CI(대화 인텔리전스) 소프트웨어는 영업 통화를 녹음, 복사 및 평가합니다. CI 소프트웨어는 이러한 통화를 면밀히 조사하여 키워드와 대화 주제를 식별하고 사용자가 심층 분석을 위해 녹음된 판매 대화의 특정 지점으로 신속하게 이동할 수 있도록 합니다. 기업은 CI 소프트웨어를 활용하여 잠재 구매자와의 중요한 논의를 문서화하고, 잠재적으로 위험하거나 규정을 준수하지 않는 대화 주제를 정확히 찾아내고, 모범 사례를 기반으로 새로운 영업 담당자에게 지침을 제공하고, 영업 통화 분석 및 기록에서 파생된 다양한 사용 사례를 탐색할 수 있습니다.
Knowtworthy
Knowtworthy는 실시간 회의록 공유 및 협업 편집 기능을 제공하여 팀이 효과적인 회의를 진행할 수 있도록 돕는 앱입니다.
Simpleem
Simpleem은 AI 기반 소프트웨어로, 영상 통화에서 상호작용 분석을 통해 리드 자격 평가, 거래 성사율 향상, 고객 유지 및 추가 판매를 지원합니다.
EvaluAgent
EvaluAgent는 고객 상호작용을 분석하여 품질 보증을 자동화하고, 에이전트 성과 향상을 위해 대상 코칭과 통찰력을 제공합니다.
QEval
QEval은 AI 기반 음성 분석을 통해 콜센터의 품질 모니터링과 에이전트 성능 관리를 지원하는 소프트웨어입니다.
Gridspace
Gridspace는 음성 및 언어 AI 기술을 개발하여 고객 센터를 위한 음성 기술과 AI 소프트웨어를 제공합니다.
