Doks

Doks는 방문자가 문서를 직접 검색하거나 지원팀의 답변을 기다리지 않고도 제품에 관한 반복적인 질문에 답할 수 있도록 고객 지원팀과 제품팀을 돕습니다. 웹사이트 URL, XML 사이트맵, 지식 베이스 문서 또는 파일의 콘텐츠를 활용해 챗봇을 만들고, 채팅 위젯이나 사용자 지정 트리거 방식의 어시스턴트로 사이트에 삽입할 수 있습니다. 방문자는 자연어로 질문하고, 여러 언어를 포함해 해당 콘텐츠를 바탕으로 한 답변을 받을 수 있습니다. 팀은 봇의 지침과 모양을 조정하고, 여러 URL을 연결하며, 사용량을 추적할 수 있습니다. 채팅 양식을 활용하면 방문자를 상담원 지원으로 연결하거나, 잠재 고객 정보를 수집하고, 지원 티켓을 만들거나, 데모를 예약할 수도 있습니다. Doks는 제품 정보를 더 쉽게 찾을 수 있게 하고, 셀프서비스를 통해 웹사이트와 문서 관련 일상적인 질문을 처리하려는 조직을 위해 설계되었습니다.

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