Side 8–Alternativer - 8x8 Work
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, er en skybasert kommunikasjonsplattform som forenkler og effektiviserer kundeservicedrift for kontaktsenterteam, og hjelper dem med å levere bedre kundeopplevelser mer effektivt. klink.cloud er en omfattende omnikanal kontaktsenterplattform som forener alle kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler, inkludert tale, video, e-post, SMS og sosiale medier. Den har robuste funksjoner for tale- og videosamtaler i appen, samtale-AI og chatbots for automatisering, og virtuelle numre fra over 80 land. Plattformen tilbyr avanserte CRM- og billettadministrasjonssystemer, komplett med helpdesk-billetter, teamsamarbeid og tilpasset rapportering. IVR- og ACD-systemene sikrer effektiv samtaleruting, mens omfattende samtaleadministrasjonsverktøy gir sanntidsmålinger og detaljerte ytelsesrapporter. Sømløse API-integrasjoner muliggjør enkel synkronisering med eksisterende verktøy, noe som forbedrer plattformens fleksibilitet og funksjonalitet. Bedriftsklar og skalerbar, klink.cloud er designet for å strømlinjeforme kundestøtteoperasjoner, forbedre kundetilfredsheten og levere en sømløs kundeopplevelse på tvers av alle kontaktpunkter.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter er en skybasert VoIP-, PBX- og Call Center-tjenesteleverandør. De leverer produkter og tjenester via deres syv datasentre rundt om i verden (USA, Europa, Asia og Israel) ved å bruke deres telefonisky og deres lokale sluttbruker- og operatørløsninger. Som en leder og bidragsyter til telekommunikasjons åpen kildekode-verden og proprietær utvikling tilbyr de Cloud, on-premise, Hybrid, Hosted Call Center og PBX-løsninger basert på deres teknologi. Dette tillater kundene å nyte et bredt utvalg av fleksible telefoniløsninger og avanserte verktøy for å skape den ultimate kommunikasjonsløsningen for dynamiske organisasjoner av variert størrelse til lave kostnader.
Contivio
contivio.com
Contivio er verdens mest avanserte omnikanals skykontaktsenterløsning, som driver telefon, talepost, live chat, faks, e-post og SMS for selskaper i alle størrelser. Med sin patenterte CloudConnect-integrasjon sitter Contivio på toppen av enhver CRM for å automatisere arbeidsflyter og øke effektiviteten for kundeservice, salg, markedsføring og økonomi. Contivios CRM-integrasjon har vist seg å spare flere minutter per samtale, slik at agenter kan fokusere på det de kan best: å kommunisere med kunder. Contivio fungerer med alle VoIP- eller PSTN-leverandører og er tilgjengelig fra en elegant nettleserverktøylinje, en flytende app, mobile enheter eller hvilken som helst IP-telefon.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX er en Call Center-app som støtter brukere til å bruke selskapets hotline for å motta eller ringe. StringeeX registrerer all anropshistorikk. Alle samtaledata kan synkroniseres mellom enheter. Hovedtrekk: - Motta anrop fra GSM-telefon på app. - Foreta utgående anrop til GSM-telefoner fra appen. - Ta opp samtalehistorikk. - Søkbar kontaktliste.
ULTATEL
ultatel.com
SaaS-leverandør for Unified Communications-løsninger. ULTATEL gjør det mulig for folk å jobbe sammen og få informasjonen de trenger for å gjøre sitt beste arbeid, uansett hvor de er. Skyplattformen vår samler telefon, video, meldinger, tekstmeldinger og forretningsapper, slik at folk kan koble seg til, møtes og utveksle informasjon på hvilken som helst enhet. Vi brenner for å bruke teknologien og erfaringen vår for å hjelpe bedrifter med å takle utfordringene som betyr noe for dem, med en bedriftsplattform som leverer eksepsjonell service til selskaper i alle størrelser, fullt skalerbar og tilpassbar til de største multinasjonale organisasjonene. ULTATEL er forpliktet til like muligheter, mangfoldig, imøtekommende og støttende arbeidsplass.
