Yelp è una società pubblica americana con sede a San Francisco, in California. La società sviluppa, host e commercializza il sito Web Yelp.com e l'app mobile Yelp, che pubblica recensioni di crowdrourcing sulle aziende. Gestisce inoltre un servizio di prenotazione online chiamato prenotazione Yelp. Yelp è stata fondata nel 2004 dagli ex impiegati di Paypal Russel Simmons e Jeremy Stoppelman. Yelp è cresciuto in uso e ha raccolto diversi cicli di finanziamento negli anni seguenti. Entro il 2010 aveva $ 30 milioni di entrate e il sito Web aveva pubblicato circa 4,5 milioni di recensioni di crowdrourcing. Dal 2009 al 2012, Yelp si è esteso in tutta Europa e Asia. Nel 2009, ha inserito diversi negoziati con Google per una potenziale acquisizione. Yelp è diventato una società pubblica nel marzo 2012 ed è diventato redditizio per la prima volta due anni dopo. A partire dal secondo trimestre del 2019, Yelp ha riferito di avere una media mensile di 61,8 milioni di visitatori unici tramite computer desktop e 76,7 milioni di visitatori unici tramite il suo sito Web mobile. Al 30 giugno 2019, Yelp ha dichiarato nella loro pagina delle relazioni con gli investitori di avere 192 milioni di recensioni sul suo sito. La società è stata accusata di utilizzare pratiche ingiuste per aumentare le entrate dalle imprese che vengono riviste sul suo sito - ad esempio, presentando Altre informazioni di revisione negativa per le aziende che non acquistano i suoi servizi pubblicitari o che presentano in modo prominente gli annunci pubblicitari dei concorrenti di tali società non paganti o al contrario escludendo le recensioni negative dalle aziende in generale Valutazione sulla base del fatto che le recensioni "non sono attualmente raccomandate". Ci sono state anche lamentele di tattiche aggressive e fuorvianti da parte dei suoi rappresentanti di vendita pubblicitaria. L'affidabilità del sistema di revisione dell'azienda è stata inoltre influenzata dalla presentazione di revisioni false da parte di utenti esterni, come le revisioni false positive presentate da una società per promuovere le proprie revisioni di attività o falsi negativi presentati sulle imprese in competizione - una pratica a volte nota come "Astroturfing" , che la società ha cercato di combattere in vari modi.

Yelp è una piattaforma completa progettata per collegare i consumatori con le imprese locali, in particolare nel settore alimentare e delle bevande. Serve come sito di revisione leader in cui gli utenti possono scoprire, rivedere e condividere esperienze su vari stabilimenti. La funzionalità principale di Yelp include la fornitura di elenchi di business dettagliati, completi di recensioni, valutazioni e foto generate dagli utenti. Queste informazioni aiutano gli utenti a prendere decisioni informate su dove cenare o fare acquisti in base al vero feedback dei clienti.

Oltre alle sue funzionalità di revisione, Yelp offre strumenti per le aziende per gestire la loro presenza online in modo efficace. Per i ristoranti, Yelp offre un solido sistema di prenotazione e gestione delle tabelle, consentendo ai ristoranti di semplificare le prenotazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Questo sistema include funzionalità come prenotazioni online, gestione delle waitlist e gestione del server, tutte progettate per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Yelp offre anche una piattaforma social chiamata Yelp Connect, che consente alle aziende di condividere aggiornamenti e promozioni direttamente con il loro pubblico.

Le funzionalità SEO programmatiche di Yelp assicurano che gli elenchi aziendali siano ottimizzati per i motori di ricerca, rendendo più facile per gli utenti trovare aziende locali pertinenti. L'attenzione della piattaforma sull'ottimizzazione della ricerca locale aiuta le piccole e medie imprese a ottenere visibilità e attirare clienti locali. Inoltre, gli approfondimenti sui dati di Yelp forniscono preziose informazioni sulle tendenze e le preferenze dei consumatori, aiutando le aziende a adattare le loro offerte per soddisfare le esigenze del mercato. Nel complesso, Yelp funge da risorsa preziosa per entrambi i consumatori in cerca di raccomandazioni locali e aziende che cercano di migliorare la loro presenza online e il coinvolgimento dei clienti.

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Sito web: yelp.com

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