소매 DOM(분산 주문 관리) 시스템은 소매업체가 온라인과 오프라인 모두에서 다양한 채널을 통해 주문을 처리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 시스템은 소매업체가 적시 배송으로 고객 기대를 충족하는 동시에 가능한 최저 비용으로 주문 이행을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 전체 주문 이행 프로세스를 조율하고 최적화함으로써 DOM 시스템은 공급망 전체의 재고에 대한 가시성을 제공합니다. 소매 DOM 시스템은 거래, 고객 커뮤니케이션, 서비스 등 주문 처리 작업 자동화에 중점을 두는 주문 관리 시스템(OMS)과 교차하는 경우가 많습니다. 그러나 소매 DOM 시스템은 고급 논리 기반 규칙을 사용하여 옴니채널 주문 라우팅을 활성화하여 고객 주문에 대한 최상의 이행 위치를 결정함으로써 이 기능을 향상시킵니다. 또한 DOM 시스템은 ERP 시스템 및 전자상거래 플랫폼과 원활하게 통합되어 반품, 교환 및 환불을 효율적으로 관리합니다.