensesnitt der bedrifter kan administrere kundeinteraksjoner på tvers av en rekke kommunikasjonskanaler, inkludert telefon, nettchat, e-post, billettering, intern chat, Facebook Messenger, Viber forretningskanaler, WhatsApp og SMS. Nøkkelfunksjonene til Omnilinx inkluderer: * Integrert telefonsystem, som muliggjør jevn stemmekommunikasjon direkte innenfor plattformen (eller andre enheter), og eliminerer behovet for tredjepartsintegrasjoner. * Samlet kommunikasjonsskjerm der alle chatter og telefonsamtaler med en klient samles og vises på ett sted, noe som sikrer enkel tilgang og oversikt over kundeinteraksjoner. * Kundeprofilen tilbyr en omfattende historie med kundeinteraksjoner, noe som hjelper støtteagenter bedre å forstå kundens reise. * Konferansechatter, som gir mulighet for å legge til flere agenter til en enkelt klientchat, og fremmer samarbeidende kundestøtte. * Intern chat, tilrettelegging for personlige og gruppesamtaler blant kolleger for sømløst teamsamarbeid. * Smart ruting som automatisk tildeler kundechatter til den mest passende agenten basert på faktorer som kanalpreferanse, agenttilgjengelighet og ekspertise. * Støtte for flere nettsteder innenfor samme forretningskonto. * Avansert dashbord som gir viktige kundeserviceberegninger, og gir verdifull innsikt i støtteytelse og kundeinteraksjoner. * Fleksible prisplaner skreddersydd for individuelle brukere innenfor samme forretningskonto, slik at virksomheter kan optimalisere bruken av plattformen basert på spesifikke roller og ansvar.

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet for grossistdistributører for å løse kundenes smertepunkter, skille seg fra konkurrentene og drive effektivitetsgevinster gjennom innovative og intelligente automatiseringsverktøy har aldri vært mer kritisk. Moblico leverer spesialbygde løsninger for grossistdistributører som er i tråd med kundenes og medarbeideres utviklende forventninger, og engasjerer "overalt publikum" effektivt med umiddelbar digital kommunikasjon og selvbetjente mobilhandelsapper. Moblicos seniorlederteam har over fem tiår med samlet erfaring og har blitt tildelt førti amerikanske patenter for innovasjoner av mobilteknologi. Moblico leverer kjernekompetanse innen mobilteknologi til tusenvis av engrosdistribusjonssentre og produsenter i USA, Canada, Mexico, Latin-Amerika og Europa. Moblicos integrerte teknologisuite inkluderer klassens beste løsninger for mobilmeldinger, native tilpassede merkede mobilapplikasjoner, datadrevet segmentering, utløste varsler fra ERP-systemer, integrasjoner med ledende e-handels- og CRM-programvareleverandører, geo-fencing og beacon-målretting, umiddelbar mobil betaling og mye mer.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (tidligere Revation Systems) er en AI-aktivert, alt-i-ett kommunikasjons- og kontaktsenterplattform som er tiltrodd av verdens mest regulerte bransjer, inkludert finans, helsevesen og sosialhjelp, for sikker kontakt med forbrukere i kanalene etter eget valg. Dens moderne, opprinnelige funksjoner lar organisasjoner gjøre forretninger via kryptert tale, video, chat og e-post mens de overholder strenge lover om personvern og databeskyttelse. Mer enn 1200 kunder stoler på LinkLive for å hjelpe dem med å skape enestående kundeopplevelser, øke ansattes engasjement og øke effektiviteten.

Coax

coax.com.au

Hos Coax effektiviserer de kommunikasjonen for små og mellomstore bedrifter fordi de vil at du skal lukke flere avtaler, raskere og komme tilbake til å utvide virksomheten din. Coax er en banebrytende kommunikasjonsapp bygget eksklusivt for små og mellomstore bedrifter (SMB). Coax sitt oppdrag er å forenkle forretningsinteraksjonene dine og gi deg mulighet til å lukke flere avtaler sømløst gjennom en integrert chat-plattform. Med hovedkontor i den pulserende byen Melbourne, Australia, er Coax forpliktet til å pleie sterke kunderelasjoner gjennom effektiv kommunikasjon. Coax sitt team består av erfarne fagfolk med et vell av erfaring i SMB-sektoren, som sikrer at de virkelig forstår utfordringene du står overfor. De innser at det kan være overveldende å administrere flere plattformer og holde tritt med utviklende kundeengasjement. Det er derfor de utviklet Coax – en omfattende app som lar deg enkelt håndtere økende krav. Nøkkelfunksjoner: * Toveis SMS/MMS: Engasjer kunder uten problemer gjennom tekstmeldinger * Integrasjon av sosiale medier: Svar på kommentarer og tagger fra én enkelt innboks, og øke engasjementet * Tilpassbart kontaktkort: Hold kundeinformasjon organisert og tilpass samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send fakturaer og dokumenter sømløst direkte fra appen * Organiser chatter etter kunde: Spor samtaler etter kunde for bedre organisering. Coax gir bedriften din mulighet til å avslutte avtaler effektivt. Med et intuitivt grensesnitt og brukervennlig design kan selv nybegynnere bruke det.

