FlowRunner

FlowRunner は、Salesforce Screen Flow を電子メールの受信箱に直接導入する Outlook および Gmail アドインです。これにより、チームは電子メールと Salesforce を切り替えることなく、関連する Salesforce レコードにアクセスし、ガイド付きワークフローに従い、CRM データを更新できます。送信者、受信者、件名、本文、スレッド、ユーザー ID などの電子メールの詳細を入力変数としてフローに渡すことができるため、手動でのデータ入力やコピー アンド ペーストの作業が軽減されます。 Salesforce 管理者は、レコード照合ロジックを構成し、ユーザーに表示するフィールドを制御し、チームまたはロールごとにフローを割り当て、標準またはカスタムの Salesforce オブジェクトをサポートできます。また、FlowRunner は、電子メール スレッド間でのフロー履歴の共有、チーム メンバーへの一貫したレコードの表示、および 1 つのサイドバーで複数の Salesforce 組織で作業するユーザのサポートも提供します。このアプリは OAuth を通じて Salesforce に接続し、Microsoft 365 または Google Workspace を通じて展開できるため、営業、サポート、カスタマー サクセス、およびメールを通じて顧客プロセスを管理するその他のチームに適しています。

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