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Confido Health는 환자 대면 및 의료 제공자 대면 작업을 지원하도록 설계된 AI 기반 의료 커뮤니케이션 및 워크플로 자동화 플랫폼입니다. 음성 및 메시징 AI 에이전트는 의료 기관이 인바운드 및 아웃바운드 통화, 약속 일정 조정, 일정 변경, 취소, 지불 추심 후속 조치, 알림, 통화 라우팅 및 환자 커뮤니케이션을 포함한 일상적인 관리 작업을 관리하는 데 도움을 줍니다.
이 플랫폼은 수술 전 및 수술 후 참여, 만성 치료, 치료 공백 지원, 치료 전환, 전환 치료 관리, 건강 검진의 사회적 결정 요인 등 다양한 의료 워크플로우를 지원합니다. Confido Health는 전자 건강 기록(EHR) 및 진료 관리 시스템(PMS) 데이터를 업데이트하고, 구성된 워크플로를 따르고, 복잡하거나 해결되지 않은 요청을 적절한 직원에게 전달할 수 있습니다.
추가 기능에는 사용자 정의 가능한 의료 커뮤니케이션 템플릿, 검토용 통화 및 메시지 기록, 다양한 언어 및 악센트 지원, 선택한 EHR, PMS 및 IVR 시스템과의 통합이 포함됩니다. 반복적인 의사소통과 데이터 입력 작업을 자동화함으로써 Confido Health는 의료 팀이 환자 액세스 및 관리 워크플로를 관리하는 동시에 직원이 사람의 주의가 필요한 요청에 집중할 수 있도록 돕습니다.
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