페이지 3 - 대안 - BOTWISE
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담...
Aquant
aquant.ai
AQuant의 Service Co-Pilot 플랫폼은 기업 조직이 서비스 비용을 절감하고 고객 경험을 개선하며 모든 서비스 관련 문제에 대한 최상의 솔루션을 식별하는 데 도움이 됩니다. AQuant의 모범 사례 엔진은 서비스 도메인별 자연어 처리 모델을 사용하여 작업 주문, 로그, 매뉴얼 및 메모를 포함한 서비스 데이터를 마이닝합니다. 그런 다음 전문 지식을 합성 데이터로 변환하고 하드 코딩된 워크플로가 아닌 피드백을 기반으로 적응하도록 Service Co-Pilot을 교육하여 AI 성능을 향상시킵니다. AQuant는 모든 이해관계...
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai는 복잡한 서비스 환경에서 90% 이상의 해상도 정확도를 제공하는 서비스 해결 인텔리전스의 리더입니다. Neuron7은 수천 가지 제품과 문제에 걸쳐 사람, 데이터, 상호 작용에서 얻은 지식을 Smart Resolution Hub에 통합합니다. AI는 기존 워크플로 내에 원활하게 통합된 단계별 안내(예: 내비게이션 앱)를 통해 최상의 다음 단계를 제공합니다. 고객은 처음부터 90% 이상의 정확도로 문제를 더 빠르게 해결하고 몇 초 만에 답변합니다. -전문 지식 포착 - 더 빠른 해결 시간 -통화 편향 증가 -...
livepro
livepro.com
라이브프로는 직원과 고객 모두에게 정확한 답변을 제공하는데 중점을 둔 최고의 지식관리(KM) 시스템입니다. 20년 넘게 전 세계적으로 신뢰를 받아온 livepro는 복잡한 프로세스를 간소화하고 규제가 심한 산업에서 중요한 업데이트를 전달하며 교육 시간을 단축하고 귀중한 관리 통찰력을 제공하여 생산성을 향상시킵니다. AI 지원 검색을 통해 livepro는 웹, 챗봇, CRM 및 셀프 서비스 포털 전반에 걸쳐 관리되는 지식을 원활하게 제공하고 단일 소스에서 포괄적인 옴니채널 경험을 제공합니다. livepro에서는 가장 사용하기 쉽고...
Turf
useturf.io
Turf는 SaaS 기업을 위한 커뮤니티 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사용자 간의 심층적인 토론을 지원하는 사용하기 쉬운 포럼을 제공합니다. 사용자가 서로의 질문에 답하여 셀프 서비스를 수행할 수 있도록 하세요. Turf로 구축된 커뮤니티는 커뮤니티 포럼, 고객 피드백 게시판, 지식 베이스 및 도움말 센터, 로드맵 표시, 변경 로그, 기능 요청, 버그 보고, 아카데미 기능, 기술 문서 허브 및 온라인 커뮤니티 이벤트를 통해 사용자를 위한 단일 모임 지점을 제공합니다. Turf 플랫폼은 지원 비용을 54% 절감하고, 이탈률을 32%...
Catapult
catapulthq.com
Catapult는 조달 부서가 자동화를 통해 프로세스를 간소화할 수 있도록 지원하는 올인원 제안 요청 솔루션입니다. Catapult를 사용하면 새로운 기회를 창출 및 대응하고, 응답을 평가 및 점수화하고, 계약 조건을 심의할 수 있습니다. 또한 RFP 응답을 신속하게 처리하기 위해 콘텐츠 라이브러리를 구축하고 관리하면서 질문 구조나 응답에 대해 팀 구성원과 협력할 수 있습니다. Catapult의 워크플로 자동화를 통해 클라이언트는 응답하는 데 걸리는 시간을 90% 이상 단축하는 동시에 동일한 인원으로 생산량을 66% 늘렸습니다. 귀...
Synthetix
synthetix.io
Synthetix는 Ethereum 및 Optimistic Ethereum(Ethereum을 기반으로 구축된 레이어 2 확장 솔루션)을 기반으로 구축된 분산형 유동성 프로비저닝 프로토콜입니다. 합성 자산 및 관련 제품은 SNX(Synthetix Network Token)를 통해 스테이커에 의해 담보로 제공되며, 스테이킹 계약을 체결하면 합성 자산(신스) 발행이 가능해집니다. 이 풀링된 담보 모델을 통해 사용자는 거래 상대방이 필요 없이 스마트 계약을 통해 직접 신디 사이의 변환을 수행할 수 있습니다. 이 메커니즘은 DEX가 경험하는...
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered는 팀이 Q&A, 블로그, 기사, 아이디어 및 여론 조사와 같은 마이크로 문서를 사용하여 지식 기반을 공동으로 관리하고 확장할 수 있도록 돕습니다. 팀 지식 관리를 위한 Slack이라고 생각하시면 됩니다. 전통적으로 팀은 Sharepoint 및 Confluence와 같은 도구를 사용하여 지식을 캡처하고 공유하기 위해 문서에 응답합니다. 현실을 직시하자. 그들은 모두 문서화를 싫어합니다. 만드는 데 시간이 많이 걸리고, 빠르게 변화하는 오늘날의 세상에서 정말 빨리 구식이 되어버리기도 합니다. 시간이 지날수록 긴 ...
