ページ 7 - 代替案 - Sarv.com

HandySends

handysends.com

HandySends では、配信可能性、拡張性、サポートに主に重点を置いています。弊社の 24 時間年中無休のサポートと技術的専門知識により、マーケティングおよびビジネスに重要な電子メールがクライアントの受信箱に安全に配信されることをご安心ください。 Twillo SendGrid は、受賞歴のある電子メール通信プラットフォームを世界中に提供するために HandySends と提携することを決定しました。 Twillo Sendgrid と HandySends を使用すると、マーケティングキャンペーンの作成に費やす時間が短縮され、ビジネスの拡大により多くの時間を費やすことができます。 * 強力かつ分かりやすいセグメンテーション、柔軟でストレスのないキャンペーン編集、実用的な分析をすべて主要な電子メールマーケティングサービスによって実現します。 * 当社の SMTP リレー設定と柔軟な Web および SMTP API は、トランザクション電子メールにカスタマイズ可能な統合アプローチを提供します。 * 電子メール配信は私たちの情熱です。業界をリードする当社の電子メール配信プラットフォームには、電子メールが確実に受信箱に届き、エンゲージメントを促進するためのツールと専門知識が含まれています。 * 2 要素認証、正確なチームメイト権限、API キー権限、IP アクセス管理などを使用してメールを保護します。 * CMS、フレームワーク、CRM、独自のコードなど、アプリから電子メールを統合して簡単に送信できます。

Charley

charlie.io

チャーリーはあなたのチームの電子メールへの返答です。電子メールのアーカイブおよびコラボレーションのソリューションは、チームの電子メールのサイロを打破し、知識の共有を改善し、管理を簡素化し、クライアントにより良いサービスを提供できるようにします。

DreamCampaigns

dreamcampaigns.com

DreamCampaigns のオールインワン電子メールおよび SMS マーケティングツールを使用すると、数回クリックするだけで、非常にパーソナライズされ、最適化され、応答性が高く美しい電子メールおよびテキストキャンペーンを送信できます。顧客のアクションに基づいてパーソナライズされた電子メールと SMS をトリガーし、自動フォローアップを送信します。顧客の行動に対応し、サイト上でメッセージを直接送信して行動喚起を促進します。無制限のプレビュー、電子メール到達性スコア、自動セグメンテーション、マーケティング自動化などの機能を使用してビジネスを成長させます。

AuditCall

auditcall.com

AuditCall は、世界中の企業に優れた通話分析ソリューションを提供することで有名です。電話が鳴るあらゆる側面についての詳細な洞察を提供します。通話追跡、録音、分析などにより、収益を最大限に高め、顧客を喜ばせることができます。 AuditCall は、革新的なクラウドユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションで知られる製品です。米国に本社を置く AuditCall は、直観的なソフトウェアである AuditCall を使用して、クライアントや従業員に接続し、従業員の生産性を向上させ、顧客との関係を強化するための、より高度で安全な方法を企業や業界に提供しています。最も多くの問い合わせが寄せられる広告とキーワードの ROI を最適化することで、企業がマーケティング費用をどのように割り当てるかについて、より多くの情報に基づいた決定を下せるように支援します。データドリブンのマーケティング担当者が広告キャンペーンのパフォーマンスを最適化し、販売効率を高め、顧客維持率を向上させる興味深い機能が搭載されています。 AuditCall は、通話を促進するキャンペーンを可視化するだけでなく、すべての通話の結果の全体像を提供します。結果？キャンペーンの最適化をより賢く決定して、より多くの収益を生み出す通話やより効率的なキャンペーンを推進できます。

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io は、リアルタイムのガイダンスでパフォーマンスの高いチームを強化します。 Revenue.io は、何が最適かを明らかにして推奨することで、HPE、Nutanix、AWS などの何百もの顧客が予測可能な結果を提供し、収益運営全体を最適化できるようにします。 2013 年に設立された Revenue.io はロサンゼルスに本社を置き、Goldman Sachs、Bryant Stibel、Palisades Capital からのベンチャー資金の支援を受けています。

