Empuls
empuls.io
Empulsは、従業員の関与に対する全体的なアプローチを可能にするオールインワンプラットフォームです。これにより、HRリーダーは、単一のプラットフォームから複数の人々のイニシアチブ、すなわち認識と報酬、特典と利益、調査と洞察、ソーシャルイントラネット、コミュニティを推進することができます。全体的なアプローチは、従業員のつながり、リスニング、モチベーション、幸福を処理します。 Empulsは、認識と報酬プログラム、従業員のエンゲージメント調査、コミュニケーション戦略、特典＆利益プログラムを実装および自動化するのに役立ちます。 経済的にあなたはできます： 1.仲間認識を通じて感謝の文化を構築します。 2。有意義な認識と多様な報酬の選択で従業員を動機付けます。 3.個人的および専門的なマイルストーンを1つの大きな仕事の家族として祝います。 4. PULSEおよびENP調査からの従業員のフィードバックに迅速に行動することにより、従業員の定着を増やします。 5。従業員のユニークな好みに合った特典と利益で従業員の幸福を優先します。 6.タイムリーなコミュニケーションを介して、従業員を文化に接続して調整します。 世界中の1000を超える組織がEmpulsを使用して、従業員の定着、生産性、および満足度を向上させています。 HRの専門家は、単一のプラットフォームで従業員エンゲージメントイニシアチブを統合するためにEmpulsを活用し、プログラムの成功にエンドツーエンドの可視性を獲得し、時間とリソースを節約し、TCOを倒します。 Empulsは、その高い構成可能性、カスタマイズの容易さ、直感的なユーザーエクスペリエンスで際立っており、プラットフォームを本当にあなたのものにします。
Workleap
workleap.com
WorkLeapは、ハイブリッド作業を高めるための単純な従業員エクスペリエンスプラットフォームです。 才能管理の合理化から生産性の拡大まで、WorkLeapを使用すると、新規採用者に搭乗し、人々を引き付け、人材を育成し、成果を祝うことができます。 ツールのコレクションが増えているため、WorkLeapは従業員に耳を傾け、チームを調整し、最高の仕事を提供できるように全員の可能性を高めることができます。 比類のないシンプルさにより、WorkLeap製品は初日から運用可能になり、実用的な洞察を迅速に提供するように構築されています。 WorkLeapは、世界中の20,000社以上の企業から信頼されており、誰もが最善の仕事をすることができるように、仕事の経験を再定義し続けています。
Reward Gateway
rewardgateway.com
2006年以来、Reward Gatewayは、最も革新的な企業とHRリーダーが従業員の経験を変革し、従業員の福利厚生、戦略的報酬と認識、幸福などを通じてトップの人材を引き付け、維持するのに役立ちました。世界中で、750人以上の従業員が協力して、世界をより良い仕事にする場所にしています。野心的で急速に成長したHR Tech Saas Companyとして、柔軟で包括的で、仕事の未来にプラスの影響を与えることに情熱を傾ける才能のある個人に会いたいと思っています。クライアントには、American Express、Unilever、Samsung、IBM、McDonald'sが含まれます。 *給与の犠牲：報酬ゲートウェイの給与の犠牲と純給与控除スキームは、従業員が休日の取引、スマートテック、車の利益、保育券などのオプションを含む給与を伸ばすのに役立ちます。 *報酬ゲートウェイ：従業員の認識、報酬、コミュニケーションなどを簡素化および統合することにより、エンゲージメントを高めます。 *従業員の幸福：無限のコンテンツとガイダンスで日常の健康を管理します。そのウェルビーイングセンターは、身体的、精神的、財政的な3つの重要な柱でより健康的な生活を送るための探求において従業員をサポートするのに役立ちます。 *従業員コミュニケーション：従業員があなたの組織と、会社の更新、アラート、ブログ、スポットライトを当てた認識の瞬間などをどこでも、いつでも互いにつながりを感じるのを支援します。 *利益管理：Reward Gatewayは、利益管理を合理化し、優れた従業員エクスペリエンスを作成し、従業員の全体的なエンゲージメントを強化するのに役立つ柔軟な特典自動化ソリューションを提供します。
Crowdtech
crowdtech.com
CrowdTechは、研究コミュニティを専門とする国際テクノロジー企業であり、社内で設計および開発された優れたオンライン調査および情報技術を提供しています。 CrowdTechは急速に成長している組織であり、英国、ドイツ、フランス、オランダで積極的な存在感を抱いて、強力な国際的な足場を獲得しています。 CrowdTechはMWM2グループの一部であり、2012年に研究者のために開発された技術を販売するために設立されました。 2018年以来、MWM2の技術はCrowdTechに統合され、このソリューションの開発とマーケティングにさらに焦点を当てています。 CrowdTechはISO 27001の認定を受けており、データのセキュリティが最も重要であると考えています。プラットフォームは独自のサーバーで実行され、すべてのデータはEU Dataspaceに保存されます。
