Zoho Cliq에서는 회사의 경계를 넘어 대화할 수 있습니다. 소속 회사의 조직 안에서 일하고, 공급업체와 협업하며, 다른 업무에는 고객사가 발급한 별도의 계정을 사용할 수도 있습니다. 각 관계마다 필요한 접근 방식이 다를 수 있습니다.
여러 Zoho Cliq 계정을 관리하는 첫 단계는 이러한 관계를 정리하는 것입니다. 별도의 로그인에는 별도의 세션이 필요합니다. 외부 채널, 게스트 초대 또는 Network를 활용하면 이미 사용 중인 계정으로 협업할 수도 있습니다. 다른 데스크톱 프로필을 만든다고 해서 조직에서 허용하는 협업 방식이 결정되는 것은 아닙니다.
접근 방식이 명확해지면 Cliq의 기본 계정 관리 기능을 사용하거나, WebCatalog에서 관련 업무 앱과 함께 계정을 정리할 수 있습니다.
로그인 문제와 조직 문제를 구분하세요
“여러 조직”이라는 말은 서로 다른 여러 상황을 가리킬 수 있습니다. 다른 회사에서 발급한 로그인을 가진 직원의 상황은 공유 대화에 초대된 파트너의 상황과 다릅니다.
Zoho의 CRM Plus에서 Cliq 사용에 관한 문서는 이 차이를 명확히 설명합니다. 사용자는 하나의 기본 조직에 소속되며, 외부 사용자로 다른 조직에 참여할 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 환경 간 전환 방법을 안내하며, 외부 사용자의 접근 권한은 내부 구성원의 권한과 다르다고 설명합니다.
보다 최근에는 Cliq의 게스트 사용자 관리 기능을 통해 다른 조직 내에서 지정된 채널과 연락처에 접근할 수 있게 되었습니다. 참여 가능 여부는 초대와 관련 조직 정책에 따라 달라집니다.
따라서 동일한 이메일이 여러 회사의 업무에 사용된다고 해서 반드시 독립적인 Cliq 계정 두 개가 있다는 뜻은 아닙니다. 별도의 로그인을 사용하는지, 외부 구성원으로 참여하는지, 특정 협업 초대를 통해 접근하는지 확인하세요. 다른 Zoho 제품의 다중 조직 규칙이 Cliq에도 그대로 적용된다고 가정해서는 안 됩니다.
데스크톱 계정을 추가하기 전에 접근 관계를 정리하세요
수행해야 하는 업무를 간단히 기록하세요. 각 업무 환경에 대해 로그인, 접근 유형, 담당 관리자, 관련 자료를 파악하세요.
| 업무 관계 | 확인할 접근 권한 | 권장 데스크톱 구성 |
|---|---|---|
| 주 소속 회사의 직원 | 내부 계정 및 배정된 채널 | 회사 프로필과 업무 공간 |
| 고객사가 별도의 승인된 로그인을 제공 | 해당 계정의 조직 및 채널 접근 권한 | 고객사 이름으로 된 별도 프로필 |
| 공급업체가 이미 Cliq을 사용 | 외부 채널 또는 허용된 다른 협업 방식 | 기존 계정과 공급업체 프로젝트 도구를 함께 배치 |
| 계약자가 제한된 업무에 참여 | 지원되는 경우, 필요한 대화에 대한 게스트 접근 권한 | 승인된 게스트 환경과 프로젝트 개요 |
| 장기적인 파트너 커뮤니티 | Cliq Network 멤버십 | 관련 Network와 파트너 자료를 함께 배치 |
이 정리는 실제 접근 권한을 설명하는 자료여야 합니다. “Client North”라는 공간은 그 안의 계정으로 의도한 대화에 접근할 수 있을 때만 유용합니다.
예를 들어 별도의 공급업체 로그인이 없다면 “공급업체 계정”이라고 적기보다 “회사 로그인, 공급업체 외부 채널, 구매 담당자”라고 기록하세요. 명확한 이름을 사용하면 접근 설정에서 해결해야 할 문제 때문에 중복 프로필을 만드는 일을 방지할 수 있습니다.
이미 제공되는 기본 기능을 이해하세요
Cliq 데스크톱 앱은 여러 계정 로그인을 지원합니다
Zoho Cliq 기본 데스크톱 앱은 이미 여러 계정을 지원합니다. Zoho 문서에 따르면 Accounts → Add account에서 로그인을 추가할 수 있으며, 최대 10개 계정까지 지원됩니다. Accounts 메뉴에서 계정을 선택하면 해당 계정의 새 Cliq 창이 열립니다.
업무 대부분이 Cliq 안에서 이루어진다면 이 방법을 바로 사용할 수 있습니다. 앱의 계정 메뉴를 통해 이미 보유한 각 회사 로그인에 접근하면 됩니다. 각 계정이 프로젝트 기록, 문서, 캘린더, 기타 웹 앱을 포함하는 더 큰 업무 흐름의 일부일 때는 WebCatalog가 더욱 유용해집니다.
