Side 14–Alternativer - Cisco

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet for grossistdistributører for å løse kundenes smertepunkter, skille seg fra konkurrentene og drive effektivitetsgevinster gjennom innovative og intelligente automatiseringsverktøy har aldri vært mer kritisk. Moblico leverer spesialbygde løsninger for grossistdistributører som er i tråd med kundenes og medarbeideres utviklende forventninger, og engasjerer "overalt publikum" effektivt med umiddelbar digital kommunikasjon og selvbetjente mobilhandelsapper. Moblicos seniorlederteam har over fem tiår med samlet erfaring og har blitt tildelt førti amerikanske patenter for innovasjoner av mobilteknologi. Moblico leverer kjernekompetanse innen mobilteknologi til tusenvis av engrosdistribusjonssentre og produsenter i USA, Canada, Mexico, Latin-Amerika og Europa. Moblicos integrerte teknologisuite inkluderer klassens beste løsninger for mobilmeldinger, native tilpassede merkede mobilapplikasjoner, datadrevet segmentering, utløste varsler fra ERP-systemer, integrasjoner med ledende e-handels- og CRM-programvareleverandører, geo-fencing og beacon-målretting, umiddelbar mobil betaling og mye mer.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (tidligere Revation Systems) er en AI-aktivert, alt-i-ett kommunikasjons- og kontaktsenterplattform som er tiltrodd av verdens mest regulerte bransjer, inkludert finans, helsevesen og sosialhjelp, for sikker kontakt med forbrukere i kanalene etter eget valg. Dens moderne, opprinnelige funksjoner lar organisasjoner gjøre forretninger via kryptert tale, video, chat og e-post mens de overholder strenge lover om personvern og databeskyttelse. Mer enn 1200 kunder stoler på LinkLive for å hjelpe dem med å skape enestående kundeopplevelser, øke ansattes engasjement og øke effektiviteten.

Coax

coax.com.au

Hos Coax effektiviserer de kommunikasjonen for små og mellomstore bedrifter fordi de vil at du skal lukke flere avtaler, raskere og komme tilbake til å utvide virksomheten din. Coax er en banebrytende kommunikasjonsapp bygget eksklusivt for små og mellomstore bedrifter (SMB). Coax sitt oppdrag er å forenkle forretningsinteraksjonene dine og gi deg mulighet til å lukke flere avtaler sømløst gjennom en integrert chat-plattform. Med hovedkontor i den pulserende byen Melbourne, Australia, er Coax forpliktet til å pleie sterke kunderelasjoner gjennom effektiv kommunikasjon. Coax sitt team består av erfarne fagfolk med et vell av erfaring i SMB-sektoren, som sikrer at de virkelig forstår utfordringene du står overfor. De innser at det kan være overveldende å administrere flere plattformer og holde tritt med utviklende kundeengasjement. Det er derfor de utviklet Coax – en omfattende app som lar deg enkelt håndtere økende krav. Nøkkelfunksjoner: * Toveis SMS/MMS: Engasjer kunder uten problemer gjennom tekstmeldinger * Integrasjon av sosiale medier: Svar på kommentarer og tagger fra én enkelt innboks, og øke engasjementet * Tilpassbart kontaktkort: Hold kundeinformasjon organisert og tilpass samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send fakturaer og dokumenter sømløst direkte fra appen * Organiser chatter etter kunde: Spor samtaler etter kunde for bedre organisering. Coax gir bedriften din mulighet til å avslutte avtaler effektivt. Med et intuitivt grensesnitt og brukervennlig design kan selv nybegynnere bruke det.

