Alternativer - Quantivate

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. er et amerikansk skybasert programvareselskap med hovedkontor i San Francisco, California. Den tilbyr (CRM) kundebehandlingstjeneste og selger også en komplementær pakke med bedriftsapplikasjoner fokusert på kundeservice, markedsføringsautomatisering, analyse og applikasjonsutvikling. I 2020 rangerte magasinet Fortune Salesforce som nummer seks på listen over 100 beste selskaper å jobbe for, basert på en medarbeiderundersøkelse om tilfredshet.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk er en AI-drevet tjenesteløsning som er enkel å sette opp, bruke og skalere. Zendesk-løsningen fungerer ut av esken, og er enkel å modifisere ved endring, slik at virksomheter kan bevege seg raskere. Zendesk hjelper også bedrifter med å utnytte banebrytende AI for serviceteam for å løse kundeproblemer raskere og mer nøyaktig. Bygget på milliarder av CX-interaksjoner, kan Zendesk AI utnyttes på tvers av hele tjenesteopplevelsen fra selvbetjening, til agenter, til administratorer, for å hjelpe deg med å vokse og operere effektivt i stor skala. Zendesk gir agenter verktøy, innsikt og kontekst de trenger for å levere en personlig serviceopplevelse på enhver kanal, enten det er sosiale meldinger, telefon eller e-post. Zendesk samler alt et serviceteam trenger – fra personlig tilpassede samtaler og omnikanal-saksbehandling, til AI-drevne arbeidsflyter og agentverktøy, automatisering og en markedsplass med over 1200 apper – alt ivaretatt under ett tak. Og løsningen vår er enkel å implementere og justere på farten, og frigjør team fra å kreve IT, utviklere og dyre partnere for å gjøre pågående endringer. Hos Zendesk er vi på et oppdrag for å forenkle kompleksiteten i virksomheten og gjøre det enkelt for selskaper å skape meningsfulle forbindelser med kunder. Fra startups til store bedrifter, mener vi at intelligente, innovative kundeopplevelser bør være innen rekkevidde for enhver bedrift, uansett størrelse, bransje eller ambisjon. Zendesk betjener over 130 000 globale merkevarer på tvers av en rekke bransjer på over 30 språk. Zendesk har hovedkontor i San Francisco, og driver kontorer over hele verden.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjelper bedrifter med å glede sine kunder uten problemer med moderne og intuitiv programvare for kundestøtte. Freshdesk konverterer forespørsler som kommer inn via e-post, web, telefon, chat, meldinger og sosiale medier til billetter, og forener billettoppløsning på tvers av kanaler. I tillegg bidrar sterke automatiserings- og AI-funksjoner som automatisering av billetttildeling, prioritering av billetter, agentassistanse og til og med utsendelse av ferdige svar til å strømlinjeforme støtteprosessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbeid, integreres med en rekke tredjepartsverktøy, tilbyr prediktive støttefunksjoner og felttjenesteadministrasjon. Rapporterings- og analysefunksjonene gir innsikt som er nødvendig for å vokse virksomheten.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kan hjelpe bedrifter med å administrere kundekommunikasjon over telefon, e-post, live chat, SMS-tekst, sosiale medier og mer. Det hjelper deg også å tilordne anrop til agentene dine basert på deres avdeling eller team, automatisk rute anrop til agenter som kunden er kjent med, og lar deg opprettholde konsistens i tjenesten for å bygge meningsfulle kunderelasjoner. Koble til kundeservicenummeret ditt med Zoho Desk, og ring/motta anrop i appen.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center er en omnikanals kundeengasjementløsning med tale og 30+ digitale kanaler, avanserte AI-alternativer for selvbetjening som roboter, proaktive oppsøkende verktøy og intelligente virtuelle agenter som forstår kundens intensjoner. Den tilbyr over 300 forhåndsbygde integrasjoner (inkludert ledende CRM-er) og en fullt integrert, AI-drevet arbeidsstyrkeengasjement- og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tett integrert med RingCentral MVP-løsningen, og tilbyr kundene fordelene med taleinfrastruktur i bedriftsklasse og integrert enhetlig kommunikasjon som muliggjør sømløst tverrfunksjonelt samarbeid.

