Samespace

Samespace는 고객 대화를 관리하고 컨택센터 워크플로를 자동화해야 하는 고객 지원 및 영업팀을 위한 솔루션입니다. 음성 및 채팅 처리 기능에 더해, 워크플로를 실행하고 고객 이력 및 비즈니스 시스템과 연동할 수 있는 AI 에이전트를 제공합니다. 팀은 드래그 앤 드롭 방식의 스튜디오에서 콜 플로우, IVR, 챗봇, 고객 여정을 구축하고, 전화 캠페인에는 자동 아웃바운드 다이얼링을 사용할 수 있습니다. 관리자는 상담원을 모니터링하고 운영 인사이트와 분석 정보를 검토할 수 있습니다. Samespace에는 비즈니스 전화 기능, CRM 및 티켓팅 시스템과의 연동, 클라우드 또는 온프레미스 배포 옵션도 포함됩니다.

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