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AiTrillion
aitrillion.com
実用的な人工知能を活用したマーケティング オートメーションを体験 - AiTrillion を入手! AiTrillion は、史上初の SaaS ベースの人工知能に対応した、e コマース販売者向けのオールインワン マーケティング プラットフォームです。これは、eコマース業界向けに構築された分析と統合された 11 以上の顧客エンゲージメント チャネルであり、私たち AiTrillion は、175 か国以上にわたる数百万の顧客間の点と点を結ぶことに特化しています。探しているものはすべて、統合された革新的な機能を備えた 1 つの屋根の下に詰め込まれています。電子メール マーケティング オートメーション ロイヤルティ報酬プログラム 製品レビュー + Q&A Web プッシュ通知 アフィリエイト マーケティング 定期メンバーシップ フォーム ビルダー Ai ワークフロー オートメーション スマート ポップアップ アナウンス バー 製品推奨
Alpine IQ
alpineiq.com
Alpine IQ は、あらゆる規模の小売業者やブランドが成長課題を解決し、収益を生み出すことを支援する顧客重視のテクノロジーを提供することで、高リスク産業を支援します。同社は、店舗およびオンラインのすべての業務を保護、セグメント化、促進するための業界で最も広範なツール スイートを顧客に提供しています。
SimplyCast
simplycast.com
SimplyCast は、ISO 27001:2013 認定を受けた、世界中の組織向けエンゲージメント ソフトウェアの大手プロバイダーです。 SimplyCast は、緊急時と非緊急時両方の通信テクノロジーを提供し、組織の効率を最大化するのに役立つ 20 以上の通信ツールとチャネルを提供します。同社の 360 エンゲージメント プラットフォームは、マーケティング オートメーション、インバウンド マーケティング、インタラクティブ コミュニケーションを組み合わせた機能豊富なソリューションです。 SimplyCast は、小売、非営利、ホスピタリティ業界で世界中で最も有名なブランド名を多数含む 175 か国以上に顧客を抱えており、組織が好みのコミュニケーション モードで顧客に効果的にリーチできる機能を提供します。
Taplytics
taplytics.com
現代の開発チームは、リリースする機能の ROI を高めるために Taplytics を選択しています。当社は、今日の主要なアプリや Web サイト内のエクスペリエンスを強化する、肥大化のないクロスプラットフォームの AB テストおよび機能フラグ ソリューションを提供します。 Taplytics は企業のデジタル変革を推進します。私たちは Lookout、Grubhub、Crate&Barrel などのブランドと協力して、アプリやウェブサイトを通じて収益を増やしています。
Messente
messente.com
グローバル ビジネス メッセージングの世界には、SMS、WhatsApp、Viber など、さまざまなビジネス ソリューションやプラットフォームが溢れています。私たちは企業に対し、さまざまな状況でどのタイプのメッセージを使用するべきか、そしてこの複雑さをどう乗り越えるかについてアドバイスします。私たちは、選択されたプラットフォームを最大限に活用できるよう、無料の高パフォーマンス ツールと API の完全なスイートを構築しました。 Messente は Mobi Solutions Group の一員であり、当社のコア チームは 2001 年以来、エンタープライズ レベルのグローバル メッセージング ソリューションに取り組んでいます。
Octane AI
octaneai.com
e コマース ビジネスを成長させる AI 3,000 を超える Shopify 加盟店が Octane AI を使用して AI クイズ ファネルと AI インサイトを強化しています。 5 億ドルの収益が生み出され、その数は増え続けています。
Tatango
tatango.com
2007 年以来、非営利団体や政治運動はタタンゴのクラス最高のソフトウェアを使用して寄付者との意味のあるテキスト メッセージ会話を作成し、その結果数億ドルの資金が集まりました。大量の送信者のニーズに応えるために作られた Tatango の使いやすいテクノロジーにより、すべてのクライアントが組織内でテキスト メッセージングの力を最大限に活用し、資金調達の成果を最大化する機能を確実に備えています。
Recart
recart.com
