音声分析 - 人気のアプリとソフトウェア
音声分析ソフトウェアは、コンタクトセンターの通話を文字起こしして分析し、顧客の感情、コンプライアンス上の問題、顧客の意図を大規模に検出します。
Heylee
Heyleeは、電話やチャットの顧客対応をAIエージェントが自動化し、担当者の応答支援、会話分析、CRM更新、業務改善を行うコンタクトセンター向けアプリです。
Numoloo
Numolooは通話と留守電を解析し、緊急度・感情・意図を判定して対応優先度を示し、要約と返信用メール案を提供します。
Speed.ai
Speed.aiは、法律事務所向けに問い合わせ通話を分析し、案件の質を評価して、取りこぼしやフォロー漏れを見つけるAI搭載の取り込み管理アプリです。
CallsIQ
通話録音を自動解析し、文字起こし、要約、キーワード抽出、意図判定、感情分析を行う通話分析アプリです。100以上の言語に対応します。
Famulor
Famulorはコード不要のAI電話アシスタントです。着信・発信の自動応答、会話の文字起こし・翻訳・転送、通話管理を行います。GDPR準拠。
QEval
QEvalはAI技術を利用したコールセンターの質の監視とエージェントのパフォーマンス管理を行うソフトウェアです。
Feelingstream
Feelingstreamは、音声を文字起こし、分類し、ビジネスインテリジェンスを提供するツールです。顧客維持やプロセス改善に役立ちます。
contiinex
Contiinexは、医療および金融サービス向けの音声AIプラットフォームで、音声分析とボイスボットを使って売上増加やリスク管理、顧客維持を支援します。
EdgeTier
EdgeTierは、リアルタイムで会話を監視し、顧客体験向上のための洞察を提供するAIソフトウェアです。