GetThru

getthru.io

GetThru ble opprettet av veteraner fra Bernie 2016, hvor vi hjalp til med å bygge kampanjens historiske velgerkontaktoperasjon. I prosessen så vi behovet for bedre teknologi for storskala 1-til-1-interaksjon som når folk der de er – på mobiltelefonene deres. Så etter å ha forlatt kampanjen opprettet vi ThruText, vår P2P-tekstplattform. To år senere lanserte vi vår telefonoppringingsløsning, ThruTalk. Mer enn 1000 organisasjoner – inkludert politiske kampanjer, fortalergrupper, fagforeninger, høyskoler, universiteter, uavhengige skoler og offentlige etater – har brukt verktøyene våre. De har sendt over 180 millioner tekstmeldinger og gjort mer enn 40 millioner henvendelser for rekruttering av arrangementer, frivillig engasjement, pengeinnsamling, velgeridentifikasjon og oppsøking, meningsmåling og mer. Og mens våre røtter er i progressiv politikk, elsker vi å samarbeide med organisasjoner av alle slag som deler lidenskapen vår for å skape en bedre verden.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den ledende medarbeiderdrevne vekstplattformen, låser opp ansatte som en blomstrende salgs- og markedsføringskanal for tjenestemerker med flere lokasjoner som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge (Employee-Driven Growth Engine)-plattformen forvandler frontlinjeteam til et pålitelig nettverk av merkevarepromotører med ansattes belønninger som er tilpasset salgsvekst. Edges bransjeledende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer som gjør det mulig for bedrifts- og franchiseteam å automatisere tilbakemeldinger fra kunder og salgskonkurranser for tusenvis av lokasjoner. Edge utstyrer operative ledere til å forbedre ansattes anerkjennelse med belønninger for å gi positive anmeldelser på nettet.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en profesjonell tjenesteleverandør for kundeengasjement, tilbyr en skykommunikasjonsplattform og ulike meldingsmarkedsføringsløsninger for å fremme brukerengasjement og konvertering. Meldingsmarkedsføringsløsningene er alle skreddersydd for å møte de ulike behovene til selskaper innen forskjellige felt.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics gir fullstendig klarhet og kontroll over viktige kundekommunikasjoner. Ta kontroll over de mest vitale kommunikasjonene dine med bedriftsplattformen som gjør dem synlige, digitale og kompatible.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjelper #insurance-organisasjoner med å levere bedre kundeopplevelser og drive operasjonell effektivitet gjennom moderne kommunikasjonsadministrasjon. GhostDraft tilbyr robust skybasert dokumentoppretting og administrasjon for forsikring, finansielle tjenester og advokatbransjen. Med mange års erfaring i komplekse regulerte dokumenter, bruker GhostDraft dyp domeneekspertise for å møte de unike behovene til disse dynamiske markedene. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikasjon uten kompromisser, med rimelighet, samsvar og en personlig kundeopplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolusjonerer kundeopplevelsen og driftseffektiviteten ved å bruke Generativ AI-teknologi, med en ytelsesforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Plattformen beriker tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integrert med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funksjonen gir agenter mulighet til å svare raskt og nøyaktig, og utnytte enhver tilgjengelig datakilde. 2. Team Assist: Innebygd i Slack, leverer dette verktøyet viktig informasjon til produkt-, ingeniør-, salgs- og andre team, og tilrettelegger for optimal ytelse i deres respektive oppgaver. 3. Sluttbrukerassistanse: Denne funksjonen håndterer sluttbrukerforespørsler effektivt, leverer relevant informasjon fra relevante datakilder og sender forespørsler til de aktuelle teamene eller ekspertene etter behov. Worknet.ai setter nye standarder innen AI-drevet støtte på tvers av ulike forretningsfunksjoner.

Compart

compart.com

Compart er en internasjonal programvareleverandør for Customer Communication Management (CCM) for bedrifter, organisasjoner og offentlig administrasjon. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har selskapet vært til stede på markedet i mer enn 30 år og har datterselskaper i Europa og Nord-Amerika. De skalerbare, plattformuavhengige og lettintegrerte løsningene til DocBridge® Suite dekker hele dokument- og utdatabehandlingssyklusen til selskaper og offentlige myndigheter - fra digital innkommende postbehandling til opprettelse, konvertering, kontroll, overvåking, modifikasjon og bunting av dokumenter til portooptimaliserte forsendelser, til å sendes og vises på alle digitale og analoge kommunikasjonskanaler som er tilgjengelige i dag. De kan også opereres i den private og offentlige skyen, støtte både batch- og transaksjonsbehandling og muliggjøre enkel tilkobling av eksterne systemer eller spesifikke funksjoner og tjenester fra tredjepartsleverandører via standardiserte programmeringsgrensesnitt (API). Selskapet er aktivt involvert i utviklingen av standarder innen dokument- og produksjonsstyring og regnes over hele verden som en driver for innovasjon. Mer enn 1500 kunder i 50 land fra ulike bransjer (inkludert bank, forsikring, verktøy, offentlig administrasjon, telekommunikasjon, online/postordre) bruker programvare fra Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvinnende ledende leverandør av Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), programvareløsninger for kommunikasjonsplattformer og samarbeidstjenester designet for å tilby bedriftsklasse skykommunikasjonsløsninger til bedrifter av enhver størrelse gjennom våre forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger støtter for tiden over tre millioner sluttbrukere globalt, og plattformen vår ble nylig anerkjent som den raskest voksende UCaaS-plattformen i USA. Crexendo VIP-plattformen leverer tale-, interaksjons- og telefonfunksjoner støttet av vår bransjeledende 100 % oppetidsgaranti, slik at arbeidere kan koble til fra hvor som helst, på hvilken som helst enhet.

