페이지 3 - 대안 - ProcedureFlow
Puzzel
puzzel.com
Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 회사로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를...
EasyVista
easyvista.com
EasyVista는 서비스 관리, 원격 지원, IT 모니터링 및 자가 복구 기술을 포함한 포괄적인 IT 솔루션을 제공하는 선도적인 IT 소프트웨어 제공업체입니다. 이를 통해 기업은 IT 서비스, 지원 및 운영에 대해 고객 중심적이고 사전 예방적이며 예측 가능한 접근 방식을 수용할 수 있습니다. EasyVista는 고객의 기대를 이해하고 이를 뛰어넘어 원활하고 우수한 IT 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 현재 EasyVista는 금융 서비스, 의료, 교육 및 제조를 포함한 다양한 산업 분야에서 디지털 변혁을 가속화하...
Synthetix
synthetix.com
Synthetix는 자동화(챗봇 또는 FAQ 셀프 서비스 등) 및 상담원 지원(실시간 채팅, 소셜 메시징) 채널을 통한 온라인 고객 서비스 소프트웨어의 선도적인 개발업체입니다. 신뢰할 수 있는 소프트웨어 플랫폼인 Synthetix Cloud는 금융 서비스, 소매, 의료, 정부 및 유틸리티 등 다양한 분야의 기업 고객을 위해 매일 수백만 건의 고객 서비스 상호 작용을 지원합니다. 그것은 단지 기술에 관한 것이 아닙니다. 그들은 성공적인 배포에 대한 방대한 경험을 활용하여 첫날부터 고객에게 고품질 경험을 보장할 것입니다.
eGain
egain.com
eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 선별 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션...
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담...
Aquant
aquant.ai
AQuant의 Service Co-Pilot 플랫폼은 기업 조직이 서비스 비용을 절감하고 고객 경험을 개선하며 모든 서비스 관련 문제에 대한 최상의 솔루션을 식별하는 데 도움이 됩니다. AQuant의 모범 사례 엔진은 서비스 도메인별 자연어 처리 모델을 사용하여 작업 주문, 로그, 매뉴얼 및 메모를 포함한 서비스 데이터를 마이닝합니다. 그런 다음 전문 지식을 합성 데이터로 변환하고 하드 코딩된 워크플로가 아닌 피드백을 기반으로 적응하도록 Service Co-Pilot을 교육하여 AI 성능을 향상시킵니다. AQuant는 모든 이해관계...
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai는 복잡한 서비스 환경에서 90% 이상의 해상도 정확도를 제공하는 서비스 해결 인텔리전스의 리더입니다. Neuron7은 수천 가지 제품과 문제에 걸쳐 사람, 데이터, 상호 작용에서 얻은 지식을 Smart Resolution Hub에 통합합니다. AI는 기존 워크플로 내에 원활하게 통합된 단계별 안내(예: 내비게이션 앱)를 통해 최상의 다음 단계를 제공합니다. 고객은 처음부터 90% 이상의 정확도로 문제를 더 빠르게 해결하고 몇 초 만에 답변합니다. -전문 지식 포착 - 더 빠른 해결 시간 -통화 편향 증가 -...
livepro
livepro.com
라이브프로는 직원과 고객 모두에게 정확한 답변을 제공하는데 중점을 둔 최고의 지식관리(KM) 시스템입니다. 20년 넘게 전 세계적으로 신뢰를 받아온 livepro는 복잡한 프로세스를 간소화하고 규제가 심한 산업에서 중요한 업데이트를 전달하며 교육 시간을 단축하고 귀중한 관리 통찰력을 제공하여 생산성을 향상시킵니다. AI 지원 검색을 통해 livepro는 웹, 챗봇, CRM 및 셀프 서비스 포털 전반에 걸쳐 관리되는 지식을 원활하게 제공하고 단일 소스에서 포괄적인 옴니채널 경험을 제공합니다. livepro에서는 가장 사용하기 쉽고...
