Context

소프트웨어 팀과 개발자 커뮤니티를 위해 Context는 자체 온라인 자료를 활용해 기술 및 제품 관련 질문에 답변합니다. 팀은 XML 사이트맵과 YouTube 채널 또는 재생목록에서 수집한 웹사이트 콘텐츠를 기반으로 AI 챗봇을 만들 수 있으며, 사용자는 챗봇에 질문하고 관련 출처 자료를 참조한 답변을 받을 수 있습니다. Context 봇은 웹사이트에 채팅 창으로 추가하거나 페이지 요소를 통해 실행할 수 있으며, Discord 서버에 설치해 커뮤니티 구성원이 그곳에서 질문하도록 할 수도 있습니다. 팀은 대시보드에서 들어오는 질문과 봇의 답변, 사용자가 남긴 유용성 피드백을 검토해 사람들이 무엇을 묻는지 파악하고 답변의 품질을 평가할 수 있습니다. Context는 문서를 직접 검색하거나 직원에게 도움을 요청해야 하는 사용자를 위한 셀프서비스 지원을 원하는 팀에 적합할 수 있습니다.

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