외부 채널은 대화를 중심으로 조직을 연결합니다
외부 채널을 사용하면 서로 다른 조직의 사람들이 함께 협업할 수 있습니다. 접근 가능 여부는 관련 정책과 초대에 따라 결정됩니다. Zoho는 지정된 데이터 센터 간 외부 채널 협업도 지원하지만, 데이터 센터 간 다이렉트 메시지에는 별도의 제한이 적용됩니다.
외부 채널 생성 가능 여부는 요금제에 따라 달라집니다. Free 요금제에서는 생성할 수 없으며, 유료 요금제에서 누가 생성할 수 있는지는 에디션과 관리자 권한에 따라 달라집니다. 공급업체와의 협업에 이 방식을 선택하기 전에 호스트 조직의 설정을 확인하세요.
게스트 접근과 Network는 서로 다른 관계에 적합합니다
Zoho의 업데이트된 게스트 기능을 사용하면 초대된 협업자가 기존 채널에 참여할 수 있습니다. 특정 캠페인을 돕는 계약자에게 적합할 수 있습니다. Cliq Network는 지속적인 파트너 커뮤니티처럼 더 폭넓은 외부 협업을 위한 전용 환경을 제공합니다.
새로운 업무 방식을 제안하기 전에 최신 게스트 문서를 확인하세요. 현재 Zoho는 Zoho One에서 Guest Users 2.0을 지원하지 않는다고 안내하며, Guest Users 2.0은 데이터 센터 간 다이렉트 메시지도 지원하지 않습니다. 실제로 사용할 수 있는 방식은 해당 조직의 에디션과 설정을 기준으로 판단해야 합니다.
이러한 기본 기능을 활용하면 다른 계정이 필요하지 않을 수도 있습니다. 업무상 정말 필요한 경우에는 별도의 로그인을 사용하고, 외부 참여 관계라면 적절한 협업 기능을 사용하세요.
승인된 구성을 WebCatalog에서 정리하세요
접근 관계 정리가 끝났다면 그에 맞게 데스크톱을 구성하세요. WebCatalog Desktop을 사용하면 전용 창에서 Cliq을 실행하고 다른 웹 앱과 함께 정리할 수 있습니다.
서로 다른 로그인 두 개를 사용하려면 WebCatalog의 프로필 설정 안내를 따르세요.
- Profiles를 열고 Add profile을 선택합니다.
- 첫 번째 프로필에 “Company Operations”처럼 해당 프로필에서 사용할 계정을 나타내는 이름을 지정합니다.
- 해당 프로필로 Cliq을 열고 조직의 일반적인 절차에 따라 로그인합니다.
- “Client North”와 같은 두 번째 프로필을 만들고, 고객사가 발급한 별도 계정으로 로그인합니다.
- 다른 업무 환경을 추가하기 전에 두 세션 모두에서 계정과 조직을 확인합니다.
프로필은 쿠키, 세션, 검색 데이터를 분리합니다. 초대를 제공하거나 라이선스를 할당하거나 Cliq 내에서 부여된 접근 권한을 변경하지는 않습니다.
다음으로 각 업무 환경에 맞는 공간을 만드세요. 회사 공간에는 Cliq, 운영 현황 관리 도구, 내부 핸드북을 포함할 수 있습니다. 고객사 공간에는 고객사의 Cliq 세션, 프로젝트 계획, 검토 문서를 배치할 수 있습니다.
각 공간은 자체 창에서 열립니다. 여러 공간에서 동일한 WebCatalog 프로필을 재사용하면 동일한 로그인이 사용됩니다. 공간 이름이 다르다고 해서 다른 계정으로 바뀌는 것은 아닙니다. 하나의 계정이 정당한 권한으로 여러 프로젝트 대화에 참여할 때는 이처럼 재사용하는 것이 적절합니다.
필요한 앱, 프로필, 공간 수에 맞는 WebCatalog 요금제를 선택하세요. 프로젝트 수와 별개로 서로 다른 로그인 수를 세어야 합니다. 하나의 계정을 사용하는 프로젝트가 5개라고 해서 프로필도 반드시 5개 필요한 것은 아닙니다.
예시: 세 가지 관계에 걸쳐 일하는 딜리버리 매니저
내부 제품 출시, 고객사 구축 프로젝트, 공급업체 인수인계를 조율하는 딜리버리 매니저를 생각해 보세요. 세 프로젝트의 담당자는 같지만 모든 계정과 문서를 공유하는 것은 아닙니다.
내부 출시: 팀 대화와 계획을 함께 배치하세요
내부 출시에는 회사 계정을 사용하세요. 해당 Cliq 세션을 출시 체크리스트 및 의사 결정 기록과 함께 “Product Rollout” 공간에 배치하세요.