Clueso
clueso.io
Clueso는 SaaS 회사가 자사 제품에 대한 소프트웨어 비디오 및 도움말 문서를 만드는 가장 빠른 방법입니다. 제품의 대략적인 화면 녹화를 녹화/업로드하기만 하면 Clueso가 이를 즉시 스튜디오 수준의 설명 비디오와 단계별 사용법 기사로 변환해 드립니다. 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다. * 비디오 제작: Clueso는 비디오 제작 과정의 모든 단계를 처리합니다. 동영상의 스크립트를 작성하고 동영상과 완벽하게 동기화되는 전문적인 AI 음성 해설을 생성합니다. Clueso는 또한 놀라운 확대/축소 효과, 하이라이트 및 ...
anyRM
anyrm.de
제약 및 생명과학 기업의 디지털 혁신을 쉽게 만듭니다. 오늘날의 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 환경에서 제약 및 생명과학 기업은 앞서 나가기 위해 디지털 시대에 적응해야 합니다. anyRM에서는 이러한 산업이 직면한 고유한 과제를 이해하고 프로세스를 간소화하고 협업을 강화하며 엄격한 규제 요구 사항을 준수할 수 있는 맞춤형 디지털 솔루션을 개발했습니다. GxP, ISO 인증 지원, 데이터 보안 및 보호에 대한 전문 지식을 활용하여 조직이 쉽고 자신있게 복잡한 디지털 혁신 여정을 탐색할 수 있도록 지원합니다. --- 해당 제품 및...
systemHUB
systemhub.com
검증된 비즈니스 시스템을 통해 시간을 절약하고, 오류를 줄이고, 수익을 확장하세요. #SYSTEMology는 소유자에 의존하는 제로 시스템 비즈니스를 스위스 시계의 정밀도로 운영되는 비즈니스로 바꾸는 획기적인 접근 방식입니다. 말 그대로 비즈니스를 시스템화하기 위한 시스템입니다.
VidGuide
vidguide.com
표준 운영 절차를 문서화하도록 설계된 매우 간단한 비디오 우선 솔루션인 VidGuide를 사용하여 프로세스를 캡처, 공유 및 추적하세요. 비디오 우선 방법론, 사용하기 쉬운 플랫폼 및 최신 기술을 갖춘 VidGuide는 프로세스 생성을 간소화하고 직원 채택을 늘리는 데 도움이 됩니다.
Uberblick
uberblick.io
Überblick은 원격 팀에 정보를 제공하고 작업을 효율적으로 조정할 수 있는 사용하기 쉽고 잘 구성된 커뮤니케이션 솔루션입니다. Überblick을 사용하면 직원에게 직접 정보를 보낼 수 있습니다. 다른 그룹이나 부서를 선택하고 확인을 요청할 수도 있습니다. 또한 모든 사람이나 선택된 그룹이 액세스할 수 있도록 중요한 정보와 데이터를 앱에 저장할 수도 있습니다. Überblick은 컴퓨터의 웹 브라우저나 Android 및 iOS의 모바일 앱을 통해 사용할 수 있습니다. 팀원들이 이 커뮤니케이션 솔루션을 사용하기 위해 기존 이메일...
UTrakk
utrakk.proactioninternational.com
UTrakk은 관리자가 경쟁력 있는 성과와 직원 경험을 개선하는 데 중점을 두고 역할 수행에 대한 영향력을 높일 수 있도록 도와줍니다. UTrakk DMeS는 Proaction International의 20년간의 지속적인 개선 전문 지식을 디지털화하고 획기적인 기술을 도입하여 조직의 관리 효율성을 한 단계 끌어올립니다.
beSlick
beslick.com
beSlick은 귀하의 비즈니스를 변화시켜 영국에서만 연간 700억 파운드의 수익 손실을 초래하는 문제를 해결합니다. beSlick의 간단하고 유연한 플랫폼은 비즈니스 프로세스를 기반으로 사용하기 쉬운 작업 관리를 제공합니다. 이는 직원의 참여와 피드백을 장려하므로 경영진과 직원 모두에게 이익이 되도록 비즈니스가 지속적으로 개선됩니다. 어려운 프로세스를 우아하고 간단하게 전달합니다. - 일관된 배송 - 운영 통찰력 - 지속적으로 개선 소프트웨어를 직접 구현할 시간이 없나요? 모든 주요 프로세스를 캡처하고, 포함하고, 모든 사람이...