Gradwell Wave
gradwell.com
Designet av en liten bedrift, for småbedrifter, er Wave en enkel å bruke softphone med HD-lyd for jevne samtaler. Ta bedriften din hvor som helst med å ringe over 3G, 4G og WiFi, samtale venter og samtaleoverføringer alt mulig gjennom Wave. Nøkkelfunksjoner inkluderer: - Bluetooth-støtte - Høyoppløselig lydkvalitet, ved hjelp av Opus- og G.722-kodeker - Støtter anrop over 3G, 4G og WIFI - Integrasjon med din opprinnelige kontaktliste - Demp og hold høyttalertelefonen - TCP-transporter for bedre batterilevetid og sikkerhet - Samtale venter - Samtaleoverføring
Collab
collab.com
Collab tilbyr Cloud Contact Center-tjenester tilgjengelig når som helst og hvor som helst. De gjør engasjement enkelt og enkelt med effektive interaksjoner gjennom alle berøringspunkter. De har levert prisvinnende plattformer til bedrifter i alle størrelser over hele verden i over 20 år. Collab muliggjør digital transformasjon og bidrar til å oppnå den rette balansen mellom automatisering og menneskelig interaksjon. Tilbudet deres er skybasert og støttet av Microsoft Azure, noe som gir større fleksibilitet og enkel distribusjon. I tillegg er lokale løsninger også tilgjengelige. Deres portefølje inkluderer Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification og AI-drevne moduler. Grunnlagt av et team med solid erfaring innen kontaktsenterbransjen, forutså Collab en teknologisk revolusjon som forstyrret kontaktsenterindustrien: 100 % SIP-basert, uten noen PBX, for store organisasjoner. Collab har fått kunder og partnere over hele verden innen sentrale områder som telekommunikasjon, bank, helsevesen, myndigheter og forsikring med filialer i forskjellige regioner som Mexico, Brasil og Benelux.
MiiTel
miitel.com
MiiTel er en stemmeanalyse-AI som optimaliserer alle samtaler over telefon, nettkonferanser og ansikt til ansikt. Den kan brukes til en lang rekke formål, fra å eliminere svarte bokser til å bruke samtaledata.
DialLink
diallink.com
DialLink gir små og mellomstore bedrifter og startups mulighet til å ta kontroll over kommunikasjonen deres med et kraftig skybasert telefonsystem som er enkelt å bruke. Sentraliser samtalene og meldingene dine for sømløs kommunikasjon og forbedret kundetilfredshet – alt uten behov for omfattende ressurser eller IT-ekspertise. AI-drevne funksjoner gir dyp innsikt i kommunikasjonen din, effektiviserer oppfølgingen ved å identifisere viktige takeaways og handlingselementer, genererer menneskelignende hilsener og IVR-menyopptak fra teksten din, og automatiserer en rekke rutineoppgaver – slik at du kan fokusere på å vokse virksomheten din i stedet for å administrere kommunikasjon. Nett-, skrivebords- og mobilapper gjør det mulig for team å administrere forretningsinteraksjonene sine fra hvor som helst, slik at de forblir tilkoblet og responsive. DialLink tilbyr plug-and-play-oppsett som gjør det lett å komme i gang, i tillegg til sømløs integrasjon med de andre forretningsverktøyene dine og fleksibiliteten til å skalere etter hvert som virksomheten din vokser. Med DialLink får SMB-er og oppstartsbedrifter funksjonaliteten og støtten som tradisjonelt er reservert for store kunder, og hjelper dem med å levere profesjonell, effektiv kommunikasjon som driver langsiktig suksess uten kostnader på bedriftsnivå.
