Zoho FSM을 통해 현장 기술자 및 서비스 팀이 서비스 약속에 완벽하게 액세스, 계획 및 실행할 수 있습니다. 모든 현장 운영 엔드 투 엔드를 연결하여 현장 팀을 통합하고 생산성을 극대화하십시오. 현장 팀이 손바닥에 현장 솔루션을 제공 할 수있는 고품질 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 권한을 부여하십시오. 이 앱은 서비스 요청에 대한 자세한 정보를 제공하므로 에이전트가 미리 계획 할 수 있습니다. 최초 방문 해상도를 향상시키고 고객 만족도에서 점수를 높이십시오. ** 24/7 업데이트 상태를 유지하십시오 자동 알림 및 예정된 약속의 알림을받습니다. 달력보기를 사용하여 약속을 통해 구조화 된 방식으로 숙지하십시오. ** 탭만으로 정보에 액세스하고 업데이트하십시오 작업 주문 세부 정보, 고객 기록 및 서비스 세부 정보에 액세스하여 준비 할 수 있습니다. 사진을 찍고 워크 스테이션에서 바로 향후 참조를 위해 메모와 첨부 파일을 보내십시오. 작업장에서 서비스 및 부품을 추가/편집하여 최상의 서비스를 제공하고 관리자를 루프에 유지하십시오. ** 고객 위치를 찾으십시오 지시를 따르고 고객 위치로 이동하십시오. 촬영 한 경로를 녹음하고 관리자에게 여행에 대해 알리는 여행을 만들기위한 여행을 만듭니다. ** 기록 가용성 및 진행 상황 약속에 체크인하고 팀이 진행 상황을 업데이트하십시오. 근무 시간을 기록하고 휴가를 신청하고 그에 따라 팀 일정을 확인하십시오. ** 송장 및 지불 작업 완료 후 송장을 신속하게 생성하고 고객과 공유하십시오. 고객이 보안 포털을 통해 지불을 처리하고 현장에서 거래를 마감 할 수 있습니다. ** 서비스 보고서 서비스 보고서를 업데이트하고 현장에서 고객 피드백을받습니다. 장치에서 고객의 서명을 바로 가져 와서 처음부터 끝까지 원활한 고객 경험을 제공하십시오.

Zoho FSM은 비즈니스의 현장 운영을 간소화하고 최적화하도록 설계된 포괄적 인 현장 서비스 관리 솔루션입니다. 예약 및 발송에서보고 및 분석에 이르기까지 현장 서비스의 모든 측면을 관리 할 수있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이 앱을 통해 조직은 기술자 가용성, 기술 수준 및 지리적 위치와 같은 요소에 따라 작업을 효율적으로 할당 할 수 있습니다. 또한 기술자 생산성을 극대화하고 여행 시간을 줄이기위한 자동 경로 계획 도구가 포함되어 있습니다.

Zoho FSM의 주요 기능에는 요청, 견적, 작업 주문, 연락처 관리 및 인보이스와 같은 핵심 기능이 포함됩니다. 이 앱은 워크 플로 자동화, API 및 모바일 앱 액세스를 지원하여 기존 시스템과 완벽하게 통합 할 수 있습니다. 고급 기능에는 여러 날 약속, 시간 기반 워크 플로, 유지 보수 계획, 자산 관리 및 재고 관리가 포함됩니다. 또한 사용자 정의 가능한 대시 보드는 운영 성과에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 비즈니스가 고객 만족도 및 운영 효율성을 향상시키기위한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

조직은 Zoho FSM을 활용하여 현장 기술자와 사무실 간의 커뮤니케이션을 향상시켜 고품질 서비스 제공 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 앱의 통합 기능을 통해 CRM 및 인벤토리 관리 소프트웨어와 같은 다른 비즈니스 시스템과 완벽하게 작동하여 현장 서비스 운영을 더욱 최적화 할 수 있습니다. 전반적으로 Zoho FSM은 현장 서비스 운영을 현대화하고 간소화하려는 비즈니스를위한 강력한 도구로 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 지원하기위한 다양한 기능을 제공합니다.

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