ページ 2 - 代替案 - Reef.ai
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI は、生命保険および年金保険部門向けに特別に設計された革新的な売上成長プラットフォームです。そのプラットフォームは、代理店、アドバイザー、独立マーケティング組織 (IMO) などの主要な販売パートナーとの関係を最適化することで、通信事業者を支援します。 Spyglaz AI は、売上と維持率の最大化に重点を置き、高度なテクノロジーを使用して成長を促進する洞察を提供します。 Spyglaz AI では、競争の激しい市場でトップの生産者を特定し、維持することが非常に重要であると認識しています。そのプラットフォームは、どのトッププロデューサーが退職のリスクにさらされているかを予測するだけでなく、新たな才能を発掘し、通信事業者が適切なタイミングで適切な関係に戦略的に投資できることを保証します。さらに、通信事業者が販売速度を理解し、新しいエージェントやアドバイザーを発見し、エージェントのビジネスブックについて深い洞察を得るのに役立ちます。これらすべてにより、成功した関係を構築および維持する能力が強化されます。データの力を活用することで、通信事業者に業務を合理化し、収益性を高めるために必要なツールを提供します。 同社のエンタープライズ Web アプリケーション プラットフォームを使用すると、保険会社とその営業チームは AI を使用して厳選されたリストを作成し、シンプルかつ強力なインターフェイスを通じて販売パートナーとのフォローアップを管理できます。バックエンドでは、大量のデータを取り込み、機械学習モデルを数秒で実行する機能があります。スケーラブルで構成可能なアーキテクチャにより、すべてのユーザーに柔軟で応答性の高いエクスペリエンスが保証されます。 最も貴重な関係を保護したい場合でも、次世代のトッププロデューサーを発掘したい場合でも、Spyglaz AI は持続可能な売上成長を達成するための信頼できるパートナーです。イノベーションへの取り組みと生命保険・年金保険業界への深い理解が同社を際立たせており、今日のダイナミックな市場で優位に立つことを目指す保険会社にとって頼りになるソリューションとなっています。
Rupert
hirupert.co
Rupert は、1 対多のプロアクティブな運用への移行を検討している GTM チーム向けの、GenAI のコード不要のシグナルからプレイブックへのソリューションです。 Rupert を使用すると、ファネルのトップ、コンバージョン、アップセルの機会、チャーン リスク、およびユーザー アクティベーションの問題について、予測的でタイムリーでパーソナライズされた実用的なアカウント レベルのシグナルを配信できます。 そのコアテクノロジーにより、下流のユースケース向けの最も先進的かつ初のデータウェアハウスネイティブの監視およびアラートソリューションを実現できます。独自のセマンティック分類、信号強化、異常検出、根本原因分析機能などを利用します。 唯一のデータ ウェアハウス ネイティブのシグナルからプレイブックへのソリューションである Rupert を使用すると、顧客は、製品の使用状況、CRM、サポート、財務データなど、顧客の 360 データ全体にわたるシグナルをリアルタイムで簡単に予測および追跡できます。 Rupert は運用 GTM ツール (Salesforce、Outreach など) との強力な統合により、チームがシグナルトリガーのプレイブックでこれらのパーソナライズされたシグナルを活用できるようにします。「シグナルの上に Workato/Zapier を置く」と考えてください。 Rupert の予測シグナルとプレイブックを活用することで、GTM チームは、遅延し過剰に集計されたヘルス スコアへの失敗した依存関係を置き換えて、リード/顧客のエンゲージメントとタスクに優先順位を付けることができます。 GTM のリーダーシップと運用チームは、SDR/AM/CSM などがシグナルやハンドブックをどのように追跡、実行、活用しているかを完全に把握できます。これにより、ToFu、新しい ARR、拡張、維持の KPI に最も影響を与えるシグナルやプレイブックを簡単に実験して見つけることができ、プロアクティブな GTM チームをより適切に管理できるようになります。
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent は、AI を活用した回答、タグ付け、ワークフローを備えたカスタマー サポート自動化のリーダーであり、エージェントの生産性を向上させ、平均解決時間 (MTTR) を短縮するのに役立ちます。自己学習し、ニーズに合わせて拡張する AI をわずか数分で使い始められます。 サポート チームは単純で繰り返しのチケットを必要としませんが、単なるチャットボットではありません。この分野の他のプレーヤーとは異なり、カスタマー サポート業務を 360 度ビューで捉え、製品とユーザーのコンテキストを活用して、バグ、パフォーマンスの問題、停止に関連するチケットの背後にある「理由」について有意義な洞察を得ることで、サポート ワークフローを作成し、推奨事項を提案します。