Callision
callision.com
Callision er verdens første gratis forretningstelefonsystem i skyen, og det første operatøruavhengige kontaktsenteret i bedriftsgrad (CCaaS). Callision lar sine kunder bruke deres foretrukne VoIP-operatører, samtidig som operatører får nye kundeemner og den avanserte kontaktsenterfunksjonaliteten for å komplettere tilbudene deres. Callision tilbyr alt fra telefonnumre i over 60 land til live ansattovervåking og samtaleopptak, til konferanser, samtalekøer og IVR-er, netttelefon og chat, fillagring og en omfattende analysepakke – alt fra en nettleser.
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU hosted IVR Services, kan du sikre at kunder blir dirigert til rett sted raskt og uten frustrasjon, enten de trenger en agent eller kan fullføre transaksjonen ved hjelp av selvbetjeningsfunksjonen. IVR Guru er det raskest voksende skytelefoniselskapet, og tilbyr ivr-tjenester i Noida, Delhi NCR og over hele India. IVR Guru en interaktiv stemmerespons (IVR) som er enkel, kan behandle over en million samtaler i timen, brukbar, stemmedrevet, Voice XML IVR-plattform, skyvertstjenester og utviklerløsninger. De er blant de beste virtuelle nummerselskapene i Delhi. De tilbyr tjenester av dyktige medarbeidere som jobber effektivt og dyktig på nettsidene dine som utvider sjansene dine for fremtreden. De skaper ikke bare en plattform for virksomheten din, men de veileder deg også gjennom reisen for å få eksistens i forretningsverdenen. Med IVRGURU se virksomheten din blomstre og få rykte på nettet. Du kan til og med tilby 24/7/365-tjeneste til innringere, slik at når agenter ikke er tilgjengelige, kan IVR-en fortsatt håndtere samtalene deres. IVR GURU lar deg enkelt bygge avanserte automatiserte samtaleflyter som vil spare tid og øke kundetilfredsheten og du er i gang på få minutter.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom er verdens ledende Customer Call Path Testing-plattform, og hjelper globale organisasjoner med sanntidstesting av kontaktsenter. Klearcom tilbyr globale tale- og IVR-testingsmuligheter til organisasjoner som er avhengige av kundekommunikasjon. Dens AI-baserte plattform vil automatisk analysere hele kundeanropsbanen, benchmark-ytelse og varsle om hvert enkelt problem gjennom IVR og nettverket til agenten, ved hjelp av en enkelt test. Reduser kostnadene og risikoen for nedetid på både tale- og DTMF-baserte IVR-er med Klearcom. Testing inkluderer IVR-anropsbane, regresjon, belastning og live-overvåking.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam er den ledende arabiske AI-drevne kontaktsenterløsningen i MENA-regionen designet for å revolusjonere kundeopplevelsen. Ved å utnytte banebrytende fremskritt innen AI-teknologi, har Maqsam stått i spissen for nøyaktig arabisk samtaletranskripsjon, avansert analyse og innsikt, sammen med unik AI-modellering ved å bruke sin egendesignede LLM. Med Maqsam kan støtte- og salgsteam automatisere repeterende oppgaver, øke effektiviteten og drive inntektsvekst på tvers av flere kommunikasjonskanaler, inkludert taleanrop, WhatsApp og mer. Vi gjør det mulig for selskaper å utvide markedsrekkevidden og etablere lokal tilstedeværelse med tilgang til lokale numre i mer enn 200 byer. Bedrifter kan integrere Maqsam med deres foretrukne CRM-system for å optimere datahåndtering og levere kundeservice som overgår forventningene.