Peridio

peridio.com

Peridio er det fremste utviklerverktøyet for ingeniørteamsamarbeid, programvaredistribusjon og pågående administrasjon av moderne, tilkoblede applikasjoner.

Crosser

crosser.io

Crosser designer og utvikler en hybrid-først Streaming Analytics & Integration-programvare for hvilken som helst Cloud, On-premise eller Edge. Crosser-plattformen muliggjør sanntidsbehandling av streaming, hendelsesdrevet eller batchdata for intelligente rørledninger og automatiseringer og for industriell IoT. Alt administrert fra ett enkelt kontrollsenter og drevet av en opplevelse med lav kode og lav innsats.

2Smart Cloud

2smart.com

IoT-skyplattform og komplekse løsninger for bedrifter av alle størrelser - startups, utstyrsprodusenter og store bedrifter. Vi tilbyr ekspertise på alle nivåer av IoT-produktskaping: fra idé til markedslansering.

Qubitro

qubitro.com

Qubitro er en Device Data Platform (DDP) bygget for en hyper-tilkoblet verden, som fremstår som infrastrukturen til tingenes internett. Qubitro lar startups bygge og skalere lettere, bedrifter akselerere sin digitale transformasjon og løsningsleverandører å bygge og selge raskere.

Particle

particle.io

Particle er den ledende kant-til-sky-infrastrukturen for tingenes internett, og hjelper tusenvis av selskaper å drive tilkoblede maskiner, sensorer og enheter i verdensklasse. Particle gir alt du trenger for å bygge et IoT-produkt i en tett integrert plattform, slik at du kan fokusere tiden din og energien din på det som betyr noe: produktet, applikasjonen, dataene og kundene. Hundrevis av produsenter, tusenvis av startups og 260 000 utviklere bruker Particle til å drive sine IoT-produkter; for å lære mer, besøk particle.io.

Golioth

golioth.io

Bygget IoT på din måte uten stress. Koble til MCU-en din på en sikker måte, og fang og rute sensordata hvor som helst med Golioth SDK. Bygg sikker, skalerbar og innovativ IoT på en brøkdel av tiden.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en skybasert digital markedsførings-, kundeservice- og forretningsprosessadministrasjonsløsning som hjelper bedrifter gjennom dine digitale transformasjoner. next4biz sine produkter er i forkant av spennende nye utviklinger i markedet. Next4biz sitt oppdrag om å endre måten selskaper administrerer dine kunderelasjoner og prosesser er, der de viktigste vekstområdene er i bransjen. next4biz ble grunnlagt i 2006. Siden den gang har vi utviklet programvareprodukter for "kundefokusert digital transformasjon" av bedrifter og institusjoner. Next4biz sine produkter har blitt brukt med suksess innen BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (markedsføring og salgsledelse) i flere år. Vi har mer enn 200 000 brukere som opererer i nesten alle sektorer, inkludert finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly er en svært sikker og skalerbar sanntidskommunikasjonsløsning som tilbyr tale-, video- og chat-SDK-er med både selvstyrte (SaaP) og skyvertsbaserte modeller (SaaP) for bedrifter. Med over 150+ chat-, tale- og videoanropsfunksjoner som enkelt kan integreres i enhver eksisterende eller forhåndsbygd enhet. MirrorFly er full av berikede funksjoner som skjermdeling, tavle, tale/videokonferanser og opptak, etc., som oppfyller behovene til enhver form for industri til tross for plassering og enhet. CONTUS TECH er morselskapet for alle produktene og tjenestene som tilbys av MirrorFly. De har kunder over 40+ land som betjener et bredt spekter av kommunikasjonsmuligheter til flere bransjer og sektorer. De har hovedkontor i Atlanta, USA, og regionale kontorer i Chennai og California. Høydepunkter ved MirrorFly som en bedriftskommunikasjonsløsning: --300+ internt team --On-premises / Cloud hosting -- Støtter 30+ bransjer og sektorer -- Sky- og selvstyrte prismodeller

