8x8 Connect

8x8 Connectは、マルチチャネル通信機能を通じて顧客と従業員の経験を強化するために設計された多用途のプラットフォームです。これにより、ユーザーはテキストからスピーチへのメッセージングキャンペーンを開始し、アクセシビリティとエンゲージメントを改善するために音声をコミュニケーション戦略に統合できます。この機能により、組織は、優先チャネル全体で顧客とつながり、シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを確保できます。

8x8 Connectの主要な機能には、さまざまな通信チャネルをサポートする機能が含まれているため、企業がさまざまなプラットフォームでのやり取りを容易に管理できます。これらの機能を活用することにより、組織は通信プロセスを合理化し、顧客満足度を高め、運用効率を向上させることができます。このプラットフォームは、統一された通信、コンタクトセンターソリューション、およびCPAAS APIを統合する幅広いツールの一部であり、顧客の対話と内部コラボレーションの管理に包括的なアプローチを提供します。

8x8 Connectの他の8x8ツールとの統合により、企業はインテリジェントな顧客アシスタントなどのAI駆動のソリューションを活用して、顧客エンゲージメントを自動化および最適化することができます。この統合は、自動化された支払いから高度な分析まで、幅広い機能をサポートし、組織が進化するデジタル環境で先を行くのに役立ちます。堅牢で統合された通信プラットフォームを提供することにより、8x8 Connectは、従業員の生産性とコラボレーションを強化しながら、企業が優れた顧客体験を提供するのを支援します。