Pepper Cloud

Pepper Cloudは、散在するスプレッドシートや受信トレイ、メッセージアプリに頼ることなく、見込み客、営業活動、顧客とのやり取りを管理したい中小企業向けのサービスです。営業チームやサポートチームは、共有CRM上で連絡先や商談を整理し、カスタマイズ可能なパイプラインで案件の進捗を追跡し、見込み客を割り当て、フォローアップを予定し、売上予測やチームの活動状況を確認できます。 このプラットフォームは、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagramなどのチャネルからの顧客メッセージを、メールや通話の連携機能とともにCRMのワークフローに取り込みます。チームは、ウェブフォームやデジタル広告から見込み客を獲得し、メッセージテンプレートを使って返信し、WhatsAppで一斉配信を行い、定型的なフォローアップや担当者の割り当てを自動化できます。サポート機能では、顧客からの問い合わせをチケットとして管理し、対応や解決の状況を追跡できます。ダッシュボードでは、見込み客、売上、顧客とのやり取りを可視化できます。 Pepper Cloudは、Google Workspace、Microsoft 365、Mailchimp、Xero、Zoomなどの業務ツールとも連携します。営業とカスタマーサポートを一つのシステムで連携させたい企業、特に顧客とのコミュニケーションの多くをメッセージアプリで行っている企業に適している可能性があります。利用できる機能の一部は、企業が使用する連携機能やサービスによって異なります。

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