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! er en bransjeledende enhetlig kommunikasjons- og kontaktsenterplattform. Denne omfattende løsningen lar deg sentralisere og administrere all kommunikasjon, enten med kunder eller i organisasjonen. Med HiperMe kan du integrere anrop, tekstmeldinger, e-poster og chatter i ett enkelt grensesnitt, noe som letter samarbeid og forbedrer effektiviteten.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designer innovative løsninger for styring og automatisering av kundeinteraksjoner. Takket være vår ekspertise innen omnikanal-flytstyring og vår mestring av AI-teknologier dedikert til kunderelasjoner, har produktene våre blitt viktige referanser i bransjen. Som telekomoperatør, utgiver og vert tilbyr ViaDialog en sann one-stop shop til sine kunder. Sertifisert ISO 22301 av AFNOR siden 2018, setter vi Very High Availability i hjertet av vår strategi. Løsningene våre, enten det er sky eller on-premise, lar kunderelasjonssentre utvikle seg raskt, uten å kreve kostbare investeringer, på tvers av alle digitale kanaler.

Ublux

ublux.com

IP skykommunikasjonssystem for små og mellomstore bedrifter, enkelt å bruke og tilpasses dine prosesser og verktøy. Programvaren vil forbedre kundeopplevelsen din, den vil hjelpe teamet ditt til å være mer fleksibelt og organisert, og det vil hjelpe deg å ta bedre beslutninger basert på analysene våre.

Odigo

odigo.com

Odigo er global leverandør av Contact Center as a Service (CCaaS)-løsninger som forbedrer interaksjoner mellom et merke og dets kunder. En pioner innen kundeopplevelse (CX)-markedet i Frankrike og nå en europeisk leder, i nesten 40 år har Odigo støttet mer enn 250 store selskaper i over 100 land. Drevet av en dyp følelse av profesjonalitet, pragmatisme og fantasi, skiller Odigo seg ut for den uovertrufne påliteligheten og robustheten til løsningen, og tilbyr den beste stemmekvaliteten MOS (Mean Opinion Score) på markedet. Ekspertene hjelper private og offentlige organisasjoner med å velge og distribuere CX-løsningene og AI for å sikre maksimal ytelse og kundetilfredshet.

VIER

vier.ai

VIER nytenker kundedialog og kommunikasjon. Med våre løsninger effektiviserer vi kontaktbaserte forretningsprosesser. Vi forbedrer kundeopplevelsen og brukeropplevelsen. Vi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig intelligens, kompetanse med intuisjon, mange års erfaring med innovasjon og forskning. Enten i service, salg eller kontorarbeid, våre intelligente løsninger analyserer, assisterer og automatiserer kontaktbaserte forretningsprosesser i alle bransjer. De løfter ansatte til et nytt kompetansenivå. På teknologiplattformen VIER orkestrerer våre partnere og vi kommunikasjon, dialog og oppgavebehandling. Det er den eneste plattformen fra Europa for komplette ende-til-ende-løsninger - sikre data, tysk sky og lokal service inkludert!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE er en skybasert programvareløsning for kontaktsenter, som fjerner kostnadene og kompleksiteten fra kontaktsentre og forbedrer driftseffektiviteten. ContactSPACE-løsningen gir en integrert pakke med brukervennlige veiviserdrevne verktøy for omnikanalkommunikasjon, kampanjeoppretting, ytelsesovervåking og mye mer, og hjelper deg med å oppnå større salgsresultater og levere bedre kundeopplevelser.

