Side 12–Alternativer - Otter

Voyc

voyc.ai

Voyc gjør det mulig for regulerte firmaer å sjekke 100 % av kontaktsenterinteraksjonene med vår AI-programvare for taleanalyse, noe som bidrar til å forbedre driftseffektiviteten, fange opp klager, identifisere sårbare kunder og levere en eksepsjonell kundeopplevelse. I møte med økende regulatorisk press og mistillit til forbrukere, har det blitt avgjørende for finansselskaper å overvåke 100 % av kundeinteraksjonene. Det er en alt for kjent utfordring: Hvordan kan selskaper sikre at 100 % av kundeanrop overvåkes effektivt for kvalitetssikring og på en måte som er skalerbar, kostnadseffektiv og objektivt nøyaktig? Voyc hjelper bedrifter med automatisk å identifisere interaksjoner av regulatorisk betydning, for eksempel klager og sårbare kunder, påpeker samtaler som trenger spesiell oppmerksomhet, forbedrer agentytelsen og automatiserer QA-arbeidsflyter. Voyc lover rask implementering, brukervennlighet og bankkvalitet, og er her for å revolusjonere kvalitetssikringsprosessene dine.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord hjelper salgsteam med å få dyptgående innsikt i kundesamtaler for å akselerere avtaleflyt og automatisere coaching. Finn mønstre for å akselerere avtaleflyt -- Evaluer individuelle salgsanrop eller analyser samtaler på tvers av team for å oppdage mønstre for å avslutte avtaler raskere, hvordan selgerne dine presterte, og få anbefalinger om hva som kan forbedres. Personlig AI-coaching -- De AI-genererte personaliserte coachingprogrammene som etterligner selgerne dine med best ytelse. Spor fremgang og evaluer overholdelse av programmet ved å bruke samtaletranskripsjoner og AI. CRM-automatisering -- Generer automatiserte samtale- og avtalesammendrag, fange opp kundekrav og oppfølgings-e-poster, og noter tilbakemeldinger fra kunder ved hjelp av AI. Send disse til CRM eller del dem med det rette teamet direkte fra MeetRecord-dashbordet.

Brosix

brosix.com

Brosix er en alt-i-ett sikker programvare for direktemeldinger, en chat-app som hjelper bedrifter med å forbedre intern kommunikasjon og optimalisere arbeidsprosesser samtidig som datasikkerhet og personvern garanteres. Kommunikasjon er nøkkelen til høyere effektivitet på arbeidsplassen. Brosixs sanntidsmeldingskanaler muliggjør meningsfull samtale i praktisk talt enhver situasjon. Chat en-til-en eller i grupper og foreta krystallklare lyd- og videosamtaler. Kringkast meldinger til håndplukkede publikummere, lag tilpassede chatterom og chat mens du er på farten takket være en allsidig mobilapp. Hvert Brosix Team Network har en pakke med samarbeidsverktøy for å forbedre teamarbeid. Skjermdeling med ekstern skrivebordskontroll, filoverføringer, en virtuell tavle og umiddelbare skjermbilder kobles sømløst sammen med kommunikasjonskanaler for å strømlinjeforme arbeidsflyter og samarbeid. Brosix er en sikker, fullt administrerbar og fleksibel løsning. Teamnettverk er kryptert ende-til-ende. Administrer alt fra brukertilgang til plattformen til kommunikasjonsrom, funksjoner og brukerdatatilgang. Nettilgang og applikasjoner for Windows, Mac, Android, iOS og Linux-enheter og operativsystemer muliggjør umiddelbar kommunikasjon fra hvor som helst på alle enheter. Flerspråklig støtte lar tverrkulturelle team formidle ideene sine til hverandre mer effektivt, slik at de enkelt kan jobbe og samarbeide om prosjekter.

Vscoped

vscoped.com

Øk produktiviteten med AI-lydtranskripsjoner. På bare noen minutter leverer vår kraftige AI-plattform presise transkripsjoner, og trekker ut verdifull innsikt fra lyddataene dine. Forbedre dine møter, salgssamtaler, videoinnhold og mer.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem er en AI-drevet programvare (web-plattform eller API) som hjelper bedrifter - kvalifisere potensielle kunder 3X raskere med AI-basert prediksjonspoeng - lukke flere avtaler med 35 % - øke oppbevaring og mersalg med opptil 40 % Den gir 2 minutter interaktiv analyse av menneskelige interaksjoner fra forretningsvideosamtaler, måling av engasjement og bygging av relasjonsnivåer med publikum. Ved å utnytte over 1 milliard visuelle og lydparametere bygger Simpleem svært nøyaktige korrelasjoner, med opptil 94 % nøyaktighet, mellom atferd og resultater. Du får forhandlingsinnsikt som lar bedrifter forbedre sine beregninger og drive suksess. Det tar opptil 5 minutter å integrere Simpleem med Zoom, Webex eller Zapier, og deretter AI-system: - forutsier sannsynligheten for å avslutte avtalen - bygger korrelasjoner mellom atferd og møteresultat - viser røde flagg og muligheter, engasjementsnivå og stemmeanalyse – gir all brukbar innsikt med videospiller og transkripsjon Simpleem hjelper kunder fra ulike bransjer over hele verden (USA, LATAM, EMEA, India) med å drive salgsprosessen, kundesuksessen og talentanskaffelsen via eksternt format, noe som gjør videokommunikasjon mye mer effektiv som i person. For mer informasjon, besøk https://simpleem.com/

Konverse

konverse.com

Konverse er en robust kommunikasjonsplattform og app designet for å forene skrivebordsløse team. Med funksjoner fra oppgavehåndtering og opplæring, til direkte chat og bedriftskommunikasjon, stoler organisasjoner som Hyatt, Realogy og Follett på at Konverse forener og styrker sine ansatte.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub muliggjør kundeinteraksjoner som gir forretningsresultater. Vi forbedrer hvordan du kommuniserer med kundene dine og fanger opp verdifull tilbakemelding. Dette gjør at teamet ditt kan ta bedre beslutninger som gir forretningsresultater og forbedrer kundeopplevelsen din.

