カスタマー ジャーニー分析ソフトウェア (カスタマー ジャーニー オーケストレーション ソフトウェアとも呼ばれます) は、さまざまなチャネルにわたるカスタマー エクスペリエンスの監視と自動化を合理化します。ここで重要な用語は「ジャーニー」であり、ソフトウェアがすべてのチャネルにわたる顧客とのやり取りを監視、統合、評価し、企業がリアルタイムで対応し、観察された行動に基づいて戦略を実行できるようにすることを意味します。
新しいアプリを提案
Anodot
anodot.com
Anodot の拡張分析プラットフォームは、次世代のビジネス インテリジェンスです。 Anodot は、収益に関わるビジネス インシデントを積極的に特定し、アクションを推奨し、修復プロセスをリアルタイムで自動化します。 Anodot の特許取得済みテクノロジーは、ビジネス指標、アラート、予測をコンテキスト内で常に分析および関連付けることにより、データの視覚化を超えています。 AI と ML を活用した Anodot の拡張分析は、収益に関わるビジネス インシデントを企業に積極的に警告し、リアルタイムで修復を自動化します。同社のクラウド コスト ソリューションは、正確な監視と予測を提供するだけで...
Indicative
indicative.com
Indicative は、顧客エンゲージメントの最適化、コンバージョンの増加、維持率の向上のための実用的な洞察を製品チームと成長チームに提供する、主要な製品分析プラットフォームです。
Pega
pega.com
Pega は、世界をリードする組織が変化に適応できるように俊敏性を構築する強力なローコード プラットフォームです。お客様は、AI を活用した意思決定とワークフローの自動化を利用して、エンゲージメントのパーソナライズからサービスの自動化、業務の合理化まで、最も差し迫ったビジネス課題を解決しています。 1983 年以来、当社は人々が最も重要なことに集中できるように、スケーラブルで柔軟なアーキテクチャを構築してきました。これにより、明日に向けて継続的に変革しながら、今日の顧客の要求を満たせるようになります。
Correlated
getcorrelated.com
顧客データをより迅速に収益に変えます。 製品サインアップのうち有料顧客に転換するのは 1% 未満です。 AI を活用した顧客ライフサイクル スコアリングを使用してコンバージョン率を向上させます。最も傾向の高いユーザーとアカウントを見つけて、パーソナライズされたメッセージングでターゲットを絞ります。
FirstHive
firsthive.com
FirstHive は、消費者マーケティング担当者やブランドがオンラインとオフラインの両方のすべてのソースから自社データを管理できるようにし、コンバージョンを促進する高度にパーソナライズされたキャンペーンを可能にするフルスタックの顧客データ プラットフォームです。