Wingmate

従業員が現場で働くサービス業の企業にとって、Wingmateは、日々の顧客対応や現場での気づきを、営業の見込み案件やサービス対応のフォローアップにつなげるのに役立ちます。ドライバー、技術者、ルート担当者などの現場スタッフは、モバイルアプリを使って商談の機会や紹介案件を登録し、詳細情報や写真を共有できます。また、顧客のニーズ、サービス上の問題、追加販売やクロスセルにつながる可能性のある情報をオフィスに報告できます。 営業チームとサービスチームは、ウェブベースのCRMで登録内容を管理し、見込み案件の割り当て、追加情報の依頼、リマインダーの設定、カスタマイズ可能な営業パイプラインの各段階に沿った案件の進捗管理を行えます。また、このプラットフォームは現場スタッフとオフィスチーム間のコミュニケーションを支援し、従業員の貢献を評価して報いる仕組みも備えています。Wingmateは、オペレーションと営業を連携させ、モバイルチームとオフィス勤務のチームをまたいで見込み案件への対応を調整したい組織に適している可能性があります。

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