EvaluAgent

evaluagent.com

Hvert engasjement teller når det gjelder å forstå, heve og differensiere kundeopplevelsen (CX). EvaluAgent hjelper deg med å forbedre CX ved å analysere 100 % av interaksjonene – fra samtaler og e-poster, til nettchatter, billetter og sosiale medier. Ingen stein står uforandret, noe som gir deg praktisk innsikt du kan dele med organisasjonen din og muligheten til å laserfokusere QA-innsatsen på interaksjoner som må overvåkes og agentutvikling. EvaluAgent hjelper bedrifter over hele verden med å: * Bro over innsiktsgapet Identifiser interaksjoner som må overvåkes med 100 % dekning på tvers av kanaler, avdekk innsikt med sentimentanalyse og visualiser fremgang med meningsfulle instrumentbord * Hev deres QA-tilnærming Reduser utvelgelsesbias med automatisk tildelte interaksjoner, bruk utprøvde målkort og automatiser QA-poeng med SmartScore * Lever håndgripelige CX-forbedringer Integrer med en rekke best-i-klassen WFM-plattformer og hjelp agenter med å forbedre seg ved å flette sammen coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilnærming * Engasjere og motivere sine agenter Gi agenter gjennomsiktig tilgang til sine egne data og mål, gamifiser anerkjennelse og belønninger, og fremme toveiskommunikasjon alt på én plattform Tenk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Utnytt intelligens fra hver interaksjon for å forstå, heve og differensiere kundeopplevelsen din i stor skala – alt mens du aldri glemmer verdien av den menneskelige berøringen.

Team Engine

teamengine.io

For å vinne krigen mot talenter trenger du en lynrask ansettelsesprosess og et feilsikkert system for konsistent kommunikasjon med både kandidater og ansatte. Team Engine hjelper deg med å tiltrekke flere søkere, ansette dem raskere og – avgjørende – holde dem engasjert gjennom hele perioden. Team Engine akselererer ansettelsesprosessen ved å automatisere de manuelle (men tidssensitive) trinnene som er nødvendige for å holde kandidatene videre – selv når teamet ditt ikke er døgnåpent! Nå kandidater og ansatte der de foretrekker å engasjere seg (i tekstene deres) med vår automatiserte meldingsplattform som holder alle oppdatert. Ved å automatisere beste fremgangsmåter for ansettelse og oppbevaring, vil du sikre den beste opplevelsen for dine søkere og ansatte. Team Engine vil hjelpe deg: Finn og ansett gode folk — Automatiser de overflødige oppgavene i ansettelsesprosessen din slik at du kan tilføre verdi der det betyr mest. Motiver og behold kvalitetsmedarbeidere — Få en god start for nyansatte med strukturert en-til-en og mulighet til å gi tilbakemelding på opplevelsen. Utfør og forbedre kontinuerlig – Bygg tilknytning på tvers av bedriften din for å få arbeidet gjort, skape effektive prosesser og pleie en kultur for vekst og utvikling. Et glimt av hvordan vi hjelper: • tekstmeldinger med skrivebordsløse ansatte og jobbsøkere • automatiserte meldinger for tidssensitiv kommunikasjon (f.eks. intervjupåminnelser og åpne påmeldingsfrister) • innebygd rekrutteringsannonsering på Craigslist, Facebook og Instagram • oversatt kommunikasjon for spansk- høyttalere • et sentralisert knutepunkt for organisering av all rekrutteringsaktivitet og søkerdetaljer • diversifisering av kandidatinnkjøp for større rekkevidde.

Invoca

invoca.com

Invoca er en inntektsutførelsesplattform som kobler sammen markedsførings- og salgsteam for å hjelpe dem med å spore og optimalisere kjøpsreisen for å generere mer inntekt. Ved å bruke en omfattende inntektsutførelsesplattform med dype integrasjoner med ledende teknologiplattformer, kan inntektsteam bedre koble sine betalte medieinvesteringer direkte til inntekter, forbedre digitalt engasjement og levere de beste kjøperopplevelsene for å drive mer salg. Med Invoca opplever de beste forbrukermerkene, inkludert AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet av ubestridelige data. Invoca har samlet inn 184 millioner dollar fra ledende risikokapitalister, inkludert Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Growth Partners og Salesforce Ventures. Invoca hjelper bedrifter med å drive inntektsvekst ved å låse opp nye data fra samtaler, slik at de kan skaffe og beholde flere kunder for mindre penger. Med Invocas inntektsutførelsesplattform fører bedrifter til utrolige resultater: * Markedsføringsteam – som det hos Rogers Communications – øker blykvaliteten og reduserer anskaffelseskostnadene med 82 % * Kontaktsentre – som det hos MoneySolver – øker agentytelsen og konverteringsfrekvensen med 100 % * Bedrifter med flere lokasjoner – som fornyelse av Andersen – øker avtaler satt over telefon med nesten 50 %

Maqpie

maqpie.com

Maqpie bringer kraften til teamchat og øker brukernes oppbevaring av SaaS-appen din.