パブリック リレーションズ (PR) CRM ソフトウェアは、連絡先の詳細の保存と、ジャーナリストやブロガーなどの関係者や影響力のある人物との関係の管理を容易にします。 PR 代理店や部門の特定のニーズに応えるためにカスタマイズされたこのソフトウェアは、メディア メンバーとの効果的なコミュニケーション、企業と個々のインフルエンサーとのやり取りの履歴の監視、PR キャンペーンとのエンゲージメント レベルの評価に不可欠なツールを PR チームに提供します。 PR CRM ソフトウェアは通常、プレス リリース配信や分析ソフトウェアなどの他の PR ソリューションと統合されています。メディアやインフルエンサーのターゲティング ツールと一部重複する部分もありますが、PR CRM は主に既存のメディア関係の追跡、整理、評価を支援し、後者は主に見込み顧客の発見とアウトリーチの取り組みに焦点を当てています。