Lance

Lance는 숙소 전반의 고객 요청과 일상 업무를 처리해야 하는 호텔 소유주, 관리자 및 직원을 위해 설계되었습니다. AI 프런트 데스크는 전화를 받고, 자주 묻는 질문에 답변하며, 예약을 돕고, 직원의 도움이 필요한 요청은 담당자에게 전달합니다. 또한 고객 요청을 하우스키핑이나 시설 관리 업무 지시서로 전환할 수도 있습니다. 호텔 영업팀은 Lance를 통해 단체, 웨딩 및 기타 예약 문의를 접수하고 적격성을 판단한 뒤 후속 조치를 진행할 수 있습니다. 직원은 공유 보드와 작업 도구를 사용해 객실 상태, 담당 업무 및 미처리 작업을 추적할 수 있으며, 관리자는 운영 보고 및 일정 관리 기능을 활용할 수 있습니다. Lance는 직원이 문제 상황에 대응하고 업무를 수행하도록 하면서 일상적인 고객 응대를 자동화하고 프런트와 백오피스 업무를 하나의 플랫폼에서 조율하려는 호텔에 적합할 수 있습니다.

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