GetThru

getthru.io

GetThru ble opprettet av veteraner fra Bernie 2016, hvor vi hjalp til med å bygge kampanjens historiske velgerkontaktoperasjon. I prosessen så vi behovet for bedre teknologi for storskala 1-til-1-interaksjon som når folk der de er – på mobiltelefonene deres. Så etter å ha forlatt kampanjen opprettet vi ThruText, vår P2P-tekstplattform. To år senere lanserte vi vår telefonoppringingsløsning, ThruTalk. Mer enn 1000 organisasjoner – inkludert politiske kampanjer, fortalergrupper, fagforeninger, høyskoler, universiteter, uavhengige skoler og offentlige etater – har brukt verktøyene våre. De har sendt over 180 millioner tekstmeldinger og gjort mer enn 40 millioner henvendelser for rekruttering av arrangementer, frivillig engasjement, pengeinnsamling, velgeridentifikasjon og oppsøking, meningsmåling og mer. Og mens våre røtter er i progressiv politikk, elsker vi å samarbeide med organisasjoner av alle slag som deler lidenskapen vår for å skape en bedre verden.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den ledende medarbeiderdrevne vekstplattformen, låser opp ansatte som en blomstrende salgs- og markedsføringskanal for tjenestemerker med flere lokasjoner som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge (Employee-Driven Growth Engine)-plattformen forvandler frontlinjeteam til et pålitelig nettverk av merkevarepromotører med ansattes belønninger som er tilpasset salgsvekst. Edges bransjeledende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer som gjør det mulig for bedrifts- og franchiseteam å automatisere tilbakemeldinger fra kunder og salgskonkurranser for tusenvis av lokasjoner. Edge utstyrer operative ledere til å forbedre ansattes anerkjennelse med belønninger for å gi positive anmeldelser på nettet.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en profesjonell tjenesteleverandør for kundeengasjement, tilbyr en skykommunikasjonsplattform og ulike meldingsmarkedsføringsløsninger for å fremme brukerengasjement og konvertering. Meldingsmarkedsføringsløsningene er alle skreddersydd for å møte de ulike behovene til selskaper innen forskjellige felt.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics gir fullstendig klarhet og kontroll over viktige kundekommunikasjoner. Ta kontroll over de mest vitale kommunikasjonene dine med bedriftsplattformen som gjør dem synlige, digitale og kompatible.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjelper #insurance-organisasjoner med å levere bedre kundeopplevelser og drive operasjonell effektivitet gjennom moderne kommunikasjonsadministrasjon. GhostDraft tilbyr robust skybasert dokumentoppretting og administrasjon for forsikring, finansielle tjenester og advokatbransjen. Med mange års erfaring i komplekse regulerte dokumenter, bruker GhostDraft dyp domeneekspertise for å møte de unike behovene til disse dynamiske markedene. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikasjon uten kompromisser, med rimelighet, samsvar og en personlig kundeopplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolusjonerer kundeopplevelsen og driftseffektiviteten ved å bruke Generativ AI-teknologi, med en ytelsesforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Plattformen beriker tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integrert med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funksjonen gir agenter mulighet til å svare raskt og nøyaktig, og utnytte enhver tilgjengelig datakilde. 2. Team Assist: Innebygd i Slack, leverer dette verktøyet viktig informasjon til produkt-, ingeniør-, salgs- og andre team, og tilrettelegger for optimal ytelse i deres respektive oppgaver. 3. Sluttbrukerassistanse: Denne funksjonen håndterer sluttbrukerforespørsler effektivt, leverer relevant informasjon fra relevante datakilder og sender forespørsler til de aktuelle teamene eller ekspertene etter behov. Worknet.ai setter nye standarder innen AI-drevet støtte på tvers av ulike forretningsfunksjoner.

