Textrics

Textricsは、顧客、従業員、一般の人々からのフィードバックを一つひとつ読まなくても、その内容を把握したい企業やチーム向けのサービスです。ソーシャルメディアへの投稿やフィードバックフォームなどのテキストを分析し、コメントに表れた感情、表現された気持ち、意図や口調（皮肉の可能性を含む）を特定するのに役立ちます。 このスイートは固有表現を認識してテキストにタグを付け、分析結果を視覚的に提示できます。主な用途としては、顧客からのフィードバックの確認、ソーシャルメディア上のやり取りのモニタリング、従業員アンケートやコミュニケーションの分析による、繰り返し見られる懸念や意識の把握などがあります。またTextricsは、特定の業界のニーズに合わせて分析モデルを調整するためのフレームワークも提供していると説明しており、カスタマイズ可能なテキスト分析を求める組織に適している場合があります。

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