ページ 40 - 代替案 - Sprinklr

Chatchamp

chatchamp.com

Chachamp を使用すると、スケーラブルなデジタル販売代理店を使用することで、電子商取引企業は Web サイトのコンバージョンと収益を増加させ、顧客満足度を向上させることができます。 Chatchamp のデジタル製品コンサルタント (チャットボット) は、いつでも顧客にウェブサイトに関する専門的で自動化されたアドバイスと息を呑むような顧客体験を提供します。このソリューションは数分以内にショップに簡単に統合され、Chachamp のチームと協力して製品がすぐに実装されます。

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat は、MySQL と互換性があり、主要なインターネット ブラウザをサポートするソーシャル ネットワーキング ソフトウェアです。

Chatlio

chatlio.com

Web サイト訪問者と Slack から直接チャットできます。顧客と話すために別のチャット クライアントは必要ありません。簡単な 1 分間のインストール。サイトの訪問者は、販売前の質問やサポートの問題などについて即座にチャットでき、あなたとあなたのチームは追加のツールをインストールしたり使用したりすることなく、Slack から直接応答できます。

Essembi

essembi.com

Essembi は、ソフトウェア企業がイノベーション サイクルを加速して市場のリーダーになるのを支援するソフトウェア イノベーション ハブです。今日のペースの速いソフトウェアの世界では、優れたソフトウェアを構築するというプレッシャーがかつてないほど高まっています。ソフトウェア イノベーション サイクルのスピードは、成功に極めて重要な役割を果たします。業界で成功を収めているリーダーは、多くの場合、最速のソフトウェア イノベーション サイクルを備えている企業です。つまり、貴重なフィードバックを迅速に収集し、新製品の機能について十分な情報に基づいた意思決定を行い、競合他社よりも早く高品質の製品アップデートを提供しています。 Essembi は、1 つのシステムでサイクルを管理する機能を提供することで、ソフトウェア チームのソフトウェア イノベーション サイクルのスピードアップを支援します。製品管理、開発、顧客サポート、営業、マーケティングの各チームが単一のプラットフォーム上でシームレスに連携できれば、全員が勝利を収めることができます。顧客はより早く機能を入手し、製品はより速く成長し、ビジネスはより速く拡大します。

Desk360

desk360.com

Desk360 は、オムニチャネルの顧客サポート プラットフォームであり、あらゆる規模の企業が顧客を 360 度把握し、モバイル アプリや Web サイトに次世代の受信箱を利用できるようにします。これにより、顧客担当者向けにすべてのメッセージを 1 つの画面に統合しながら、あらゆるチャネル (電子メール、ライブ チャット、ソーシャル メディア、WhatsApp、さらにはモバイル アプリ内のメッセージ ボックス) で顧客とコミュニケーションをとることができます。 Desk360 を使用すると、ユーザーが自分の都合で連絡できるように受信箱を作成できます。 Desk360 は、App Store、Google Play ストア、Huawei AppGallery との統合を提供するため、ストアのすべてのレビューを 1 つのページに集約し、ストア アカウントを行き来することなく顧客に応答できます。 Desk360 を使用したソーシャル メディア アカウントの管理は簡単です。 Facebook、Instagram、Twitter から届くすべての顧客メッセージを 1 つの画面で表示して返信できるため、担当者の時間を大幅に節約できます。顧客にサポートを提供するために別の電子メール アドレスを使用していますか?すべてのメールアドレスを 1 つの画面に統合できるため、心配はありません。さらに、Web サイト上にカスタム FAQ や問い合わせページを作成して、顧客にブランドからの総合的なサポートを提供できます。今すぐ Desk360 を発見し、プロの翻訳者が 40 か国語で作成した事前定義された Desk360 メッセージを使用して顧客とコミュニケーションを始めましょう。これら 11 のチャネルからの顧客メッセージを 1 つのページで管理し、製品とユーザーの両方に関する詳細なレポートを取得します。各製品に特別なエージェントを割り当てて、誰がどのプロジェクトを担当するかを選択し、チーム間の協力を促進してパフォーマンスを向上させます。

