ページ 5 - 代替案 - ConnectPath

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジプラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョンツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジプラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに...

ZaiConversations

zailab.com

Zailab は、傾聴の力を通じて顧客との対話を変革する次世代 CCaaS プラットフォームです。同社のソリューションは、あらゆる規模の企業、特にルーティングをパーソナライズし、顧客エクスペリエンスを強化し、効率を高める費用対効果の高い方法を求めている中小企業チーム向けに設計されています。 Zailab では、聞く技術を信じています。顧客、コールセンターエージェント、ビジネスオーナーの固有のニーズを理解することで、そのプラットフォームは、まったく新しい方法で会話を設定し、処理し、支払いを行うのに役立ちます。 AI を活用した洞察により、Zailab はあらゆるチャネルからのやり取りをルー...

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree は、ユニファイドコミュニケーションチャネルをサポートする人気のあるコールセンターソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネルコミュニケーションソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀...

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic は、企業向けのロボティックプロセスオートメーション (RPA) と会話型 AI の革新に専念しており、最先端の自然言語理解 (NLU) テクノロジーを活用して高度なチャットボット、ボイスボット、自動音声認識 (ASR)、Text-to-音声 (TTS) ソリューション、および大規模言語モデル (LLM) を使用した検索拡張生成 (RAG) パイプライン。

Decagon

decagon.ai

Decagon は、カスタマーサポートのための最先端の AI プラットフォームです。 Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling、Curology などの企業から信頼されている Decagon の AI エージェントは、顧客に応答するだけでなく、会話を分析し、カスタムワークフローを作成し、既存のナレッジベースに接続し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供するための優先 CX ツール。

Talkative

gettalkative.com

ブランドでトレーニングされた生成 AI でカスタマーサポートを拡張する ChatGPT は、AI ライブチャット、WhatsApp、SMS、ビデオで人間のエージェントを支援しながら、顧客とのやり取りを正確かつ安全に自動化できると想像してください。それはおしゃべりです。 Talkative: B2C コンタクトセンター向けの AI を活用した顧客エンゲージメント Talkative の生成 AI チャットボットはデジタルクエリの 50% ～ 88% を処理できるため、エージェントは複雑な問題に集中できるようになります。当社のプラットフォームは AI と人間によるサポートをシームレスに...

Netcall

netcall.com

AI を使用してプロセスを自動化し、顧客を魅了する多用途で強力なソリューションを提供することが私たちの使命です。ダイナミックなパートナーとして、私たちは今日、明日の課題に取り組むお手伝いをいたします。当社の迅速なアプリ開発、スマートな自動化、ユーザーフレンドリーなツールは、ビジネスリーダーや最前線のチームに好評です。システムをシームレスに接続し、データの壁を取り除き、プロセスをより良く、より速く機能させます。これらはすべて独自のタイムライン上で行われます。金融サービス、保険、地方自治体、ヘルスケアの 600 以上の組織が Netcall Liberty プラットフォームを使用して、サ...

Voicenter

voicenter.com

VoiceCenter は、クラウドベースの VoIP、PBX、およびコールセンターサービスプロバイダーです。同社は、テレフォニークラウドとオンプレミスのエンドユーザーおよびオペレーターレベルのソリューションを使用して、世界中 (米国、ヨーロッパ、アジア、イスラエル) にある 7 つのデータセンターを通じて製品とサービスを提供しています。通信会社のオープンソースの世界と独自開発のリーダーおよび貢献者として、同社は自社のテクノロジーに基づいたクラウド、オンプレミス、ハイブリッド、ホステッドコールセンター、および PBX ソリューションを提供しています。これにより、顧客は、動的でさまざま...

Contivio

contivio.com

Contivio は、世界で最も先進的なオムニチャネルクラウドコンタクトセンターソリューションであり、あらゆる規模の企業に電話、ボイスメール、ライブチャット、ファックス、電子メール、SMS を提供します。特許取得済みの CloudConnect 統合により、Contivio はあらゆる CRM の上に位置し、ワークフローを自動化し、顧客サービス、販売、マーケティング、財務チームの効率を向上させます。 Contivio の CRM 統合により、通話ごとに数分を節約できることが実証されており、エージェントは最も得意なことである顧客とのコミュニケーションに集中できるようになります。 ...

StringeeX

stringeex.com

StringeeX は、ユーザーが会社のホットラインを使用して電話をかけたり受けたりすることをサポートするコールセンターアプリです。 StringeeX はすべての通話履歴を記録します。すべての通話データはデバイス間で同期可能です。主な特徴: - アプリでGSM電話からの通話を受信します。 - アプリから GSM 電話に発信します。 - 通話履歴を記録します。 - 検索可能な連絡先リスト。

Gradwell Wave

gradwell.com

Wave は、中小企業によって中小企業向けに設計された、スムーズな通話を実現する HD オーディオを備えた使いやすいソフトフォンです。 Wave を通じて可能な 3G、4G、WiFi 経由の通話、キャッチホン、通話転送をすべて利用して、ビジネスをどこにでも持ち運べます。主な機能は次のとおりです。 - Bluetoothのサポート - Opus および G.722 コーデックを使用した高解像度オーディオ品質 - 3G、4G、WIFI での通話をサポート - ネイティブの連絡先リストとの統合 - スピーカーフォンのミュートとホールド - バッテリー寿命とセキュリティを向上させる TCP トラ...