Front

front.com

Front er den moderne kundeserviceplattformen som hjelper bedrifter å glede kundene sine, engasjere teamene deres og bygge sterkere virksomheter. De har redesignet helpdesken for teamsamarbeid i sanntid på tvers av hver kundekommunikasjonskanal, og deretter drevet den opp med AI og automatisering for å løse problemer og hjelpe team med å jobbe raskere. Kunder får eksepsjonell service enten de leter etter et enkelt, umiddelbar svar eller personlig hjelp til de mest komplekse problemene deres – og de får analysene og innsikten virksomheten deres trenger for å optimalisere kundeopplevelsen. Over 8 500 virksomheter i alle former og størrelser, fra ClickUp til Branch Insurance, Echo Global Logistics til Reed & Mackay, er avhengige av Front for å levere spillendrende tjenester som vinner og beholder kunder for livet.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox er en praktisk helpdesk-programvare som gir flerkanalsstøtte for kundeforespørsler som kommer fra e-post, nett, telefon og sosiale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikasjoner for regnskap, tilbakemeldinger fra kunder, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versjonen av appen gjør det mulig å gi støtte via smarttelefoner og nettbrett. Fellesskapsfora og kunnskapsbase hjelper kundene med å gi øyeblikkelig støtte og få kontakt med hverandre.

DevRev

devrev.ai

DevRev er en plattform spesialbygget for SaaS- og teknologiselskaper, og hjelper backoffice-utvikling med å matche det raske tempoet i front-office-kundeforhold. Vårt oppdrag er å bringe sluttbrukere, støtteingeniører, produktledere og utviklere sammen, noe som gjør det enkelt å gjøre det som betyr mest – og skape en bedriftsomfattende kultur med produkt- og kundesentrert. I motsetning til generiske verktøy, tok DevRev en blank tilnærming til samarbeid, søk, GenAI og analyser, noe som gjorde det mulig for SaaS-selskaper å sende raskere for den største forretningseffekten – med kontinuerlig utvikling, veikartlegging, prioritering, kundeutvikling og mer. DevRev brukes på tvers av avdelinger i tusenvis av bedrifter og kan sameksistere med eller erstatte verktøyene dine, bringe informasjonssymmetri, strømlinjeforme samarbeid og konvergerende team. DevRev ble grunnlagt i oktober 2020 og samlet inn over 85 millioner dollar i startpenger fra investorer som Khosla Ventures og Mayfield, noe som gjør den til den største i Silicon Valleys historie. Det ledes av dens medgründer og administrerende direktør, Dheeraj Pandey, som tidligere var medgründer og administrerende direktør i Nutanix, og av Manoj Agarwal, DevRevs medgründer og tidligere SVP of Engineering i Nutanix. DevRev har hovedkontor i Palo Alto, California, og har kontorer på syv globale lokasjoner.

Workpro

workpro.com

Workpro-programvare for klagebehandling lar deg registrere, administrere og rapportere alle klager og i ett brukervennlig system. Arbeidsflytverktøy veileder brukere gjennom riktig prosedyre, forbedrer service og produktivitet, mens omfattende dashbord og rapporteringsfunksjonalitet forbedrer ledelsens synlighet og rotårsaksanalyse. Workpro kommer klar til å gå med en konfigurerbar klageprosess inkludert klage- og FOI/SAR-sakstyper. Nettsky eller on-premise hosting tilgjengelig. Workpro er utviklet av CAS Ltd, et ansatteeid teknologiselskap. De har spesialisert seg på saksbehandlingssystemer for klagebehandling, HR/medarbeidersaker og annen regulert saksbehandling. Med over 18 års erfaring brukes deres pålitelige Workpro saksbehandlingsprogramvare av offentlige og private organisasjoner over hele verden.

Ajust

ajust.com.au

Ajust gjør livet bedre for forbrukere ved å sørge for at de blir hørt av bedrifter. Ajust leverer én enkelt plattform for forbrukere for å løse problemer med tusenvis av virksomheter, alle med støtte fra AI. Løs klager, kanseller abonnementer, forhandle bedre avtaler og mer. Neste gang du trenger å kontakte en bedrift, hopp over hold musikk- og livsadmin – Juster det i stedet.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Privat 2-veis kommunikasjons-/engasjementsplattform som transformerer kundeopplevelsen på stedet i sanntid. Ved å tilby en enkel, ikke-konfronterende måte å gi komplimenter og klager på gjennom spesialiserte QR-koder, NFC-tagger, egendefinerte URL-er og mer, holder sanntidstilbakemelding deg tilkoblet og lar kundene bli dine øyne og ører. Real Time Feedback optimerer driften og graverer merkevarelojalitet underveis. Kundene dine vil gi deg tilbakemelding i sanntid under deres opplevelse; ledere mottar deretter push-varsler, svarer på og løser problemet, alt i sanntid. Sanntidstilbakemelding er IKKE en undersøkelse. Undersøkelser forteller deg hva som skjedde. Tilbakemelding i sanntid forteller deg hva som skjer.