Recart を使用すると、電子商取引企業は SMS およびメッセンジャーのリストを 20 倍の速さかつ安価に拡大できます。カスタマージャーニーのあらゆる段階で、パーソナライズされた会話型メッセージを送信します。放棄されたカート、受領書、配送通知、製品の推奨事項、1 回限りのプロモーションなど、ほぼ 100% のオープン率と 30% 以上のエンゲージメント率を実現します。平均投資収益率 20 倍を達成した 150,000 の e コマース ブランドの一員になりませんか。
ngrow
ngrow.ai
NGrow は、SDK 不要のモバイル プッシュ通知用の新世代プラットフォームです。インテリジェントでコスト効率の高いプッシュ マーケティングにより、アプリの収益、ユーザー維持率、コンバージョン数が 20% 以上増加するよう支援します。 NGrow は、機械学習アルゴリズムとコンテンツに対する多腕バンディット アプローチを活用して、モバイル アプリに新しいレベルの自動化とパーソナライゼーションを提供します。何が私たちと違うのでしょうか？ - 1 週間で SDK を必要としないシームレスな統合 - 自動プッシュ キャンペーン。 AI は、関連するユーザーをインテリジェントにターゲットにして最適なメッセージを送信し、プッシュ配信スケジュールを調整します。ユーザー エンゲージメントを促進し、クリックスルー率を向上させる、ローカライズされたキャッチーなプッシュ テキストを提供します。Y Combinator と元 Google および元 Google の支援を受けていることを誇りに思います。アンプリチュードの投資家。
Leanplum
leanplum.com
アプリファーストの企業にとって、CleverTap 企業の Leanplum は、アプリ内外のすべての顧客タッチ ポイントのパーソナライズと最適化を支援する唯一のソリューションです。 Leanplum は、マルチチャネルのライフサイクル マーケティングと製品エクスペリエンスの A/B テスト機能を組み合わせて、モバイル ジャーニーの完全なエンドツーエンドのパーソナライゼーションを実現します。組織のサイロを打破し、ポイント ソリューションを排除して、急速な成長を可能にします。サンフランシスコで設立された CleverTap 企業である Leanplum は、北米、ヨーロッパ、アジアにオフィスを持ち、シリコンバレーの大手ベンチャー キャピタル企業から 1 億 2,500 万ドルを超える資金を受けています。 CleverTap の Leanplum は、フォーチュン誌の「働きがいのある会社」および起業家誌の「アメリカで最も優れた起業家企業」の 1 つとしても認められています。
Gozynta Tixt
gozynta.com
Tixt by Gozynta は、SMS メッセージングを通じてクライアントとのやり取りを合理化するように設計された革新的なコミュニケーション ツールです。 Tixt は主にサービスベースの企業をターゲットとしており、クライアントがサポート リクエストをテキストで直接送信できるため、チケット管理とサービス提供の効率が向上します。
NRT SMS
nrtsms.com
NRT SMS は、バルク SMS、音声 SMS、仮想番号、およびフリーダイヤル番号、IVR ソリューション、間違い電話ソリューションなどのクラウド テレフォニー サービスを提供する大手 B2B サービス プロバイダーです。今日の世界では、人々はますます忙しくなっているため、テクノロジーは、多忙なスケジュールを終えた人々に携帯電話を通じて連絡を取るためのさらに良い方法を見つけました。わずか数秒でテキスト SMS と音声 SMS を無制限の数の人に送信できます。バルク SMS は、インドの地理的な場所に関係なく、マウスをクリックするだけで数千のモバイル ユーザーに広告を一度に送信できるツールです。特別でユニークなカスタム SMS 送信オプションを使用して、ワンクリックで顧客の名前やその他の個人情報を使用してメッセージをカスタマイズまたはパーソナライズすることもできます。 同社は、世界最高の再販業者パネルと堅牢なメカニズムを通じて、エクスプレス SMS サービスの標準を向上させたいと考えています。完全に熱狂的なサポート サービスを通じて生活と企業を変革するという見通しがその目標です。
CallingPost
callingpost.com