Aritic

aritic.com

Aritic CRM 内で販売目標到達プロセス全体を合理化し、販売プロセスを強化します。どの見込み客が最も高いコンバージョン値を持っているかを把握します。販売段階、行動、購入意図に基づいて連絡先を管理します。タスクを自動的に分散および分割し、取引の成否が決まるまでプロセス全体を監視します。 Aritic プラットフォームは、統合された自動化プラットフォームです。これには、マーケティングオートメーション、コミュニケーションオートメーション、セールスパイプライン CRM アプリケーション、サービスデスクアプリケーション、B2B ビジネス向けに設計されたビジネスオートメーションスタックが含まれます。現在、世界中で 1,800 以上の企業が DataAegis Software Pvt. Ltd. を使用しています。 Ltd.の製品。 Aritic の親会社です。著名な顧客には以下が含まれます: Wunderman、Abbott、BTCC、Dunlop、Manipal Global、Pearson、Paradise Property、Snaplogy、Citrix、Moovely、Avisolve、Magnum、およびフォーチュン 500 企業数社。

ContactWise

contactwise.io

CRM (連絡先、構成員、顧客関係管理) は、州や地方自治体から販売組織、高等教育機関に至るまで、業界や業種を超えて広がるアプリケーションです。 ContactWise は、企業の売上、顧客満足度、維持率の向上を支援する、高度なデータ駆動型ルーティングエンジンを備えた革新的なクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームです。

EverHelp

ever-help.com

データドリブンなアプローチを採用したカスタマーサービスアウトソーシングチーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマーサービスソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネスパートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業とその顧客の間に有意義なつながりを生み出すことです。 EverHelp の顧客アウトソーシングチームは 24 時間 365 日体制でクライアントをサポートし、お客様はビジネスの拡大に集中できるようにします。 EverHelp の歩みは 2019 年に始まり、その過程で 100 以上のプロジェクトの立ち上げに成功してきました。 EverHelp の同僚は、新興企業から SaaS 企業に至るまで、さまざまな業界の専門知識を持っています。 EverHelp のサービスには次のものが含まれます。 * カスタマーサポート業務 * バックオフィスサポート * モバイルアプリのサポート * テクニカルサポート * 販売サポート EverHelp は、お客様のニーズに応え、お客様の期待を超える包括的なサポートソリューションを提供します。

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly は、企業向けにセルフマネージド (SaaP) モデルとクラウドホストモデル (SaaP) の両方を備えた音声、ビデオ、チャット SDK を提供する、安全性と拡張性の高いリアルタイム通信ソリューションです。 150 以上のチャット、音声、ビデオ通話機能を備えており、既存のデバイスや既成のデバイスに簡単に統合できます。 MirrorFly には、画面共有、ホワイトボード、音声/ビデオ会議と録画など、場所やデバイスを問わず、あらゆる業界のニーズを満たす充実した機能が満載です。 CONTUS TECH は、MirrorFly が提供するすべての製品とサービスの親会社です。 40 か国以上に顧客がおり、さまざまな業界や分野に幅広いコミュニケーションの可能性を提供しています。本社は米国のアトランタにあり、支社はチェンナイとカリフォルニアにあります。エンタープライズ通信ソリューションとしての MirrorFly のハイライト: -- 300 人以上の社内チーム --オンプレミス/クラウドホスティング -- 30 以上の業界とセクターをサポート -- クラウドおよび自己管理型の価格モデル

HiperMe!

hiperme.io

ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイドコミュニケーションおよびコンタクトセンタープラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキストメッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。オムニチャネルフロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタルチャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマーリレーションシップセンターを迅速に開発できます。

Ublux

ublux.com

使いやすく、プロセスやツールに適応できる中小企業向けの IP クラウド通信システム。そのソフトウェアは顧客エクスペリエンスを向上させ、チームの柔軟性と組織化を支援し、分析に基づいてより適切な意思決定を下すのに役立ちます。

Odigo

odigo.com

Odigo は、ブランドと顧客間のインタラクションを強化するサービスとしてのコンタクトセンター (CCaaS) ソリューションの世界的なプロバイダーです。フランスのカスタマーエクスペリエンス (CX) 市場のパイオニアであり、現在はヨーロッパのリーダーである Odigo は、約 40 年にわたって 100 か国以上の 250 以上の大手企業をサポートしてきました。 Odigo は、深いプロ意識、実用主義、想像力によって動かされ、そのソリューションの比類のない信頼性と堅牢性で際立っており、市場で最高の音声品質の MOS (平均オピニオンスコア) を提供します。その専門家は、最大のパフォーマンスと顧客満足度を確保するために、民間および公共の組織が CX ソリューションと AI を選択して導入できるよう支援します。

