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Yelp è una piattaforma completa progettata per connettere i consumatori con le imprese locali, in particolare nel settore alimentare e delle bevande. Funziona come un sito di recensioni leader in cui gli utenti possono scoprire, recensire e condividere esperienze su vari stabilimenti. La funzionalità principale di Yelp include la fornitura di elenchi di attività commerciali dettagliati, completi di recensioni, valutazioni e foto generate dagli utenti. Queste informazioni aiutano gli utenti a prendere decisioni informate su dove cenare o fare acquisti in base al feedback reale dei clienti.

Oltre alle funzionalità di revisione, Yelp offre strumenti alle aziende per gestire la propria presenza online in modo efficace. Per i ristoranti, Yelp fornisce un solido sistema di prenotazione e gestione dei tavoli, consentendo ai ristoranti di semplificare le prenotazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Questo sistema include funzionalità come prenotazioni online, gestione delle liste d'attesa e gestione dei server, tutte progettate per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Yelp offre anche una piattaforma social chiamata Yelp Connect, che consente alle aziende di condividere aggiornamenti e promozioni direttamente con il proprio pubblico.

Le funzionalità SEO programmatiche di Yelp garantiscono che gli elenchi delle attività commerciali siano ottimizzati per i motori di ricerca, rendendo più semplice per gli utenti trovare attività commerciali locali pertinenti. L'attenzione della piattaforma all'ottimizzazione della ricerca locale aiuta le piccole e medie imprese a ottenere visibilità e ad attrarre clienti locali. Inoltre, gli approfondimenti sui dati di Yelp forniscono informazioni preziose sulle tendenze e preferenze dei consumatori, aiutando le aziende a personalizzare le proprie offerte per soddisfare le richieste del mercato. Nel complesso, Yelp rappresenta una risorsa preziosa sia per i consumatori che cercano consigli locali sia per le aziende che desiderano migliorare la propria presenza online e il coinvolgimento dei clienti.

Yelp è una società pubblica americana con sede a San Francisco, California. L'azienda sviluppa, ospita e commercializza il sito Web Yelp.com e l'app mobile Yelp, che pubblicano recensioni di crowdsourcing sulle attività commerciali. Gestisce anche un servizio di prenotazione online chiamato Yelp Prenotazioni. Yelp è stata fondata nel 2004 dagli ex dipendenti PayPal Russel Simmons e Jeremy Stoppelman. L'utilizzo di Yelp è cresciuto e ha raccolto diverse tornate di finanziamenti negli anni successivi. Nel 2010 aveva entrate per 30 milioni di dollari e il sito web aveva pubblicato circa 4,5 milioni di recensioni di crowdsourcing. Dal 2009 al 2012, Yelp si è espanso in tutta Europa e in Asia. Nel 2009 ha avviato diverse trattative con Google per una potenziale acquisizione. Yelp è diventata una società per azioni nel marzo 2012 ed è diventata redditizia per la prima volta due anni dopo. Nel secondo trimestre del 2019, Yelp ha riferito di avere una media mensile di 61,8 milioni di visitatori unici tramite computer desktop e 76,7 milioni di visitatori unici tramite il suo sito web mobile. Al 30 giugno 2019, Yelp ha dichiarato sulla propria pagina Relazioni con gli investitori di avere 192 milioni di recensioni sul suo sito. La società è stata accusata di utilizzare pratiche sleali per aumentare le entrate delle aziende recensite sul suo sito, ad esempio presentando informazioni più negative sulle recensioni per le aziende che non acquistano i suoi servizi pubblicitari o mettendo in evidenza gli annunci pubblicitari dei concorrenti di tali aziende non paganti o, al contrario, escludendo le recensioni negative dalla valutazione complessiva delle aziende sulla base del fatto che le recensioni “non sono attualmente raccomandate”. " Ci sono state anche denunce di tattiche aggressive e fuorvianti da parte di alcuni dei suoi rappresentanti di vendita di pubblicità. L'affidabilità del sistema di recensioni dell'azienda è stata compromessa anche dall'invio di recensioni false da parte di utenti esterni, come recensioni false positive inviate da un'azienda per promuovere la propria attività o recensioni false negative inviate su aziende concorrenti, una pratica talvolta nota come "astroturfing" , che l'azienda ha cercato di contrastare in vari modi.

Sito web: yelp.com

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