Confides

Confides는 익명으로도 사람들이 더 편안하게 연락할 수 있도록 돕고자 하는 팀 리더, 조직, 커뮤니티 지원 서비스 제공자를 위한 서비스입니다. 이메일, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger 등의 채널에서 온 메시지를 하나의 웹 기반 받은편지함으로 모아, 직원들이 여러 앱을 오가지 않고도 답변할 수 있습니다. 익명 연락 옵션을 사용하면 연락처 정보 대신 가명을 표시하며, 채널을 설정해 사람의 이름이 표시되도록 할 수도 있습니다. 팀은 받은편지함을 함께 사용하고, 대화에 답변하고, 상황을 파악할 수 있도록 메모를 추가하고, 완료된 대화를 보관할 수 있습니다. Confides는 지원 요청, 직장 내 문제 또는 기타 민감한 대화를 처리하면서 커뮤니티 구성원, 고객 또는 직원이 익숙한 메시지 서비스를 통해 더 쉽게 연락할 수 있도록 하려는 조직에 적합합니다.

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