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カスタマージャーニーマッピングソフトウェア - 最も人気のあるアプリ

カスタマー ジャーニー マッピング用のソフトウェアは、企業が動的な視覚化を通じて顧客の完全なエクスペリエンスを理解するのに役立ちます。このプロセスには、期待、目的、やり取りなど、顧客のジャーニー全体のすべてのタッチポイントを網羅する視覚的なマップの作成が含まれます。このマップは、顧客のブランド体験の開始(最初の発見など)から、購入と維持の段階までを網羅しています。カスタマー ジャーニー分析ソフトウェアとよく間違われますが、両方のタイプは補完的でありながらも異なるものであることに注意することが重要です。カスタマー ジャーニー分析ソフトウェアは、さまざまなチャネルにわたるリードや顧客の行動を長期にわたって監視、追跡、分析することに重点を置き、以前にセグメント化されたデータを統合することでデータ サイロの排除に貢献します。

新しいアプリを提案


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティング オートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズ アプリケーション スイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、Salesforce を「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で 6 位にランク付けしました。

Zoho CRM

Zoho CRM

zoho.com

Zoho の一連のオンライン生産性向上ツールと SaaS アプリケーションを使用して、ビジネス全体を運営します。世界中で 5,000 万人を超えるユーザーが当社を信頼しています。永久無料プランをお試しください。

Miro

Miro

miro.com

Miro は、デジタル付箋を使ったブレインストーミングからアジャイル ワークフローの計画と管理まで、分散したチームが効果的に連携できるようにするオンラインの共同ホワイトボード プラットフォームです。

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus

zoho.com

Zoho CRM Plusは、営業、マーケティング、サポートの各チームが単一のインターフェース上で一体となって作業できるようにする統合CXプラットフォームです。

TheyDo

TheyDo

theydo.io

顧客中心で問題を解決するデジタルデザイン思考。実証済みの手法を大規模に使用して、ビジネスを変革し、画期的なイノベーションを生み出します。

Planhat

Planhat

planhat.com

Planhat は、美しく、柔軟で強力なカスタマー サクセス プラットフォームです。顧客 360、ヘルススコア、プレイブック、顧客ポータルなど。

MoEngage

MoEngage

moengage.com

MoEngage は、強力な顧客分析、自動化されたクロスチャネル エンゲージメント、AI 主導のパーソナライゼーションで構成されるフルスタック ソリューションです。

CleverTap

CleverTap

clevertap.com

CleverTap は、カリフォルニア州マウンテンビューに本社を置く、SaaS ベースの顧客ライフサイクル管理およびモバイル マーケティング会社です。 2013 年 5 月に設立され、ソニー、ボーダフォン、カルーセル、DC コミックス、Go-Jek、BookMyShow、DealsPlus を含む 8,000 社以上にモバイル アプリ分析とユーザー エンゲージメント製品を提供しています。同社はセコイア・キャピタル、タイガー・グローバル・マネジメント、アクセル・パートナーズ、リクルート・ホールディングスの支援を受けている。

Contentsquare

Contentsquare

contentsquare.com

世界で最も完全なデジタル エクスペリエンス分析プラットフォームを使用して、収益、コンバージョン、エンゲージメントを向上させます。

ChurnZero

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero は、企業が顧客の製品使用状況を理解し、健康状態を評価し、顧客エクスペリエンスを管理および自動化する手段を企業に提供するカスタマー サクセス ソフトウェアです。

Catalyst

Catalyst

catalyst.io

顧客データを一元管理し、顧客の健康状態を明確に把握し、維持と成長を促進するエクスペリエンスを拡張するのに役立つカスタマー サクセス ソフトウェア。

Acquia

Acquia

acquia.com

Acquia は、Dries Buytaert と Jay Batson が共同設立した Software-as-a-Service 企業で、オープンソース Web コンテンツ管理プラットフォーム Drupal のエンタープライズ製品、サービス、技術サポートを提供しています。

Totango

Totango

totango.com

Totango は、企業が SaaS カスタマー ジャーニーに焦点を当てながら収益の増加を促進し、解約を削減するのを支援するカスタマー サクセス ソフトウェアです。トタンゴを無料で体験してください。

Treasure Data

Treasure Data

treasuredata.com

Treasure Data は、企業がすべての顧客データを使用してキャンペーンのパフォーマンスを向上させ、業務効率を達成し、つながった顧客エクスペリエンスによってビジネス価値を高めるのに役立ちます。当社の顧客データ プラットフォーム ソリューション スイートである Customer Data Cloud は、顧客データを統合し、統一された顧客プロファイルの ID を接続し、プライバシーを適用し、機械学習ベースの洞察と予測をマーケティング、サービス、販売、運営に利用できるようにして、パーソナライズされたエンゲージメントと顧客の獲得、販売、維持を向上させます。当社は、複雑な環境に関係なく、既存の技...