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM は、カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) 企業であり、企業とそのパートナー エコシステムが完全な可視性と正確な制御を備えた優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できるように支援し、企業がジャーニーを主導し、エクスペリエンスを導き、メリットを発揮できるようにします。 OvationCXM プラットフォームである CXMEngine には、事前に構築された CRM コネクタ、カスタマー ジャーニー オーケストレーションおよび自動化ツール、エコシステム アグリゲーションに加え、ナレッジ デリバリーおよび統合コミュニケーション ソリューションが 1 つのシームレスなプラットフォームに含まれています。 カスタマー エクスペリエンス専門家が OvationCXM を選ぶのは、CXM テクノロジーが大規模な簡素化を実現し、あらゆる顧客タッチポイントでの CXM の取り組みを合理化するためです。 OvationCXM の本社はカリフォルニア州ティブロンにあり、Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures、Commerce Ventures の支援を受けた全国規模のリモート ワークフォースを擁しています。

Apizee

apizee.com

営業チームとサポートチーム向けのライブビデオチャット、画面共有、共同閲覧。 Apizee はビジュアル エンゲージメント ソリューションを提供し、企業がパーソナライズされたリモート ビジュアル サポートを通じて複雑な顧客の問題をより迅速に解決できるように支援します。 Apizee は、ビデオ チャット、画面共有、共同ブラウジングを 1 つの SaaS ソリューションに集め、Salesforce や Zendesk などの主要な販売およびサポート プラットフォームに接続します。 Apizee は、ヨーロッパでホストされ、1 人のエージェントから複数のチーム、数千のユーザーまで拡張できる、データ プライバシーを最優先したカスタマー エクスペリエンス プラットフォームを提供します。

xSellco

xsellco.com

xSellco フィードバックは、満足している顧客からのレビューをリクエストすることで、ポジティブなフィードバックをターゲットにするのに役立ちます。このソフトウェアを使用すると、適切な製品に関するフィードバックを適切な顧客から適切なタイミングでリクエストすることで、Amazon、eBay、Trustpilot での販売者の評価を高めることができます。フィードバック リクエストを調整して、SKU、製品タイプ、納期厳守、配送先などに基づいて注文をターゲットにすることで、肯定的なレビューを増やし、売上を伸ばし、ビジネスを成長させることができます。より良いフィードバック、より良い販売!

Revain

revain.org

エレクトロニクス、ファッション、美容、ホーム、キッチンなどの最高の製品のライブ写真とビデオ付きのユーザーレビューと推奨事項。

RealReviews.io

realreviews.io

私たちは、情報に基づいた意思決定を行うための信頼できる情報を提供することに専念するチームです。テクノロジー、データ分析、サービスの専門知識により、当社は正確な洞察を保証します。私たちのプラットフォームは共有とサポートを促進し、realreviews.io の透明性を擁護します。

Lipscore

lipscore.com

Lipscore 評価およびレビュー ソフトウェアは、市場で最大量の顧客フィードバックを提供します。平均して 20% 以上のエンド顧客が当社のソフトウェアを使用して評価やレビューを残しており、サービスや製品のエクスペリエンスに関する貴重な洞察を得ることができます。フィードバックに基づいて行動し、顧客との永続的な関係を構築し、幸せな顧客を大切にし、改善の余地がある場合は改善します。オンライン ストアに顧客からの正直なフィードバックを表示することで信頼を高め、すべての顧客をブランド アンバサダーに変えます。

Morevago

morevago.com

Morevago を使用すると、コーディングなしでお客様の声やレビューを Web サイト、ランディング ページ、目標到達プロセスに簡単に追加できるため、コンバージョンと売上が増加します。

