ページ 12 - 代替案 - Thirdlane

Aheeva

aheeva.com

2000 年に設立された Aheeva は、コンタクトセンター向けの優れた技術ソリューション内の製品とサービスに特化しています。 Aheeva ソフトウェアスイートは、コンタクトセンターを効率的に管理するために必要なすべての機能をまとめています。着信通話と発信通話のインテリジェントな分散、多様で高性能なダイヤルモード (プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、多言語インターフェイス、無制限の詳細レポート、無制限の数などです。ルーティングスクリプト、品質管理 (リモートおよびリアルタイムリスニング)、音声およびビデオ通話の記録、音声およびビデオのライブモニタリング、スタッ...

Telebroad

telebroad.com

クラウドベースの PBX 電話システムの業界リーダーである Telebroad へようこそ。当社のソリューションは、柔軟性、手頃な価格、信頼性を備え、あらゆる規模の企業に最適となるように設計されています。なぜテレビ放送なのか？ • 高度な機能: 最新のテクノロジーで継続的に更新されます。 • スケーラビリティ: ビジネスの拡大に合わせて電話システムを簡単に拡張できます。 • 簡単なセットアップ: 手間のかからない迅速な実装。 • 最小限のダウンタイム: 信頼性の高いクラウドベースのメンテナンス。 • セキュリティ: 通信は常に保護されています。 • 包括的なサポート: 当社の専任チームがお...

virtualQ

virtualq.io

virtualQ は、インテリジェント待機ループおよびコールバックサービスの市場リーダーです。サービス分野における顧客体験の最適化を専門としており、この分野に独自のサービスソリューションを提供しています。インテリジェントな待機ループ管理と音声インテリジェンス (AI) に基づいた製品ポートフォリオを備えた当社のサービステクノロジー企業は、顧客志向のデジタルサービスの世界を構築します。 virtualQ のインテリジェント待機ループ管理は、機械学習とデータサイエンステクノロジーの最高の部分を組み合わせたものです。特許取得済みのインテリジェント待機ループとコールバックサービス (仮...

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

SynXis Voice Agent は、直感的でゲスト中心のホテルコールセンターソリューションであり、通話を迅速化し、コンバージョンを増やし、クロスセルの機会を促進します。従来のフロントデスクコールセンターソフトウェアは切断されることが多く、その結果、通話時間が長くなり、ユーザーエクスペリエンスがぎこちなくなり、ゲストのクロスセルやアップセルが難しくなります。 Sabre Hospitality の SynXis Voice Agent は、直感的なゲスト中心のコールセンターツールで、音声予約の会話フローをエージェントにガイドし、通話時間を最小限に抑えながらコンバージョンと...

SaleSquared

salesquared.io

SalesSquared は、企業の営業およびサポートチーム向けに、音声、VOIP、会話型 AI、チャットボット、SMS コミュニケーションソリューションを提供します。 1,000 以上のブランドに参加し、当社のソリューションでインバウンドおよびアウトバウンドの通話管理のニーズを解決し、売上を伸ばし、すべての顧客により良いサポートを提供してください。

Quvu

quvu.co.uk

Quvu はクラウドベースのコンタクトセンター管理ソリューションで、ユーザーは既に所有しているハードウェアを使用してライブ統計、キュー、エージェントのアクティビティを分析できます。 Quvu は、予測ダイヤラー、通話録音、IVR を備え、VoIP テクノロジーの力を活用しながら、コンタクトセンターの管理者がビジネスのやり方を根本的に改善できるようにします。 Quvu は、経験豊富な VoIP プロバイダー soho66 と金魚.ie の合弁事業です。

Luware

luware.com

Luware は、組織がより効果的にコミュニケーションできるようにするカスタマーサービスソリューションを開発しています。 Luware のサービスとしてのコンタクトセンターソリューションである Luware Nimbus は、Microsoft テクノロジースタックを最大限に活用し、Microsoft Teams で顧客からの問い合わせを効果的に管理するために必要なコンタクトセンターとインテリジェントなタスクルーティング機能を追加します。 Luware Recording は、組織がコンプライアンスを維持しながらこれらの最新の通信チャネルを最大限に活用できるようにする、フルマネー...