Bento

Bento

bentonow.com

Bento は、オンライン ビジネス向けに作成された強力なメッセージング自動化プラットフォームであり、強力な電子メールと SMS マーケティングの自動化を備えています。

ShiftX

ShiftX

shiftx.com

ほとんどのプロセス ツールは、訓練を受けた専門家であっても使いにくいか、柔軟で使いにくいかのどちらかです。 ShiftX は、トレーニングを必要とせずに全員が参加できる、その中間のユーザーフレンドリーなプロセス モデリング ツールです。

Retainly

Retainly

retainly.app

Retainly は、より多くの顧客が何度もビジネスに戻ってくるように構築されています。学習と操作が簡単なので、手間をかけずに影響力のあるキャンペーンを実行できます。 Retainly を使用すると、顧客の関心を維持し、より強力で長期的な関係を構築できます。

Apxor

Apxor

apxor.com

Apxor は、消費者向けアプリや Web サイトの製品チームと成長チーム向けに設計された先駆的なノーコード デジタル ナッジ プラットフォームで、リテンションと収益の向上に役立ちます。 Apxor は、コンテキストに応じた機能の発見と教育を通じて、ユーザー エクスペリエンスとエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。これにより、製品はユーザーを迅速にオンボーディングしてアクティブ化し、ファネルのドロップオフを最小限に抑えるコンテキストに応じたガイダンスを作成できるようになります。 Apxor のテクノロジーは、インテリジェントなユーザー エンゲージメント ソリューションを中心としています。...

Growth Channel

Growth Channel

growthchannel.com

Growth Channel は、明確なペルソナ、目標到達プロセス、データ主導型の成長戦略を備えた、パーソナライズされた成長マーケティング プランを生成します。 GPT-3テクノロジーを搭載。

FlowMapp

FlowMapp

flowmapp.com

シンプルで強力なビジュアル UX プラットフォーム。サイトマップ、ユーザー フロー、ワイヤーフレームを作成して、より効率的な UX プランニングと Web 開発を提供します。 FlowMapp を使用すると、チームはリアルタイムで 1 か所でデジタル エクスペリエンスを一緒に計画および設計できます ⚙️ FlowMapp の使用方法? — UX と開発 — 計画 — チームワーク — すべてを整理する — ハイファイプロトタイプの作成と提示 — コンテンツの計画と保存 — クライアントとのコミュニケーション — 売上の増加 — オフラインで作業 FlowMapp の仕組みは次のとおりです → ...

Indeemo

Indeemo

indeemo.com

当社の AI を活用した瞬間ビデオリサーチプラットフォームにより、MR、UX、CX チームは日常生活の文脈で人、製品、体験を理解できるようになります。当社がサポートする研究者、デザイナー、プロダクト マネージャーは、B2C および B2B のコンテキストで Indeemo を使用して、次のようなさまざまなディスカバリー リサーチ手法を行っています。 - 購入までの道のり - 購入者の意思決定プロセス 混合法リサーチ - インタビュー/フォーカス グループの事前タスク - ビデオ ユーザビリティ/エクスペリエンス リサーチによるセグメンテーション/ユーザー ペルソナの実現 - 製品テスト/IHU...

UXPressia

UXPressia

uxpressia.com

UXPressia は、カスタマー ジャーニー マップ、ペルソナ、インパクト マップをオンラインで作成、エクスポート、共有できる、共同のカスタマー エクスペリエンス マッピング プラットフォームです。このツールセットは初心者にとってはシンプルですが、専門家にとっては強力です。チームは特に、共同作業のオプションと、さまざまなプロジェクトを標準化および拡張できる可能性を享受できます。主な機能: - テンプレート ライブラリ: 13 以上の業界向けの 100 以上の無料カスタマー ジャーニー マップとペルソナ テンプレート - ユーザーの役割とチーム - チーム ライブラリ (タッチポイント、チャネ...