EngageWith
springworks.in
SpringWorks EngageWithは、従業員の定着を強化し、組織内の人々の最初の文化を育成するために設計された革新的な従業員エンゲージメントプラットフォームです。 SlackチームやMicrosoftチームなどのコラボレーションツール、認識、フィードバック、通信プロセスなどのコラボレーションツールとシームレスに統合します。 主な機能： *報酬と認識：ピアツーピアの認識を促進し、従業員の業績を祝い、士気を高めます。 *匿名のフィードバック：職場文化を改善し、懸念に対処するために、従業員から率直な洞察を集めます。 *パルス調査とENP：迅速な調査を通じて従業員の関与と満足度を測定し、データ駆動型の意思決定を可能にします。 *お祝い：コミュニティの感覚を促進するために、誕生日や仕事の記念日についてチームに自動的に通知します。
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon、P＆G、AllstateはAdoreboardを使用して、感情AIを使用して保持と収益を改善するための次の最良のアクションを予測します。 Qualtricsのパートナーとして、私たちはあなたがより良い満足と忠誠心のために人間の経験を高めるのを助けます。 AdoreBoardを使用することができます： *手動分析を最大90％減らす *最大のROIを優先順位付けするものを知ってください *クリックして、エグゼクティブ対応の「実用的な」洞察レポートを作成します より良い意思決定のために人間の感情を定量化することにより、ENP、NP、CSATなどの経験指標を改善します。
Opiniator
opiniator.com
Opiniator は、実店舗ビジネス向けの顧客フィードバックおよび回復プラットフォームであり、実際の顧客が自分の携帯電話を使用して体験を通じていつでもその場で評価やコメントを収集し、問題が解決されるまで追跡します。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum は、ローミング、コア ネットワーク、セキュリティ、リスク管理、国内および国際接続テスト、顧客インテリジェンスのための通信分析ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 1,000 社を超える顧客が、高度な分析ソリューションを提供する Active Intelligence プラットフォームを利用しています。これにより、顧客はディープ ネットワークとオペレーショナル インテリジェンスを、収益の増加、顧客エクスペリエンスの向上、コストの削減を実現するリアルタイム アクションと結び付けることができます。シリコンバレーに本社を置くMobileumは、オーストラリア、ドイツ、ギリシャ、インド、日本、ポルトガル、シンガポール、英国、アラブ首長国連邦にグローバルオフィスを構えています。
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) は、ブランドの評判を保護し、顧客を喜ばせ、より多くの収益を得るために、場所レベルのカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションを提供します。 2005 年に設立され、米国、カナダ、英国、フランス、スペインにオフィスを構え、世界的な存在感を高め続けています。フォーチュン 10 のブランドから高い成長の可能性を持つ新興ブランドまで、350 を超えるクライアントにサービスを提供していることを誇りに思っています。クライアントの成功はそれ自身のものであり、それに伴い、各クライアントがあらゆる場所での成長を最適化できるよう支援するという深いコミットメントが伴います。
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft は、電子メール サポートを IT サポート パネルに置き換えることで、MSP と IT 部門が顧客と従業員のエクスペリエンスを向上できるよう支援します。
humii
humii.co
humii は、オンライン小売の顧客エクスペリエンスに変革をもたらします。 オーストラリアを代表する権威であり、全国規模のミステリー ショッパーのネットワークを活用している humii は、小売業者やブランドに公平で実用的な洞察を提供し、素晴らしいオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供します。 独自のカスタマー エクスペリエンス分析、市場をリードする定性的洞察、直接的な競合他社のベンチマークを通じて、小売業者はこれまで以上に多くの顧客を変換し維持できるようになります。