1995 年、CallingPost は、グループ コミュニケーションに不満があったため、グループ コミュニケーションを高速、簡単、信頼できるものにするために作成されました。これは、マス メッセージング テクノロジの最初のパイオニアです。そのシステムは、卓越性、信頼性、信頼性の強固な基盤の上に構築されています。 1 対多の電話システムとしてスタートし、電子メール、テキスト、分析レポートを含むようにサービスを拡大しました。コミュニケーションを誰にとっても高速、簡単、信頼できるものにすることで、今日の従業員の繁栄を支援します。誰もイライラしたり疎外感を感じる必要はありません。 10 億以上のコミュニケーションを促進したことを誇りに思っています。
Pushly
pushly.com
Pushly は、世界の大手メディアや小売ブランドから信頼されている、最高のプッシュ通知プラットフォームです。 Pushly は、ファーストパーティ データ、コンテンツ配信、視聴者エンゲージメントの交差点で動作し、一度限りの訪問者を忠実な購読者に変え、パブリッシャーの成長と、独自にカスタマイズされた Web プッシュ通知チャネルを通じて視聴者とのコミュニケーションを支援します。 オプトイン通知により、ブランドは次のことが可能になります。 * ターゲットを絞ったトラフィックを増やす * リピーターの育成 * 消費者を捉えて関与させる * データと洞察を分析する * 増分製品の販売 マーテックおよびプッシュの専門家からなる先駆的なグループによって作成された Pushly は、大規模なメディアおよびコンテンツ パブリッシャー向けの最も洗練されたスケーラブルな SaaS ベースのプッシュ通知プラットフォームです。知識豊富なサポート チームは、視聴者開発および収益最適化チームと連携して、カスタム機能、状況に応じたコンテンツ配信戦略、および高度にターゲットを絞った視聴者エンゲージメントと成長の取り組みを作成します。その結果、より多くの自社データが得られ、一貫した予測可能な視聴者数と収益の増加が実現します。 v2 Ventures の一員である Pushly は、革新的なデジタル メディアおよびテクノロジー企業のエリート グループの 1 つです。 V2 Ventures は、情熱的なビジョンを持つ人々の支援に尽力する実績ある経営陣と投資家のチームに率いられ、優れた創業者と提携して、初期のコンセプトを永続的な企業と強力な成長ビジネスに発展させています。
BSG
bsg.world
BSG は、企業が複数のチャネルにわたって顧客と接続する方法を合理化するために設計されたサービスとしての通信プラットフォーム (CPaaS) です。その柔軟なクラウドベースのソリューションは、コミュニケーション ツールをアプリや Web サイトに直接統合し、リアルタイムのエンゲージメントを可能にします。 BSG が提供するもの: * AI音声ボット * ボイスボット * バルク SMS (プロモーション、トランザクション、2FA、双方向) * Viber バルクメッセージング ※RCS（リッチコミュニケーションサービス） * 追加ツール: 短縮 URL、コールバック ウィジェット、チャット メッセンジャー、電子メール自動ダイヤル、番号検証ツール、MNP ルックアップ、SMS プラットフォームのレンタル、SMS プラットフォームのテスト BSG CPaaS を使用すると、統合された統計とリアルタイムのデータ洞察をすべて 1 か所で使用して、1 つのアカウントからすべての通信チャネルを管理できます。プロモーション SMS を送信する場合でも、AI 主導の会話を設定する場合でも、そのプラットフォームはこれらのツールを特定のニーズに適応させる柔軟性を提供します。 また、いつでもサポートできる 24 時間年中無休のサポートも提供しています。 主な利点: * 統合と拡張性を容易にするクラウドベースのテクノロジー * 既存のソフトウェアとのシームレスな接続のための API 統合 * マルチチャネルエンゲージメントのためのリアルタイムコミュニケーションツール * 既存システムとのシームレスな API 統合 * 独自の戦略に合わせたカスタマイズ可能なソリューション * リアルタイム追跡のための包括的な分析 * ISO-9001:2015 および ISO-27001:2013 の認証を取得しており、安全な通信を保証します。