Ruler Analytics

Ruler Analytics

ruleranalytics.com

Ruler Analytics は、サイロ化されたマーケティング、販売、収益、顧客データを接続して以下を行うマーケティング測定およびアトリビューション プラットフォームです。 - カスタマー ジャーニーの完全なファネル ビューを提供します - チャネル、キャンペーン、コンテンツ、キーワード レベルで収益を正確にアトリビュートします - マルチタッチを作成します6 つの異なるアトリビューション モデル (ファースト クリック、ラスト クリック、リニア、位置ベース、時間減衰、データドリブン アトリビューション) を使用したアトリビューション レポート - コスト、機会、収益、ROI で広告プラット...

Solitics

Solitics

solitics.com

Solitics は、訪問者のアクティベーション、顧客エンゲージメント、最先端の分析スイートに特化した革新的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。このプラットフォームにより、B2C ブランドは顧客ライフ サイクルを自動化、パーソナライズし、完全に管理できるようになり、最も野心的なビジョンを実現し、成長を推進できます。迅速な実装 (45 日以内!) と継続的なイノベーションへの取り組みにより、Solitics パートナーと顧客は、コンバージョン、維持率、LTV のすべてにおいて優れた結果を目の当たりにしています。複数の業界にわたる何百もの世界的ブランドが、Solitics を採用し、リア...

Upland Adestra

Upland Adestra

uplandsoftware.com

エンゲージメントを高める電子メール自動化ソフトウェア。 コンバージョンを促進するパーソナライズされたコンテンツで電子メールの視聴者を引きつけます。 Upland Adestra は、世界的なブランドや成長中のブランド向けに、ファーストパーソン マーケティングの電子メールとライフサイクル マーケティング ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーです。

Act-On

Act-On

act-on.com

B2B、B2C、電子メール マーケティングに特化したマーケティング オートメーション プラットフォームは、現代のビジネスの実際のニーズを満たすために構築されました。

Xeno

Xeno

getxeno.com

Xeno は AI を活用した CRM で、大手小売業者や D2C ブランドは、個々の顧客を理解し、SMS、電子メール、Whatsapp、Facebook、Instagram 全体でより関連性の高いマーケティング キャンペーンを作成することで、リピート販売を 11% 増やすことができます。 Levi's、Tommy Hilfiger、Forever New、Jack & Jones、Vero Moda、Forest Essentials、Kama Ayurveda、Taco Bell & Nando's などの何百もの小売業者が Xeno を使用して e コマースと店舗の売上を増やしています...

SuprSend

SuprSend

suprsend.com

SuprSend は、API ファーストのアプローチで製品通知を合理化する強力な通知インフラストラクチャです。単一の通知 API を使用して、複数のチャネルでトランザクション通知、cron 通知、およびエンゲージメント通知を作成して配信します。 SuprSend で何が得られるのでしょうか? - 簡単なクライアント管理のためのマルチテナントのサポート - バージョン管理によるテンプレート管理 - Web サイトとアプリのアプリ内受信箱 (React、Angular、JS、Flutter - 埋め込みおよびヘッドレス コンポーネント) - SMS、電子メール、Slack、Teams、WhatsA...

Dynosend

Dynosend

dynosend.com

Dynosend は顧客エンゲージメント プラットフォームであり、顧客の獲得、関与、維持のプロセスを自動化することで、製品主導の企業がより迅速に成長できるように支援します。ビジュアルな構築を通じて電子メール、SMS メッセージ、Webhook などを送信し、強力な API を使用してアプリケーションからデータを継続的に送信します。販売およびマーケティングの戦略ブック構築サービスが含まれています。

Growlytics

Growlytics

growlytics.in

Growlytics は、オムニチャネル マーケティング オートメーション スイートであり、ユーザー エンゲージメントと維持戦略を強化し、全体的なオンライン収益の増加に役立つ顧客データ プラットフォームです。 Growlytics が提供するソリューション: エンゲージメント: 電子メール SMS Whatsapp Web プッシュ通知 アプリ内メッセージ モバイル プッシュ通知 Facebook オートメーション: オムニチャネル ユーザー ジャーニー 分析: セグメンテーション ファネル コホート 収益分析 キャンペーン分析 レポート: スケジュールされたレポート Growlytics は...