MiiTel

miitel.com

MiiTelとは、電話・Web会議・対面での全ての会話を最適化する音声解析AIです。ブラックボックス化の解消から会話データの利活用まで幅広くご利用いただけます。

Callision

callision.com

Callision は、世界初の無料のクラウドビジネス電話システムであり、通信事業者に依存しない初のエンタープライズグレードのサービスとしてのコンタクトセンター (CCaaS) です。 Callision を使用すると、顧客は好みの VoIP 通信事業者を使用できるようになり、同時に通信事業者に新しいリードと、自社のサービスを補完する高度なコンタクトセンター機能を提供できます。 Callision は、60 か国以上の電話番号から従業員のライブ監視と通話録音、会議、通話キューと IVR、Web 電話とチャット、ファイルストレージ、包括的な分析スイートまで、すべてを Web ブラウザー...

Airtel Business

airtel.in

Bharti Airtel の B2B 部門である同社は、安全で信頼性の高い接続、テクノロジー、通信ソリューションを提供するインドの大手プロバイダーです。同社の広大なネットワークはインド、米国、ヨーロッパ、アフリカ、中東、アジア太平洋、SAARC に広がり、あらゆる規模と業界の企業にサービスを提供できます。彼らはお客様固有のニーズを理解しているため、多様なポートフォリオを活用して、お客様のビジネスの成功を支援するカスタマイズされたソリューションを提供します。同社は、接続性で第 1 位、セルラー IoT で第 1 位、CPaaS で第 1 位、そしてデータセンターでトップ 3 に入っていることを...

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX はクラウドベースのビジネスフォンシステムの先駆者であり、今でも最も多くの機能、最高の信頼性、そして最高の価値を備えています。会社の規模に関係なく、独自の電話交換機を購入して保守する費用や手間をかけずに、企業クラスのビジネス電話システムを構築できます。また、VirtualPBX を使用すると、自分の電話を使用したり、ビジネス VoIP サービスを利用してさらに節約したりできます。数回のクリックと数分以内に、優れた機能、99.999% の稼働時間、高度なコールルーティング、シンプルな管理、米国拠点の専門サポートを提供する、完全に自動化された最先端の VirtualP...

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy は、世界中のどこにいても顧客とつながるのに役立つクラウドベースのテレフォニーソリューションです。これは、モバイル、タブレット、コンピューター、またはラップトップを介してアクセスすることでコミュニケーションを統合するプラットフォームです。 Dialaxy を使用すると、新興企業や企業は米国とカナダからインスタントローカルサポート番号を購入できます。使いやすいインターフェイスと堅牢なバックエンドアーキテクチャにより、どの企業でも 2 分以内にコールセンターをセットアップできます。ビジネスの円滑な運営に役立つ Dialaxy の機能には次のようなものがあります。 * 米...

PolyAI

poly.ai

PolyAI は、顧客と自然な会話を行って問題を解決する、顧客主導の会話アシスタントを構築します。会話アシスタントは、顧客が何を言うか、どのように言うかに関係なく、顧客を理解します。これらは、顧客との会話がビジネスの重要な部分を占める企業にサービスを提供します。同社の顧客には、銀行、サービス業、保険、小売、電気通信の大手企業が含まれます。同社の企業クライアントは、PolyAI 会話アシスタントを導入して待ち時間を短縮し、現場のスタッフを解放して共感と判断を必要とする通話に集中させています。その結果、企業クライアントは顧客満足度、従業員の定着率、業務効率の向上を実感しています。 PolyA...

Deepser

deepser.com

ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deeps...

CX Genie

cxgenie.ai

CX Genie でカスタマーサポートを強化します。 CX Genie は、カスタムチャットボット、チケット管理、ヘルプデスクなど、タスクを自動化し顧客とのやり取りをパーソナライズする、AI を活用したパーソナライズされたソリューションを通じて、あらゆるタッチポイントで優れた顧客エクスペリエンスを提供するカスタマーサポートプラットフォームです。サポートコストを削減し、効率を向上させ、ビジネスの売上を拡大します。

Droxy

droxy.ai

Droxy を使用すると、あらゆるコンテンツを魅力的な AI チャットボットに変えることができます。教育、ビジネスなどにおける知識の共有を強化するのに最適です。 Droxy を使用すると、ビジネスについてすべてを理解し、ブランドの声で顧客と会話できる顧客対応 AI エージェントを作成できます。これらのエージェントは、さまざまなチャネルにわたる幅広い顧客の問い合わせに対応し、見込み顧客を特定し、予約を入れ、製品やサービスに関する顧客の複雑な質問に対応します。構築、管理、監視、拡張が簡単で、数分でエージェントを準備できます。

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマーサポートプラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマーサービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

Siena AI

siena.cx

Siena AI は、コマース向けに設計された、この種初の自律型カスタマーサービスプラットフォームです。私たちは人間の共感と LLM を利用した高度な自動化を組み合わせて、K18、キッチュ、シンプルモダンなどのブランドが顧客と関わる方法を再定義します。顧客とのやり取りの合理化が当社の中核であり、ブランドが生成 AI を使用して 100 以上の言語で顧客サービスやソーシャルメディアチャットを自律的に処理できるようになります。私たちの使命は、優れた顧客体験を世界中で利用できるようにし、人と人のつながりの無限の可能性を活用することです。その結果、当社と協力するブランドは、顧客体験を向上...