運用の改善。 IrisAgent は、AI を活用したアラート、一般的なチケットの自動解決、サポート チケットと製品の問題の関連付けにより、プロアクティブな顧客サポートを提供します。 IrisAgent の AI を活用したサポート ソリューションは、サポート チケットの解決時間を 45% 短縮し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、エージェント、顧客、社内技術チーム間のコミュニケーションを強化してエスカレーションを 60% 削減します。顧客からの報告を待つのではなく、傾向にある問題を積極的に発見します。 主な特徴: 1. データ統合と自動化されたワークフロー 2. AI を活用した問題の発見と優先順位付け 3. チケット、アラート、バグの自動タグ付けと関連付け 4. 自動化された収益と顧客感情への影響分析
Churn Solution
churnsolution.com
チャーン ソリューションは顧客維持を促進します。数日以内に収益が大幅に増加します。ネットワークを接続し、キャンセル フローをパーソナライズし、最適化のためにクライアント エクスペリエンスを評価し、解約の監視と削減を開始します。 チャーン ソリューションは、起こり得るあらゆる顧客結果に向けてビジネスを準備します。数日以内に顧客の維持を開始し、収益の急増を観察してください。チャーンの管理と減少を開始するには、ネットワークを接続し、キャンセル フローをカスタマイズし、データを分析し、顧客体験をレビューして最適化します。
Churned
churned.io
Churned は、チャーン防止、アップセル、再アクティベーションのスペシャリストです。データ主導のアプローチを採用することで、組織にチャーンの発生を防ぐツールと、アップセルの可能性を活用するための洞察を提供します。 ほとんどのカスタマー サクセスおよび顧客維持管理ツールは、データ駆動型のソリューションを約束しています。しかし実際には、いくつかの主要な制限があります。ほとんどの場合、「データ駆動型」とは実際には、「直感」に基づいて構築された「ルールベースの」ソリューションを意味します。 Churned はその逆、つまり制限のない AI ベースのカスタマー サクセス ソリューションを提供します。 Churned AI Engine は、データを実用的な保持戦略、CLV ドライバー、アップセル マシンに変換します。これは、顧客が顧客を通じてより多くの収益を生み出すのに役立ちます。
Ascendo AI
ascendo.ai
チームメイトや同僚のように一緒に働いてくれる最初の AI サービス技術者と AI テクニカル サポート エンジニアを雇いましょう。 B2B 製品企業の営業予算の 60% はサポートとサービスです。製品のテクニカル サポートは複雑で、エンジニアと技術者に一貫したオンボーディングとトレーニングが必要です。ほとんどの知識は専門家にあり、消耗が起こると知識は失われます。エンジニアの時間の 40% 以上は知識の作成に費やされます。予算は限られており、チームは品質を向上させるためのあらゆる方法を模索しています。 Ascendo AI チームメイトは人間と連携し、自己学習し、品質、速度、正確性を自ら測定し、ハイテク、医療機器、エネルギー、公益事業、産業機器などの業界向けに訓練を受けています。 Infinera、Teradata、EDF Renewables、GE Healthcare などの企業が Ascendo を使用して、規模に応じた品質と一貫性を実現しています。 Ascendo は、B2B の複雑なサービスおよびサポート チームにナレッジ ファースト AI チームメイトを提供します。これらの AI チームメイトは、技術およびフィールド サポート エンジニアを可能にし、そのチームは優れたサポート エクスペリエンスを提供します。 AI チームメイトは、人間と協力して完全な製品サポート ジャーニー エクスペリエンスのあらゆるステップを自動化および強化します。カスタマー ジャーニーのワークフロー全体にわたって、裏ポケットの専門家のように機能します。
Frame AI
frame.ai
Frame AI は、世界最大手の企業がフロー トリガー拡張生成 (STAG) を使用してデータの隠れた価値を積極的に解き放つ方法です。 Frame AI の博士主導チームによって開発された STAG は、生成データ分析を複雑な自然言語に適用します。 Frame AI プラットフォームは、予測シグナルをシステム全体のワークフロー トリガーに合成し、組織が初めて非構造化データを調整してアクティブ化できるようにします。 Frame AI プラットフォームは、プロアクティブに対応できるように設計されています。 RAG ベースのチャットボット (OpenAI など) のようにユーザーのクエリを待つのではなく、STAG は流入するコミュニケーションを継続的に監視して、リスクを積極的に軽減し、ビジネス チーム全体で収益機会を生み出します。 