Servetel

servetel.in

以前は単に「Servetel」として知られていた「Acefone」の Servetel は、貴社と貴社の顧客の間で信頼性が高く効率的な通信を提供することに重点を置いたクラウド通信ソリューションの大手プロバイダーです。この使命を最大限に達成し、現在の事業基盤を超えて展開するために、Servetel は現在、営業およびカスタマーサクセスチームに強化された高品質のビジネスコミュニケーションを提供することで成長する世界的な企業である Acefone にブランド名を変更しました。 Servetel は、新しいブランドアイデンティティとともに、音声、SMS、ビデオ、インスタントメッセージングなど...

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics は、Cisco、Webex、Microsoft Teams とシームレスに統合し、コールキューのパフォーマンスに関する比類のない洞察を提供します。従来のコンタクトセンターインフラストラクチャの複雑さを排除して、通話処理、待ち時間管理、全体的な顧客エクスペリエンスを監視するためのコスト効率の高いソリューションを提供します。究極のキューパフォーマンスツール ISI Queue Analytics を活用したコールセンターインサイト本格的なコンタクトセンターの導入と維持にかかるコストや複雑さを必要とせずに、発信者のジャーニーの可視性と洞察を確...

Ecosmob

ecosmob.com

カスタムソフトウェア開発とテクノロジーアウトソーシングの最適なパートナーです。 Ecosmob は、キャリアグレードのソフトウェアソリューションとサービスの世界的に有名なプロバイダーです。彼らは革新的で顧客中心のソリューションを提供するよう努めています。彼らは、クライアントがネットワークを最新化し、競争力とビジネス成果を向上させるのを支援します。専門家チーム、最先端のテクノロジー、透明性のあるプロセスにより、卓越した顧客サービスを保証しながら卓越したサービスを提供することに重点を置いています。 Ecosmob の中核となる専門知識は、VoIP ソリューション、DevOps、Web ア...

brightfin

brightfin.com

Brightfin は、ServiceNow を通じてネイティブに提供されるモバイルおよび通信ソリューションのプロバイダーです。 Brightfin は、企業の IT 資産と経費の管理を支援するために、通信データを ServiceNow 内の構成アイテムに変換する唯一のプロバイダーです。さらに、brightfin は、自動化されたワークフローと、UEM、ライフサイクル管理、請求書支払い、調達、配送などの業界をリードするサービスを通じて効率を高めます。

MCube

mcube.com

MCUBE へようこそ - インドの信頼できるクラウドテレフォニーパートナーです。 MCUBE では、ビジネスを新たな高みに引き上げるように設計された最先端のソリューションを通じて、コミュニケーションの卓越性を再定義します。大手クラウドテレフォニーサービスプロバイダーとして、同社は顧客とのやり取りを合理化し、強化するための包括的なコミュニケーションツールスイートの提供を専門としています。彼らの解決策: * コンタクトセンターソリューション: 顧客とのやり取りをシームレスに管理し、比類のないサービスを提供します。 * IVRS (Interactive Voice Res...

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU がホストする IVR サービスにより、顧客がエージェントを必要とする場合でも、セルフサービス機能を使用して取引を完了できる場合でも、顧客をストレスなく適切な場所に迅速に誘導できます。 IVR Guru は、最も急速に成長しているクラウドテレフォニー会社で、ノイダ、デリー NCR、およびインド全土で IVR サービスを提供しています。 IVR Guru は、シンプルで 1 時間あたり 100 万件以上の通話を処理できる自動音声応答 (IVR) で、使用可能な音声主導型の音声 XML IVR プラットフォーム、クラウドホスティングサービス、開発者向けソリューションです。同...

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream は中小企業向けの大手通信プロバイダーであり、Inc. 5000 によって 6 年連続で最も急成長している非公開企業の 1 つとして認められています。 FluentStream の使命は、企業が顧客とコミュニケーションする方法を簡素化することです。 FluentStream を使用すると、サービス、販売、その他の専門家が、あらゆるデバイスや場所から優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix は、インド、APAC、中東アジア、北米、アフリカ全土に顧客を持つ大手カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンターソリューションプロバイダーです。コンタクトセンター向けに AI を活用したソリューションを継続的に革新し、提供しています。 C-Zentrix はカスタマーエクスペリエンスのスペシャリストであり、大規模なコンタクトセンター、全国展開、多数のサードパーティソリューションとの統合の管理に経験があります。彼らは顧客のニーズと貴社特有のワークフローを理解しています。 C-Zentrix は、最も革新的な製品の 1 つであるコンタクトセンター...

