Zoho Cliq 대화는 회사의 경계를 넘어 이루어질 수 있습니다. 회사 조직 내부에서 일하면서 공급업체와 협업하고, 다른 업무에는 고객사가 발급한 별도의 계정을 사용할 수도 있습니다. 관계마다 필요한 접근 권한이 다를 수 있습니다.
여러 Zoho Cliq 계정을 관리하려면 먼저 이러한 관계를 정리해야 합니다. 로그인이 다르면 세션도 분리해야 합니다. 외부 채널, 게스트 초대 또는 Network를 이용하면 이미 사용 중인 계정으로 협업할 수 있습니다. 별도의 데스크톱 프로필을 만든다고 해서 조직에서 허용하는 방식이 결정되는 것은 아닙니다.
접근 방식이 명확해지면 Cliq 자체 데스크톱 앱에서 최대 10개의 별도 로그인을 사용할 수 있으며, 각 계정은 자체 창에서 열립니다. 각 로그인을 해당 관계에서 사용하는 다른 웹 앱과 함께 묶어 관리하고 싶다면 WebCatalog Desktop에서 계정별로 별도의 프로필을 사용할 수 있습니다.
로그인 문제와 조직 관련 문제를 구분하세요
“여러 조직”이라는 말은 서로 다른 여러 상황을 가리킬 수 있습니다. 다른 회사가 발급한 로그인을 사용하는 직원의 상황은 공유 대화에 초대된 파트너의 상황과 다릅니다.
Zoho의 CRM Plus에서 Cliq를 사용하는 방법에 관한 문서는 이 차이를 명확히 설명합니다. 사용자는 하나의 기본 조직에 속하면서 다른 조직에 외부 사용자로 참여할 수 있습니다. 문서에는 이러한 맥락 간에 전환하는 방법도 설명되어 있으며, 외부 사용자에게는 내부 구성원과 다른 접근 권한이 적용됩니다.
최근에는 Cliq의 게스트 사용자 제어 기능을 통해 다른 조직 내 매핑된 채널과 연락처에 접근할 수 있게 되었습니다. 참여 가능 여부는 초대와 해당 조직의 정책에 따라 달라집니다.
따라서 여러 회사의 업무에 같은 이메일 주소가 등장한다고 해서 반드시 서로 독립적인 Cliq 계정 두 개를 사용하는 것은 아닙니다. 별도의 로그인인지, 외부 구성원 자격인지, 특정 협업 초대인지 확인하세요. 다른 Zoho 제품의 여러 조직 관련 규칙이 Cliq에도 그대로 적용된다고 가정해서는 안 됩니다.
데스크톱 계정을 추가하기 전에 접근 권한을 정리하세요
필요한 업무를 간단히 기록해 두세요. 각 대상에 대해 로그인 정보, 접근 유형, 담당 관리자, 관련 자료를 확인합니다.
| 업무 관계 | 확인할 접근 권한 | 권장 데스크톱 구성 |
|---|---|---|
| 주 회사의 직원 | 내부 계정 및 배정된 채널 | 회사 프로필 및 업무 공간 |
| 고객사가 별도의 승인된 로그인을 제공함 | 해당 계정의 조직 및 채널 접근 권한 | 고객사 이름을 붙인 별도 프로필 |
| 공급업체가 이미 Cliq를 사용함 | 외부 채널 또는 허용된 다른 협업 방식 | 기존 계정과 공급업체 프로젝트 도구를 함께 배치 |
| 계약업체가 제한된 업무에 참여함 | 지원되는 경우 필요한 대화에 대한 게스트 접근 권한 | 승인된 게스트 환경 및 프로젝트 개요 |
| 장기 파트너 커뮤니티 | Cliq Network 멤버십 | 관련 파트너 자료와 Network를 함께 배치 |
이 목록은 실제로 부여된 접근 권한을 설명해야 합니다. “Client North”라는 공간은 그 안의 계정으로 의도한 대화에 접근할 수 있을 때만 유용합니다.
예를 들어, 별도의 공급업체 로그인이 없다면 “공급업체 계정” 대신 “회사 로그인, 공급업체 외부 채널, 구매 담당자”라고 기록하세요. 명확한 라벨을 사용하면 접근 권한 설정 문제를 해결하기 위해 중복 프로필을 만들지 않을 수 있습니다.
기본 제공되는 옵션을 먼저 살펴보세요
Cliq 데스크톱 앱에서 여러 계정으로 로그인할 수 있습니다
Zoho Cliq 데스크톱 앱은 이미 여러 계정을 지원합니다. Zoho 문서에 따르면 Accounts → Add account를 선택해 로그인을 추가할 수 있으며, 최대 10개 계정을 등록할 수 있습니다. Accounts 메뉴에서 계정을 선택하면 해당 계정의 Cliq 창이 새로 열립니다.
대부분의 업무를 Cliq 안에서 처리한다면 이 방법을 바로 사용할 수 있습니다. 앱의 계정 메뉴에서 이미 보유한 별도의 회사 로그인으로 전환하면 됩니다. 각 계정이 프로젝트 기록, 문서, 캘린더 및 다른 웹 앱을 포함한 더 큰 업무 흐름의 일부라면 WebCatalog Desktop이 더 유용할 수 있습니다.