Frame AI は、AI データ インフラストラクチャの戦略的パートナーです。私たちは、自動化を強化し、人間の理解を深めるための柔軟で耐久性のある AI ソリューションを構築した数十年の経験を活用して、ユースケースの特定から実装の改良に至るまでパートナーや顧客と協力します。当社のエンタープライズ API は既存のシステムと連携して、あらゆるチームが顧客とのあらゆる会話から利益を得ることができるようにします。 Frame AI プラットフォームは、以下によって効率と LTV を推進します。 • コストと機会が構造化データ分析に現れるずっと前に、積極的に強調表示します。 • 顧客の傾向や行動の背後にある根本原因に基づいて、自動化と意思決定を強化します。 • 自社データから顧客の特徴と洞察を抽出し、収益戦略を推進します。 • ビジネス全体のコスト要因を特定します。 • データを分散化し、標準化された文書と洞察を機能横断的な関係者に提供します。 • ビジネス チーム全体でアイデアとトリガーを調整することで、総データ投資の価値を拡大します。
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian は、意味のあるつながりによってビジネスが繁栄し、すべての顧客が生涯のパートナーとなる世界を構築することを使命とするカスタマー サクセス カンパニーです。 すべての顧客が自分の意見を聞いてもらえ、評価され、真に理解されていると感じる世界を想像してみてください。それが私たちが作っている世界です。 SuccessGuardian のソリューションは、ニーズを予測し、エンゲージメントを促進し、満足した顧客をブランドの支持者に変えるのに役立ちます。 SuccessGuardian のビジョンは、お客様の成功の原動力となり、お客様が目標を超え、満足した顧客というレガシーを築くことができるように支援することです。 SuccessGuardian は、企業が大切な顧客とつながり、サポートする方法をより簡単、より速く、より良くできるように設計されています。
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction は SaaS 向けの成長ソリューションです。 すべての SaaS プロバイダーは、チャーンとリテンションの問題に取り組んでいます。 その AI ソリューション: 1) 離脱する可能性のある顧客を予測する 2) 最適な顧客ターゲットを特定する 3) 事前に警告を提供します 4) 保持のためのアクションを推奨する StepFunction を使用すると、CSM は成長予測とアクションの推奨事項を積極的に行うことができます。
Partenero
partenero.com
私たちは、カスタマー サクセス チームが成長の機会を特定し、顧客離れを減らし、カスタマー エクスペリエンスを向上させることを支援することに重点を置いたカスタマー サクセス管理プラットフォームです。
EverHelp
ever-help.com
データドリブンなアプローチを採用したカスタマー サービス アウトソーシング チーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマー サービス ソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネス パートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業とその顧客の間に有意義なつながりを生み出すことです。 EverHelp の顧客アウトソーシング チームは 24 時間 365 日体制でクライアントをサポートし、お客様はビジネスの拡大に集中できるようにします。 EverHelp の歩みは 2019 年に始まり、その過程で 100 以上のプロジェクトの立ち上げに成功してきました。 EverHelp の同僚は、新興企業から SaaS 企業に至るまで、さまざまな業界の専門知識を持っています。 EverHelp のサービスには次のものが含まれます。 * カスタマーサポート業務 * バックオフィスサポート * モバイルアプリのサポート * テクニカルサポート * 販売サポート EverHelp は、お客様のニーズに応え、お客様の期待を超える包括的なサポート ソリューションを提供します。