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. は、カスタマーエクスペリエンスアウトバウンドテクノロジーコンプライアンスとセルフサービスのリーダーである Alvaria CX と、ワークフォースエンゲージメント管理ソリューションで未来の働き方改革を実現する Aspect という、最高のテクノロジープロバイダー 2 社の持株会社です。 Alvaria は 1 つの会社のままですが、今後の事業運営構造と市場ブランドは Alvaria CX と Aspect の 2 つになります。 Alvaria ブランドは、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントをサポートするソフトウェアを構築する...

Thulium

thulium.com

優れた顧客サービスを提供し、どこからでも顧客の問い合わせに対応します。コンタクトセンターシステムはポケットに収まります。このアプリは、旅行代理店、マネージャー、チームリーダー向けに作成され、ツリウムのリクエストにリアルタイムでアクセスできるようになりました。 ** 最新情報を入手してください現在のチケットのリストにアクセスすると、電話から直接ヘルプデスクの状況を管理および制御できます。 **レポートに返信し、コメントを追加する外出中でも顧客のリクエストに対応できるようになりました。さらに、クライアントとのやり取りのスレッドにコメントを追加できるため、オフィス外で最も重要な情...

SparkTG

sparktg.com

SparkTG は、大手クラウドテレフォニープロバイダーです。クラウドコンタクトセンターソリューションを利用してビジネスを強化する SparkTG は、インドを代表するクラウドベースのコンタクトセンターソリューションプロバイダーです。さまざまな業界のさまざまな企業で最先端のカスタマイズされたコンタクトセンターソリューションを開発した 8 年以上の経験があります。 * クイックセットアップ。初期費用はかかりません。信頼性のある。スケーラブル。 SparkTG - コンタクトセンターソリューションを簡単かつ迅速に導入すると、次のことが得られます。プロフェッショナルなイメ...

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics コールセンターモニターを使用すると、エージェントの生産性と作業時間、給与、売上目標、コンバージョン率、ACD、IVR、保留音イベントを追跡できます。インバウンドおよびアウトバウンドのキャンペーン統計を生成し、カスタマイズ可能なウォールボードとレポートを使用してリアルタイムのプロセスを監視します。 QueueMetrics は、世界中の何千ものコンタクトセンターのニーズに対応する、拡張性の高い管理、監視、レポートスイートであり、無制限のエージェント、キュー、キャンペーンのサポート、リモート作業機能、テーマとホワイトラベルのサポートなど、幅広い統合メリットを提...

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 は、コミュニケーション、マーケティング、販売分野にわたるさまざまな自動化ツールを提供し、組織が技術革新を活用して効率を向上させ、より高い成長の見通しを実現できるようにします。同社の包括的なコミュニケーションオートメーションソリューションにより、企業はインバウンドおよびアウトバウンドを含むビジネスコミュニケーションを効率的に組織し、シームレスな顧客サービスエクスペリエンスを確保できます。コミュニケーションツールには、クラウドテレフォニー、IVR、仮想番号、Click to Call、不在着信、および会議サービスが含まれます。 Office24by7 マー...

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP は、ユニファイドコミュニケーション、コラボレーション、音声、仮想デスクトップ、コンタクトセンターツールを 1 つの安全なソリューションに統合します。 Evolve IP パートナーは IT プロフェッショナルと連携して、重要な生産性ツールとコミュニケーションツールを単一の安全なクラウドベースのソリューションにまとめ、ハイブリッドワークフォース向けに微調整され、サービスとして提供されます。これらの切り離されたシステムを統合し、ギャップを埋めることで、生産性とセキュリティの両方を向上させ、稼働時間を増やし、すべての人にとって将来の仕事をより良いものにします。

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business は、あらゆる規模の企業が次のことに備えるための幅広いテクノロジーソリューションスイートを提供します。 Comcast Business は、接続、安全なネットワーキング、高度なサイバーセキュリティ、ユニファイドコミュニケーションソリューションなどの幅広い製品を提供し、業界全体のビジネスおよびテクノロジーのリーダーと提携し、ソフトウェアデファインドネットワーキングのリーダーである Masergy を統合して、ビジネスの推進を支援しています。

Klearcom

klearcom.com

Klearcom は、世界をリードする顧客コールパステストプラットフォームであり、グローバル組織のリアルタイムコンタクトセンターテストを支援します。 Klearcom は、顧客とのコミュニケーションに依存する組織に、グローバルな音声および IVR テスト機能を提供します。その AI ベースのプラットフォームは、単一のテストを使用して、顧客のコールパス全体、ベンチマークパフォーマンスを自動的に分析し、IVR とネットワークを通じてエージェントにあらゆる問題についてアラートを送信します。 Klearcom を使用すると、音声ベースと DTMF ベースの IVR の両方でコス...

