Minerva

브라우저에서 수행하는 작업을 설명해야 하는 제품, 고객 지원 및 운영 팀을 위해 Minerva는 업무 흐름을 온보딩, 교육 및 셀프 서비스 지원에 활용할 수 있는 명확한 안내 자료로 만들어 줍니다. Minerva의 브라우저 확장 프로그램은 웹사이트에서 작업하는 동안 단계를 기록하고, 이를 활용해 스크린샷이 포함된 대화형 단계별 가이드, 동영상 튜토리얼 및 FAQ 페이지를 만듭니다. 팀은 가이드 콘텐츠를 맞춤 설정하고, 여러 언어로 내레이션을 만들며, 고객의 목소리를 활용해 음성 해설을 제작할 수 있습니다. 가이드는 링크로 공유하거나 웹페이지에 삽입할 수 있으며, PDF, 이미지 또는 동영상으로 다운로드할 수도 있습니다. 비공개 가이드 설정을 통해 Minerva는 내부 절차를 공유하는 팀은 물론 웹 제품에 관한 고객용 도움말을 제공하는 팀에도 유용합니다.

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