Lexer

Lexer Customer Data and Experience Platform (CDXP) は、洞察に基づくマーケティング、販売、顧客サービスのためのオールインワン ハブとして機能します。リアルタイムで維持され、すべてのプラットフォームでアクセスできる充実した単一顧客ビューにより、顧客を真に理解し、顧客を引き込んで収益性の高い成長を推進することができます。 Lexer のオンボーディング、導入、戦略的コンサルティング サービスは、チームのリソースのギャップを埋めて、CDXP 導入をスムーズかつ成功させるのに役立ちます。顧客データ プラットフォーム > 業界で最もシンプルな統合の 1 つである Lexer の CDP は、データを簡単に結合、クレンジング、標準化、充実させて、顧客に関する実用的な単一のビューを作成します。当社のツールとチームは、AI を活用した予測分析、サードパーティのデータ強化、対象を絞った顧客調査によって顧客 IQ の向上を支援します。マーケティング > Lexer のマーケティング ソリューションを使用すると、マーケティング キャンペーンに適切な顧客、メッセージ、クリエイティブ、チャネルを迅速に特定できます。データ サイエンティストではなくビジネス ユーザー向けに設計された当社の使いやすいツールを使用すると、あらゆるチャネルにわたってターゲットを絞ったキャンペーンを調整し、無駄を削減し、エンゲージメントを向上させることができます。変化を追跡し、影響を定量化するための効果的なツールを使用すると、マーケティング活動の価値を簡単に実証できます。 RETAIL > Lexer の小売ソリューションは、各顧客とのやり取りを通じて販売員をガイドし、店内体験の関連性と影響力を向上させます。完全な顧客プロファイルにより、大規模な信頼性の高い関係を構築できます。詳細な購入履歴や好みの情報にアクセスできるため、顧客エクスペリエンスを調整し、従来は失われていたデータを取得し、情報に基づいた製品の推奨を提供し、一貫して高品質なエンゲージメントを実現するための次善のアクションを設定できます。サービス > Lexer のサービス ソリューションは、すべての顧客データ、受信箱、ワークフロー、フィードバック フォームを統合し、情報に基づいた完全にコンテキストに合わせたサービス インタラクションを可能にします。各サービス リクエストの背後にいる人物に関する豊富な洞察にアクセスできるため、チームは一貫した高品質のサービスを提供するために必要な完全なコンテキストをすべての会話に入力できます。一般的なリクエストに対して事前に設定された次善のアクションにより、エージェントの応答をガイドし、大規模なパーソナライゼーションを実現できます。当社はオーストラリアで設立された非公開企業で、100 人以上のチームを擁し、オーストラリア、アジア、米国の 150 以上のブランドと提携しています。