팀원이 특정 마일스톤의 준비 여부를 물으면 같은 업무 환경에서 계획을 확인할 수 있습니다. 프로젝트 팀이 확인할 수 있는 정해진 위치에 결정을 기록한 다음, 적절한 채널에서 답변하세요. 이렇게 하면 논의에서 이를 뒷받침하는 기록으로 더 쉽게 이동할 수 있습니다.
출시 업무에 별도의 공간이 있다고 해서 새 Cliq 계정이 필요한 것은 아닙니다. 두 업무 환경에서 같은 계정을 사용한다면 운영 공간에서도 회사 로그인을 재사용할 수 있습니다.
고객사 구축 프로젝트: 고객사가 발급한 로그인을 분리하세요
고객사가 자사 조직용 계정을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 해당 로그인을 Client North 프로필에 할당하고 고객사의 프로젝트 도구와 함께 사용하세요.
첫 검토 전에 구축 프로젝트 채널과 논의할 문서에 접근할 수 있는지 확인하세요. 채팅은 열리지만 프로젝트 파일이 열리지 않는다면 파일 서비스에서 어떤 계정을 요구하는지 확인하세요. Cliq 세션이 정상적으로 작동한다고 해서 모든 관련 앱이 동일한 로그인 정보를 사용하는 것은 아닙니다.
고객사 공간을 활용해 현재 진행 중인 업무를 쉽게 구분하세요. 파일을 공유할 때는 의도한 공유 대상과 전송할 대화를 확인하세요. 핵심은 관련 문서를 바로 사용할 수 있게 준비해 일반적인 검토 절차를 쉽게 따르도록 하는 것입니다.
공급업체 인수인계: 적절한 경우 회사 계정을 재사용하세요
공급업체와의 협업에는 승인된 외부 채널만으로 충분할 수 있습니다. 회사 계정을 그대로 사용하고, 별도의 프로젝트 공간에 공급업체 인수인계 문서를 추가하세요.
접근 관계 기록에는 이 대화에서도 여전히 Company Operations를 사용한다는 점을 표시해야 합니다. 업무 중단 후 다시 돌아왔을 때 이 구분은 중요합니다. 공급업체의 내부 조직에 로그인한 사람이 아니라, 외부와 협업하는 회사 직원이라는 점을 분명히 알 수 있기 때문입니다.
공급업체가 참여할 수 없다면 담당 관리자에게 초대와 협업 정책을 확인하도록 요청하세요. 새 WebCatalog 프로필을 만들어도 참여를 제어하는 서버 측 권한은 바뀌지 않습니다.
업무 변화에 맞춰 접근 관계 기록을 최신 상태로 유지하세요
고객사 업무가 시작되거나, 계약자의 업무가 끝나거나, 담당자가 다른 동료로 바뀌면 기록을 업데이트하세요. 확인해야 할 질문은 구체적입니다. 어떤 로그인을 사용하는지, 어떤 대화가 여전히 필요한지, 누가 그 접근 권한을 변경할 수 있는지 확인하세요.
누군가 업무에서 떠나면 관리자가 조직 또는 게스트 접근 권한을 제거해야 할 수 있습니다. 데스크톱 바로가기를 삭제하는 것은 별도의 정리 작업입니다. 먼저 멤버십을 관리하는 조직을 통해 서비스 수준에서 권한을 변경한 다음, 그에 맞게 작업 공간을 정리하세요.
대화와 함께 사용하는 앱도 검토하세요. 프로젝트가 끝났는데도 예전 개요 자료, 캘린더 또는 문서 계정이 매일 보는 화면에 남아 있을 수 있습니다. 더 이상 진행 중인 업무에 필요하지 않은 항목을 제거해 공간이 계속 본래 목적을 반영하도록 하세요.
알림이 업무를 방해한다면 각 업무 시간대에 어떤 대화에 응답해야 하는지 결정하세요. 해당 Cliq 환경에서 제공되는 알림 설정을 사용하고, 설정에 의존하기 전에 결과를 확인하세요. 더 많은 계정에 접근할 수 있다고 해서 하루 종일 모든 계정에 똑같이 주의를 기울여야 하는 것은 아닙니다.
다음 조직을 위한 명확한 자리를 데스크톱에 마련하세요
회사 로그인 하나와 외부 관계 하나로 시작하세요. 해당 관계에 별도 계정, 게스트 초대, 외부 채널, Network 중 무엇이 필요한지 결정하세요. 데스크톱을 구성하기 전에 그 결과를 기록하세요.
그런 다음 WebCatalog에 Zoho Cliq을 추가하고, 서로 다른 로그인마다 프로필을 만든 뒤, 각 관계에서 발생하는 업무를 중심으로 공간을 구성하세요. 이렇게 하면 계정 구조를 각 조직에서 제공하는 접근 권한에 맞게 유지하면서 대화와 도구를 한곳에서 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