Way We Do
waywedo.com
Way We Do는 조직 내에서 교육 및 작업 흐름 관리를 간소화하도록 설계된 포괄적인 표준 운영 절차(SOP) 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 정적인 문서를 실행 가능한 대화형 도구로 변환하여 기업이 프로세스를 표준화하고 규정 준수를 강화하며 운영 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
Andonix
andonix.com
누구나 Andonix를 사용하면 특별한 작업을 수행할 수 있습니다. Andonix는 모든 사람이 프로세스 외 작업과 운영 문제를 제어할 수 있도록 권한을 부여하고 참여시켜 원하는 재무 결과와 실제 성과 사이의 격차를 해결합니다. 스마트 모니터링을 통해 이상 징후가 비즈니스 문제가 되기 전에 감지하고, 문제 해결 능력을 강화하고, AI를 활용하여 중지하는 기술을 강화합니다. 생산 손실을 빠르게 줄이고 스마트 워크플로우를 즉시 배포하여 실행 생산성, 안전 및 규정 준수를 향상시킵니다. Andonix를 사용하면 모든 기계를 스마트하게...
SwipeGuide
swipeguide.com
솔직히, 당신은 더 나은 자격이 있습니다. 이제 사람들이 일선에서 일하고 학습하는 방식을 단순화해야 할 때입니다. 공유된 지식과 원활한 표준화를 통해 최고의 효율성으로 운영되는 일선 팀을 꿈꾸는 경우 SwipeGuide가 답입니다. SwipeGuide는 팀이 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 지원하는 번거롭지 않은 최전선 방법 플랫폼입니다. → 작업 지침 및 교육 확인과 같은 사용자 친화적인 작업 지원을 몇 분 만에 생성합니다. → 교육 시간을 절반으로 줄이고 역동적인 기술 개발을 통해 신입 사원이 스타가 될 수 있도록 역량을 강...
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE는 고객 서비스를 위한 최고의 지식 기반입니다. 팀 구성원과 고객이 더 많은 것을 더 빠르게 찾을 수 있도록 지원하세요! 이를 통해 회사 내에서 올바른 정보를 원활하게 생성, 관리 및 찾을 수 있습니다. 매일 상담원당 고객의 1시간을 절약해줍니다! BOTWISE 덕분에 다음을 수행할 수 있습니다. - 최첨단 상황별 검색으로 고객 문의 평균 처리 시간을 단축하세요. 끝없는 클릭은 이제 그만! - 다양한 정보 소스의 통합으로 응답 시간 단축 - 관리자를 위한 전담 인사이트 덕분에 고객 불만과 분노가 줄어듭니다. - 스마...
Synthetix
synthetix.io
Synthetix는 Ethereum 및 Optimistic Ethereum(Ethereum을 기반으로 구축된 레이어 2 확장 솔루션)을 기반으로 구축된 분산형 유동성 프로비저닝 프로토콜입니다. 합성 자산 및 관련 제품은 SNX(Synthetix Network Token)를 통해 스테이커에 의해 담보로 제공되며, 스테이킹 계약을 체결하면 합성 자산(신스) 발행이 가능해집니다. 이 풀링된 담보 모델을 통해 사용자는 거래 상대방이 필요 없이 스마트 계약을 통해 직접 신디 사이의 변환을 수행할 수 있습니다. 이 메커니즘은 DEX가 경험하는...
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps는 기업이 직원에게 지식을 효율적으로 전달할 수 없다는 근본적인 문제를 해결하여 교육 및 성과 문제를 극복하도록 돕는 지식 운영 솔루션입니다. 지식 운영 솔루션은 다음을 제공하여 지식 이전 문제를 해결합니다. 1. 소프트웨어: 디지털 가이드 및 교육 과정을 생성하고 관리하기 위한 지식 운영 플랫폼 2. 시스템: 지식 전달을 더욱 효과적으로 만들기 위한 찾기 및 팔로우 프레임워크 ScreenSteps는 또한 기업이 Find & Follow Framework를 성공적으로 구현하고, 지식 운영 팀을 구축하고, 지...
Shelf
shelf.io
Shelf는 주문형 기업이 고객 및 직원 질문에 대한 빠르고 유용한 답변을 통해 서비스를 개선하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 최신 지식 플랫폼입니다. Shelf의 MerlinAI는 질문을 듣고 검색, 셀프 서비스 포털, 웹 양식, 채팅, CRM, 지원 앱 및 연락 센터 플랫폼에서 최상의 답변을 즉시 제안합니다. 선반 분석을 통해 질문과 답변 간의 차이를 식별하고 모든 채널에 대한 콘텐츠 게시를 자동화합니다.
