ページ 12 - 代替案 - Ezist

SignOnSite

signonsite.com

SignOnSite は、主要な建設安全ソフトウェアです。 SignOnSite は、SWMS 管理、誘導、ツールボックス トーク/サイト説明、緊急管理、許可などの包括的な機能を提供することで、単なるサインイン アプリを超えています。そのプラットフォームは、現場の誘導要件と従業員の誘導要件の両方に対して堅牢な安全誘導を提供し、建設現場の安全を確保します。現場の可視性を高め、詳細な現場レポートを生成し、Procore や Autodesk などの建設管理ソフトウェアとシームレスに統合して、最適化された建設労働力管理と建設現場のリアルタイム情報を実現します。

GoCanvas

gocanvas.com

GoCanvas は、あらゆる企業が作業を簡単に自動化できるようにする作業プロセス ソリューションです。時代遅れのプロセスと高価な事務手続きを置き換えます。 GoCanvas は現場チームをオフィスに接続し、すべての現場作業を 1 か所から管理できる完全な可視性を提供します。現場チームとオフィスチームを結び付けることで、プロセスをカスタマイズし、現場作業を管理し、日常業務を合理化します。 Google ドライブ、SMS テキスト通知、QuickBooks、SQL、Salesforce、SharePoint、Microsoft Teams など、すでに使用しているビジネス ツールと統合します。

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (以前は MessengerPeople として知られていました) は、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram ダイレクト メッセージング、Apple Messages for Business、Telegram、Viber、Webchat をマーケティング、販売、顧客サービスに簡単かつ専門的に活用するためのオールインワン プラットフォームです。 Sinch Engage は何千もの中小企業や企業に信頼されており、会話型メッセージングへのシームレスな参入を可能にします。関連するすべてのメッセージング アプリとの公式パートナーシップ、100% プライバシーに準拠したプラットフォーム、24 時間 365 日対応可能な大規模なグローバル専門家チームを信頼してください。 Sinch Engage は Sinch ファミリの不可欠な部分です。カスタマー コミュニケーション クラウドである Sinch は、メッセージング、音声、電子メールにわたる大規模な有意義な会話を強化し、企業が使用するチャネルに関係なく、真に顧客を中心に展開する統合されたパーソナライズされたエクスペリエンスを単一のパートナーと提供できるように支援します。

Interactions

interactions.com

Interactions は、企業と消費者間のコミュニケーションを強化する AI を活用したツールであるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) を提供します。彼らのテクノロジーは人工知能と人間の理解を組み合わせて、魅力的で効果的なインタラクションを生み出します。 Interactions の IVA の主な目標は、顧客エクスペリエンスを向上させ、コミュニケーション プロセスを合理化することです。Interactions の IVA は、幅広いタスクを処理できるように設計されており、企業が顧客エンゲージメントの取り組みを最適化できるようになります。 顧客ケアを支援し、問い合わせや問題に効果的に対処できるようにします。 IVA は PCI コンプライアンスを提供し、機密の財務情報のセキュリティを確保することもできます。 さらに、ソーシャル カスタマー ケアを管理できるため、企業はソーシャル メディア プラットフォーム上で顧客と効果的に関わることができます。Interactions の IVA の重要な機能の 1 つは、人間レベルで理解してコミュニケーションできることです。 これは、顧客が言語の壁や複雑なクエリに制限されることなく、自分の言葉を使用して自然に IVA と対話できることを意味します。 IVA は企業のブランド ペルソナも反映しており、パーソナライズされた一貫した顧客エクスペリエンスを実現します。さらに、Interactions の IVA はトランザクションまたはデータ駆動型のタスクを自動化し、人間のエージェントを解放して、個人的な対応が必要なより複雑な問題に集中できるようにします。 これにより、エージェントの生産性が向上し、従業員にとってより前向きな作業環境が生まれます。全体として、Interactions のインテリジェント仮想アシスタントは、顧客コミュニケーションの強化、労働リソースの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、業務の合理化の機会を企業に提供します。