Customer Radar

customerradar.com

Lås opp bedriftens sanne potensial med kunderadar! I dagens konkurranselandskap kan omdømmet ditt være din største ressurs eller din største utfordring. Customer Radar gir bedrifter mulighet til å ta kontroll over deres online omdømme og drive vekst gjennom tilbakemeldinger i sanntid og handlingskraftig innsikt. Dens innovative teknologi for omdømmestyring hjelper deg: - Fang direkte tilbakemelding: Forstå kundenes opplevelser og løs problemer før de eskalerer. - Forbedre omdømmet på nettet: Utnytt Googles anmeldelser og attester for å bygge troverdighet og tiltrekke nye kunder. - Engasjer teamet ditt: Fremme en kundesentrert kultur som gir eksepsjonell service og tilfredshet.

Case IQ

caseiq.com

I verden preget av svindel, trakassering og etikk bortfaller, står Case IQ som en kraft for det gode. Vårt oppdrag? Hjelper folk som deg med å skape tryggere, lykkeligere og mer produktive arbeidsplasser. 20+ års erfaring har vist oss at sammen kan vi virkelig gjøre en forskjell. Case IQ har fått et internasjonalt rykte for best-in-class programvare som er sikker, intuitiv og pålitelig og brukes av selskaper over hele verden for å administrere sine undersøkelser. Case IQs integrerte, vertsbaserte programvareløsninger sikrer at undersøkelser er konsistente, omfattende og produktive. Et kraftig rapporteringsverktøy hjelper bedrifter med å redusere risiko ved å identifisere trender og muligheter for forbedring. Store og små bedrifter setter pris på Case IQs integrerte og fullstendig tilpassbare saksbehandlingsløsning som er enkel å bruke og mobiloptimalisert. Case IQs fleksible løsninger for etterforskningssaksbehandling holder etterforskere i felt og veiledere orientert.

Aritic

aritic.com

Øk salgsprosessen din ved å strømlinjeforme hele salgstrakten i Aritic CRM. Vet hvilket prospekt som har høyest konverteringsverdi. Administrer kontaktene dine basert på deres salgsstadium, oppførsel og kjøpsintensjon. Fordel og del oppgaver automatisk og overvåk hele prosessen til en avtale er vunnet eller tapt. Aritic-plattformen er en enhetlig automatiseringsplattform. Det inkluderer markedsføringsautomatisering, kommunikasjonsautomatisering, salgspipeline CRM-applikasjon, servicedesk-applikasjon og forretningsautomatiseringsstabel designet for B2B-bedrifter. For tiden er det mer enn 1800+ virksomheter globalt, som bruker DataAegis Software Pvt. Ltd produkter; som er morselskapet til Aritic. Få av de bemerkelsesverdige kundene inkluderer- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum og et par Fortune 500-selskaper.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en skybasert digital markedsførings-, kundeservice- og forretningsprosessadministrasjonsløsning som hjelper bedrifter gjennom dine digitale transformasjoner. next4biz sine produkter er i forkant av spennende nye utviklinger i markedet. Next4biz sitt oppdrag om å endre måten selskaper administrerer dine kunderelasjoner og prosesser er, der de viktigste vekstområdene er i bransjen. next4biz ble grunnlagt i 2006. Siden den gang har vi utviklet programvareprodukter for "kundefokusert digital transformasjon" av bedrifter og institusjoner. Next4biz sine produkter har blitt brukt med suksess innen BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (markedsføring og salgsledelse) i flere år. Vi har mer enn 200 000 brukere som opererer i nesten alle sektorer, inkludert finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

MasterControl

mastercontrol.com

MasterControl er på et oppdrag om å bringe livsendrende produkter til flere mennesker raskere. Alt de gjør er utviklet for å hjelpe deg med å utvikle, produsere og kommersialisere produkter som hjelper folk å leve lengre, sunnere og morsommere. De tilbyr verdens ledende løsning for produktkvalitet, og hjelper høyt regulerte selskaper med å sikre kvalitet og samsvar i deres biovitenskapelige operasjoner. Kvalitetsstyringssystemet deres er det mest etablerte og brukte QMS i bransjen og brukes av FDA, CDC og ORA. Og deres digitale produksjonsløsning tilbyr feilfri og friksjonsfri produksjon ved å ta deg 100 % papirløs på butikkgulvet. Resultatene taler for seg selv. MasterControl-kunder får 80 % raskere gjennomgangstid etter produksjon, 21 % færre avvik og 100 % rett-første gang. Det er en grunn til at mer enn 1000 globale kunder har brukt MasterControl for å bringe mer enn 250 000 livsendrende produkter på markedet.