Zoho FSM

Zoho FSM을 사용하면 현장 기술자와 서비스 팀이 서비스 약속에 원활하게 액세스하고, 계획하고, 실행할 수 있습니다. 모든 현장 작업을 엔드 투 엔드로 연결하여 현장 팀을 통합하고 생산성을 극대화하세요. 현장 팀이 손쉽게 사용할 수 있는 현장 솔루션을 통해 고품질 고객 서비스를 제공할 수 있도록 역량을 강화하세요. 앱은 서비스 요청에 대한 자세한 정보를 제공하므로 상담원이 미리 계획을 세울 수 있습니다. 첫 방문 해결 방법을 개선하고 고객 만족도 점수를 높이세요. ** 연중무휴 24시간 업데이트 유지 예정된 약속에 대한 자동 알림 및 미리 알림을 받습니다. 달력 보기를 사용하여 약속을 체계적으로 살펴보세요. ** 탭 한 번으로 정보에 액세스하고 업데이트할 수 있습니다. 작업 주문 세부정보, 고객 내역, 서비스 세부정보에 액세스하여 준비할 수 있습니다. 사진을 찍고 나중에 참조할 수 있도록 워크스테이션에서 바로 메모와 첨부 파일을 보내세요. 워크스테이션에서 서비스 및 부품을 추가/편집하여 최상의 서비스를 제공하고 관리자와의 원활한 소통을 유지하세요. ** 고객 위치 찾기 지시에 따라 고객 위치로 이동합니다. 여행을 생성하여 이동한 경로를 기록하고 관리자에게 여행에 대한 정보를 제공하세요. ** 기록 가용성 및 진행 상황 약속을 확인하고 진행 상황에 대해 팀에 최신 정보를 제공하세요. 근무 시간을 기록하고, 휴가를 신청하고, 그에 따라 팀 일정을 계획하세요. ** 송장 및 지불 작업 완료 후 신속하게 송장을 생성하고 고객과 공유하세요. 고객이 보안 포털을 통해 결제를 처리하고 현장에서 거래를 성사시킬 수 있습니다. ** 서비스 보고서 서비스 보고서를 업데이트하고 현장에서 고객 피드백을 받으세요. 귀하의 기기에서 바로 고객의 서명을 받아 처음부터 끝까지 원활한 고객 경험을 제공하세요.