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (別名 BuyingTeams) は、銀行と企業顧客間のフィードバックとコラボレーションの強化に取り組んでいるフィンテック企業です。銀行や企業財務局と協力して未来のデジタル コラボレーション ツールを共同開発し、関係を強化し、すべての人にとって新たな価値とコスト効率を創造してきました。銀行のサービスパフォーマンスを追跡する Web ソリューションを提供することで、企業に価値を提供します。銀行は、関係、製品とサービス、競争力、ビジネスを強化するための質の高いフィードバックを受け取ることができます。
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns は、オンライン購入者調査とサイト放棄調査から収集されたすべてのデータと顧客のコメントの拠点です。直観的なホームページと一連のインタラクティブなダッシュボードを通じて、チーム全体がカスタマー ジャーニーを強化し、コンバージョンを増やすための最新の洞察を得ることができます。 ** チーム全体のために構築 各顧客タッチポイントを通じて収集されたフィードバックと包括的なダッシュボードのセットを組み合わせることで、VitalSigns は優れた顧客体験の提供を目指す小売業者にとっての万能プラットフォームとなります。カスタマージャーニー全体をカバーする詳細な指標により、組織内のすべての関係者にとって何かが得られます。 ** 会社の業績を完全に理解する 無制限の調査収集標準により、会社のパフォーマンスを完全に理解するための定量的および定性的指標を表示できます。これらの指標は、全体的な満足度や再購入の可能性などの主要業績評価指標 (KPI)、顧客の逐語的なコメント、業界標準のネット プロモーター スコアにまで及びます。 ** ベンチマークを使用してデータを真空から取り出します 米国中の何千もの参加企業のネットワークを活用して、競合他社の一歩先を行きたいと考えている e コマース専門家向けに特別に設計された、比類のない直接ベンチマーク ツールを提供しています。 Bizrate Insights ネットワーク内の他の小売業者と比較してベンチマークを行うことで、状況に応じて会社のパフォーマンスを表示および理解できます。 ** 購入決定に対する顧客レビューの影響 顧客からの否定的なレビューは良いことでしょうか?無料のガイドを読んで、否定的な顧客レビューの隠れた価値を理解し、それに応答するためのヒントを見つけてください。
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD は、機械販売店やメーカー向けの顧客および従業員エクスペリエンス ソフトウェア プロバイダーの大手です。 これにより、組織は自動化と統合を通じて顧客と従業員のエクスペリエンスに関する洞察を取得し、それに基づいて行動できるようになります。 その豊富な業界経験とターンキー ソリューションにより、パートナーは顧客や従業員とのつながりを維持し、ビジネスの継続的な繁栄を確保することが容易になります。 * お客様の声: 自動化されたフルサービスのカスタマー エクスペリエンス調査プロセスを通じて得られたお客様のフィードバックを活用することで収益を高めます。 * 従業員の声: ターンキー エンゲージメント プログラムで従業員のフィードバックを実用的な洞察に変えることで、人材を引き付け、維持します。 * SATISFYD レビュー: 重機業界向けに設計されたソフトウェアを使用してオンライン レビューを管理し、オンラインでの評判を管理します。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetricsは、顧客体験を改善し、戦略的市場調査を使用して重要な質問に答えるための洞察を解き放ちます。そのアプローチは、学習/プログラムの設計からフィールディング、分析、レポートまで、フルサービスです。 ITは、あらゆる関係で上級レベルのカスタマーエクスペリエンスと研究専門家をコミットすることにより、クライアントと提携します。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer は、AI を活用した顧客の声プラットフォームであり、フィードバックを大規模に収集、一元管理、分析し、アクションに優先順位を付け、自信を持ってビジネス上の重要な決定を下すことができます。 -Hello Customer でフィードバックを収集するか、他のフィードバック ソースに接続します - 最高の精度と詳細レベルを備えた強力なフィードバック分析を、すぐにリアルタイムで実行できます。 - フィードバック プログラムを数か月ではなく数週間で立ち上げます - データを強化してセグメント化する - すぐに実用的な顧客インサイトを活用
Flow CX
flowcx.com