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps는 기업이 직원에게 지식을 효율적으로 전달할 수 없다는 근본적인 문제를 해결하여 교육 및 성과 문제를 극복하도록 돕는 지식 운영 솔루션입니다. 지식 운영 솔루션은 다음을 제공하여 지식 이전 문제를 해결합니다. 1. 소프트웨어: 디지털 가이드 및 교육 과정을 생성하고 관리하기 위한 지식 운영 플랫폼 2. 시스템: 지식 전달을 더욱 효과적으로 만들기 위한 찾기 및 팔로우 프레임워크 ScreenSteps는 또한 기업이 Find & Follow Framework를 성공적으로 구현하고, 지식 운영 팀을 구축하고, 지...
Shelf
shelf.io
Shelf는 주문형 기업이 고객 및 직원 질문에 대한 빠르고 유용한 답변을 통해 서비스를 개선하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 최신 지식 플랫폼입니다. Shelf의 MerlinAI는 질문을 듣고 검색, 셀프 서비스 포털, 웹 양식, 채팅, CRM, 지원 앱 및 연락 센터 플랫폼에서 최상의 답변을 즉시 제안합니다. 선반 분석을 통해 질문과 답변 간의 차이를 식별하고 모든 채널에 대한 콘텐츠 게시를 자동화합니다.
1up
1up.ai
세계 최고의 영업 및 IT 팀은 1up을 사용하여 RFP 및 보안 설문지에 10배 더 빠르게 답변합니다. 1up은 Gladly, Optimove, AgoraPulse, FusionAuth 등과 같은 업계 리더들의 신뢰를 받아 더 빠른 판매 경험을 제공합니다. 사이버 보안 엔지니어가 구축한 1up은 뉴욕시에 본사를 두고 있으며 RRE, 8-Bit Capital, LightBank, AVG 및 Aviso Ventures로부터 300만 달러 이상을 모금했습니다.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic은 인공지능을 활용하여 고객 피드백을 분석하고 이를 고객 이미지의 종합적인 목소리로 변환하는 최첨단 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 접촉 소스 전반에 걸쳐 고객의 불만 사항, 동인 및 감정을 식별합니다. 특히 기존 사용자 피드백을 효과적으로 활용하여 제품, 서비스 또는 운영 개발을 개선하는 데 있어 고객 지원, 고객 경험 및 제품 팀을 지원합니다. Idiomatic의 주요 목표는 귀하의 비즈니스에 맞춘 고급 AI를 통해 고객 피드백 이면의 '이유'를 밝혀내는 것입니다. 이는 일반 텍스트 분석 및...
Together Software
togetherplatform.com
직원들이 좋아하는 멘토링 프로그램을 만드세요. Together Software는 조직이 관계를 통해 성과를 창출할 수 있도록 지원하는 멘토링 플랫폼입니다. 직원 수가 500명 이상인 회사를 대상으로 하는 Together는 학습 및 개발 팀이 직원을 위한 모범 사례 멘토링 프로그램을 실행하도록 돕습니다. 이는 모든 사람의 개발 및 목표 영역을 포착하고, 회사 내에서 가장 관련성이 높은 멘토와 연결하고, 관계를 안내하고 추적합니다. Outlook, Gsuite 및 기타 엔터프라이즈 도구와 통합되어 전문 사용자를 위해 설계되었습니다.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM은 기업과 파트너 생태계가 완전한 가시성과 정밀한 제어를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하여 여정을 주도하고 경험을 안내하며 혜택을 누릴 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(CXM) 회사입니다. OvationCXM 플랫폼인 CXMEngine에는 사전 구축된 CRM 커넥터, 고객 여정 조정 및 자동화 도구, 생태계 집계는 물론 지식 전달 및 통합 커뮤니케이션 솔루션이 하나의 원활한 플랫폼에 포함되어 있습니다. 고객 경험 전문가는 CXM 기술이 대규모 단순성을 제공하고 모든 고객 접점에서 CXM 노력을 간소화하기 때문에...
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow for Teams는 팀이 개발 수명 주기의 각 단계에서 기술 문제를 해결하는 데 도움이 되는 지식 공유 및 협업 플랫폼입니다. Stack Overflow의 공개 플랫폼은 이미 기술자의 작업 방식에 필수적이므로 Teams용 Stack Overflow를 사용하면 기관 지식을 보다 자연스럽고 원활하게 교환할 수 있습니다. 이제 직장 안팎에서 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 필요한 지식과 다기능 전문가에 지속적으로 접근할 수 있습니다.
HelpLook
helplook.net
HelpLook은 맞춤형 GPT 챗봇 솔루션을 제공하는 지식 관리 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 셀프 서비스 지식 베이스, 블로그, 도움말 센터를 만들고 문서 기반 AI 검색 및 답변을 지원할 수 있습니다. 데이터 암호화, 사용자 정의 옵션, 다국어 지원과 같은 기능을 통해 HelpLook은 포괄적인 지식 허브 경험을 제공합니다. 장점: 1. 맞춤형 챗봇 2. 다중 템플릿 및 다중 언어 3. 개인화된 브랜딩 디스플레이 4. 지능형 반응형 AI
ProcedureFlow
procedureflow.com
기업이 프로세스를 시각화하고 탐색할 수 있도록 설계된 차세대 지식 관리 소프트웨어입니다. ProcedureFlow는 재구성된 지식 기반입니다. 규제가 심하고 복잡한 산업에서도 가장 복잡한 정보를 쉽고 직관적으로 생성, 유지 관리 및 사용할 수 있습니다. 모든 직원에게 모든 시나리오를 처리하는 데 필요한 정확한 정보를 제공함으로써 직원은 근무 첫날부터 자신의 능력에 자신감을 가질 수 있습니다. ProcedureFlow를 사용하면 조직은 최고 성과자의 지식과 전문 지식을 활용하고 이를 모든 직원에게 제공하여 품질과 일관성을 향상시킬 ...