VIER

vier.ai

VIERは顧客との対話とコミュニケーションを再考します。当社のソリューションにより、コンタクトベースのビジネスプロセスがより効率化されます。顧客体験とユーザーエクスペリエンスを向上させます。私たちは人工知能と人間の知能、専門知識と直観、長年にわたるイノベーションと研究の経験を組み合わせています。サービス、販売、事務のいずれの分野であっても、当社のインテリジェントなソリューションは、あらゆる業界のコンタクトベースのビジネスプロセスを分析、支援、自動化します。これらは従業員の能力を新たなレベルに引き上げます。 VIER テクノロジープラットフォーム上で、パートナーと私たちはコミュニケーション、対話、タスク処理を調整します。これは、完全なエンドツーエンドソリューションを提供するヨーロッパ発の唯一のプラットフォームです。安全なデータ、ドイツのクラウド、ローカルサービスが含まれています。

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE は、クラウドベースのコンタクトセンターソフトウェアソリューションで、コンタクトセンターのコストと複雑さを軽減し、運用効率を向上させます。 contactSPACE ソリューションは、オムニチャネルコミュニケーション、キャンペーン作成、パフォーマンス監視などのための使いやすいウィザードベースのツールの統合スイートを提供し、より優れた販売成果を達成し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

Connectel

connectel.io

Connectel は、企業の顧客サービスのニーズを超える最先端のテクノロジーを開発します。当社の包括的な CCaaS (サービスとしてのコンタクトセンター) プラットフォームは、顧客エクスペリエンスが決して制限されるべきではないと信じているため、継続的に新たな高みに到達しています。すべてを 1 か所にまとめて、顧客との会話を実現します。 ** 満足した顧客はあらゆるビジネスの成功の中心です。忠誠心と支持を通じて満足した顧客は、成長の原動力となります。これが、Connectel がすべての活動において顧客満足度を最優先にしている理由です。当社の揺るぎない献身は、業務を改善する技術ソリューション、プロセスを改善する洞察、サービススキルを開発するトレーニングを提供して、クライアントを開発および指導することです。 ** カスタマーサービス業務を最適化するツール Connectel では、企業が優れた顧客サービスを提供できるように支援します。これには、コンタクトセンターソフトウェアを介して顧客と関わり、対話する方法を強化し、企業が顧客と有意義なつながりを築けるようにすることが含まれます。当社のソリューションの力を活用することで、顧客サービス業務を最適化し、ワークフローを合理化し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft は、オンプレミスとクラウドの両方の SaaS として実行されるコンタクトセンターソリューションであり、電話、Web チャット、電子メール、メッセージングアプリ、ソーシャルメディア、テキスト、FAX などの通信チャネル上でオムニチャネルの顧客エクスペリエンス管理を提供します。統合された CRM 構造により、顧客を知り、真にカスタマイズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。 Tegsoft は、15 か国に 15,000 人以上のエージェントを擁し、25 か国語のサポートを提供し、450 を超える顧客からの 1 日あたり 100 万件以上の電話に対応しています。ソフトウェア開発、電気通信分野、国際プロジェクトの運営で 10 年以上の経験を持つ起業家によって 2008 年に設立されました。 Tegsoft Contact Center ソリューションは、企業が音声、電子メール、SMS、Web チャット、ソーシャルメディアなどのさまざまな通信チャネルを介して顧客と対話できるようにする Web ベースのアプリケーションです。これにより、ユーザーはこれらすべての通信チャネルを単一の使いやすいインターフェイスから管理できるようになります。 Tegsoft は、さまざまな分野、特に金融分野で活動する多くの企業に好まれています。 Tegsoft は当初から、革新的な機能を業界に広めるための製品開発と研究開発活動に注力してきました。認定パートナーは、プリセールス、セールス、アフターサービスのサービスを提供します。 Tegsoft Academy の認定トレーナーが製品トレーニングを提供します。

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM 顧客関係管理。 Ivinex の製品、サービス、トレーニングに関するビデオ。 Ivinex はコンタクトセンターと CRM の世界の橋渡しをしています。 UUE (統合ユーザーエクスペリエンス) により、顧客はエージェントエクスペリエンスで多くの課題を解決できます。 Ivinex は、さまざまな業務運営を管理するために設計されたソフトウェアプラットフォームで、効率を高め、プロセスを合理化するツールを提供します。

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx クラウドコンタクトセンター (NC3) は、必要なインフラストラクチャを導入、管理、維持することなく、コンタクトセンターの機能と顧客エクスペリエンスを強化したいと考えている組織向けの、クラウドベースのインバウンドおよびアウトバウンドコンタクトセンターソリューションです。