EyeOnTask

eyeontask.com

EyeOnTask を使用すると、最新かつ直観的な方法ですべてを管理できるため、市場で最高のフィールド サービス管理ソフトウェアになります。 企業のフィールドサービスマネジメントが抱える現状の課題を解決するシステムを提供します。顧客中心の組織であり、顧客のためにコストを削減し、効率を高め、業務を最適化することを使命としています。これは、いくつかのフィールド サービス企業が現場活動を管理および最適化するのに役立ち、その結果、投資収益率が向上しました。 EyeOnTask は、市場で入手可能なフィールド サービス ソフトウェアの中で信頼できる名前です。 特徴： * 請求と請求書発行 * 見積もり/見積もり * ジョブのスケジュール設定 * 資産/在庫管理 * ジョブ時間トラッカー * 職業派遣 * 契約管理 ※監査・検査 * 任命/休暇 * クライアントの通話履歴とサービス追跡 * フィールドでの支払い回収 * 電子署名 * カスタマーポータル * 設備管理 * リード管理 対象となる業界: *空調設備 * 配管 * コンピュータの設置と修理 * 輸送および物流 * 工事 * CCTV監視 * インターネットおよびケーブル サービス プロバイダー * 害虫駆除 * クリーニングソフトウェア * 芝生と景観 * プールとスパ * 太陽光発電設置システム * 火災安全および警報システム * ホームオートメーション EyeOnTask は、会社の業務を自動化、整理、合理化するクラウドベースのフィールド サービス管理ソフトウェアです。

ThirdChannel

thirdchannel.com

ThirdChannel は、情熱的なブランド専門家によって推進される唯一の店舗およびオンライン小売テクノロジー ソリューションを提供します。熟練した情熱的なブランド担当者に強力なクラウドベースのテクノロジーを装備することで、電子商取引と店舗環境の両方でインテリジェントな販売の最適化を行うことができます。 ThirdChannel は、ブランドと人々は共生するというシンプルなアイデアを念頭に置いて作成されました。人々は自分のアイデンティティをブランドに結び付けます。それらはブランドが宣伝するすべてになります。ライフスタイル、価値観、倫理など、あなたのブランドが象徴するすべてを代表する、献身的で情熱的な個人のグループが存在すると信じています。 ThirdChannel では、これらの個人を見つけて、彼らが愛する生活に基づいてあなたのブランドとマッチングします。基本的に、企業はデータドリブンであるときに競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮できると信じています。その結果、従業員は、測定可能な結果につながるガイドに基づいた意思決定を行うことができます。 ThirdChannel の小売業務執行および電子商取引カスタマー サポート ソフトウェアは、オンラインと店舗の両方の活動に関するリアルタイム データの可視性を提供します。数百万のデータポイントをシンプルなダッシュボードに集約することで、ブランドとブランド代表者は、概要を簡単に把握できるだけでなく、有意義な意思決定に使用できる詳細な分析にアクセスできるようになります。単一の整理されたダッシュボードから従業員と業務に関する洞察を管理および維持します。直観的な小売ソリューションのスイートにより、時間に関係なく、世界中のどこにいても各店舗をリアルタイムで確認できます。独自のテクノロジー スタックには、コア ストア レポート、高度な販売レポート、小売プレゼンス オプティマイザー、および店舗選択サービスが含まれます。ブランドはオンラインおよび店舗での販売活動に関するリアルタイムの洞察を必要とし、顧客は購入過程の重要な瞬間に製品知識を強化する必要があり、ブランド担当者は忘れられない購入体験を生み出す能力を備えていなければなりません。そのブランド代表者は、ビジュアル マーチャンダイジングの専門家、オンライン チャットの愛好家、顧客に専念する販売の専門家です。

Blinger.io

blinger.io

すべてのメッセージング アプリ、ライブ チャット、電子メールをヘルプデスク インターフェイスに集約したオムニチャネルのカスタマー サポートおよび販売プラットフォーム。 Blinger.io は最高のオムニチャネル ソフトウェア プラットフォームです。単一の API、インターフェイス、またはヘルプデスクとの統合を使用して、メッセンジャー、電子メール、ライブ チャットにアクセスできます。