Intermedia

intermedia.com

Intermedia は、音声、ビデオ会議、チャット、SMS、コンタクトセンター、ビジネス電子メールと生産性、ファイル共有とバックアップ、セキュリティ、アーカイブを含む AI 搭載プラットフォームを通じて、140,000 を超える企業がどこからでもより適切に接続できるよう支援するクラウドコミュニケーション会社です。、など。当社は、当社の主力製品である Intermedia Unite® を含むインテリジェントな通信およびコラボレーションソリューションのシームレスに統合されたポートフォリオにより、複数の通信サービスプロバイダーの必要性を排除するよう努めており、すべて信頼性が高く安全な ...

Cyara

cyara.com

受賞歴のある Cyara CX Assurance Platform は、企業がカスタマーエクスペリエンス開発を加速し、すべてのデジタルおよび音声チャネル全体の品質を向上させ、エンドツーエンドのカスタマージャーニーを保証するのに役立ちます。 Cyara プラットフォームは、設計から機能テスト、回帰テスト、ユーザー受け入れテスト、負荷テスト、実稼働監視に至るまで、顧客体験のためのソフトウェア開発ライフサイクル全体をサポートします。私たちは顧客の視点からテストを行い、顧客エクスペリエンスを提供するために使用される複雑なテクノロジー全体から、顧客エクスペリエンスに影響を与える問題を確実に特定しま...

MSG91

msg91.com

MSG91 は、SMS、電子メール、音声、認証サービス用の安全で堅牢な通信 API スイートを米国の企業に提供する、主要なクラウド通信プラットフォームです。 MSG91 とその製品に関する重要な詳細は次のとおりです。 * 通信チャネル: MSG91 は、企業が SMS、電子メール、WhatsApp、音声などのさまざまな通信チャネルを通じて世界中の顧客とつながり、関与できるようにするフル機能の API を提供します。 * コミュニケーションソリューション: このプラットフォームは、コンタクトセンタープラットフォーム、イベントベースの自動化、顧客のセグメンテーション、ワンタイムパスワード ...

Webio

webio.com

Webio は、顧客エンゲージメントのための AI を活用したプラットフォームで、特に債権回収と債権管理に重点を置いています。 Webio のサービスに関する重要な詳細: +> 会話型 AI: * Webio は、会話型 AI とチャットボットを使用して、さまざまなデジタルチャネルにわたる顧客の会話を自動化し、融合させます。 * 同社の傾向ガイダンステクノロジーは、顧客の状態を予測し、エンゲージメントを向上させるためにパーソナライズされたジャーニーを設計できます。 +> 借金の回収と支払い: * Webio は与信、回収、支払いのメッセージングに特化しており、企業が債務サイクル全体にわ...

CommBox

commbox.io

CommBox は、エンタープライズグレードの AI オムニチャネルカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、ブランドがオムニチャネルコミュニケーション、デジタルエンゲージメント、ビジネスオートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマージャーニーを最適化し、カスタマーサービスチームの生産性を向上させ、デジタルファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox...

Richpanel

richpanel.com

カスタマーサービスは、e コマースストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポートチームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービスポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービスレポート。

Ytel

ytel.com

Ytel のウェブ電話とブランド通話により、営業チームの連絡率が向上します。 CRM と統合されたセールスダイヤラーを使用して、より多くのリードを売上に変換します。 Ytel の通信プラットフォームを使用すると、企業や開発者はあらゆるソフトウェアアプリケーション内で SMS および音声機能を簡単に構築できます。実践的なエンタープライズキャリアと連携することで、ソフトウェアアプリケーション全体のエンゲージメントを強化します。 2012 年に設立された Ytel は、毎月 10 億件を超えるメッセージを確実に配信できると企業から信頼されています。専門分野: SMS および音声 API、コ...

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot は、SaaS ベースの「ノーコード」、エンドツーエンドの「生成 AI」を活用した会話型 AI プラットフォームで、フィンテックや企業が顧客サポートを自動化し、AI を活用したチャットボットやボイスボットを通じてカスタマーエクスペリエンスとデジタルオンボーディングを向上させるのに役立ちます。 DIY の「ノーコード」プラットフォームにより、高度なワークフロービルダーと会話型 AI ツールを使用してハイブリッドボットを構築できます。 Floatbot は、NPC [Nasscom Product Conclave] で 10 部門にわたって Emerge50 賞を受賞し...