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin は、強力な機械学習と AI による高度な行動分析を活用して、SaaS 企業に業界で比類のない早期検出と警告信号を提供し、顧客が解約を考える前に、解約の兆候を示している顧客を非常に頻繁に特定します。 Churn Assassin は、エスカレーション前にチャーン リスクを特定することで、B2B SaaS 企業がより多くの顧客を維持できるように支援します。そのプラットフォームは 330 を超える解約行動を監視し、リアルタイムで実用的な洞察を提供して、カスタマー サクセス チームが積極的に解約を減らし、顧客維持を促進できるようにします。 解約予測を使用すると、解約する可能性のある顧客を最大 6 か月前に検出できます。この機能は、行動パターンと使用状況データを分析することで、リスクのあるアカウントを救うタイムリーな介入を可能にします。 チャーン行動とシグナル ダッシュボードは、使用量やエンゲージメントの傾向の低下など、主要なチャーン指標を強調表示することで、早期の警告を提供します。このデータを活用すれば、カスタマー サクセス チームは顧客を再エンゲージし、維持するために迅速に行動できます。 Churn Assassin の Daily Target List は、新しい解約予測を表示し、非アクティブなアカウントを強調表示し、今後の更新を追跡することにより、解約管理を簡素化します。これにより、リスクの高い顧客に焦点を当て、維持努力を最大限に高めることができます。 実装と使用が簡単な Churn Assassin のプラグアンドプレイ スニペットは、導入直後から洞察を提供し始め、途中でのチャーンを阻止するのに役立ちます。
Centriam
centriam.com
B2C 企業は、顧客を維持するという前例のないプレッシャーに直面しています。競争の激化、乗り換えの障壁の低下、ブランド間の差別化の低下などは、その理由のほんの一部です。 Centriam は、B2C リテンションを重視する企業を支援します。 - 顧客維持を管理するように設計されたテクノロジーにより顧客離れを軽減します。 - 効果的な組織全体の保持プログラムを妨げるサイロを打破します。 - 顧客の行動とその要因を可視化します。 Centriam は、維持を重視する B2C 企業が顧客離れを減らし、顧客ベース管理を最適化するのに役立つ唯一のエンタープライズ カスタマー サクセス プラットフォームです。
Beatchurn
beatchurn.com
チャーンは、Software-as-a-Service (SaaS) 企業にとって、管理が最も難しい部分の 1 つです。適切な顧客データにアクセスできることは、チャーンとの戦いにおいて極めて重要です。 Beatchurn は、収益離れと戦うための適切なツールをあなたとあなたのカスタマー サクセス チームに提供します。散在するすべての顧客データを 1 か所にまとめて、完全な顧客 360 度ビューを作成します。会議、連絡先、更新データなどを 1 つのアプリケーションで追跡します。
RetainSense
retainsense.com
当社のオールインワン ツールを使用して、解約を減らし、顧客の行動を予測し、収益を増やします。 RetainSense は、顧客満足度をプロアクティブに管理し、成長を促進するために必要な洞察と自動化を CSM に提供します。
Akita
akitaapp.com
Akita は、企業の顧客ベースの育成、維持、拡大を支援する革新的なカスタマー サクセス マネジメント プラットフォームです。ビジネス用途のクラウドベースの Software-as-a-Service アプリケーションを接続し、リアルタイムでデータを集約します。これにより、組織内のすべての部門にわたる顧客関係の包括的な履歴をカスタマー サクセス マネージャーに提供できるようになります。このデータに基づくカスタマイズ可能なインテリジェントなアラートは、企業がアカウントの保持と拡張のプロセスを最適化するのに役立ちます。
Raaft
raaft.io
Raaft は、SaaS 企業が解約を減らし、顧客からより良いフィードバックを収集できるように支援します。 購読者が「キャンセル」をクリックすると、Raaft がコード不要の保持フローを開始します。購読者に退会理由を尋ね、カスタムの応答を提供して、より長く留まってもらうことができます。また、より良いフィードバックを収集し、より質の高い分析を取得して、より良い製品を構築することもできます。
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io は、SaaS 企業がチャーンを防止し、アップセルの機会を見つけ出すのに役立ち、収益の増加と顧客維持の向上を可能にします。実用的な洞察を提供することで、企業がデータに基づいた意思決定を行い、顧客対応チームの効率を向上できるよう支援します。 主な利点: * 迅速な実装: 既製のデータ統合により展開が合理化されます。 * チャーン インサイト: 機械学習モデルにより、チャーンの要因と実用的な洞察が明らかになります * プロアクティブな通知: スマート アラートにより、チャーン リスクやアップセルのチャンスが強調表示されます。 * 自動化されたアウトリーチ: ハンドブックにより、効率的でパーソナライズされた顧客コミュニケーションが可能になります Customerscore.io は、ユーザー ベースを分析してアップセルの可能性がどこにあるのかを特定し、チャーンのリスクを明らかにすることで、成長を促進するデータ主導の意思決定を可能にします。