Compart

compart.com

Compart er en internasjonal programvareleverandør for Customer Communication Management (CCM) for bedrifter, organisasjoner og offentlig administrasjon. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har selskapet vært til stede på markedet i mer enn 30 år og har datterselskaper i Europa og Nord-Amerika. De skalerbare, plattformuavhengige og lettintegrerte løsningene til DocBridge® Suite dekker hele dokument- og utdatabehandlingssyklusen til selskaper og offentlige myndigheter - fra digital innkommende postbehandling til opprettelse, konvertering, kontroll, overvåking, modifikasjon og bunting av dokumenter til portooptimaliserte forsendelser, til å sendes og vises på alle digitale og analoge kommunikasjonskanaler som er tilgjengelige i dag. De kan også opereres i den private og offentlige skyen, støtte både batch- og transaksjonsbehandling og muliggjøre enkel tilkobling av eksterne systemer eller spesifikke funksjoner og tjenester fra tredjepartsleverandører via standardiserte programmeringsgrensesnitt (API). Selskapet er aktivt involvert i utviklingen av standarder innen dokument- og produksjonsstyring og regnes over hele verden som en driver for innovasjon. Mer enn 1500 kunder i 50 land fra ulike bransjer (inkludert bank, forsikring, verktøy, offentlig administrasjon, telekommunikasjon, online/postordre) bruker programvare fra Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvinnende ledende leverandør av Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), programvareløsninger for kommunikasjonsplattformer og samarbeidstjenester designet for å tilby bedriftsklasse skykommunikasjonsløsninger til bedrifter av enhver størrelse gjennom våre forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger støtter for tiden over tre millioner sluttbrukere globalt, og plattformen vår ble nylig anerkjent som den raskest voksende UCaaS-plattformen i USA. Crexendo VIP-plattformen leverer tale-, interaksjons- og telefonfunksjoner støttet av vår bransjeledende 100 % oppetidsgaranti, slik at arbeidere kan koble til fra hvor som helst, på hvilken som helst enhet.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai er ledende innen AI og digital-first CX-teknologi, og hjelper bedrifter med å transformere kundeservice til en strategisk ressurs som driver vekst. Ved å kombinere generativ AI med intuitive kommunikasjonsverktøy, gjør Zingly.ai det mulig for selskaper å øke inntektene, utvide lommebokandelen og drive operasjonell effektivitet samtidig som de leverer eksepsjonelle kundeopplevelser.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyr skybasert maskinlæring og store dataanalyseløsninger for raskt å avdekke banebrytende kundeavgang-intelligens fra millioner av kundeinteraksjoner og historiske poster. VOZIQ AI tilbyr en unik synergi av teknologi, innebygd intelligens operasjonalisering, og on-demand profesjonell støtte, som garanterer konsekvent og påviselig kundebevaringsgevinster. VOZIQ Utnytter den kombinerte kraften til maskinlæring, avansert tekstanalyse og en skybasert plug'n'play-løsning for å identifisere og beholde dine høyrisiko- og høyverdikunder. Mange anerkjente selskaper jobber med VOZIQ for å oppnå spesifikke forretningsmål som å forbedre kundeopplevelsen, øke oppbevaringsraten, redusere kostnadene for å betjene, øke salgs- og markedsføringseffektiviteten, redusere kundefragang og øke inntektene.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI utstyrer menneskelig støtte og kontaktsentre med skalerbare AI-verktøy som leverer avanserte rollespillsimuleringer og intelligent kvalitetssikring, og gir bedre resultater for hver menneskelig interaksjon. ReflexAI bringer det beste innen maskinlæring og naturlig språkbehandling til oppdragsdrevne, menneskesentriske organisasjoner via innovative verktøy som transformerer hvordan de trener, utvikler og styrker frontlinjeteamene sine.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder er et programvareselskap som utnytter kraften til AI-stemmeautomatisering for å overlade kundeopplevelser. Med AI-taleassistenter kan telefonsenteret ditt foreta kvalitetssamtaler som ligner på mennesker med lynhastigheter, samle inn og analysere data automatisk for å nå og aktivere flere kunder. AI Rudder hjelper callsentre med å redusere kostnadene ved å automatisere repeterende oppgaver og redusere agentarbeidsmengden. Dette frigjør agenter til å fokusere på ting bare mennesker kan gjøre. På lang sikt har AI Rudder som mål å revurdere fremtiden for forretningskommunikasjon.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai er en autonom plattform som revolusjonerer kontaktsenterdrift med AI-drevne løsninger og sanntidsstøtte. Med deres produktserie, inkludert Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, gir de organisasjoner mulighet til å strømlinjeforme kundeinteraksjoner, forbedre agentytelsen og optimalisere forretningsfunksjoner for større effektivitet og suksess. Produktene deres muliggjør flerspråklige kundesamtaler, automatisert tagging, nøyaktig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisjoner og mer, alt drevet av deres dype integrasjon med LLM-er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan bedrifter oppnå høyere produktivitet, økt inntektsgenerering, overheadreduksjon og avdekke verdifull innsikt i kundeinteraksjoner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet av autonome agenter som tar sikte på å transformere kundeopplevelsen ved å automatisere og analysere kunde-agent-interaksjoner på tvers av flere stemme- så vel som ikke-talekanaler på 20+ språk. Det er to hovedpilarer som produktet er bygget på: - Engasjer AI: Det hjelper med å automatisere kunde-agentsamtaler og fungerer som en selvbetjent plattform for å forstå og løse kundespørsmål. - Analyser AI: Det hjelper med å analysere kunde-agent-interaksjoner og gir verdifull innsikt for å gjøre det mulig for virksomheter å ta proaktive beslutninger.