TrustMate

trustmate.io

TrustMate.io は、キーワードが満載の顧客レビューを収集して、検索エンジンの結果を改善し、潜在的な顧客を惹きつけ、強固なオンライン イメージを構築するのに役立ちます。顧客レビューはビジネスにとって不可欠な資産であり、その収集が非常に簡単になりました。 TrustMate.io の革新的なヒント システムを使用すると、レビュー リクエストを自動化し、写真を追加するオプションを使用して美しく高品質なレビューを取得できます。カスタマイズ可能な独自の辞書からランダムに文が提案されるため、顧客は優れたレビューをより迅速に書くことができます。 TrustMate.io は現在、EN およびその他 19 の言語で利用できます。今後さらに多くの言語が追加される予定なので、世界中の視聴者にリーチできるようになります。

QuickReply.ai

quickreply.ai

QuickReply.ai は、Shopify、WooCommerce、Magento などのオンライン ストアのプラットフォーム向けのすぐに使用できる WhatsApp コマース ソリューションです。 プラグインしてから数分以内に、QuickReply はストアに関する以下の情報を同期します。 1. 製品、 2. 在庫、 3. クーポン、 4. お客様、 5. 注文。 次のような、事前に計画された自動化された WhatsApp キャンペーンが付属しています。 1. 放置されたカートの回収 2. 注文アラート 3. 注文の確認 4.代金引換注文を前払いに変換する 5. アップセルおよびクロスセル製品 6. パーソナライズされた割引クーポンとメッセージを含むプロモーション放送 7. 注文の返金/交換 8. フィードバックを得る。 などなど... 残りの 30% は、人間のエージェントが迅速に行動し、より迅速に顧客にサービスを提供できるように、1 つの受信トレイに転送されます。

ChannelSight

channelsight.com

あらゆる製品、あらゆるジャーニー、あらゆる KPI に対応する最先端の e コマース インテリジェンス プラットフォーム。 ChannelSight は、世界で最も成功している小売ブランドと提携し、オンライン販売を最大化できるようにします。組み合わせたり、単独の製品として使用したりできる当社の製品には、テクノロジー、ショッパブル メディア、デジタル シェルフなどがあります。当社のソフトウェアを使用すると、e コマース ブランドは優れた顧客エクスペリエンスを提供し、詳細な洞察を収集し、一流のブランドを維持できます。当社の専任のブランドパフォーマンスチームは、お客様と「パートナーシップ第一」のアプローチをとることで、共に目標を確実に達成します。

Ytel

ytel.com

Ytel のウェブ電話とブランド通話により、営業チームの連絡率が向上します。 CRM と統合されたセールス ダイヤラーを使用して、より多くのリードを売上に変換します。 Ytel の通信プラットフォームを使用すると、企業や開発者はあらゆるソフトウェア アプリケーション内で SMS および音声機能を簡単に構築できます。実践的なエンタープライズ キャリアと連携することで、ソフトウェア アプリケーション全体のエンゲージメントを強化します。 2012 年に設立された Ytel は、毎月 10 億件を超えるメッセージを確実に配信できると企業から信頼されています。専門分野: SMS および音声 API、コンタクト センター ソフトウェア、通話追跡、VOIP、WebRTC、ショート コード、およびロング コード

Playvox

playvox.com

Playvox は、主要なカスタマー サービス エージェントのパフォーマンス最適化ソフトウェアです。 Playvox はほとんどの主要なコンタクト センター プラットフォームと統合されており、チームは 1 つの便利なプラットフォームで品質保証プロセス全体を表示、分析、管理できます。 QA プロセスを合理化し、エージェントのモチベーションを高め、指導し、トレーニングし、透明なリアルタイムの指標でチーム全体を強化します。サービスを監視し、KPI を測定し、最終的にはスプレッドシートを廃止します。