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ は、Salesforce を使用する企業向けに設計および構築された、新しい種類のクラウドベースのコンタクトセンターおよびユニファイドコミュニケーションソフトウェアです。従来のテレフォニーやコールセンターのソリューションとは異なり、PhoneIQ は Salesforce プラットフォームと完全に統合されており、CRM と AI 内のデータを活用してビジネスコミュニケーションの仕組みを根本的に変えます。 Salesforce AppExchange で利用できる PhoneIQ は、数分で世界中の何千ものユーザーにインストールして展開できます。管理者は、無制限の通話容量で 50 か国以上の電話番号を即座に購入でき、PhoneIQ のドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して Salesforce を利用した IVR システムを簡単にセットアップできます。 PC、スマートフォン、固定電話など、従業員がすでに所有しているデバイスで動作します。必要に応じて、PhoneIQ は既存の従来の電話システムを完全に置き換えたり、それらのシステムとシームレスに統合したりできます。

Mindful

getmindful.com

Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマーエクスペリエンスソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマージャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタルデッドエンドはノーコードコールスケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミアコールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクトセンターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。

Authkey

authkey.io

さまざまなコミュニケーションツールを提供する SMS および WhatsApp ビジネス API プラットフォーム。複数のチャネルを通じて一括 SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージを送信するなどの機能を提供します。 Authkey.io は、AI 主導の高速通信機能を提供することを目的としており、開発者が堅牢な API を使用してメッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できるようにします。 Authkey.io の主要な機能には次のようなものがあります。 * 複数のチャネル配信: Authkey.io を使用すると、メッセージ配信に複数のチャネルを選択できます。さまざまなチャネルを通じてメッセージを同時に送信したり、信頼性の高いメッセージ配信のためのフォールバックオプションを設定したりできます。 * テンプレートとイベント管理: このプラットフォームは、動的コンテンツを含むメッセージテンプレートの作成をサポートしています。これにより、事前定義されたテンプレートに動的な情報を挿入して、メッセージをパーソナライズできます。さらに、複数のテンプレートをイベントにグループ化し、単一の API リクエストでトリガーして効率的なメッセージングを実現できます。 (DLT 承認済みのテンプレートは使用できます) * チャネルのサポート: Authkey.io は、SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージなどのさまざまな通信チャネルをサポートします。これにより、視聴者が好むチャンネルを通じて視聴者にリーチできるようになります。 * API 統合: Authkey.io は、開発者がメッセージング機能をアプリケーション、Web サイト、またはシステムに統合できるようにする API を提供します。これらの API は、メッセージの送信、テンプレートの管理、メッセージ配信の制御に必要なエンドポイントとメソッドを提供します。

Loris

loris.ai

Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンスプラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマージャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。

DYL

dyl.com

DYL は、通話の追跡、監視、顧客へのテキスト送信の有効化、販売プロセスのスピードアップ、そして常に親切なサポートスタッフの点で最も有益でした。 DYL は、電話と CRM を組み合わせたオールインワンのビジネスコミュニケーションプラットフォームで、営業チームの効率を高め、マーケティング活動を自動化します。営業、サービス、マーケティングの各チームを 1 つのプラットフォームに接続することで、チームはより効率的に作業できるようになり、管理者はパフォーマンスや通話アクティビティを追跡できるようになります。これにより、見込み客や顧客は期待する質の高いサービスを受けることができます。当社のお客様は、新規ビジネスが 35% 増加し、チームの生産性が 25% 向上したと報告しています。

Sharpen

sharpencx.com

Sharpen は、パフォーマンス、生産性、エンパワーメントのパートナーとして、顧客、代理店、ビジネスにとってより良い成果をもたらします。 Sharpen のコンタクトセンタープラットフォームは、全体的にシームレスで直感的なエクスペリエンスを実現するために意図的に設計され、巧みに設計されており、見て、感じられる CX の違いを実現します。

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern は、AI を活用したオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアを提供します。 Bright Pattern は、顧客サービス、販売、マーケティングをより明るく迅速にすることを目的として、AI が組み込まれた高度なオムニチャネルクラウドプラットフォームを提供しています。 Bright Pattern のプラットフォームは、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどのすべてのデジタルチャネルで使用できます。 Bright Pattern はネイティブのオムニチャネル品質管理も提供し、企業があらゆるチャネル上のあらゆるインタラクションを測定できるようにします。同社はコンタクトセンターソリューションの業界ベテランチームによって設立され、現在は高度なクラウドファーストアプローチを備えた将来のアーキテクチャを提供することを目指しています。

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox は、最も革新的で信頼性が高く、使いやすく、迅速に導入できるコンタクトセンターおよび CRM クラウドソリューションであり、SaaS モデルでサービスを提供し、世界中のどこからでも当社のソフトウェアにユニバーサルアクセスできるようにします。 wolkvox スイートは、クライアントとコラボレーターの間で確実なエクスペリエンスを保証します。チャネルとインタラクションを同じプラットフォームに統合する。分析を使用して顧客の行動を予測し、プロセスを自動化し、リスクを管理し、情報を保護します。