Shopl

shoplworks.com

Shopl er en alt-i-ett-løsning for tid og oppmøte, oppgavestyring. 01. Oppmøte og timeplanstyring For alle ansatte som både jobber på ett og flere lokasjoner, muliggjør vi praktisk planlegging for besøk på arbeidsplasser og føring av arbeidstid. * Planlegging * Oppmøte (klokke inn/ut) * Reiseplan 02. Kommunikasjon Motta enkelt rapportering på stedet og kommuniser med ansatte i frontlinjen i sanntid. * Varsel og undersøkelse * Oppslagstavle * Chat 03. Oppgavestyring Ansatte kan enkelt sjekke dagens oppgaver og få dem gjort. Ledere kan overvåke resultatene av tildelte oppgaver. * Gjøremål (sjekklister) * Rapport * Dagens oppgave 04. Målstyring og utgifter Tildel mål til hver arbeidsplass og administrer ytelsen. Det er også mulig å administrere utgifter (kvitteringer). * Mål og prestasjon * Utgiftsstyring 05. Datautvinning og analyse Shopl dashboard (PC-ver.) gir viktige indikatorer, innsikt og rapporter for beslutningstaking og strategilegging. Få tilgang til dashbordet og prøv flere funksjoner som støtter administrasjon av frontlinjearbeid.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo er en innovativ SaaS-løsning for kapasitetsplanlegging som utfyller enhver WFM-plattform og setter en ny standard for arbeidsstyrkeplanlegging og beslutningsstøtte for flerkanals kontaktsentre. Denne plattformen gir robust og proaktiv ressursplanlegging og finansiell analyse for kostnadseffektivt å administrere front- og backoffice-personale, så vel som alt støttepersonell. Cinareo er grunnlagt i beste praksis med input som spenner over 30 forskjellige kategorier, noe som gir ekstremt nøyaktige planleggingsmuligheter, inkludert rekruttering og opplæringsplanlegging og hva-hvis-scenariomodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hva om?" spørsmål på bare sekunder, samtidig som det gir én enkelt kilde til sannhet for ressurser og økonomiske krav på tvers av alle køer, ferdigheter og bransjer i en organisasjon. Ikke bare er Cinareo konfigurerbar for hver unike organisasjon, men den gir "én kilde til sannheten" med innebygd versjonskontroll, online samarbeidsmuligheter og proaktiv planlegging for rekruttering og opplæring av nyansatte. Slutt å planlegge bare en eller to ganger i året. Slutt å slite med manuelle regneark og bruk timer på å bruke Excel. Planlegg raskt, planlegg enkelt og planlegg ofte online med Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Call Center-teknologi Primo-partnerskapet er en ledende telekommunikasjonsvirksomhet hvis fokus er å levere et komplett utvalg av nye Internett-protokollbaserte produkter og tjenester til bedrifter. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleie, bredbånd, telefonsenteroppringingsapplikasjoner, installasjon og vedlikehold av telefonsystem, og et komplett utvalg av vertsbaserte skytjenester. De samler utprøvde og skalerbare produkter som gir forbedret service, reduserer kostnader og øker driftseffektiviteten for SMB- og bedriftskunder i hele Storbritannia. Teamet deres har en samlet kunnskap på over 20 år i kommunikasjonsbransjen og er allerede godt dyktige i de nye grensene for telekommunikasjon, fra vertsbaserte oppringere og VOIP-teknologi til talekringkasting og mobilkommunikasjon. Med en raskt voksende kundebase og pålitelig global tilstedeværelse kan du være sikker på at Primo Partnership er best egnet til å lede organisasjonen din inn i banebrytende telefoni.