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai は、企業がカスタマー サポートとエンゲージメントを自動化し、それによって優れたカスタマー エクスペリエンスを生み出すのに役立つ、すぐに使える CX 自動化ソリューションを備えた、コード不要の最先端のトータル CX プラットフォームです。 Engagely は、すぐに使用できる業界固有の事前構築済み AI モデル、ゼロコード環境、インテリジェント分析などを備えており、ビジネス コミュニケーションの未来を変革します。このプラットフォームは、コンタクト センター クラウド、ライブ チャット ソフトウェア、AI エージェント アシスト、およびパーソナライズされたサポートと CX ワークフローを自動化する AI 搭載のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) の包括的なスイートであるオートメーション クラウドを含む、多数の最新のエッジ ビジネス ソリューションです。 、チャット、音声、電子メールにわたる結果指向の会話。 Engagely の革新的なコンタクト センター クラウドは、最小限の導入時間とコスト削減で統合された顧客とエージェントのエクスペリエンスにより、エンドツーエンドのサポートと CX ワークフローを自動化します。さらに、Engagely Voice Bot にアップグレードすると、自動化された AI を活用したインテリジェントな音声認識により、瞬時に正確かつパーソナライズされた応答を提供しながら、複数の世界言語、幅広い方言、話し方、感情で人間のような会話をリアルタイムで提供できるようになります。そして対応技術。 AI Agent Assist は、コンタクト センター クラウド ソリューションへのもう 1 つの優れたアドオンであり、あらゆるやり取りにおいてインテリジェントな推奨事項を提供してエージェントに AI エッジを提供し、エージェントの効率を向上させながら複雑な顧客の問題をより迅速に解決するのに役立ちます。 独自のアクション インテント エンジンを備えたオムニチャネル プラットフォームは、顧客の意図を理解して、35 以上の最新のエンタープライズ チャネルと 120 の世界言語にわたって優れたエンゲージメントを推進できます。 Engagely.ai は、インド、オーストラリア、カナダ、メキシコ、ミャンマー、ペルー、フィリピン、シンガポール、南アフリカ、タイ、アラブ首長国連邦、米国の有名な組織に 100 を超えるエンタープライズ グレードのボットを導入してきました。
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts は、組織が従業員に情報を提供し、安全に保ち、エンゲージメントを維持できるようにする堅牢な大量通知およびコミュニケーション プラットフォームです。そのソリューションは、すべてのデバイスに即時にマルチチャネル アラートを配信し、緊急アラート、IT の停止、企業の重要なアップデートなど、重要な情報が数秒以内にチームに届くようにします。 DeskAlerts がビジネスにとって不可欠な理由: * マルチチャネル コミュニケーション: デスクトップ、モバイル デバイス、デジタル サイネージのいずれを使用していても、ポップアップ アラート、SMS、電子メール、スクロール ティッカーを通じてメッセージがすべての従業員に確実に届きます。 * リアルタイム通知: 緊急アラートと重要な更新を即座に送信して、従業員を保護し、業務の継続性を維持します。 * カスタマイズ可能でターゲットを絞ったメッセージング: メッセージを特定のチーム、場所、部門に合わせて調整し、関連性とエンゲージメントを高めます。 * 強化されたセキュリティとコンプライアンス: 受信と確認の確認を伴う安全で追跡可能なアラートを配信することで、規制要件を満たします。 * シームレスな統合: Active Directory、Microsoft Teams、API、その他のエンタープライズ システムと簡単に統合して、効率的な通信と展開を実現します。 主要産業にサービスを提供: 医療、教育、政府、金融、製造などのトップ組織から信頼されている DeskAlerts は、あらゆる業界特有のコミュニケーション課題に適応し、緊急対応、従業員エンゲージメント、変更管理などをサポートします。 社内コミュニケーション戦略を変革します: コミュニケーションの障壁を克服し、従業員のエンゲージメントを向上させ、重大な状況での応答時間を短縮します。 DeskAlerts の強力なレポート ツールと分析は、戦略を磨き、より良いビジネス成果を推進するための実用的な洞察を提供します。
Esendex Italia
esendex.it
Exendexは、モバイルマーケティングとサービスのヨーロッパのリーダーであり、モバイルマーケティングおよびサービスキャンペーンを管理するためのWebクラウドソリューションを提供しています。 Esendexの使命は、大規模、中規模、中小企業が「モバイルテクノロジー」が提供するすべての新しいマーケティングおよび広告の機会を最大限に活用できるようにすることです。
Esendex
esendex.com
