24CallDesk

24CallDesk는 비즈니스 커뮤니케이션과 고객 상호 작용을 간소화하도록 설계된 AI 기반 통화 관리 및 자동화 플랫폼입니다. 이 애플리케이션을 사용하면 조직은 고객 경험을 향상시키는 지능형 상황 인식 대화를 유지하면서 인바운드 및 아웃바운드 통화를 자동화할 수 있습니다.

플랫폼의 핵심 기능은 기존 비즈니스 도구와 통합되는 AI 기반 통화 처리에 중점을 두고 있습니다. 고객 관계 관리 시스템으로 구성된 AI는 고객 이력, 구매 기록 및 이전 상호 작용에 액세스하여 발신자에게 관련 컨텍스트를 인사하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 상황 인식은 발신자가 정보를 반복할 필요성을 없애 고객의 노력을 줄이고 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

24CallDesk는 일반적으로 수동 개입이 필요한 여러 주요 비즈니스 프로세스를 자동화합니다. 통화 중에 예약된 약속은 달력 시스템에 자동으로 동기화되므로 일정 지연이 사라집니다. 리드가 대화 중에 관심을 표명하거나 자격을 갖추게 되면 전체 통화 상황과 함께 영업팀에 알림이 전송됩니다. 통화 메모 및 결과는 수동 데이터 입력 없이 기존 CRM 시스템에 자동으로 기록되므로 팀 전체에서 정보가 일관되게 캡처되고 액세스할 수 있습니다.

이 플랫폼은 Zapier를 통해 수천 개의 애플리케이션과의 원활한 통합을 지원하여 캘린더, CRM, 마케팅 플랫폼 및 기타 비즈니스 도구에 연결할 수 있습니다. Google 캘린더와의 기본 통합은 양방향 동기화를 제공하므로 AI가 가용성을 확인하고 약속을 직접 예약할 수 있습니다. 특정 요구 사항이 있는 조직을 위해 플랫폼은 현재 개발 중인 REST API와 함께 맞춤형 통합 및 실시간 이벤트 알림을 구축하기 위한 웹후크를 제공합니다.

데이터 보안은 OAuth 2.0 인증, 전송 중 및 저장 중 암호화, 모든 연결 및 데이터 전송을 추적하는 활동 로깅을 통해 구현됩니다. 사용자는 언제든지 통합을 취소하여 액세스를 즉시 종료할 수 있으므로 연결된 시스템에 대한 제어와 플랫폼 전반의 고객 데이터 보호가 보장됩니다.

웹사이트: 24calldesk.com

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