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai は、顧客の成功、販売、計画と割り当てに合わせてカスタマイズされた AI を活用したエージェントを提供し、企業がデータから価値を引き出すことができるようにします。 HubSpot や Salesforce などの CRM とシームレスに統合されている AI エージェントは、顧客エンゲージメントを強化し、売上成長を促進し、リソース割り当てを最適化するための実用的な洞察を生成します。 Intelo のソリューションは、重要なワークフローを自動化することで、チームを解放し、成長を加速し効率を向上させる戦略的取り組みに集中できるようにします。 Intelo.ai は、テクノロジーや小売など、それぞれに固有のニーズを持つ業界にサービスを提供しています。テクノロジーの分野では、Intelo は関連するユースケースと KPI を特定することでカスタマー サクセスを強化し、最初の営業電話から実装までチームの連携と準備を確保します。 Intelo.ai のエージェントは、アップセルの機会を発見し、顧客エンゲージメントを追跡することも支援し、プロアクティブなサポートと永続的な関係を可能にします。小売の場合、代理店は計画と在庫を合理化し、企業が正確かつ効率的に需要に対応できるよう支援します。 Intelo は複雑なデータの課題を簡素化し、企業が拡張可能な成功と持続的な成長を達成できるようにします。
Skalin
skalin.io
Skalin は、360 度のビュー、AI を活用したヘルス スコア、強力な自動化機能により、B2B SaaS のオンボード化、顧客関与の向上、成長を支援します。 主な特徴: → 単一の 360 度顧客ビューでの機会と脅威 → ヘルススコアにより顧客離れを防止し、アップセルを促進 → 事後対応型からプロアクティブ型への移行のためのスマート アラート → 大規模な成功を実現するためのハンドブック
Hook
hook.co
Hook は、顧客からの収益の伸びを正確に予測します。彼らはデータ サイエンスを使用して、最も価値の高い顧客を特定し、収益を維持し最大化する方法を特定します。 これは、すべての顧客に対する自動化されたエンゲージメント結果を使用して、リスクまたはアップセルの機会を計画することによって実現されます。予測機械学習を使用すると、成長チームが日々の推測を排除し、重要な場所に時間を費やすことに集中できるようになります。 質の高いエンゲージメントを強化し、何が効果があるかを推測するのをやめて、NRR を自分のものにしましょう。
Churn360
churn360.com
Churn360は、SAAS企業が解約を減らし、顧客の生涯価値を高めるのに役立つデータ駆動型のAI顧客成功プラットフォームです。 Churn360は、CRM、ヘルプデスク、請求ソフトウェアなどの複数のSaaS製品に広がる顧客のデータを組み合わせています。これらのデータはすべて、使いやすく、顧客の成功マネージャーが360度のビューを取得できる単一のダッシュボードに統合されます。顧客。 Churn360は、Playbook Automation、顧客のオンボーディング、カスタマージャーニーマッピングと追跡、さまざまな状況で顧客を効果的に支援し、顧客の解約を減らして保持を増やすなどの機能も提供します。
Custify
custify.com
Custify は、B2B SaaS ビジネス向けに設計されたカスタマー サクセス プラットフォームです。 顧客のニーズをより適切に満たし、解約を減らし、生涯価値を高めるのに役立ちます。製品内の使用状況に関する洞察と、CRM、サポート、請求、その他のシステムからのデータを 1 か所で確認できます。関連するカスタマーサクセス KPI とクライアントとのやり取りが、わかりやすいダッシュボードに表示されます。 Custify は、オンボーディング中にスタックしたクライアント、試用期間の期限が近づいているクライアント、および使用量が減少しているクライアントも特定します。これにより、カスタマー サクセス マネージャーは積極的かつ効率的に対応できるようになります。ロータッチワークフロー用の高度な自動化エンジンも組み込まれています。
ZapScale
zapscale.com
ZapScale は、B2B SaaS 企業にとって、チャーンの削減、定着率の向上、アップセルの増加を支援する最も簡単なカスタマー サクセス プラットフォームです。 ZapScale は、以下を提供する唯一のカスタマー サクセス プラットフォームです。 * 顧客、ユーザー、およびビジネス全体の健全性を追跡するための、事前に構築された 40 の KPI を備えた、最も深く包括的な顧客健全性スコアリング * 他の製品ではセットアップに数か月かかる CS 運用を実行するための 50 の事前構築済み自動プレイブック * DIY 画面上の結果マッピング ツールによるゼロコードの顧客結果追跡 * 他の製品では数週間かかるオンボーディングが最速 1 日で完了 ZapScale は、プラットフォームへの無制限のユーザー アクセスを提供することで顧客中心主義の推進を支援し、企業が CS チームや他の部門の関係者をオンボーディングして、顧客の各問題に状況に応じて協力できるようにします。