Esendex は、信頼性の高い SMS、音声、Web、およびマルチチャネル ソリューションを提供するグローバル ビジネス コミュニケーション プロバイダーです。 強力かつ直感的な製品とサービスにより、貴社のような企業は顧客、スタッフ、サプライヤーと効果的に関わり、対話することができます。直接ネットワーク接続と、メッセージング テクノロジを継続的に開発する社内開発者の大規模チームにより、市場で最高のビジネス コミュニケーション ソリューションを提供できます。
Esendex US
esendex.us
SMS や WhatsApp からマルチチャネルのモバイル ジャーニーまで、Esendex US は、顧客の手に力を与えるビジネス メッセージングの配信を支援します。顧客主導のコミュニケーションにより会話と真のエンゲージメントを生み出します。 Esendex US は、SMS、音声、電話、郵便認証 API を専門とするビジネス メッセージング ソリューションの大手プロバイダーです。 20 年以上の経験を持つ Esendex は、効率的でスケーラブルなメッセージング サービスを通じて企業が顧客コミュニケーションを強化できるよう支援します。 Esendex US は、さまざまなビジネス要件に合わせた柔軟でスケーラブルなオプションを提供し、ビジネス コミュニケーションの変革に取り組んでいます。 Esendex は、クイックスタート プラットフォームまたは堅牢な API を通じて、組織が優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。
Relay Network
relaynetwork.com
Relay は、組織が顧客とより有意義に関わるための「生涯顧客」SaaS 企業です。リレー フィードは、7,000 万人を超える顧客のカスタマー エクスペリエンスを担当する数百のチームによって使用されており、サービスを提供するすべての人に専用の 1 対 1 のエンゲージメント チャネルを提供します。最高のレート、品質、深いエンゲージメントを実現するために構築されたフィードには、初日から価値の高いエクスペリエンス、つまり貴社と貴社の顧客に等しく利益をもたらすエクスペリエンスが入力されます。金融サービス、健康保険、製薬、その他の業界の機関が、顧客との関係、忠誠心、信頼を深め、生涯にわたってより多くの顧客を獲得するために Relay を選択する理由をご覧ください。
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop は、企業がパーソナライズされた自動メッセージを作成できるようにするコミュニケーション ソフトウェア ソリューション会社です。これは、顧客が負担できるコストで業界最高のサポートに裏打ちされた迅速な ROI を提供するように設計されています。卓越性を追求する当社の取り組みにより、視聴者の行動を促進し、効率を向上させ、意思決定のための洞察と実用的なデータを提供し、顧客のパフォーマンスを向上させることで ROI を向上させるように設計された顧客中心の製品ポートフォリオを備えた、革新的で効果的なテクノロジーの業界のパイオニアになることができました。既存の社内または顧客のコミュニケーション戦略。 RedFlag (大量通知システム) および M360 (近接メッセージングを備えたマルチチャネル マーケティング ソリューション) 用の公式 Pocketstop アプリ。 RedFlag – 一斉通知システム RedFlag は、重要な情報の配布を可能にする最も簡単な方法です。当社のソリューションは、シンプルなマルチチャネル一斉通知システムであり、電子メール、テキスト メッセージ、音声通話、ソーシャル メディア、イントラネット、看板、その他のエンドポイントを介して、あらゆる規模のグループや個人にリアルタイムのアラートや重要な情報を配信できます。 RedFlag は、テナント通信、緊急通信、内部メッセージ配信、スタッフ配置通知などに使用できます。 M360 - マルチチャネル マーケティング ソリューション M360 は、マルチチャネル マーケティングの実行を合理化し、最も影響力のある瞬間にパーソナライズされたメッセージを買い物客に配信し、重要な KPI に関するユーザー フレンドリーなレポートを提供するエンドツーエンドのマーケティング ソリューションです。
VertexOne
vertexone.net