Flow CX は、完全なエンドツーエンドの顧客フィードバック プラットフォームです。 Flow CX スケールは、中小企業から大企業まで、あらゆる業界と規模の顧客をサポートします。 Flow CX 製品スイートには、次のような多くの機能が含まれています。 - 完全に構成可能な顧客アンケート - 複数チャネルのフィードバック、電子メール、SMS、ウェブサイト、Facebook... - 完全なアクション管理 - 発券システム - CRM/データベースの緊密な統合 - オンラインレビュー管理 - テキスト分析 - 顧客パネル - 報告
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy は、プロフェッショナル サービス企業がデータ主導型のクライアント エクスペリエンスおよび従業員エクスペリエンス プログラムを作成および実装するのを支援します。収益、紹介、リピート ビジネスを促進するための型破りな知恵を提供します。独自のクライアント フィードバック ツールを使用すると、クライアントは、最も関連性の高い側面と推奨の可能性に関する期待と比較して、企業のパフォーマンスを共有できます。 Client Savvy は、20 のタイムゾーンで 500 社近くの企業が何百万もの顧客と従業員からフィードバックを収集するのを支援してきました。そのデータと経験により、クライアントはブランドを積極的に差別化し、困難なビジネス上の問題を解決することができ、クライアントや従業員との長期的で収益性の高い関係を実現することができます。 クライアント エクスペリエンス (CX) と従業員エクスペリエンス (EX) は、成功している企業の中核的なビジネス機能になりつつあります。 Client Savvy は、戦略の作成、CX および EX プログラムの開発、実装を支援し、導入、成功、投資収益率を加速します。クライアント エクスペリエンス コンサルタントのチームは、企業に顧客と従業員に対する新たな視点を提供する知識を収集して共有します。
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX は、Gartner によって世界的に認められたベンダーの上位 3% に入る、エクスペリエンス管理ソフトウェアの大手企業です。 Alterna CX の AI ベースのソリューションは、アンケート、テキスト、苦情、ソーシャルおよびデジタルでの会話、その他のやり取りを通じて顧客によって生成されたすべての CX 「シグナル」を合理化し、整理します。その後、その機械学習技術が、注意を払うべき問題と機会にフラグを立て、応答時間を改善し、手動作業を削減し、どの要素が CX の品質と顧客ロイヤルティに最も寄与しているかを示します。
Goodays
goodays.co
Goodays (旧称 Critizr) は、ヨーロッパを代表するカスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 2012 年に設立された同社のビジョンは、販売者と顧客などすべての人にとってコマースをより良くすることです。 Goodays は、世界有数のブランドが、歓迎される人間味を失うことなく、個人的な顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるよう支援します。 その使命は、個人的かつ人間的なエクスペリエンスを大規模に実現しやすくするカスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームをクライアントに提供することです。 Goodays を使用すると、実際のつながりを生み出し、より良く、より深く、より頻繁にエクスペリエンスを得ることができると同時に、本当に重要な指標の実行に集中できるように物事をシンプルに保つことができます。 そのテクノロジーは、25 か国で、カルフール、ドミノピザ、クレディ アグリコル、ニュー ルック、リロイ マーリン、ジュールズを含む 150 以上のヨーロッパ最大手企業によって使用されています。 Goodays は 70,000 以上の事業拠点に存在し、経営幹部から現場、CX、洞察チームに至る組織全体に、会社と顧客に価値をもたらすために必要なツールを提供しています。 Goodays は顧客のフィードバックをより良いビジネスに変えます。全社的に顧客中心の考え方を採用することで、次のことが可能になります。 * より個人的で人間的な体験を顧客に提供する * 最前線の仕事をよりやりがいのある、不可欠なものにする * 顧客と戦略の間のギャップを減らし、本社とのつながりを改善する * その情熱的な国際チームは、パリ、リール、ロンドン、スペイン、オランダ、日本のオフィスにあります。
CX Index
cxindex.com