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI は、クラウドベースの機械学習およびビッグデータ分析ソリューションを提供し、何百万もの顧客とのやり取りや履歴記録から画期的な顧客離れインテリジェンスを迅速に発見します。 VOZIQ AI は、テクノロジー、組み込みのインテリジェンス運用化、オンデマンドのプロフェッショナル サポートの独自の相乗効果を提供し、一貫した実証可能な顧客維持の向上を保証します。 VOZIQ 機械学習、高度なテキスト分析、クラウドベースのプラグアンドプレイ ソリューションを組み合わせた力を活用して、高リスクかつ高価値の顧客を特定して維持します。多くの有名企業がVOZIQと協力して、顧客エクスペリエンスの向上、維持率の向上、サービス提供コストの削減、販売およびマーケティングの効果の向上、顧客離れの削減、収益の増加などの特定のビジネス目標を達成しています。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバック ソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロット プロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブ テストの設計と実行をお手伝いします。
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。 主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの？ - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、またはあらゆる言語から翻訳 - 顧客とコミュニケーションする際のエージェントの口調を標準化する - チケットを見る前に自動化されたチケット調査と回答 - 顧客がエスカレーションする前に重要なチケットを特定して優先順位を付ける Stylo Assist は、エージェントの Zendesk タブ内に常駐するセットアップ不要の AI アシスタントで、ChatGPT による生成 AI のパワーをあらゆるチケットにもたらします。 エージェントは、チケットに対する応答を自動生成したり、独自の入力に基づいて応答をカスタマイズしたり、長いチケットや複雑なチケットの概要を取得したり、チケットの翻訳を処理したりできます。また、チケット、ナレッジベースの記事、マクロなどの関連リソースもすべて Assist アプリ内から直接表示されます。 Stylo をインストールすると、Zendesk と自動的に統合され、ナレッジベースの記事、以前に解決されたチケット、マクロが読み取られます。 Assist はこの情報を使用して、顧客のリクエストに固有の固有のメッセージを生成します。また、構成可能なブランド レベルの設定により、応答がブランドに準拠していることが保証されます。また、Assist は、受信者にとって自然に聞こえる方法でメッセージをあらゆる言語に翻訳したり、言語から翻訳したりするため、エージェントは自然かつ効果的にコミュニケーションを行うことができます。
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva は、Web サイト上で隠れた潜在顧客とその意図を明らかにし、シームレスなパーソナライズされたアウトリーチを可能にして、エンゲージメントとアクションを促進します。 * AI 営業担当者: Jeeva は、アウトバウンドおよびインバウンド営業、チャットでのやり取り、LinkedIn でのアウトリーチ、電話通話に特化した AI アシスタントを提供し、企業が潜在顧客との一貫したエンゲージメントを維持できるようにします。 * 自動化されたリード生成: このプラットフォームは、企業が自動化されたパーソナライズされたアウトリーチ キャンペーンを通じて潜在顧客を発見して関与するのに役立ち、リード生成の効率を大幅に向上させます。 * リアルタイムのリード強化: 高度なテクノロジーを利用して、Jeeva はリアルタイムでリードのプロファイルを強化し、顧客の意図と行動についてのより深い洞察を提供します。 * シームレスな統合: Jeeva は、Gmail、Outlook、HubSpot、Salesforce などの一般的な電子メールおよび CRM プラットフォームと簡単に統合し、スムーズな運用と生産性の向上を保証します。
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor (WMC) は、組織がより迅速に賢明な意思決定を行えるようにする、主要な競合他社インテリジェンス プラットフォームです。 AI を使用して組織の競合他社の世界的なデジタル フットプリントをリアルタイムで追跡し、市場アナリストがデータを厳選します。クライアントは、組織に関する最も関連性が高く、実用的な洞察を継続的に得ることができます。これらの洞察を使用して戦略を検証および最適化し、競争上の優位性を獲得し、収益を保護および拡大します。