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Wesupply Labs è una piattaforma completa basata su cloud progettata per migliorare l'esperienza post-acquisto fornendo soluzioni avanzate di monitoraggio delle spedizioni e di gestione della consegna. L'app supporta il monitoraggio unificato per gli ordini divisi e multi-nave, consentendo ai clienti e ai team interni di visualizzare tutti i pacchetti relativi a un ordine in un'unica pagina di tracciamento con marchio. Offre aggiornamenti in tempo reale e notifiche proattive tramite e-mail e SMS, tenendo informati i clienti durante il percorso di consegna.
Le caratteristiche chiave includono il supporto multi-nave che identifica chiaramente gli articoli spediti, in sospeso e assegnati al vettore, riducendo la confusione sia per i clienti che per i team di supporto. La piattaforma fornisce avvisi istantanei per spedizioni ritardate o non consegnabili e include strumenti per risolvere i reclami per pacchetti persi o i tentativi di consegna non riusciti in modo efficiente. I suoi flussi di lavoro personalizzabili consentono alle aziende di personalizzare la comunicazione e il monitoraggio in base ai loro processi di evasione degli ordini.
Wesupply Labs si integra con vari vettori e piattaforme, offrendo una dashboard centralizzata che offre la piena visibilità sugli stati di spedizione in più posizioni e vettori. Ciò riduce le richieste relative a "Where Is My Order" consentendo una comunicazione automatizzata e sfusa durante problemi come ritardi meteorologici o interruzioni del sistema. Inoltre, l'app supporta le date di consegna stimate potenziate (EDD) attraverso capacità predittive guidate dall'IA, che migliorano i tassi di conversione impostando accurate aspettative di consegna dalle fasi pre-acquisti alle fasi post-acquisti.
La piattaforma facilita anche un approccio omnicanale supportando i pickup in negozio e sul marciapiede e razionalizzando la gestione dei resi attraverso un robusto processo di autorizzazione della merce di ritorno (RMA). Queste funzionalità contribuiscono collettivamente alla comunicazione più chiara, alla riduzione dei biglietti di supporto e alla migliore soddisfazione del cliente fornendo trasparenza e controllo sull'intera esperienza di consegna e restituzione.
Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.
Sito web: wesupplylabs.com
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