CustomerGlu

CustomerGlu

customerglu.com

CustomerGlu は、顧客エンゲージメントと維持を促進するリッチなアプリ内エクスペリエンスを作成できるように設計されたゲーミフィケーション プラットフォームです。 50 を超える事前に構築されたテンプレートと、独自のテンプレートを最初から作成できる機能を備えているため、直面している維持やエンゲージメントの問題を簡単に解決できます。 CustomerGlu には、既存の維持とエンゲージメントの問題をすべて解決するために必要なものがすべて揃っています。製品の推奨、目標到達プロセスでのドロップオフの削減、反復トランザクションの改善、機能導入の促進など、どのような目的でも、CustomerGlu...

Cemantica

Cemantica

cemantica.com

CEMantica は、顧客満足を使命の中心に据え、訓練を受けた CCXP 専門家によって運営されている国際的なソフトウェア会社です。 CEMantica を使用すると、ハイエンドの魅力的なジャーニー マップを作成およびカスタマイズして、顧客の問題点を検出および解決し、ニーズと期待をよりよく理解できます。

Vizury

Vizury

vizury.com

2007 年に発売された Vizury は、ブランドがより高いファネルのコンバージョンと顧客維持を達成できるようにする、パフォーマンスに重点を置いた MarTech ソリューションです。創業以来、当社の独自のテクノロジー主導型サービスの焦点は常に、顧客をブランドのウェブサイト、モバイルアプリ、または小売店に呼び戻し、新規顧客の獲得、維持、ブランドロイヤルティを向上させることにありました。 Vizury の立ち上げと世界規模の達成後、2018 年に Vizury のプラットフォームとビジネスが Affle に買収されました。ご質問がある場合は、hello@vizury.com までお問い合わせく...

Custellence

Custellence

custellence.com

私たちは、共感があらゆる組織にとって最も重要な競争上の利点であると信じています。 Custellence の使命は、顧客中心の変化を生み出すための最適なツールを提供することによって、組織内でより大きな共感を可能にすることです。 Custellence は、カスタマー ジャーニー マネージャーや CX プロフェッショナル向けに構築された、最も使いやすいカスタマー ジャーニー マッピング ツールです。このツールは、直感的なインターフェイスと適切な量のジャーニー マッピングのスマートさを組み合わせることで、時間を節約し、自信を与えます。 Custellence は、世界中の CX プロフェッショナル...

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io

journeytrack.io

JourneyTrack は、企業のカスタマー ジャーニー管理に革命をもたらす最先端のクラウドベース (SaaS) プラットフォームです。エンドツーエンドの顧客エクスペリエンスを包括的に視覚化し、深く理解することで、企業はデジタル変革を加速できます。 JourneyTrack は、コラボレーション、標準化、民主化、管理、ガバナンスをテーマとしています。すべての顧客データを統合して、組織の戦略目標と収益目標につながるインサイト主導の顧客エクスペリエンスを実現するために必要なものがすべて揃っています。

Plotline

Plotline

plotline.so

Plotline は、消費者向けインターネット企業向けのアプリ内エンゲージメント プラットフォームです。製品チームとマーケティング チームは、高度にカスタマイズ可能なアプリ内メッセージやナッジを構成して、機能の導入を改善し、コンバージョンを促進できます。完全ノーコード。

Magnews

Magnews

magnews.it

Magnews は、カスタマー ジャーニーを管理し、全体的な戦略の定義から単一のアクティビティとキャンペーンの実行に至るまで、ジャーニー デザインから測定と改善の継続的なサイクルで顧客価値を向上させるためのワンストップ ショップ ソリューションです。 Magnews を使用すると、マーケティング チームと営業チームが協力して顧客の獲得、転換、成長、関与、再活性化を図り、ブランドに対する顧客の価値を高めることができます。

WebEngage

WebEngage

webengage.com

WebEngage は、世界中の 800 以上のブランドの顧客エンゲージメントを簡素化するフルスタックの Retention OS です。このプラットフォームにより、企業はさまざまなデジタル チャネルを通じてユーザーとパーソナライズされた有意義な関係を構築できます。 WebEngage は、ツールとソリューションの包括的なスイートにより、企業が顧客を効果的に理解し、関与し、維持できるようにします。 - 顧客データの統合: WebEngage を使用すると、企業はさまざまなソースからの顧客データを統合して、リアルタイムの洞察を提供し、特定の顧客の属性や行動に基づいてターゲットを絞ったキャンペーン...