Matidor

matidor.com

Matidor は、YC が支援するライブ マップ上のプロジェクト管理ソフトウェアです。 そのプラットフォームは、すべての主要なプロジェクト情報を 1 つの直感的なマップベースのダッシュボードに統合し、複数の当事者間で共有できるリアルタイムの更新により、コラボレーションと可視性の課題を排除します。 Matidor を使用すると、すべての関係者が使いやすい GIS ツールを使用して特定の場所にドリルダウンし、予算、タスク、ファイルなどの主要なデータにアクセスできるため、技術者以外のユーザーでも重要なプロジェクトの詳細とともに地理空間情報を簡単に更新および共有できます。 。 直観的なレポートにより、定期的な期限のリマインダーや重要なイベントの通知が提供されるため、安心感が得られます。最後に、そのプラットフォームを使用してプロジェクト データを共有し、ベンダーのワークフローを標準化できるため、より適切な意思決定が促進され、すべてのプロジェクトの環境フットプリントが改善され、よりクリーンなリソース抽出が確実に行われます。 製品プラットフォームに加えて、完全なカスタム ソフトウェアの統合と開発を提供します。

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームです。これは、企業がさまざまなチャネルで顧客に楽しいサポート エクスペリエンスを提供できるように支援します。 Verloop.io のプラットフォームは、Web サイトや WhatsApp からアプリ内や音声インタラクションに至るまで、さまざまなチャネルにわたってサポートをシームレスに提供します。 Verloop.io は、Decathlon、Cleartrip、Nykaa などの著名なブランドを含む 5,000 以上のブランドから世界的な信頼を得ており、企業と中小企業の両方に対応しています。 Verloop.io のエンドツーエンド ソリューションは、次の 3 つのアプローチを提供することで当社を際立たせています。 1. 初期のクエリ解決: コンタクト センターでのやり取りの最初のフェーズでは、Verloop.io はチャットと音声の両方を通じて AI サポートを採用します。 Verloop.io の会話型 AI ソリューションは、ほとんどの顧客のクエリを効率的に処理します。 2. 人間エージェントのサポート: クエリが人間エージェントにエスカレーションされると、Verloop.io はサポート用に Co-pilot を導入します。これは、人間エージェントが正確に応答できるよう支援する強力な AI ツールです。このツールは、エージェントの効率を高めるための応答を提案します。文書認識を活用した音声テキスト変換と AnswerFlow を活用することで、エージェントは AI サマリー、AI リフレーズ、AI 拡張、AI トーン調整などの AI を活用した生成ツールも活用して、最良の応答と顧客満足度の向上を保証できます。 3. AI を活用した品質分析 (QA): Verloop.io の Sparks は、Generative AI を使用してコール分析を自動化し、品質アナリストに究極のソリューションを提供します。これにより、継続的な改善のための合理化されたプロセスが保証されます。 上記のツールに加えて、企業は Verloop.io のボット ビルダーであるレシピとスマート ブロックを使用して、最高の顧客エクスペリエンスを提供するための取り組みを簡単に開始できます。要点として、Verloop.io は革新的な自動化と AI を活用したソリューションを通じて顧客サポートのプロセスを簡素化し、向上させることを目指しています。

Trooya

trooya.com

Trooya は、顧客に対応し、問題を解決し、顧客の好意を獲得できるクラウドベースのソーシャル メディア コンタクト センターです。

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 は、主要なソーシャル カスタマー サービス プラットフォームの 1 つです。同社はインドと米国に物理的な拠点を持ち、APAC にパートナーがいます。この製品は、直接またはパートナーを通じて 100 か国以上で販売されています。 Simplify360 は、統合されたエンタープライズ ソリューションを提供します。最新のサービスは、ソーシャル CRM とソーシャル メディア コマンド センターです。 Simplify360 Social CRM を使用すると、カスタマー サポート チームはソーシャル メディア全体で顧客にサービスを提供できます。ソーシャル メディア全体にわたる顧客エンゲージメントの統一ビューと、エンタープライズ CRM との緊密な統合による顧客の 360 度ビューを提供します。

ServiceWorks

service.works

エンタープライズ レベルの機能と市場最低価格を備えた、どこからでもサービス ビジネスを実行できる完全なプラットフォームです。見積もりとジョブの作成、スケジュールと発送、請求書、在庫の管理、注文書などを作成します。 ServiceWorks は、フィールド サービス管理のためのエンドツーエンドのクラウド ベースのワンストップ ソリューションです。どのようなサービスを提供する場合でも、当社はお客様のためのソリューションをご用意しています。 ServiceWorks は、サービス運用を管理するためのエンドツーエンドのビジネス ソリューションを提供します。