Klearcom

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Klearcom menguji laluan panggilan pelanggan masa nyata, memantau IVR, suara dan rangkaian, mengesan isu dan memberi amaran untuk memastikan operasi pusat panggilan berterusan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Klearcom di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

Klearcom adalah platform utama untuk ujian laluan panggilan pelanggan, yang direka untuk membantu organisasi global dalam memastikan operasi lancar melalui ujian pusat hubungan masa nyata. Aplikasi ini menyediakan alat kritikal untuk menguruskan panggilan masuk dengan menguji sistem tindak balas suara interaktif (IVR), yang penting untuk mengekalkan proses perkhidmatan pelanggan yang cekap.

Ciri-ciri utama Klearcom termasuk keupayaan pemantauan dan pemberitahuan masa nyata, yang membolehkan perniagaan mengenal pasti dan menangani isu-isu dengan segera. Ini memastikan bahawa interaksi pelanggan secara konsisten lancar dan diperibadikan, yang penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan (CX). Platform ini menyokong perniagaan dalam mengekalkan sambungan dan jaminan kualiti yang boleh dipercayai di beberapa wilayah dan bahasa, yang penting bagi jenama global yang ingin menyediakan perkhidmatan yang konsisten.

Dengan memanfaatkan penyelesaian yang didorong oleh AI, Klearcom membantu perniagaan mengoptimumkan keupayaan layan diri pelanggan mereka, meningkatkan kecekapan penghalaan panggilan dan mengurangkan kerumitan yang berkaitan dengan sistem IVR tradisional. Pendekatan ini menyokong evolusi ke arah lebih banyak pembantu suara perbualan dan cerdas (IVAS), yang dapat mengendalikan pertanyaan yang lebih kompleks dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Secara keseluruhannya, teknologi Klearcom memainkan peranan penting dalam meningkatkan telefon dan CX untuk jenama dengan memastikan operasi rangkaian yang mantap dan berdaya tahan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Laman web: klearcom.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Klearcom. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.