企業は顧客 ID およびアクセス管理 (CIAM) ソフトウェアを使用して顧客 ID を管理し、Web サイト、アプリケーション、およびオンライン サービスに安全でシームレスなログイン エクスペリエンスを提供します。 CIAM ソリューションを使用すると、企業は顧客の ID データ、好み、プロファイルを大規模に処理できるようになります。これらのツールを使用すると、顧客は自己登録、ログイン、認証、および同意やその他の設定を含むプロファイルの管理を行うことができます。 CIAM ソフトウェアは、企業がスムーズでユーザー フレンドリーなオンライン エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。多くのソリューションは、セキュリティを強化するための多要素認証 (MFA) に加え、シングル サインオン (SSO) やソーシャル ログインなどのフェデレーション ID 機能を提供するため、顧客は 1 回の認証で複数の企業アプリケーションにアクセスできます。これらのソリューションは、企業が顧客の同意と設定を管理して、GDPR や CCPA などのデータ プライバシー規制を確実に遵守するのにも役立ちます。 Identity and Access Management (IAM) ソフトウェアに似ていますが、CIAM はその焦点が異なります。 IAM は従業員や請負業者などの内部 ID を管理するために使用されますが、CIAM は顧客 ID 管理のために設計されています。 IAM システムでは、ユーザー プロビジョニングは通常 IT スタッフによって処理されますが、CIAM では顧客が自分のプロファイルを自己登録して更新できるため、エンド ユーザーにより高い柔軟性と制御が提供されます。