CallTower
calltower.com
Opplev kraften til avansert skykommunikasjon med CallTowers enhetlige, tilkoblede løsninger. Hold deg tilkoblet, produktiv og glad. Siden oppstarten i 2002 har CallTower utviklet seg til en global skybasert leverandør av Unified Communications, Contact Center og Collaboration-løsninger i bedriftsklassen for voksende organisasjoner over hele verden. CallTower tilbyr, integrerer og støtter bransjeledende løsninger, inkludert Operator Connect for Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS og fire kontaktsenteralternativer, inkludert Five9 for bedriftskunder.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar hjelper bedrifter med å realisere digitale verdier ved å gjøre kommunikasjonsløsninger lett tilgjengelige fra eierskap og adopsjon til daglig bruk og administrasjon. Yeastar har etablert seg som en ledende leverandør av UC-løsninger med et globalt partnernettverk og over 450 000 kunder over hele verden. Yeastar er forpliktet til å levere riktig teknologi til verdiorienterte virksomheter, og tilbyr produkter og tjenester for UC&C for å gjøre dem i stand til å vinne i den moderne digitale verdenen.
Glia
glia.com
Glia er lederen og pioneren innen Unified Interaction Management – redefinerer hvordan selskaper samhandler med kundene sine. Glias ChannelLess™-plattformarkitektur driver sømløs kundeinteraksjon på tvers av kundesenter, digital, web og AI-automatisering. Glia gjenoppfinner hvordan bedrifter støtter kundene sine i en digital verden. Glias løsning beriker nett- og mobilopplevelser med digitale kommunikasjonsvalg, samarbeid på skjermen og AI-aktivert assistanse. Glia har inngått samarbeid med mer enn 300 banker, kredittforeninger, forsikringsselskaper og andre finansinstitusjoner over hele verden for å forbedre topp- og bunnlinjeresultater gjennom digital kundeservice. Selskapet er anerkjent av analytikere for sin innovasjon - inkludert Gartner som en kul leverandør, og har samlet inn over 150 millioner dollar i finansiering fra toppinvestorer.
Aquant
aquant.ai
Aquants Service Co-Pilot-plattform hjelper bedriftsorganisasjoner med å redusere servicekostnader, forbedre kundeopplevelser og identifisere den beste løsningen på ethvert servicerelatert problem. Ved å bruke en tjenestedomenespesifikk prosesseringsmodell for naturlig språk, henter Aquants motor for beste praksis ut tjenestedata, inkludert arbeidsordrer, logger, manualer og notater. Deretter forbedrer den AI-ytelsen ved å konvertere ekspertkunnskap til syntetiske data, og trene Service Co-Pilot til å tilpasse seg basert på tilbakemelding i stedet for hardkodede arbeidsflyter. Aquant gir alle interessenter (f.eks. sluttkunden, kontaktsenteragenten eller feltteknikeren) mulighet til å diagnostisere og løse problemer som en ekspert. Plattformen gjør det mulig for bedriftsledere å analysere tjenesteytelsestrender og ta strategiske beslutninger basert på data.
Cyara
cyara.com
Den prisbelønte Cyara CX Assurance Platform hjelper bedrifter med å akselerere utvikling av kundeopplevelser, øke kvaliteten på tvers av alle digitale kanaler og talekanaler, og sikre kundereiser ende-til-ende. Cyara-plattformen støtter hele livssyklusen for programvareutvikling for kundeopplevelse, fra design til funksjons- og regresjonstesting, testing av brukeraksept, belastningstesting og produksjonsovervåking. Vi tester fra kundens perspektiv, og sikrer at du identifiserer problemer som påvirker kundens opplevelse på tvers av det komplekse settet med teknologi som brukes for å levere denne opplevelsen. www.cyara.com Fordeler med CX Assurance Platform Enkeltplattform Håndter hele spekteret av CX-utviklings- og forsikringsbehov fra design til overvåking. Utfør CX-design, CX-oppdagelse, funksjonell regresjonstesting, ytelsestesting, overvåking og feilsøking. Arbeid fra et samarbeidsmiljø som fanger opp design og tester, slik at alle teammedlemmer kan dele og gjenbruke skript og data på tvers av funksjoner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med full automatisering. Oppdag eksisterende CX automatisk, bygg og vedlikehold testskripter automatisk, utfør brukervennlige testskriptforfatting, gjenbruk testskript på tvers av testtyper og gjenbruk testdata på tvers av testtilfeller og kampanjer. Cyara bruker Robotic Process Automation (RPA) som roboter for automatisk å generere tusenvis av kundeinteraksjoner for å simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Støtt de bredeste CX-forsikringsbehovene ved å sikre komplette omnikanal-kundereiser, fra selvbetjening til agentassistert service og agentens skrivebord. Test det bredeste utvalget av digitale kanaler og talekanaler, inkludert IVR, chat, SMS, e-post og andre. Aktiverer Agile & DevOps Akselerer utviklingen og forbedre kvaliteten ved å aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved å generere testcases fra designfasen. Fremme samarbeid gjennom visualisering og muliggjøring av funksjoner designet for forskjellige team.