VertexOne は、電力会社、エネルギー小売業者、エネルギー移行プロバイダーの次世代の顧客体験を強化するクラウドベースの SaaS ソフトウェアの大手プロバイダーです。クラウドにおける 30 年以上の経験と 450 を超える顧客を持つ同社は、その深い専門知識を活用して、顧客を取り巻くデジタル変革、収益の最適化、データ主導型の効率運用のための幅広い革新的なソリューションを提供しています。顧客情報システム (CIS) やモバイル ワークフォース マネジメント (MWM) から、電子データ交換 (EDI)、デジタル顧客エンゲージメント、セルフサービス ポータルまで、顧客が魅力的な顧客エクスペリエンスを提供し、サービスにかかるコストを削減し、業務効率を向上できるように支援します。 、顧客満足度を向上させます。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon は、規制産業および非規制産業の B2C 企業が収益創出目標と収益回収目標を達成できるように調整されたアウトバウンド コミュニケーションに特化した、主要な生成 AI を活用した収益実行プラットフォームとして道をリードしています。 Acqueon は、回収、インターネット販売、電話販売、プロアクティブなサービス、リマインダー、停電通知、予約管理などの重要なユースケースを幅広くカバーしており、顧客の販売パフォーマンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。当社は、コミュニケーション ワークフローの自動化、人的リソースの最適化、戦略的な顧客エンゲージメントのための予測分析と AI の利用、プライバシーと通信規制の遵守の確保、既存の通信インフラストラクチャと記録システムとのシームレスな統合を通じてこれを実現します。 110,000 を超えるエージェントと 200 の世界中の顧客が Acqueon に信頼を寄せており、企業は永続的で忠実な顧客関係を育みながら収益の向上を経験しています。
Book4Time
book4time.com
Book4Time は、100 か国以上のスパおよびウェルネス ビジネス向けにクラウドベースのオールインワン管理ソリューションを提供するグローバル プロバイダーです。 2004 年に Roger Sholanki によって設立され、PROFIT 500 Canada's Fast Growing Companies の 1 つに選ばれた Book4Time はカナダの会社であり、世界規模で世界最大かつ最も有名なビューティーおよびウェルネス ブランドのいくつかにとって推奨されるソリューションであり、市場規模は 100 以上です。 2,000 万人の消費者が年間 15 億ドル以上の取引量を管理しています。 本質的にイノベーターであり、可能なことの限界を押し広げ続けています。スパ業界を推進するものを再発明する場合でも、その洞察を新たな未解決の課題に変える場合でも、スパ業界は常にこれから起こることを見据えています。 Book4Time は 2004 年以来、世界中のトップ高級ホテルのスパへのサービス提供を増やしており、顧客ベースを拡大し続け、常に革新し、他のスパ管理ソフトウェア プロバイダーの一歩先を行き続けています。
Hippo
jungleworks.com
Hippo は、顧客エンゲージメントとマーケティングのあらゆるニーズに対応する SaaS プラットフォームです。世界中の 2,000 以上の企業で使用されています。 Hippo は、顧客と関わるための完全なスイートです。チャットボット、ライブチャット、通話を利用して会話型サポートを提供し、マーケティング活動を自動化して、電子メール、WhatsApp、SMS、プッシュ通知などのオムニチャネル キャンペーンでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。 これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。 API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現することで、SCAPE プラットフォームを簡単に拡張して、独自のビジネス要件を満たすことができます。
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。
Tall Bob
tallbob.com
Tall Bob は、ビジネスにさらなるモバイル エンゲージメントと分析を提供する、エンドツーエンドの SMS および MMS ソリューションです。当社は、SMS、MMS、モバイル ランディング ページを使用してモバイル エンゲージメントをより記憶に残るものにし、Web アプリ、専用の安全な API、および主要な ERP および CRM へのネイティブ統合を介して提供できます。当社の Web アプリ、専用の安全な API、および主要な ERP および CRM へのネイティブ統合を介して表示を少なくします。