Insider

Insider er en omfattende omnikanal kundeopplevelsesplattform designet for å hjelpe bedrifter med å skape personlig tilpassede interaksjoner på tvers av flere kanaler. Den støtter et bredt spekter av kommunikasjonsverktøy, inkludert e-post, SMS, WhatsApp, push-varslinger og mer, slik at bedrifter kan kommunisere sømløst med kunder på tvers av forskjellige berøringspunkter.

En av Insiders viktigste styrker er dens avanserte personaliseringsmuligheter. Plattformen tilbyr verktøy for personalisering på stedet, som gjør det mulig for bedrifter å skreddersy nettstedselementer som bannere, produktanbefalinger og søkeresultater til individuelle besøkendes preferanser. Dette oppnås gjennom AI-drevet nettstedsøk og merchandisingverktøy, som effektiviserer handleopplevelsen ved å levere personlige resultater og avanserte fasetteringsfiltre.

Insider har også en robust kundedataplattform (CDP) som forener kundedata fra ulike kilder, og skaper omfattende 360-graders kundeprofiler. Disse profilene inkluderer viktig innsikt som kjøpshistorikk, atferdsdata og prediktive egenskaper, som kan brukes til å lage målrettede markedsføringskampanjer.

Plattformens arkitektverktøy gjør det mulig å lage sømløse kundereiser på tvers av flere kanaler. Den inkluderer funksjoner som Send-Time Optimization og Next-Best Channel, som analyserer brukeratferd for å bestemme den optimale timingen og kanalen for hver melding. I tillegg tilbyr Insider omfattende analyse- og AI-drevne segmenteringsfunksjoner for å hjelpe bedrifter med å optimalisere sine markedsføringsstrategier og forbedre kundeengasjementet.

Insiders brukervennlige grensesnitt og omfattende malbibliotek gjør det tilgjengelig for bedrifter å lansere personlig tilpassede kampanjer uten å kreve teknisk ekspertise. Plattformen støttes av et dedikert kundestøtteteam, som sikrer at bedrifter raskt kan integrere og maksimere fordelene med Insiders verktøy.