Liveforce

Liveforce는 잠재 고객에게 신속하게 응대하고 더 많은 문의를 적격 리드로 전환하려는 서비스 기업을 위한 플랫폼입니다. 실시간 상담원이 운영하는 웹사이트 채팅 서비스에 AI 지원 기능을 결합해, 기업이 연중무휴 방문자와 소통하고 질문에 답하며 연락처 정보를 수집하고 문의 내용을 선별한 뒤 영업팀에 전달할 수 있도록 돕습니다. 상담원은 채팅과 문자 대화를 처리하고, 통화를 연결하며, 기업의 캘린더에 일정을 예약할 수 있습니다. 이 플랫폼은 소셜 메시징, 다국어 대화, 맞춤형 채팅 위젯도 지원합니다. 기업은 대시보드와 모바일 앱으로 리드와 고객을 관리하고, 대화 기록을 검토하며, 알림을 받고, 상호작용과 성과를 추적할 수 있습니다. CRM 및 캘린더 연동 기능을 통해 리드 처리 업무를 기존 워크플로에 연결할 수 있습니다. Liveforce는 주택 서비스 업체, 법률 사무소, 의료 서비스 기업, 부동산 회사, 마케팅 에이전시 등 문의와 예약에 의존하는 기업을 대상으로 합니다. 영업시간 외에도 리드를 확보하고 선별해야 하는 팀에 적합할 수 있지만, 범용 개인용 CRM이나 독립형 채팅 앱을 찾는 사람에게는 적합하지 않습니다.

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