Taskimo
taskimo.com
검사 및 지침 관리 플랫폼. Taskimo는 현장 작업을 체계적으로 관리하고 파악하는 데 도움이 되는 강력한 모바일 양식 자동화 및 디지털 지침 플랫폼입니다. Taskimo는 일상적인 검사, 보고 및 유지 관리 계획을 처리할 수 있는 가장 사용하기 쉬우면서도 매우 유능한 현장 운영 및 자산 관리 플랫폼을 개발하여 최전선의 삶을 더 쉽게 만듭니다.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic은 인공지능을 활용하여 고객 피드백을 분석하고 이를 고객 이미지의 종합적인 목소리로 변환하는 최첨단 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 접촉 소스 전반에 걸쳐 고객의 불만 사항, 동인 및 감정을 식별합니다. 특히 기존 사용자 피드백을 효과적으로 활용하여 제품, 서비스 또는 운영 개발을 개선하는 데 있어 고객 지원, 고객 경험 및 제품 팀을 지원합니다. Idiomatic의 주요 목표는 귀하의 비즈니스에 맞춘 고급 AI를 통해 고객 피드백 이면의 '이유'를 밝혀내는 것입니다. 이는 일반 텍스트 분석 및...
DeepHow
deephow.com
DeepHow는 숙련된 거래 노하우 포착 및 교육을 위한 최초의 AI 솔루션입니다. 이는 본질적으로 조직이 스마트 장치에서 프로세스를 캡처하고 클라우드를 통해 플랫폼에 업로드한 다음 AI를 활용하여 비디오를 단계 및 관련 언어로 분할, 복사 및 번역할 수 있는 비디오 플랫폼이자 캡처 앱입니다. 다국어 인력. 작업자는 언제든지 비디오에 액세스할 수 있으므로 회사의 독점 프로세스를 통해 더 빠르게 온보딩하고 더 효율적으로 기술을 향상시킬 수 있습니다. 텍스트 기반 SOP와 같은 기존 학습 방법은 효율적으로 업데이트할 수 없으며 오늘날 ...
Tervene
tervene.com
Tervene은 전문 코칭과 결합된 관리 실무 디지털화를 통해 운영 우수성을 실현합니다. 6가지 관리 도구를 하나의 솔루션에 결합한 Tervene은 공장 현장에서 지식 관리, 프로세스 검증, 운영 제어, 통신 및 문제 해결을 지원합니다. 우리는 Mars Wrigley, Safran, Siemens, General Dynamics 및 ArcelorMittal과 같은 제조 리더를 포함하여 북미와 유럽 전역의 공장에 서비스를 제공합니다. Tervene을 사용하여 해당 제조업체는 관리 시스템을 디지털화하여 모범 사례 준수를 통해 효율적인 ...
WorkClout
workclout.com
WorkClout은 자동차 부품 제조업체를 위한 품질 관리 플랫폼입니다. 당사의 소프트웨어는 내부 감사, 문서 제어, 육안 검사, 교육 및 예방적 품질 설계를 간소화하고 자동화하는 데 도움이 됩니다. WorkClout을 사용하면 조직은 다음을 수행할 수 있습니다. ∙ 레이어 프로세스 감사 ∙ 8D ∙ 장비검증감사(PVA) ∙ FMEA 규정 준수 ∙ 문서관리 ∙ 압력 장비 지침(PED) ∙ 공급업체 감사 ∙ IATF 16949 ∙ ISO 9001 ∙ ISO 45001 ∙ ISO 14001 ∙ 육안/치수 품질 검사 ∙ 프로세스/효율성...
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM은 기업과 파트너 생태계가 완전한 가시성과 정밀한 제어를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하여 여정을 주도하고 경험을 안내하며 혜택을 누릴 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(CXM) 회사입니다. OvationCXM 플랫폼인 CXMEngine에는 사전 구축된 CRM 커넥터, 고객 여정 조정 및 자동화 도구, 생태계 집계는 물론 지식 전달 및 통합 커뮤니케이션 솔루션이 하나의 원활한 플랫폼에 포함되어 있습니다. 고객 경험 전문가는 CXM 기술이 대규모 단순성을 제공하고 모든 고객 접점에서 CXM 노력을 간소화하기 때문에...