Yelp

Yelp는 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 둔 미국의 상장 회사입니다. 이 회사는 기업에 대한 크라우드 소싱 리뷰를 게시하는 Yelp.com 웹사이트와 Yelp 모바일 앱을 개발, 호스팅 및 마케팅합니다. Yelp Reservations라는 온라인 예약 서비스도 운영하고 있습니다. Yelp는 PayPal 직원이었던 Russel Simmons와 Jeremy Stoppelman이 2004년에 설립했습니다. Yelp는 사용량이 증가했으며 다음 해에 여러 차례 자금을 조달했습니다. 2010년까지 수익은 3천만 달러였으며 웹사이트는 크라우드 소싱 리뷰를 약 450만 개 게시했습니다. 2009년부터 2012년까지 Yelp는 유럽과 아시아 전역으로 확장되었습니다. 2009년에는 잠재적인 인수를 위해 Google과 여러 차례 협상을 시작했습니다. Yelp는 2012년 3월 상장 기업이 되었고 2년 후 처음으로 흑자를 기록했습니다. 2019년 2분기 기준으로 Yelp는 데스크톱 컴퓨터를 통한 월 평균 순 방문자 수는 6,180만 명, 모바일 웹 사이트를 통한 순 방문자 수는 7,670만 명에 달하는 것으로 보고했습니다. 2019년 6월 30일 현재 Yelp는 자사 사이트에 1억 9,200만 개의 리뷰가 있다고 투자자 관계 페이지에 밝혔습니다. 이 회사는 사이트에서 리뷰되는 기업으로부터 수익을 늘리기 위해 불공정한 관행을 사용한 혐의로 기소되었습니다. 광고 서비스를 구매하지 않는 회사에 대해 더 많은 부정적인 리뷰 정보를 제공하거나 그러한 무료 회사의 경쟁업체 광고를 눈에 띄게 표시하거나 반대로 리뷰가 "현재 권장되지 않는다"는 근거로 회사의 전체 평가에서 부정적인 리뷰를 제외함으로써 더 많은 부정적인 리뷰 정보를 제공합니다. ” 또한 일부 광고 영업 담당자는 공격적이고 오해를 불러일으키는 전술에 대한 불만을 제기했습니다. 회사의 리뷰 시스템 신뢰성은 회사가 자체 비즈니스를 홍보하기 위해 제출한 거짓 긍정 리뷰 또는 경쟁 비즈니스에 대해 제출한 거짓 부정 리뷰와 같은 외부 사용자의 가짜 리뷰 제출로 인해 영향을 받았습니다. 이러한 관행은 '인공 조작'이라고도 알려져 있습니다. , 회사는 다양한 방법으로 이에 맞서려고 노력했습니다.