Connectel

connectel.io

Connectel utvikler banebrytende teknologi for å overgå behovene til bedriftens kundeservice. Vår omfattende CCaaS (Contact Center as a Service)-plattform møter stadig nye høyder ettersom vi mener at kundeopplevelser aldri bør begrenses. Alt på ett sted, for kundesamtalene dine. ** Fornøyde kunder er kjernen i enhver vellykket virksomhet. Fornøyde kunder er gjennom sin lojalitet og påvirkning drivkraften bak vekst. Dette er grunnen til at vi i Connectel setter kundetilfredshet i forkant av alt vi gjør. Vår urokkelige dedikasjon er å utvikle og veilede våre kunder, tilby tekniske løsninger som forbedrer driften, innsikt som forbedrer prosesser og opplæring som utvikler serviceferdigheter. ** Verktøy som optimaliserer kundeservicedrift Hos Connectel gir vi bedrifter mulighet til å levere god kundeservice. Dette innebærer å forbedre måten de engasjerer og samhandler med kundene sine gjennom kontaktsenterprogramvare, slik at bedrifter kan knytte meningsfulle forbindelser med kundene sine. Ved å utnytte kraften i løsningene våre kan du optimalisere kundeservicedriften, strømlinjeforme arbeidsflyter og levere personlige opplevelser.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft er en kontaktsenterløsning som både kjører som on-prem og cloud SaaS, som tilbyr omnikanal kundeopplevelsesadministrasjon over kommunikasjonskanaler som telefonsamtaler, nettchat, e-post, meldingsapper, sosiale medier, tekst, faks. Med sin integrerte CRM-struktur gjør den deg i stand til å kjenne kunden din og gi en virkelig tilpasset kundeopplevelse. Tegsoft håndterer mer enn 1 million samtaler per dag til over 450 kunder med mer enn 15 000 agenter i 15 land med 25-språklig støtte. Det ble grunnlagt i 2008 av gründere som har over ti års erfaring innen programvareutvikling, telekommunikasjonssektoren og kjøring av internasjonale prosjekter. Tegsoft Contact Center-løsning er en nettbasert applikasjon som lar bedrifter samhandle med sine kunder via ulike kommunikasjonskanaler som tale, e-post, SMS, nettchat og sosiale medier. Det lar brukere administrere alle disse kommunikasjonskanalene fra ett enkelt brukervennlig grensesnitt. Tegsoft har blitt foretrukket av mange forskjellige selskaper som opererer i ulike sektorer, spesielt innen finanssektoren. Helt fra starten har Tegsoft vært fokusert på produktutvikling og FoU-aktiviteter for å formidle de innovative funksjonene i bransjen. Sertifiserte partnere tilbyr forhåndssalg, salg og ettersalgstjenester. Akkrediterte trenere fra Tegsoft Academy leverer produktopplæring.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Customer Relationship Management. Videoer knyttet til Ivinex-produkter, tjenester og opplæring. Ivinex bygger bro mellom kontaktsenteret og crm-verdenene. Med sin UUE (Unified User Experience) er kundene i stand til å løse mange av utfordringene med agentopplevelsen. Ivinex er en programvareplattform designet for å administrere ulike forretningsoperasjoner, og gir verktøy som forbedrer effektiviteten og effektiviserer prosesser.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) er en skybasert inngående og utgående kontaktsenterløsning for organisasjoner som ønsker å forbedre sine kontaktsenteregenskaper og kundeopplevelse, uten å måtte distribuere, administrere og vedlikeholde den nødvendige infrastrukturen.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ er en ny type skybasert kontaktsenter og enhetlig kommunikasjonsprogramvare designet og bygget for selskaper som bruker Salesforce. I motsetning til tradisjonelle telefoni- og kundesenterløsninger, er PhoneIQ fullt integrert med Salesforce-plattformen, og utnytter data innenfor CRM og AI for å radikalt endre måten forretningskommunikasjon fungerer på. PhoneIQ er tilgjengelig på Salesforce AppExchange, og kan installeres og distribueres til tusenvis av brukere over hele verden på få minutter. Administratorer kan umiddelbart kjøpe telefonnumre i over 50 land med ubegrenset ringekapasitet, og enkelt sette opp deres Salesforce-drevne IVR-system ved å bruke PhoneIQs dra og slipp-grensesnitt. Den fungerer med enhetene arbeidsstyrken din allerede eier, som: PC-er, smarttelefoner og bordtelefoner. Om nødvendig kan PhoneIQ erstatte eksisterende eldre telefonsystemer fullstendig eller sømløst integrere med dem.