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius は、人工知能を活用した、電子商取引と小売のためのコード不要のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 同社の AI ソリューションは、顧客ネットワーク内のあらゆるやり取りから継続的に学習して進化し、50 を超える事前構築されたユースケース、カスタマイズ可能なプロセス、統合を活用して顧客を満足させるのに役立ちます。 彼らは、ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa など、世界中の先進的な e コマースおよび小売企業と協力して、オンラインでのより良い顧客エクスペリエンスを強化しています。 DigitalGenius を使用すると、次のことが可能になります。 * 電子商取引の顧客にスムーズな購入プロセスを提供する * 電子商取引向け AI で卓越性と将来の成長を推進 * 予測できない季節的な取引量の急増に自信を持って対処します * 顧客から連絡を受ける前に問題に積極的に対処し、解決する * オンラインでもオフラインでも消費者の期待に応えます * 大規模な e コマース自動化の実装と使用 * エージェントがあらゆるタッチポイントで顧客に適切にサービスを提供できるようにする * バックログ自動化によりバックログゼロを迅速に達成 これらは、企業が以下の優れた顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 * 世界中の先進的な e コマース ビジネスの学習に基づいて構築された、継続的に進化および改善されている e コマース AI プラットフォーム * eコマースに特化した 50 以上の事前構築されたユースケースにより、季節的および予測不可能なスパイクを簡単に管理できます * 配達と返品に関する最新情報を提供する積極的なやり取り * 最も革新的な e コマース企業のネットワークから学んだベスト プラクティスにより、カスタマイズされた対応とジャーニーを実現 * 顧客の要件に合わせたカスタマイズ可能な統合とプロセス DigitalGenius に簡単にアクセス: * クラウドテクノロジー (SaaS) * 常時稼働: 24 時間 365 日 * 多言語対応可能 * ノーコードまたはローコードの統合により 1 週間でセットアップが完了します * チャネルに依存しない: セルフサービス、電子メール、ボット、エージェント、プロアクティブ、プリセールス、音声

konversable

konversable.com

Konversable は、顧客を喜ばせ、より多くの問い合わせを変換するように設計された強力なチャット ソリューションです。 当社のソリューションは、さまざまなユースケースで使用できます。 Konversable は、さまざまな方法でクライアントを支援できるように設計されています。 * ライブ チャット バックアップが有効になっているクライアントは、アプリを通じて着信ライブ チャット リクエストの通知を受け取ることができ、アプリ内から直接ユーザーとチャットすることもできます。 * クラウドベースのソリューションにあるすべてのライブ チャット機能は、部門間でチャットを転送する機能や、使いやすさを向上させるためのクイック返信の作成/挿入など、アプリ内で使用できます。 * クライアントは、ボットによって生成された見込み客について通知を受けることができ、迅速に対応できるようになります。 * すべてのメッセージング チャネルのチャット記録は、接続されている場所で確認できます。ウェブサイトチャット、Whatsappチャット、メッセンジャーチャットが含まれます。 問い合わせ、チャット、コンバージョンを増やすためのリアクティブかつプロアクティブな機能。

CBOT

cbot.ai

CBOT は、会話型 AI の大手企業であり、会話型 AI と生成型 AI におけるエンタープライズ グレードの AI ソリューションを提供しています。当社は、AI ベースのチャットボットを通じて金融サービス、電子商取引、通信、顧客サービス分野の顧客エクスペリエンスを向上させることに特化しており、企業が顧客ロイヤルティと収益を向上させるという目標を達成できるよう支援します。