QStory

qstory.ai

QStory er pioneren innen Intraday Automation (IDA). QStory eksisterer for å skape en bedre hverdag for kundeservicepersonell ved å hjelpe dem å jobbe i et lykkeligere, mer myndiggjørende og produktivt miljø. QStorys kraftige AI-plattform automatiserer ressursadministrasjon i tråd med sanntids kundeetterspørsel og personaltilgjengelighet, og gir agenter proaktiv kontroll over arbeidsplanene sine, samtidig som den tilbyr kundene den best mulige serviceopplevelsen. Med QStory IDA kan kontaktsentre overlade sine eksisterende arbeidsstyrkestyringssystemer for å øke ansattes engasjement, trivsel og tilfredshet, noe som fører til større oppbevaring, ytelsesnivåer og resultater.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal er den globale leverandøren av sikre betalingsløsninger. PCI Pals globalt tilgjengelige nettskyplattform gir organisasjoner mulighet til å ta kortholdere som ikke er tilstede på en sikker måte uten å bringe miljøene inn i PCI DSS og andre sikkerhetsregler og forskrifter for kortbetalingsdata. Med produkter servert fra PCI Pals skymiljø, er integrasjoner med eksisterende telefoni-, betalings- og skrivebordsmiljøer fleksible og velprøvde, og sikrer ingen forringelse av tjenesten samtidig som sikkerhet og samsvar oppnås. PCI Pal gir en ekte omnikanal-løsning slik at betalinger kan administreres sikkert via telefon, IVR eller på tvers av en hvilken som helst digital kanal, inkludert Webchat, Whatsapp, sosiale medier, e-post og SMS. PCI Pal har kontorer i London, Ipswich (Storbritannia), Charlotte NC (USA), Sydney (Australia) og Toronto (Canada).

ComplyDog

complydog.com

Gjør tjenesten eller produktet GDPR-kompatibelt uten kompleksiteten. Svar på vanlige spørsmål om samsvar fra potensielle kunder og kunder. Gi signerte DPA-er håndfritt. ComplyDog er GDPR-samsvarsprogramvare som hjelper programvareselskaper med å håndtere forespørsler fra registrerte, automatisere DPA-signaturforespørsler og svare på vanlige samsvarsspørsmål fra potensielle kunder. Med ComplyDog kan du: * Svar raskt på vanlige GDPR-spørsmål fra potensielle kunder og kunder gjennom en selvbetjent overholdelsesportal. * Vis frem sikkerhet og databeskyttelsespraksis. * Automatiser signaturer for databehandlingsavtaler. * Strømlinjeforme forespørsler om emnetilgang.

Voxjar

voxjar.com

Helautomatisk QA med Open AI sine GPT-modeller. Evaluer 100 % av telefonsamtalene til kontaktsenteret uten nøkkelordsøk eller komplekse taleanalysesystemer. Voxjar er drevet av OpenAIs store språkmodeller, slik at du bare legger inn spørsmålene dine og automatisk får høykvalitetsevalueringer i stor skala.