MSG91
msg91.com
MSG91 er en ledende skykommunikasjonsplattform som gir bedrifter i USA en pakke med sikre og robuste kommunikasjons-APIer for SMS, e-post, tale og autentiseringstjenester. Noen nøkkeldetaljer om MSG91 og dens tilbud: * Kommunikasjonskanaler: MSG91 tilbyr fullfunksjons APIer som gjør det mulig for bedrifter å koble seg til og engasjere seg med kundene sine globalt gjennom ulike kommunikasjonskanaler, inkludert SMS, e-post, WhatsApp og tale. * Kommunikasjonsløsninger: Plattformen tilbyr en rekke kommunikasjonsløsninger, for eksempel en kontaktsenterplattform, hendelsesbasert automatisering, kundesegmentering og umiddelbar sikker verifisering gjennom engangspassord (OTP). * Pålitelighet og sikkerhet: MSG91 er stolt av å levere en sikker og pålitelig skykommunikasjonsplattform, med funksjoner som tofaktorautentisering og industristandard krypteringsprotokoller for å beskytte sensitive data. * Integrasjon og skalerbarhet: Plattformen er designet for å enkelt integreres med eksisterende forretningssystemer og applikasjoner, noe som muliggjør sømløs integrering av MSG91s kommunikasjonsfunksjoner. Det tilbyr også skalerbare løsninger for å imøtekomme bedrifter i alle størrelser, fra oppstart til store bedrifter. * Kundesuksess: MSG91 har en dokumentert merittliste for å muliggjøre vellykket kundeengasjement og kommunikasjonsstrategier for bedrifter, noe som fremgår av casestudier med kunder som Milkbasket, Unacademy og Ixigo.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom tilbyr vertsbasert VoIP og enhetlig kommunikasjon til bedrifter over hele landet. Cytracoms VoIP-løsninger gir kostnadsbesparelser, mobilitet, skalerbarhet og pålitelighet med en plattform bygget på den mest avanserte skybaserte VoIP-teknologien i verden.
Clearfly
clearfly.net
Clearfly mobiliserer forretningstale- og meldingsapplikasjoner, og gir rekkevidde og visuelle talepostfunksjoner via mobile bordtelefoner.
Telzio
telzio.com
Fra startups til bedrifter, selskaper over hele verden stoler på Telzio for virksomhetskritiske telefontjenester. Enkel å distribuere, administrere og skalere.
OCTAPULL
octapull.com
OctaMeet er en sikker og rimelig videokonferanseapp for eksternt arbeid, som tilbyr avanserte funksjoner som støyreduksjon og felles videotitting. Med kalenderintegrasjoner, møterom og forbedrede presentasjonsverktøy er det enkelt å samarbeide med teammedlemmer. Tilgjengelig på nett og mobil.
VoiceVoice
voicevoice.com
Målrettede samtaler, produsert med banebrytende teknologi og tilrettelegging for beste praksis. Få publikum til å delta og iverksette tiltak for saker organisasjonen din bryr seg om.