CX Index は、顧客の声を反映したソリューションです。 CX Index には、顧客がソーシャル メディアを含む複数のチャネルにわたってフィードバックを聞くことを可能にする一連の高度なツールがあります。その後、フィードバックを広範囲のデータソースと結び付けて業界をリードする結果をもたらします。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly は、顧客の感情がビジネスの結果にどのような影響を与えるかを測定する唯一の顧客フィードバック ソフトウェアです。このオールインワン フィードバック ツールは、測定可能な収益と洞察を生み出し、マルチチャネル フィードバック サービスでカスタマー ジャーニーのすべてのステップをカバーします。 2012 年にフィンランドのヘルシンキで設立された Feedbackly は、現在、世界中の 500 都市以上の顧客がカスタマー エクスペリエンスにおいて世界的なリーダーになることを支援しています。直感的なフィードバック管理、分析、マーケティング、販売ツールを使用すると、顧客の声を直接聞き、アップセルし、リアルタイムでエクスペリエンスを向上させることができます。 フィードバックは、世界中の何百もの企業が顧客を満足させるのに役立ちました。微笑ましいビジネス結果ももたらす可能性があります。
Feedbear
feedbear.com
散在するさまざまなソースからのフィードバックを管理するのは、面倒な作業になる場合があります。 FeedBear は、フィードバックを 1 か所に残すことでこの問題を解決します。顧客はアイデアを追加し、議論し、お気に入りに投票できます。 アイデアのステータス変更の自動通知により、常に最新の情報を得ることができます。製品やサービスのロードマップについて透明性を保つことで、信頼と忠誠心を築きます。
DropThought
dropthought.com
Dropthoughtのインスタントフィードバックプラットフォームは、企業、ブランド、マーケティング担当者が、顧客や従業員とリアルタイムで関与して、体験の改善とより高い満足度とネットプロモータースコアにつながるフィードバックを収集、対応、分析することを可能にします。 インスタントフィードバックは、モバイルアプリを介して、API統合が組み込まれ、タブレットデバイスを使用したオンサイトの3つの方法で、ドロップハウドを通じて収集できます。 DropthoughtのAnalyticsダッシュボードとマネージャーモバイルアプリは、現時点で報告されたフィードバックにマネージャーとブランドに即座に通知し、即時の回答、洞察、解決を可能にすることができます。 Dropthoughtのテキスト分析ソリューションにより、企業は時間の経過とともに顧客体験メトリックを見ることができ、改善の機会を迅速に特定できます。企業は、ソーシャルチャネルに関する顧客の肯定的なインスタントフィードバックを簡単に選択および促進することもできます。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonkaフィードバックカスタマーエクスペリエンスマネジメントプラットフォームは、中小企業や企業向けに調整されており、すべてのタッチポイントで従業員と顧客のフィードバックをキャプチャおよび分析し、エクスペリエンスを改善し、ビジネスの成長を加速させます。 Zonkaのカスタマーエクスペリエンスマネジメント（CEM）プラットフォームは、顧客、患者、従業員のフィードバックと経験を世界中の企業が獲得、理解、管理する方法を変えています。 Zonka CX管理ソフトウェアは、対面、オフライン、オンライン、電子メール、SMSなど、すべてのタッチポイントでエクスペリエンスとフィードバックをキャプチャし、アクティブなリスニングのためのスペースを提供します。同時的でリアルタイムのフィードバックレポート、洞察、トレンドと相まって、企業はZonka CXプラットフォームを使用して結果指向のアクションを駆動して、カスタマーエクスペリエンスを改善し、フィードバックループを閉じます。 Zonka CX Management Platformを使用すると、企業はリスクのある顧客を特定し、問題を解決し、チャーンを減らし、中傷者とパッシブをプロモーターに変え、驚くべき体験を生み出し、ビジネス成果と満足のいく顧客につながります。 コア機能は次のとおりです。 - 迅速にセットアップ、使いやすい - 顧客と従業員のフィードバック用に設計されています -NPS、CES 2.0およびCSATスコア - フィードバック管理、ループを閉じます - リアルタイムのレポート、アラート、および消化 - 多言語のフィードバックと調査 - マルチチェーン、ロケーション管理 -API、Webフック、統合
AskNicely
asknicely.com