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) er verdensledende innen produksjon av produkter, opplæring og ressurser som administrerer, kontrollerer og reduserer utgiftene til kommunikasjonsfasiliteter, noe som resulterer i et mer dynamisk, responsivt og produktivt kommunikasjonsøkosystem. Selskapet tilbyr et bredt spekter av løsninger for administrasjon av samarbeidsopplevelse, inkludert arbeidsflytanalyse, adopsjonsmålinger, kundesenterstatistikk, samtaleregnskap, nødvarsling, profesjonelle tjenester for API- og CRM-integrasjon. Suksessen til de fleste organisasjoner er direkte relatert til deres evne til å svare på kundenes behov på en profesjonell og rettidig måte. Kommunikasjonsøkosystemet er livslinjen til enhver virksomhet. Et godt oljet kommunikasjonsøkosystem er en nøkkelingrediens for å øke effektiviteten, redusere driftskostnadene, øke kundetilfredsheten og overgå økonomiske mål. Evnen til å overvåke, måle og administrere kommunikasjonsfasiliteter bidrar til å forhindre sammenbrudd før det er for sent. Fremveksten av den smidige arbeidsstyrken og arbeidsflytsystemene for adopsjonssamarbeid har skapt et behov for mer dynamiske løsninger som kan konsumeres hvor som helst, når som helst. Smidig styring av bedriftens kommunikasjonsøkosystem er nå mulig gjennom skybaserte løsninger som innkapsler kommunikasjonskanaler som tale, video og chat i klynger, rom eller team. Ledere trenger ikke lenger å være bundet til skrivebordet for å handle, reagere og vedta løsninger basert på fjerntilgjengelig kvantitativ informasjon. Mobilapplikasjoner kan hente innsikt fra tradisjonelle analyseapplikasjoner, cPaas-tjenester, IoT-enheter, sosiale medier, meldingsapplikasjoner og nettportaler. Det er avgjørende at hver organisasjon implementerer en løsning for administrasjon av kommunikasjonsopplevelse som sikrer helsen til deres kommunikasjonsøkosystem.

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk er en kvalitetssikrings- og opplæringsapplikasjon som du kan bruke til å overvåke din bedrifts kundemøter og gjøre kvalitetssikringen målbar, målrettet og enkel. QualiyDesk ble laget av fagfolk for profesjonelle. Teamet har til sammen mer enn 40 års erfaring i kontaktsenterbransjen og innen ledelse. Våre applikasjonsutviklere har bygget applikasjoner og integrasjoner i Finlands beste selskaper. Med vår hjelp vil du ikke la personalet være i fred. Vi gir verktøyene blant annet for rasjonell egenvurdering og god coaching. Sanntidsrapporter forteller om utviklingen til hver enkelt og teamet. Gjennom ulike visninger kan du analysere mer detaljert suksessene og realiseringen av de avtalte utviklingsmålene. Alle relevante data kan finnes sentralt på ett punkt og utvikling av driften er garantert. God ledelse er vår lidenskap! Vi ønsker å hjelpe organisasjoner med utvikling av ledelse og kundeopplevelse, og å jobbe mer rasjonelt og effektivt. Bedre kundeopplevelse, mersalg og mer fornøyde ansatte er bare noen få klikk unna. Kom i gang i dag ved å avtale en halvtimes demo på nettsiden vår!

isorobot

isorobot.io

Et virksomhetsstyringssystem sikrer at en organisasjon overholder beste praksis og prosesser på tvers av avdelingene. Vår mangeårige ekspertise innen rådgivning om styringssystemer resulterte i etableringen av det futuristiske bedriftsstyringssystemet - isorobot. Isoroboten administrerer alle funksjoner i organisasjonen med 10+ uavhengige og integrerte moduler, også ved å følge de globalt aksepterte standardene og styringssystemene. De er: - isorobot QMS (kvalitetsstyringssystem) - isorobot QHSE (kvalitet, helsesikkerhetsmiljø) - isorobot ISMS (styringssystem for informasjonssikkerhet) - isorobot GRC (styring, risiko og overholdelse) - isorobot Internrevisjon - isorobot Risikostyring - isorobot Business kontinuitet - isorobot Strategistyring - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthåndtering

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI er en revolusjonerende on-demand innsikts- og handlingsplattform som fjerner hindringene som agenter, ledere og ledere møter i å levere eksepsjonell kundeservice. Vi utnytter kunstig intelligens og automatisering for å forene data fra flerkanals kundeopplevelsesreise og integreres sømløst med populære CCaaS-løsninger, inkludert Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox og Talkdesk. SuccessKPI er klarert av noen av verdens største offentlige, BPO-, finans-, helse- og teknologikontaktsentre i USA, Europa og Latin-Amerika.

Provana

provana.com

Provana er en SaaS-plattform som gir ledere kontroll over prosessintensive operasjoner. Provana betjener advokatfirmaer, forsikringsselskaper, kundefordringsbyråer og nettverksbedrifter i det amerikanske markedet som er strengt regulert av CFPB og andre myndigheter. Provana er bygget på flere tiår med erfaring innen maskinlæring og naturlig språkbehandling og hjelper kunder med å håndtere sensitive interaksjoner, analysere ustrukturerte data, behandle personlig informasjon og sikre samsvar.