XCALLY

xcally.com

XCALLY を使用した人間中心の人工知能で CX に革命を起こします。世界 60 か国以上で事業を展開する XCALLY は、共通の価値観と並外れたサポートに基づいた革新的なソリューションを提供しています。しかし、それらは単なる最先端のテクノロジーではなく、人間中心のイノベーションです。顧客体験の卓越性に対する同社の献身は、公益に根ざした文化によって育まれ、優れたサポートサービスによって支えられた最先端のソリューションに明らかです。彼らは、ビジョンを共有し、成長の旅に参加してくれるパートナーを歓迎し、指導、支援、揺るぎないサポートを提供します。品質と信頼性を優先し、あらゆる細部に細心の注意を払い、尊敬されるパートナーの専門知識と経験をもとに作られた認定製品によってサポートされる包括的なソリューションを提供します。 XCALLY は、人材、テクノロジー、戦略的パートナーシップへの投資に注力する Technesy Holding S.p.A. の傘下で運営されています。 Technesy Holding の目標は、業界のトレンドを先取りするだけでなく、進化する顧客のニーズを満たす高度なカスタマーエクスペリエンスソリューションを継続的に進化させて提供することです。

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studio のクラウドベースのコンタクトセンターソフトウェアは、シームレスなオムニチャネルコミュニケーション管理を通じて顧客インタラクションに革命をもたらし、電話、電子メール、チャット、ソーシャルメディアなど、複数のプラットフォームにわたる顧客サービスへの統一されたアプローチを促進します。リモート操作向けに設計されたこのソフトウェアは、リアルタイムのレポート機能とパフォーマンス追跡機能を企業に提供し、コンタクトセンターのダイナミクスを瞬時に把握できるようにします。 Call Center Studio の機能を活用することで、企業はエージェントの生産性を大幅に向上させ、顧客エクスペリエンス (CX) を向上させることができます。このプラットフォームの高度なツールと分析は、改善すべき領域を特定し、ワークフローを最適化し、あらゆる顧客とのやり取りが効率的かつ効果的に行われるようにするのに役立ちます。 Call Center Studio を使用すると、あらゆる規模の企業が優れたサービスを提供し、より強力な顧客関係を育み、ビジネスの成長を促進できます。これらすべての貴重な側面により、私たちは最高のテクノロジー企業の 1 つとなり、他の企業が顧客とエージェントの両方に最高のエクスペリエンスを生み出すのに役立つ 100% スケーラブルでコスト効率が高く、ユーザーフレンドリーなクラウドベースのソフトウェアを作成することができます。そのため、Call Center Studio は、700 を超える (そして今後も増加する) 世界的な BPO やあらゆる規模の企業に支持されています。

uContact

net2phone.com

uContact を使用して、あらゆるチャネルのあらゆるインタラクションでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。 ** より良い働き方、より良いつながり方応答時間を短縮し、生産性を向上させ、エージェントの時間を最大化します。高度な機能により、あらゆるインバウンド、アウトバウンド、および混合インタラクションで高品質の音声エクスペリエンスを提供します。 ** 顧客インタラクションの拡大と強化ソーシャルメディア、Whatsapp、ライブチャットなどを通じて顧客エンゲージメントを高めます。何よりも、統合された受信トレイを使用すると、すべてのコミュニケーションチャネルを 1 か所から管理できます。組み込みの自動化により、すべてのタッチポイントにわたる顧客とのやり取りをシームレスに管理できます。 uContact は、net2phone のクラウドおよびオムニチャネルコンタクトセンターソリューションで、ユーザーがすべての音声とテキストのやり取りを同じ場所で管理できるようにします。このようにして、エージェントの作業がよりシンプルになり、より組織化され、さらに楽しくなります。生産性レベルが 300% 向上します。 uContact の市場リーダーのダイヤラー、ボット、WhatsApp とソーシャルメディアの統合、IVR、リアルタイムダッシュボード、その他多くの機能のおかげで、当社のクライアントは、あらゆるチャネルを通じて、あらゆるやり取りにおいて、より優れたカスタマーエクスペリエンスを自社の顧客に提供できます。そして最も優れている点は、ドラッグアンドドロップ開発ツールを使用して、uContact が各クライアントのニーズに適応できるように作られていることです。 uContact に移動して、自分自身を再発明してください。