Jekka.ai

Jekka.ai는 모든 채팅을 상담원이 직접 처리하지 않아도 자주 묻는 고객 질문에 답하고 쇼핑객이 제품을 선택하도록 돕고자 하는 전자상거래 업체를 위한 서비스입니다. 이 챗봇은 학습된 정책을 비롯한 스토어 및 제품 정보를 활용해 상품과 스토어 관련 질문에 24시간 답변합니다. 또한 스토어 콘텐츠를 바탕으로 FAQ를 생성하고 고객의 관심사와 구매 이력을 토대로 제품을 추천할 수도 있습니다. 상담원의 도움이 필요한 문의를 위해 Jekka는 실시간 채팅과 티켓 처리를 지원하며, 직원이 후속 조치를 할 수 있도록 티켓 알림을 이메일로 보냅니다. 여러 언어도 지원합니다. Jekka는 일반적인 고객 지원 및 판매 문의를 자동화하면서도 고객이 사람의 도움을 받을 수 있는 경로를 유지하고자 하는 온라인 판매자에게 적합할 수 있습니다.

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