Almund

almund.io

Almund は、D2C ブランドがインテリジェントな顧客エンゲージメントを推進するためのマーケティング オートメーション プラットフォームです。 Almund は、D2C ブランドが顧客をこれまで以上に理解するのに役立つ、電子商取引に関する洞察とソーシャル メディアに関する洞察を提供します。私たちの使命は、テクノロジーの蓄積であるエコシステムを作成し、お客様を教育すると同時に、お互いの繁栄を助けるコミュニティを構築することです。ユーザーは、統合されたソーシャル メディア アカウントから投稿やキャンペーンのパフォーマンスに関するデータを取得することで、Shopify e コマースのすべての指標、Google アナリティクス、メタ アナリティクスを表示し、ストアのパフォーマンスについての洞察を得ることができます。 e コマース分析は、買い物客がサイトとどのようにやり取りするかについて、良い点も悪い点も含めて、データに基づいた洞察を提供します。これらの洞察は、Web サイトの最適化から推測や主観を排除し、改善と革新の機会を明らかにします。ソーシャル メディア分析は、組織の戦略的なビジネス上の意思決定を改善するために、ソーシャル ネットワーク上で共有されている視聴者データを収集および分析するプロセスです。

Outsmart IO

outsmart.io

Outsmart は、デジタル マーケティング チャネルの長所と短所を理解し、結果を最も近い競合他社と比較するのに役立つ競争インテリジェンス プラットフォームです。 * 学ぶ: ソーシャル メディアを推測に頼らず、支持者やブランドのメガホンを知りましょう。主要なインフルエンサーを特定し、それらのユーザーがコンテンツにどのように関わっているかについて深い洞察を得ることができます。 * 比較: 人々を競合他社のオンライン チャネルに誘導しているものの概要を簡単に把握し、競合他社の指標に対して自社がどれだけ優れているかを確認します。どの領域が改善されたか、または改善する必要があるかを学びます。 * 最適化: 実際に実用的なソーシャル メディアの指標を測定し、拍手率と増幅率がどのようにブランド価値を高めるかを学びます。チームの現在のビジネス目標に合わせた KPI と指標を定義します。 * レポート: 生活を簡素化し、チームや経営幹部の関係者に何が起こっているかを常に知らせます。日次、週次、月次の分析情報を見事な PDF にまとめて入手できます。

MightyScout

mightyscout.com

MightyScout は、一連のキャンペーン管理、インフルエンサー追跡、インフルエンサー関係管理、分析およびレポート ツールを使用して、マーケティング担当者がインフルエンサー マーケティング キャンペーンを簡単に実行できるように支援します。

BrandVox

brandvox.net

競合他社に先んじて強力なブランド評判を築き、視聴者とより効果的に関わりましょう。競合他社の包括的な分析を実施し、テキストや投稿を改善し、スケジュールを簡素化します。 * 包括的な分析: エンゲージメント、アクティビティ、フォロワー、投稿に最適な形式と曜日、ハッシュタグのパフォーマンスなど * 競合他社のモニタリング: さまざまなソーシャル ネットワークからの競合他社の投稿を 1 つの便利なフィードにまとめます * テキストの改善と投稿: 投稿の内容を詳細に分析し、声のトーン、感情、複雑さ、スタイルを定義します。 * スケジュールと投稿の最小限のフロー * コンテンツ作成: コンテンツ計画の作成 - 以前の経験、結果、視聴者データに基づいたコンテンツのアイデアの一括作成とスケジュール設定 * 作成後: AI ウィザードを使用して、目標と 7 つのテキスト作成フレームワークに基づいてテキストを作成します。

Rival IQ

rivaliq.com

Rival IQ は、デジタル マーケティング担当者が情報に基づいた意思決定を行い、結果を改善し、競合他社をよりよく理解できるようにする分析と競合に関する洞察を提供します。 Rival IQ を使用すると、ベンチマークと比較分析を使用して、デジタル マーケティング担当者が新しい機会を発見し、傾向を特定し、すべての主要なソーシャル チャネルと Web にわたる結果を追跡できるようになります。

