Shopgenie

Shopgenieは、自動車修理工場がオンライン予約の申し込みを管理し、予約やその後の連絡をすべて手作業で行うことなく、顧客とのつながりを保てるよう支援します。工場はオンライン予約システムで予約可能なサービスを提供し、営業時間や予約件数の上限を設定できます。また、予約の割り当てや時間枠のブロックに使える機能を備えたカレンダーで予約を管理できます。 このプラットフォームには、顧客管理（CRM）やマーケティングツールも含まれています。予約確認、予約リマインダー、レビュー依頼、顧客へのフォローアップ、オイル交換や過去に断られた作業などのサービスに関するリマインダーを、テキストメッセージやメールで自動送信できます。顧客リストをグループ分けして、対象を絞ったキャンペーンを実施することも可能です。電話の追跡機能や分析機能を使えば、どのマーケティング経路から電話が寄せられたかを確認したり、録音された通話を聞き返したりできます。Shopgenieは、予約管理、顧客とのコミュニケーション、マーケティング業務を1つのプラットフォームにまとめたい修理工場向けに設計されています。

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