외부 채널을 통해 조직 간 대화를 나눌 수 있습니다
외부 채널을 사용하면 서로 다른 조직의 사람들이 함께 협업할 수 있습니다. 접근 권한은 필요한 정책과 초대에 따라 결정됩니다. Zoho는 지정된 데이터 센터 간 외부 채널 협업도 지원하지만, 데이터 센터 간 다이렉트 메시지에는 다른 제한이 적용됩니다.
외부 채널 생성은 요금제에 따라 달라집니다. Free 요금제에서는 외부 채널을 만들 수 없으며, 유료 요금제에서도 생성 가능 여부는 에디션과 관리자 권한에 따라 달라집니다. 공급업체와 협업하기 위해 이 방식을 선택하기 전에 호스트 조직의 설정을 확인하세요.
게스트 접근과 Network는 서로 다른 관계를 지원합니다
Zoho의 업데이트된 게스트 기능을 사용하면 초대된 협업자가 기존 채널에 참여할 수 있습니다. 특정 캠페인을 돕는 계약업체에게 적합할 수 있습니다. Cliq Network는 지속적인 파트너 커뮤니티와 같이 더 폭넓은 외부 협업을 위한 전용 환경을 제공합니다.
새로운 워크플로를 제안하기 전에 최신 게스트 관련 문서를 확인하세요. Zoho는 현재 Guest Users 2.0이 Zoho One에서 지원되지 않으며, 데이터 센터 간 다이렉트 메시지도 지원하지 않는다고 안내합니다. 사용할 수 있는 방법은 실제 조직의 에디션 및 구성에 따라 결정해야 합니다.
이러한 기본 제공 옵션을 사용하면 별도 계정이 필요하지 않을 수 있습니다. 업무상 실제로 별도 로그인이 필요한 경우에는 별도의 로그인을 사용하고, 외부 참여 관계에는 적절한 협업 기능을 활용하세요.
승인된 구성을 WebCatalog Desktop에서 정리하세요
접근 권한 정리가 끝났다면 그에 맞춰 데스크톱을 구성하세요. WebCatalog Desktop을 사용하면 Cliq를 전용 창에서 실행하고 다른 웹 앱과 함께 정리할 수 있습니다.
로그인이 두 개라면 다음 프로필 설정 방법을 따르세요.
- WebCatalog Desktop을 열고 Profiles로 이동한 다음 Add profile을 선택합니다.
- “Company Operations”처럼 사용할 계정에 맞는 이름으로 첫 번째 프로필을 지정합니다.
- 해당 프로필에서 Cliq를 열고 조직의 일반적인 절차에 따라 로그인합니다.
- “Client North”처럼 두 번째 프로필을 만든 다음, 그 프로필에서 고객사가 발급한 별도 계정으로 로그인합니다.
- 다른 대상을 추가하기 전에 두 세션에서 계정과 조직을 확인합니다.
프로필을 사용하면 쿠키, 세션 및 브라우징 데이터가 분리됩니다. 하지만 초대를 제공하거나 라이선스를 할당하거나 Cliq 내에서 부여된 접근 권한을 변경하지는 않습니다.
그런 다음 각 업무 환경에 맞는 공간을 만드세요. 회사 공간에는 Cliq, 운영 추적 도구, 내부 핸드북을 포함할 수 있습니다. 고객사 공간에는 고객사 Cliq 세션, 프로젝트 계획, 검토 문서를 배치할 수 있습니다.
각 공간은 별도의 창에서 열립니다. 여러 공간에서 같은 프로필을 재사용하면 같은 로그인을 사용하게 됩니다. 공간 이름을 다르게 지정해도 별도의 계정 신원이 만들어지는 것은 아닙니다. 하나의 계정이 여러 프로젝트 대화에 정당하게 참여하는 경우에는 이처럼 재사용하는 것이 적절합니다.
업무가 바뀔 때 접근 권한 목록도 업데이트하세요
고객사 업무가 시작되거나, 계약업체가 업무를 마치거나, 담당자가 다른 동료로 바뀌면 목록을 업데이트하세요. 조직 또는 게스트 접근 권한은 해당 멤버십을 관리하는 조직이 Cliq에서 제거해야 합니다. 프로필을 삭제해도 로컬 세션만 제거될 뿐입니다.
프로젝트가 끝나면 데스크톱에서 해당 앱과 공간을 정리해 현재 진행 중인 업무만 보이도록 하세요.
다음 조직을 위한 명확한 자리를 데스크톱에 마련하세요
회사 로그인 하나와 외부 관계 하나부터 시작하세요. 해당 관계에 별도 계정, 게스트 초대, 외부 채널 또는 Network가 필요한지 결정합니다. 데스크톱을 구성하기 전에 그 답을 기록하세요.
그런 다음 WebCatalog Desktop을 다운로드하고, 별도의 로그인마다 프로필을 만든 다음 각 관계에서 발생하는 업무에 맞춰 공간을 구성하세요. 이렇게 하면 계정 구조가 조직에서 부여한 접근 권한과 일치하고, 대화와 도구도 한곳에서 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
