기업에서는 CIAM(고객 ID 및 액세스 관리) 소프트웨어를 사용하여 고객 ID를 관리하고 웹사이트, 애플리케이션 및 온라인 서비스에 안전하고 원활한 로그인 환경을 제공합니다. CIAM 솔루션을 통해 기업은 고객 신원 데이터, 선호도 및 프로필을 대규모로 처리할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 고객은 동의 및 기타 기본 설정을 포함하여 프로필을 자가 등록, 로그인, 인증하고 관리할 수 있습니다. CIAM 소프트웨어는 기업이 원활하고 사용자 친화적인 온라인 경험을 만들 수 있도록 도와줍니다. 많은 솔루션은 강화된 보안을 위한 다단계 인증(MFA)은 물론 SSO(Single Sign-On) 또는 소셜 로그인과 같은 통합 ID 기능을 제공하므로 고객은 한 번 인증하고 여러 회사 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 또한 이러한 솔루션은 기업이 고객 동의 및 기본 설정을 관리하여 GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하도록 도와줍니다. IAM(ID 및 액세스 관리) 소프트웨어와 유사하지만 CIAM은 초점이 다릅니다. IAM은 직원이나 계약자와 같은 내부 ID를 관리하는 데 사용되는 반면 CIAM은 고객 ID 관리를 위해 설계되었습니다. IAM 시스템에서 사용자 프로비저닝은 일반적으로 IT 직원이 처리하지만 CIAM을 사용하면 고객이 자신의 프로필을 직접 등록하고 업데이트할 수 있으므로 최종 사용자에게 더 많은 유연성과 제어 기능이 제공됩니다.