サービスビジネス向けの評価された顧客体験プラットフォーム カスタマーエクスペリエンスを測定するのは難しくありませんが、改善するのは難しいことです。勝つためには、チーム全体がすべての顧客に素晴らしい体験をしてもらうことに集中し、やる気を起こさせる必要があります。 それは簡単ではありません。人が原動力のビジネスにとって、それは何百人、何千人もの最前線の従業員が、あらゆる顧客に対して毎日最善を尽くしていることを意味します。 AskNicely は、ポケットに収まる世界初のカスタマー エクスペリエンス コーチです。最前線のスタッフが、サービスを提供している各顧客に対してどれだけうまくサービスを提供しているかを把握し、次の顧客のパフォーマンスを動機付けるためにその場で評価やコーチングをすべてスマートフォンから得られるところを想像してみてください。その写真をコピーして最前線の従業員全体に貼り付けて、顧客と同じように彼らが笑顔になるのを見てください。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai で AI を活用した管理の新時代を体験してください。 XEBO.Ai は、顧客エンゲージメントを再構築し、総合的なエクスペリエンスのために AI の力を活用することに専念しています。イノベーションを受け入れて成長に乗り出しましょう! XEBO.ai は、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、デジタル リサーチのためのクラス最高のソリューションを提供する、AI を活用したエクスペリエンス管理ソリューションです。 受賞歴のある XEBO.Ai のエクスペリエンス管理プラットフォームは、企業が情報に耳を傾け、分析し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援する市場リーダーです。データを行動に変えるという信念を持つ XEBO.Ai は、企業があらゆるチャネルからフィードバックを収集して大きな成功を収められるよう支援します。 XEBO.Ai は、世界中の企業が顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンスを拡張し、詳細な市場調査を実施できるよう支援してきました。ビデオ フィードバックや AI を活用した調査と分析などの革新的なソリューションにより、XEBO.Ai はミクロな洞察へのアクセスを提供し、顧客のエクスペリエンスを向上させます。 2018 年に設立された XEBO.Ai は、6 年以上にわたって私たちの日常生活に影響を与える業界と協力してきました。 XEBO.Ai は、小売部門から政府機関や医療機関に至るまで、ビジネスの最前線につながりと共感をもたらすという使命を担ってきました。
Responster
responster.com
リフェンターは、企業や組織が顧客、パートナー、従業員とより効率的に対話するのに役立つ美しく使いやすい調査ツールです。フィードバックを製品、サービス、およびビジネス開発の自然な部分にするために必要な明確さ、コラボレーション、および制御をユーザーに提供します。 レフターは、それが行うすべてのものにユーザー駆動型であることに誇りを持っており、製品を繰り返して改善するために常に懸命に取り組んでいます。同社は、フィードバック主導のビジネス開発のリーダーになり、より賢く、より情報に基づいた意思決定を望んでいる組織へのサポートを継続的に強化するよう努めています。 レストランは顧客を支援します： *最新のデバイスに完全に表示される、ユニークなブランド調査を作成します。 *優れたユーザーエクスペリエンスによる調査回答率を高めます。 *実用的な洞察をリアルタイムで取得します。 *より迅速かつより良いデータ駆動型の決定を行います。
Churn360
churn360.com
Churn360は、SAAS企業が解約を減らし、顧客の生涯価値を高めるのに役立つデータ駆動型のAI顧客成功プラットフォームです。 Churn360は、CRM、ヘルプデスク、請求ソフトウェアなどの複数のSaaS製品に広がる顧客のデータを組み合わせています。これらのデータはすべて、使いやすく、顧客の成功マネージャーが360度のビューを取得できる単一のダッシュボードに統合されます。顧客。 Churn360は、Playbook Automation、顧客のオンボーディング、カスタマージャーニーマッピングと追跡、さまざまな状況で顧客を効果的に支援し、顧客の解約を減らして保持を増やすなどの機能も提供します。
Custify
custify.com
Custify は、B2B SaaS ビジネス向けに設計されたカスタマー サクセス プラットフォームです。 顧客のニーズをより適切に満たし、解約を減らし、生涯価値を高めるのに役立ちます。製品内の使用状況に関する洞察と、CRM、サポート、請求、その他のシステムからのデータを 1 か所で確認できます。関連するカスタマーサクセス KPI とクライアントとのやり取りが、わかりやすいダッシュボードに表示されます。 Custify は、オンボーディング中にスタックしたクライアント、試用期間の期限が近づいているクライアント、および使用量が減少しているクライアントも特定します。これにより、カスタマー サクセス マネージャーは積極的かつ効率的に対応できるようになります。ロータッチワークフロー用の高度な自動化エンジンも組み込まれています。
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