Knotch

Knotch

knotch.com

Knotch のコンテンツ インテリジェンス プラットフォームは、どのコンテンツが機能しているのか、そしてその理由を明らかにするため、推測に費やす時間を減らし、より多くの時間を行動に移すことができます。 データドリブンのマーケティングチームからの信頼

Netcore Cloud

Netcore Cloud

netcorecloud.com

Netcore Cloud の Customer Engagement & Experience プラットフォーム (以前は Netcore Smartech として知られていました) は、マーケター、グロース、製品マネージャーが複数のタッチポイントにわたって顧客との強力な会話を促進できるワンストップの成長プラットフォームです。 AI/ML の力を活用した Netcore Cloud により、Web サイトやモバイル アプリのブランドはオムニチャネルの成長を促進できます。このプラットフォームは以下を提供します。 - オンラインとオフラインの両方のチャネルからのユーザー データを統合することによ...

cux.io

cux.io

cux.io

私たちは訪問者の体験を数値に変換し、カスタマージャーニー全体にわたる行動パターンを認識し、即時に実用的な洞察を提供します。データスパムはもう不要

ChannelMix

ChannelMix

channelmix.com

ChannelMix は、エンドツーエンドのプラットフォームと包括的な分析製品スイートを備えており、大手ブランドや代理店にマーケティング ROI を測定し、成長させるための明確な道筋を提供します。 ChannelMix は、より正確で持続可能でビジネスに影響を与える洞察を提供するファーストパーティの分析追跡とデータ モデルを備えた、将来に対応したマーケティング測定の先駆者です。 ChannelMix を使用すると、クエリやコードの作成方法を学ぶ必要がなく、マーケティング支出、目標、ROI などを完全に可視化して制御できます。 - ChannelMix には SQL やコーディングの知識は必要あ...

TrenDemon

TrenDemon

trendemon.com

Trendemon は、Web パーソナライゼーションおよびアカウントベースのオーケストレーション ソリューションです。目標ベースのジャーニー オーケストレーション プラットフォームは、カスタマー ジャーニーを理解し、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供するために使用されるメイン ハブです。これにより、訪問者が Web サイトに継続的に関与するようになり、ビジネス パフォーマンスの向上が促進されます。 。アトリビューションベースのパーソナライゼーションでパイプラインと収益を加速します。 - すべての Web サイト訪問者に適切なメッセージとアセットを提供し、より迅速に顧客になるの...

Prelay

Prelay

prelay.com

Prelay のチーム セリング プラットフォームは、企業が複雑な取引を簡素化し、最も貴重な社内リソースを最大限に活用して、チームとしてより迅速に収益を向上させるのに役立ちます。あまりにも多くの収益チームが、静的な CRM ファイルと従来のツールによって販売の可能性を抑制しています。複雑な取引を管理するための専用ソリューションがなければ、社内関係者は一元的な追跡、監視、学習を行わずに、その場限りの電子メール、チャット、ドキュメントに頼ることになります。結果?社内の遅延、盲点、取引のスリッページ。 Prelay は、専用のチーム販売プラットフォームを使用して取引の混乱を克服します。 Prelay...

Lifesight

Lifesight

lifesight.io

すべてのマーケティングを有効に活用 - AI を活用した測定で独自のデータを活用し、最適なマーケティング上の意思決定を行います。データアナリストや科学者は必要ありません。 Lifesight のプラットフォームを使用すると、現代のマーケティング担当者は、顧客データの所有権を取得し、ID の紛失を軽減し、パーソナライズされた所有チャネル エクスペリエンスを強化し、プライバシーに安全な測定を可能にすることで、より大きな成果を達成することができます。

Quadient

Quadient

quadient.com

Quadient は、世界で最も有意義な顧客体験を支える原動力です。私たちは、組織が顧客との強力なつながりを構築できるよう支援します。

Usermaven

Usermaven

usermaven.com

ウェブサイトと製品の分析は正しく行われます - ついに! Usermaven の Spotless™ トラッキングはすべてのイベントを自動的にキャプチャし、開発者への依存を排除​​し、マーケティング担当者や製品担当者にとって最も簡単な分析ツールになります。

Squeezely

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squeezely.tech

すべての訪問者にパーソナライズされたエクスペリエンスを備えた、より優れたコンバージョンファネルを構築します

Ortto

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Ortto のオールインワン CRM、電子メール、マーケティング プラットフォームを使用して、顧客を理解し、データ主導型のフルスペクトラム戦略を立ち上げます。

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