Apizee
apizee.com
Live videochat, skjermdeling og samsurfing for salgs- og støtteteam. Apizee tilbyr løsninger for visuell engasjement som hjelper bedrifter med å løse komplekse kundeproblemer raskere gjennom personlig ekstern visuell støtte. Apizee samler videochat, skjermdeling og samsurfing i én SaaS-løsning koblet til ledende salgs- og støtteplattformer som Salesforce og Zendesk. Apizee tilbyr en data-personvern-første kundeopplevelsesplattform som er vert i Europa, som skalerer fra 1 agent til flere team og tusenvis av brukere.
Gruveo
gruveo.com
Gruveo gir deg en magisk samtalekobling for kunder å komme ansikt til ansikt med deg. En Gruveo-kobling starter en videosamtale med deg rett i nettleseren til den som ringer. Ingen konto eller installasjoner er nødvendig, selv på mobil!
Callbridge
callbridge.com
DET NESTE BESTE Å MØTE PERSONLIG Ved å kombinere state-of-the-art, intelligent teknologi med høyoppløselig video og lyd, fungerer Callbridge mindre som en telefonkonferanse og mer som en diskusjonsformidler. Callbridge fungerer som sekretær for møtet ditt, minner gjestene dine, tar notater og legger ut sammendrag og materiale. Møtene dine er viktige, Callbridge sikrer at du behandler dem på den måten.
Ytel
ytel.com
Ytels netttelefon og merkevareoppringing øker salgsteamenes kontaktpriser. Konverter flere kundeemner til salg med en salgsoppringer som integreres med CRM. Ytels kommunikasjonsplattform gjør det mulig for bedrifter og utviklere å enkelt bygge SMS- og talefunksjoner i enhver programvareapplikasjon. Forbedre engasjementet på tvers av programvareapplikasjonen din ved å jobbe med en praktisk bedriftsoperatør. Grunnlagt i 2012, bedrifter stoler på at Ytel pålitelig leverer mer enn 1 milliard meldinger hver måned. Spesialiteter: SMS- og tale-API-er, kontaktsenterprogramvare, samtalesporing, VOIP, WebRTC, Short Code og Long Code
Playvox
playvox.com
Playvox er den ledende programvaren for ytelsesoptimalisering av kundeserviceagenter. Playvox integreres med de fleste større kontaktsenterplattformer og lar team se, analysere og administrere hele kvalitetssikringsprosessen på én praktisk plattform. Strømlinjeform QA-prosessen din, motiver, coach og tren agentene dine, og styrk hele teamet ditt med transparente sanntidsmålinger. Overvåk tjenesten, mål KPI-er og dropp til slutt regnearkene.
Commio
commio.com
Commio er en cloud-stemme- og tekstmeldings-API-plattform som gjør det mulig for et selskap å levere rike omnikanal-kundesamtaler i stor skala. Det er unikt: det er den eneste CPaaS-en som gir sine partnere total kontroll og åpenhet, pluss pålitelig, høykvalitets og kostnadseffektiv kommunikasjon. Det er den essensielle ingrediensen som gjør partnernes produkter, tjenester og opplevelser bedre. Commios smarte, pålitelige tale- og meldingsløsninger er enkle å implementere og skalere sammen med deg, slik at du kan levere flere anrop og tekstmeldinger, være mer konkurransedyktig og spare penger. Det er enkelt å bygge fantastiske opplevelser som engasjerer og gleder kundene dine med Commio. Med Commio får du trygghet og fornøyde kunder. Finn ut hvorfor tusenvis av programvareplattformer og bedrifter stoler på Commio med sin kommunikasjon. Få en demo i dag. Den fleksible, utviklervennlige Messaging API gjør det enkelt å levere tekstmeldinger med høy kapasitet. Fra merkevare- og kampanjeregister til sending gjennom alle større gatewayer, hvis du kan drømme om det, kan det sende det. Intelligent anropsruting med flere lag med redundans betyr mindre bekymring og flere fornøyde kunder – pluss lavere kostnader. Se forbi Voice API for å få innsyn i hver samtale, og ta deretter kontroll over ruter og operatører for å forbedre samtalelevering og kvalitet. Det er Commio sinnsro!