Acqueon

acqueon.com

Acqueon は、規制産業および非規制産業の B2C 企業が収益創出目標と収益回収目標を達成できるように調整されたアウトバウンドコミュニケーションに特化した、主要な生成 AI を活用した収益実行プラットフォームとして道をリードしています。 Acqueon は、回収、インターネット販売、電話販売、プロアクティブなサービス、リマインダー、停電通知、予約管理などの重要なユースケースを幅広くカバーしており、顧客の販売パフォーマンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。当社は、コミュニケーションワークフローの自動化、人的リソースの最適化、戦略的な顧客エンゲージメントのための予測分析と ...

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath は、Amazon Connect が利用できるのと同じ AWS 商用リージョンでのサーバーレス実装です。これは、Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS、SES などの多くの AWS サービスを利用します。これは完全に弾力性のあるアーキテクチャであり、オンデマンドで拡張できます。 ConnectPath は、Amazon Connect コールセンターのみのエージェントデスクトップとして使用されるように設計されています。システム管理者権限を持つ人は誰でも、この...

Fusion Connect

fusionconnect.com

業界をリードするクラウド通信プロバイダーである Fusion Connect は複雑さを解消し、顧客がビジネスの運営に集中できるようにします。当社は、技術的な専門知識と業界のノウハウを活用して、管理された接続とネットワークアクセス、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、管理されたセキュリティ、または Microsoft Teams など、お客様に「適切な」通信およびコラボレーションソリューションを構築します。モルガン・スタンレーの子会社である Fusion Connect は、業界をリードするサービス保証に裏打ちされた稼働率を備えたカスタマイズされたソリューションの構築、実装、サポートに独...

Maqsam

maqsam.com

Maqsam は、MENA 地域における主要なアラビア語 AI を活用したコンタクトセンターソリューションであり、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計されています。 AI テクノロジーの画期的な進歩を活用して、Maqsam は、社内で設計された LLM を利用した独自の AI モデリングとともに、正確なアラビア語通話の文字起こし、高度な分析、洞察を先導してきました。 Maqsam を使用すると、サポートチームと営業チームは反復的なタスクを自動化し、効率を高め、音声通話や WhatsApp などを含む複数のコミュニケーションチャネル全体で収益の増加を促進できます。当社は、企業...

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall の比類のない CRM 統合により、コミュニケーションが統合され、データ品質が向上し、生産性が向上し、すべての会話がキャプチャされます。 CloudCall は、営業チームと採用チームのための音声およびコミュニケーションシステムです。 CRM や ATS を離れることなく、採用担当者や営業担当者は次のことを行うことができます。 * クリックして通話、リスト電源ダイヤル、および事前に録音されたボイスメールドロップを使用してタスクをすばやく実行 * 統合されたメモと自動通話録音でデータをシームレスにキャプチャ * 着信通知を通じて、関連する発信者のメモと詳細を表示します ...

3CLogic

3clogic.com

3CLogic は、今日の主要な CRM および顧客サービス管理プラットフォームを強化することを目的として構築された、最先端のクラウドコンタクトセンターと AI 機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを変革します。世界中で利用可能であり、世界のトップブランドによって活用されているそのソリューションは、インテリジェントなセルフサービス、生成型および会話型 AI、エージェントの自動化とコーチング、AI を利用したセンチメント分析などの革新的な機能で企業組織を強化します。これらはすべて、運用コストを削減し、最大化するように設計されています。 ROI を高め、IT サービスデスク、カスタマー...

Daktela

daktela.com

シームレスな通信を実現する 1 つのハブ。 Daktela を使用すると、デスクトップでもモバイルアプリでも、顧客とのすべてのコミュニケーション (音声、電子メール、Web チャット、SMS、ソーシャルメディアのやり取り) を 1 か所から簡単に管理できます。彼らはすべてのソリューションを社内で開発することに誇りを持っており、各ツールが柔軟かつ正確にカスタマイズされて業務を強化し、顧客満足度を向上できるようにしています。 Daktela はイノベーションの最前線にいます。彼らは GPT テクノロジーを統合した最初の通信プロバイダーでした。同社のポートフォリオには、コミュニケーション戦...