Sotrender

sotrender.com

Sotrender は、マーケティング担当者を支援するソーシャル メディア分析ソフトウェアです。 * 現在のパフォーマンスと進行中のキャンペーン (有料およびオーガニック) を分析します。 * 競合他社を追跡し、その戦略を明らかにします * 概要レポートの生成プロセスを自動化します。 * ソーシャルメディアのパフォーマンスとマーケティング戦略を最適化する 重要な洞察を逃すことを心配する必要はもうありません。Sotrender はすべての履歴データを自動的に収集し、都合のよいときにそれらのデータをさらに深く調べることができます。 Sotrender を使用することのその他の利点は次のとおりです。 * 毎月のレポート作成にかかる時間を削減します。ホワイトラベル付きレポートを数分以内に生成できるため、創造的なタスクに集中できる時間が増えます。 * 自社と競合他社、コンテンツのパフォーマンス、視聴者の好み、行動を理解します。 * すべての KPI に注目し、設定した目標の達成に近づいているかどうかを監視します。 * Sotrender のソーシャル インボックスを使用して、オンライン会話をスムーズに管理および整理します。 14 日間の無料トライアルを利用して、ブランドのソーシャル メディアでのプレゼンスを向上させましょう

PandaMetrics

pandametrics.com

WeChat および Weibo プラットフォームで自社および競合他社のブランドへの言及を追跡します。 推定リーチを確認し、メンションのセンチメントを分析し、コメント、いいね、シェアなどを追跡します。

Livereach

livereach.com

1 つの強力なプラットフォームを通じてソーシャル コンテンツとデータを発見、視覚化、使用します。 Livereach® Social Cloud を使用すると、ブランド、企業、政府のクライアントは、最も影響力のあるコンテンツとユーザーを表面に引き出し、E コマースから店内の大型ディスプレイやニュースレター キャンペーンに至るまで、あらゆるタッチポイントで魅力的なエクスペリエンスを生み出すことができます。 ソーシャル コンテンツ クラウド: 本物のユーザー生成コンテンツとブランド コンテンツを集約、フィルタリング、分析します。強力なワークフローと画像認識によりコンテンツの選択を自動化します。あらゆるマーケティング チャネルのコンテンツ使用権をリクエストします。 ソーシャル電子商取引: 最も魅力的なユーザー生成コンテンツやブランド コンテンツに商品をタグ付けして、視覚的に印象的な E コマース エクスペリエンスを作成します。 ソーシャル サイト: 魅力的なソーシャル ハブとマイクロサイトを構築して、顧客、ファン、訪問者の目を通してあなたの世界を紹介します。 エンゲージメント表示: 常に新鮮で顧客を本物の方法で引き付けるソーシャル コンテンツやブランド コンテンツを使用して、大判ディスプレイ用の魅力的なビジュアライゼーションを作成します。強力な内蔵デジタル サイネージ システムを使用して、多数の場所とディスプレイを簡単に管理します。 社会的洞察: ソーシャル データとビジネス データを大型ディスプレイやビデオ ウォールに表示して、ブランドの 360 度のビューをリアルタイムで伝えます。大規模なデータポイントのセットを使用してソーシャル データを処理することで、必要な洞察を取得します。データセットを独自のデータと結合して強化し、リアルタイムの更新とデータ マッピングに強力なコネクタを使用します。

Dynvibe

dynvibe.com

私たちはあなたのカテゴリーの変革者をフォローし、警告レポートを配信します。私たちは、カテゴリーの変化をできるだけ早く検出するためにチェンジメーカーのコミュニティを監視し、変革の源にいる個人、つまり Instagram、TikTok、Twitter、Youtube で自分自身を表現するチェンジメーカーに注目します。当社の AI プラットフォームは彼らの行動を解読し、Dynvibe DETECT はデータを収集して、チェンジメーカーが言及したトピックを特定、分析、評価、追跡します。また、トピックの進化における異常な出来事についてアナリストに継続的に警告します。当社のアナリストは、レポートを通じて専門知識を「散りばめ」ます。彼らは最も影響力のあるアラートを選択し、四半期ごとの分析レポートを通じてそれらを解読します。

Crowdlens

crowdlens.io

Crowdlens は、Web およびソーシャル プラットフォームを監視し、誰かがあなたにとって重要なキーワードに言及したときにアラートを送信する、AI を活用したソーシャル リスニング ツールです。