Mobio

Mobio는 고객 데이터에 대한 통합된 정보를 바탕으로 업무를 수행해야 하는 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀을 위한 플랫폼입니다. 웹사이트, 모바일 앱, 이메일 캠페인, CRM 시스템, 설문조사, 전자상거래 플랫폼 등의 소스에서 정보를 수집한 뒤 고객 프로필에 통합합니다. 각 팀은 이 프로필을 활용해 고객층을 세분화하고 여러 채널에서의 고객 상호작용을 파악할 수 있습니다. 마케팅 팀은 자동화된 고객 여정을 구축하고, 메시지를 개인화하며, 이메일과 랜딩 페이지를 제작하고, A/B 테스트를 실행하고, 광고 플랫폼과 고객층 데이터를 동기화할 수 있습니다. 영업 팀은 잠재 고객과 영업 기회를 관리하고, 담당자에게 배정하며, 영업 파이프라인 활동을 추적하고, 후속 조치 작업을 정리할 수 있습니다. 고객 서비스 팀은 라우팅 및 워크플로 도구를 활용해 소셜 미디어 메시지, 웹 채팅, 지원 티켓을 한곳에서 처리할 수 있습니다. 또한 Mobio는 고객 데이터를 마케팅, 영업 및 서비스 운영과 연결해 파악하려는 팀을 위해 고객 및 캠페인 보고 기능도 제공합니다.

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